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『簡體書』心系热线 情系大众(第一辑)

書城自編碼: 2923668
分類:簡體書→大陸圖書→管理金融/投资
作者: 中国银行业协会客户服务委员会
國際書號(ISBN): 9787504984319
出版社: 中国金融出版社
出版日期: 2016-04-01
版次: 1 印次: 1

書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 73.5

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內容簡介:
在银行业客服中心里,有这样一群年轻人。他们声音亲切,有问必答;他们7*24小时轮班,永远在线。从他们戴上耳机,按下接听键的那刻起,客服代表秉承以客户为中心的服务理念,以自己的专业知识与热情服务,向客户传递着来自银行的声音,为客户提供及时、温馨、满意、高效的服务。來源:香港大書城megBookStore,http://www.megbook.com.hk
从中国银行业第二届客服明星评选中脱颖而出的20名最佳客服明星,是银行业五万多名基层客服人员的代表。他们用真情传递服务,把真心献给客户。本书就是优秀银行业客服人员感人故事的合集。

 

 

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