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| 內容簡介： |
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《系统运营：卓越企业的必修课》以独创的“系统运营升级理论（SOM）”为核心框架，打通战略规划、组织重构与文化重塑的协同路径，提出以系统化思维应对后疫情时代的市场波动。全书创新性提出“营销工业化”“人才供应链”等模型，直击成长型企业战略虚置、人效低下等痛点，通过30 实战案例（如一特医疗人效提升）与工具表单（如文化落地八步法），构建从战略解码到执行落地的闭环体系。书中融合制造业与服务业差异化实践，引入系统能力雷达图等可视化工具强化认知效率，并借鉴丰田TPS等国际标杆经验，强调数字化工具（如AI流程优化）与传统运营的深度融合。作者立足5-50亿规模企业的转型刚需，将运营管理提升至战略维度，倡导“用系统对抗碎片化”的持续改进理念，为企业提供兼顾理论创新与实战效能的转型指南。
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| 關於作者： |
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朱金桥。系统运营理论创始人、思欧姆（SOM）首席运营顾问、组织与系统运营专家、《绝对成交-批量复制销售冠军》作者。终身学习者，喜欢以客户和市场为师，善于从实际出发，快速识别组织的系统瓶颈，并以极简方式帮助企业和团队实现快速、高效突破，经常被学员称为“最接地气的顾问老师”。跨行业实战经验丰富，多家行业头部企业常年管理顾问，专注于以系统运营方法论推动企业的市场化转型与升级，持续改善企业的整体经营成效，并帮助团队实现集体突破。
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| 目錄：
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目 录
前言 1
第 1 章 系统升级企业的运营管理理念 1
1.1 全面认知企业的业务活动 1
1.1.1 核心价值活动 2
1.1.2 基本辅助活动 3
1.2 持续强化组织的两大基本功能 4
1.2.1 营销功能—企业经营改善之根 4
1.2.2 运营功能—企业效能提升之基 9
1.3 回归系统运营管理背后的底层逻辑 12
1.3.1 客户价值的四阶段模型 12
1.3.2 企业的核心业务流程蓝图 13
1.3.3 组织目标实现的基本逻辑 16
1.3.4 运营管理背后的支撑体系 18
1.4 系统更新运营管理的核心观念 24
1.4.1 资源与投入 24
1.4.2 产出与成效 25
1.4.3 瓶颈与约束 26
1.4.4 价值流动与业务过程 27
1.4.5 标准与参照 29
系统运营-卓越企业的必修课-文前.indd 1
2025/5/14
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| 內容試閱：
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王晓明序
穿越管理迷雾的底层逻辑
——数字时代的企业生存密码
有幸接到朱老师邀请为其新作《系统运营：卓越企业的必修课》写序，内心既感荣耀又觉责任重大。在数字化转型的惊涛骇浪中，我们目睹了太多传统企业像泰坦尼克号撞上冰山般沉没的悲剧，也见证了新兴企业如蛟龙号般突破深海的成功范式。人工智能正以月为单位的迭代速度重塑商业版图，管理者们正面临着一个根本性拷问：在这个确定性被彻底解构时代，究竟什么才是企业穿越周期的引擎？
六年前与朱老师的相遇，恰似暗夜行船时望见灯塔。彼时我们的企业深陷存亡危机：产品落后、竞争恶劣、交付延期、成本失控、客户不满问题胶着；组织架构图上的权责划分清晰如棋盘，实际运转时却像失去指挥的交响乐团。正是朱老师带来的系统运营升级的思维革命，让我们领悟到：当战略与执行之间横亘着运营能力的鸿沟，再完美的蓝图都会沦为空中楼阁。这种顿悟，恰如柏拉图洞穴寓言中的囚徒转身，看见了真实世界的光芒。
波士顿咨询的研究显示，中小企业平均寿命 2.5 ～ 3.7 年，寿命 10 年以内的企业占比 80%，这组数据背后，是无数企业在“战略空转”与“执行内耗”的双重绞杀下的黯然退场。我们见过太多企业沉迷于战略规划的宏大叙事，将 SWOT 分析做成精美 PPT 却束之高阁；也目睹过无数管理者陷入管理工具的军备竞赛，把平衡计分卡、OKR 变成消耗组织能量的数字游戏。这些困境的根源，都在于将“管理”与“运营”割裂的认知谬误。
书中揭示了企业的底层逻辑和方法论。在当下科技革命的时代，企业的生命力不再取决于资源储备的厚度，而取决于运营能力的密度。就像特斯拉用数字化运营重构百年汽车产业，Shein 凭借柔性供应链运营颠覆快时尚格局，这些新时代的领航者证明：当运营能力进化成“神经中枢级”的核心竞争力，企业就能获得在不确定中创造确定性的魔法。
书中构建的系统升级运营管理体系，从战略解码到流程再造，从数据驱动到组织进化，从企业文化到人才梯队，每个维度都直击传统管理的切肤之痛。如何让组织像生命体般自适应进化，这让我想起任正非“让听得见炮声的人决策”的经典论断，本质上正是运营思维从机械控制论向生态进化论的范式跃迁。
在人工智能重塑所有行业的今天，本书的价值更显璀璨。当 GPT、Deepseek 等掀起认知革命，企业面临的已不是简单的效率竞赛，而是生存方式的根本变革。那些仍在用 Excel 表格管理供应链的企业，那些依赖人工巡检的生产线，如果不能实现运营体系的量子跃迁，终将被数字化洪流吞没。尤为可贵的是，这部著作绝非纸上谈兵的学院派作品，而是沾着泥土芬芳的实战智慧，正是当下管理者最渴求的“管理疫苗”。
站在人类文明从碳基向硅基跃迁的历史拐点，大运营管理的系统迭代升级将为企业打造最坚固的护城河。当算力取代电力成为新基建，当数据流重构价值链，管理者必须意识到：运营不再是支撑战略的工具，而是孕育战略的母体。就像字节跳动用算法运营重新定义内容产业，拼多多以分布式运营颠覆电商格局，新时代的商业奇迹都在印证一个真理——运营即战略，执行即创新。
对于那些在转型迷雾中艰难求索的企业家，对于那些在管理迷宫中彷徨的职业经理人，这本书就是穿越周期的指南针、重构竞争力的工具箱、决胜未来的思维操作系统。当百年变局的惊涛拍岸而来，唯有掌握运营思维的舵手，才能带领企业驶向新大陆的彼岸。
此刻，我仿佛看见无数管理者在阅读此书时的顿悟时刻：当他们理解流程即战略的具象化，数据即决策的神经元，协同即组织的生命力，那些困扰多年的管理痼疾终将迎刃而解。这或许就是本书最大的功德——它不仅传授方法，更启迪智慧；不仅解决问题，更重塑认知；不仅服务当下，更奠基未来。
在这个“乌卡”与“巴尼”（BANI，脆弱、焦虑、非线性、不可理解）交织的新纪元，《系统运营：卓越企业的必修课》为所有不甘沉沦的管理者指出了条必由之路。那些真正读懂并践行其中智慧的组织，终将在历史的星空中留下璀璨的轨迹。
2025 年 2 月
王晓明：武汉利德公司总经理
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