新書推薦：
《
土地：对所有权的渴求如何塑造现代世界
》
售價：HK$
80.2
《
维特根斯坦论美学、伦理学、心理学与人类学
》
售價：HK$
68.4
《
清代社会性别规范（2025年费正清奖，晚期帝制中国性别跨越故事诸相）
》
售價：HK$
103.8
《
以学堂保国粹：清末存古学堂的兴办进程
》
售價：HK$
115.6
《
宋时飞花
》
售價：HK$
74.8
《
从农牧之争到陆海分流 陆海书系地缘政治
》
售價：HK$
74.8
《
常用中药材及饮片验收标准图谱
》
售價：HK$
217.8
《
盛世乾隆
》
售價：HK$
85.8
|
| 內容簡介： |
本书通过不同的交易场景来展现在跨境交易中需要用到的俄语知识的口语交流句
來源：香港大書城megBookStore,http://www.megbook.com.hk
型、句式等。全书共七章，主要包括三个板块：第一板块展示了B2C模式中售前、售
中、售后以及商铺营销；第二板块展示了B2B模式中线上交易和线下交易两种形式；
第三板块展示了客户反馈的不同处理方式。本书通过中俄双语展示实际情景，对读者来
说很有代入感。通过情景对话来学习常用例句和常用短语，还可以快速提高词汇量。
书中情景实例对话均录制有对应音频文件，边看边听，听力和口语同步提升。同时，
全书配有知识微课50余个，扫描版权页二维码注册后即可获取丰富的学习资源。
|
| 關於作者： |
甄静茹：成都外国语学院俄语专业教师，副教授，俄罗斯圣彼得堡国立师范大学文学硕
士。作为成都外国语学院“跨境电商俄语”研究实践小组成员，主持参与10余项省部级、
厅局级和校级教改科研课题，在国内外先后发表论文10余篇。主编教材有新时代跨境
电子商务创新与实践系列丛书《外贸网店经营与管理——eBay平台》。目前主要从事俄
语教学法、俄语跨境贸易与物流等方面的研究。
杨洋：成都外国语学院俄语专业教师，副教授，北京外国语大学俄语语言文学硕士。主
持参与多项省部级、校级教学科研课题，参与多本专著、教材编写，发表论文十数篇。
参与2022年省级一流课程《基础俄语》的建设。多次参与相关电商企业的挂职培训。
目前主要从事俄语高年级课程教学、俄语物流电商就业方向的研究。
宋金铭：莫斯科国立大学文学硕士，曾任成都外国语学院俄语教师，助教，对俄语专业
课程教学有深入的理解与丰富的经验，获第六届全国外语微课大赛——日俄德法组——
三等奖，参与中国外语慕课平台（Umoocs）《基础俄语I》慕课项目，先后发表《慕课
资源在基础俄语教学中的应用》《后刻意练习理念在俄语教学中的应用》等论文。主编
出版了《俄语专四阅读快速突破100篇》(东华大学出版社)。
|
| 目錄：
|
目录
ПРЕДИСЛОВИЕ
1
2
2
4
6
8
10
12
12
14
16
18
21
22
22
24
26
28
30
30
32
34
35
37
37
39
41
43
44
44
46
48
48
49
51
53
55
57
58
58
59
61
64
65
65
67
69
71
72
72
74
76
78
78
80
81
83
84
86
88
89
91
92
94
96
97
97
98
100
100
102
104
106
106
108
110
112
113
113
114
116
118
120
120
122
124
126
Глава 1 Предпродажная коммуникация
第一章 售前交流
Часть 1 网络店铺Интернет-магазин
Урок 01 店铺信息Информация о магазине
Урок 02 商家不在线Нет в сети
Урок 03 咨询产品 Консультация по продукции
Урок 04 商品限购Лимит на покупки товаров
Урок 05 产品已下架Продукты с полки
Часть 2 价格谈判Переговоры о цене
Урок 01 讨价还价Торг
Урок 02 商品折扣Скидки
Урок 03 促销活动Промоакция
Урок 04 批发与零售Оптом и в розницу
Глава 2 Коммуникация в продаже
第二章 售中交流
Часть 1 下单Размещение заказа
Урок 01 店内选品Выбор в магазине
Урок 02 库存状况 Ситуация с запасами
Урок 03 特殊要求 Конкретные потребности
Урок 04 在线订购 Онлайн-заказ
Часть 2 支付管理 Управление платежами
Урок 01 价格调整 Регулирование цены
Урок 02 介绍付款程序 Знакомство с процедурой оплаты
Урок 03 介绍退款条件 Знакомство с условиями возврата денег
Урок 04 介绍退款程序 Знакомство с процедурой возврата денег
Часть 3 物流选择 Выбор логистики
Урок 01 邮政物流 Почтовая логистика
Урок 02 商业快递 Коммерческая экспресс-доставка
Урок 03 专线物流 Специальная линейная логистика
Глава 3 Коммуникация после продажи
第三章 售后交流
Часть 1 售后服务Обслуживание после продажи
Урок 01 维修服务Техническое обслуживание
Урок 02 无条件退货Безусловный возврат товаров
Часть 2 特殊情况Особая ситуация
Урок 01 延迟发货 Задержка отправки
Урок 02 不可抗力 Неодолимая сила/форс-мажор
Урок 03 客户要求改地址 Запросы клиентов на изменение адреса
Урок 04 取消订单 Отмена заказа
Урок 05 拒绝退款 Отказ от возврата денег
Глава 4 Маркетинг интернет-магазина
第四章 店铺营销
Часть 1 营销活动Маркетинговые мероприятия
Урок 01 推广策略Стратегия продвижения товаров
Урок 02 商家促销Промоакция магазинов
Урок 03 节日促销Промоакция в праздниках
Урок 04 品牌营销Маркетинг бренда
Часть 2 产品管理Управление продуктами
Урок 01 产品发布Выпуск продукта
Урок 02 选择产品Выбор продуктов
Урок 03 处理劣质品Распоряжение некачественными продуктами
Глава 5 B2B Торговля
第五章 B2B交易
Часть 1 线上交流 Онлайн-общение
Урок 01 讨论产品 Обсуждение продуктов
Урок 02 讨论价格Обсуждение цены
Урок 03 运输方式 Виды перевозки
Часть 2 邮件交流 Связь по электронной почте
Урок 01 询盘 Запрос
Урок 02 报盘 Предложение
Урок 03 还盘 Контрпредложение
Урок 04 订购 Заказ товара
Урок 05 包装要求 Требование к упаковке
Урок 06 赔偿损失 Компенсация за ущерб
Урок 07 赔付方案 Предложение о компенсации
Урок 08 投保一切险 Для покрытия всех рисков
Урок 09 节日问候 Поздравление с праздниками
Урок 10 推荐新品 Рекомендации по новым продуктам
Урок 11 祝贺与感谢 Поздравление и благодарность
Глава 6 Связь в режиме офлайн
第六章 线下交流
Часть 1 接待客户 Приём клиентов
Урок 01 预约安排 Расположение назначения
Урок 02 参观产品展室 Посещение выставочного зала
Часть 2 合作形式 Форма сотрудничества
Урок 01 合资经营 Совместное предприятие
Урок 02 技术转让 Передача технологии
Урок 03 补偿贸易 Компенсационная торговля
Часть 3 商务谈判 Деловые переговоры
Урок 01 要求佣金 С просьбой о создании комиссии
Урок 02 客户会议 Встреча с клиентами
Урок 03 签订合同 Подписание договора
Глава 7 Отзывы и споры клиентов
第七章 客户反馈与纠纷
Часть-1 客户差评 Негативные отзывы
Урок 01 客户反馈 Отзывы клиентов
Урок 02 物流慢 Логистика слишком медленна
Урок 03 服务态度差 Плохое отношение к обслуживанию
Урок 04 处理中差评 Удаление нейтральных и негативных отзывов
Часть-2 产生纠纷 Приведение к спору
Урок 01 质量问题 Проблема с качеством
Урок 02 弄错货物 Неправильная отправка товара
Урок 03 货物破损 Повреждение товара
Урок 04 退货 Возврат товара
|
|
購物車/收銀台(0) | 在線留言板
| 付款方式
| 運費計算
| 聯絡我們
| 幫助中心 |
加入書簽
HOME
新書上架
暢銷書架
