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『簡體書』物业服务方案设计与制作

書城自編碼： 2685675
分類：簡體書→大陸圖書→教材→职业技术培训教材
作者： 张岩 主编
國際書號(ISBN)： 9787516721087
出版社： 中国劳动社会保障出版社
出版日期： 2015-09-29
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： /240000
書度/開本： 16开 釘裝： 平装

售價：HK$ 40.7

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內容簡介：
1、掌握物业考察项目、考察方法、考察技巧；2、 掌握物业服务模式、特点和目标的确定因素；3、掌握物业服务各项工作内容及其服务标准、部门设置、工作流程等的设计方法；4、掌握客户服务、工程管理、环境管理、综合经营管理、财务管理等方案的制作过程和方法；5、掌握物业服务方案的答辩技巧；6、掌握物业服务方案的评估组成、评估标准。
目錄：
绪论
第一章 物业服务整体设想
第1节 物业服务项目概况及分析
第2节 物业服务目标及模式
第二章 管理模式与运作机制
第l节 管理模式与组织架构
第2节 管理制度与岗位职责
第三章 人员和物资配备
第1节 人员配备
第2节 人员培训与管理
第3节 物资配备
第四章 物业服务费用收支测算
第1节 物业服务费用基本知识
第2节 物业服务费用测算
第五章 早期介入与前期物业服务方案
第1节 早期介入与承接查验方案
第2节 入住服务方案
第3节 二次装修服务方案
第六章 日常物业服务方案
第1节 房屋及设施设备维护管理方案
第2节 公共秩序管理方案
第3节 环境管理方案
第4节 客户服务方案
第5节 便民服务及社区文化建设方案
第七章 突发事件处理方案
第1节 突发事件处理概述
第2节 日常管理服务突发事件处理预案
第3节 安全突发事件应急处理预案
第4节 设备故障应急处理预案

 

 

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