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| 編輯推薦： |
★马云说：年轻人必须思考的4大问题
①什么是失败？放弃就是失败。
②什么叫坚强？经历许多磨难、委屈、不爽，你才知道什么叫坚强。
③你的职责是什么？比别人多勤奋一点、多努力一点、多一点理想，这就是你的职责。
④傻瓜用嘴讲话，聪明人用脑袋讲话，智者用心讲话。
★马云说：马云给初创企业者的忠告
①大家看不清的机会，才是真正的机会。
②让员工笑着干活。
③客户为主、员工第二、股东第三。
④抢在变化之前先变。
⑤忘掉money，忘掉赚钱。
⑥小聪明不如傻坚持。
⑦心态决定姿态，姿态决定状态。
★马云谈创业
①一个好的东西往往是说不清楚的，说得清楚的往往不是好东西!
②创业要找合适的人，不一定要找成功的人。
③这世界不可靠的东西就是关系。
④免费是世界上昂贵的东西。
⑤今天很残酷，明天更残酷，后天很美好。
★马云四不创业智慧
①创业怕就是看不见，看不起，看不懂，跟不上。
②看不见对手在哪里，看不起对手，看不懂对手为什么可以变得那么强，然后就跟不上了。
③即使对手很弱小，也一定要把对方看的很强大，即使对手很强大，也不一定要把自己看的很弱小。
★马云提醒：
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| 內容簡介： |
《我一开口，就能说服所有人》
选材于马云创业三十多年来在各种场合、大大小小的演讲和对话，尤其重点分析了马云在关键时刻的谈话，从中总结出马云的口才艺术，以及马云成功的原因。马云的成功85%是说出来的。他的演讲极富气场，只要一开口仿佛所有的人都被他吸引过去。他善于用幽默风趣的语言、富于哲理的故事、肢体语言以及语不惊人未肯休的结论，打动听众。
《给马云一个团队，他会怎么管？》
一本直接向全中国相对优秀的团队取经的团队管理书籍。书中用直接简单的语言，以像马云一样带团队为视角，展现阿里巴巴这支神秘的团队，向广大读者诠释马云及其团队执行力的管理之道和创新理念。
《在艰难的世界里全力以赴》
书中告诉你，成功的关键要素不是梦想、不是理念，而是坚持梦想永不放弃的勇气。那些晚上想想千条路，早上起来走原路的人永远也无法获得成功，不言失败、永不屈服，在任何困境中仍为梦想全力以赴，那么，你也可能成为下一个马云。
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| 關於作者： |
吴帝聪，贵州金沙人。投资家、企业家、实战招商专家。现为阿里加教育投资集团联合创始人、阿里加网络科技发展有限公司董事、阿里汇联合创办人及多家企业股东。社会主要职务：联合国儿童基金会青少年艾滋病预防爱心大使、爱心大使联盟主席、重庆阳光520爱心形象大使、重庆青年志愿者联合会爱心形象大使。他是一位具有传奇色彩的企业家、拥有多家企业；他也是一位具有平凡经历的慈善家，大学时就捐助47位艾滋病孤儿，被评为大学十大感动人物、公益人物，也是联合国儿童基金会评选的爱心大使，曾接受中央电视台、新华社、新浪网、人民网、重庆电视台、山东电视台等40余家媒体采访报道；他还是一位具有使命感的理论实践者，帮助300多家企业完成招商、裂变渠道、收取现金，演讲超过800场，学员超过100万人。
王贵水，籍贯闽南，久居北京，曾经营过文化出版公司，现又开茶庄。他是政经热点畅销书作家、图书策划人。广涉政、经各领域，著述颇丰。对中国本土企业的管理模式有着丰富的实战经验与培训方法。其主要代表作《每天读点博弈学》、经典插图版、《共进午餐向巴菲特请教投资心经》等多本畅销书。
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| 目錄：
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★《我一开口，就能说服所有人》
第一章说话不自信的士兵，当不了将军
像马云一样说话有自信，所有人都挺你
言语自信，更添魅力 003
做专业领域内的话语权威 005
马云的身体也会说话 008
煽情不是错，用感染力俘获人心 010
讲自己相信的，别人才能信 012
激情，是情感的引线 015
无论被拒绝多少次，都不要闭嘴 017
把坏事往好里说 019
给别人鼓劲，就是给自己鼓劲 022
第二章 别人不想听的话，笑着说出来
像马云一样说话懂幽默，让你处处受欢迎
幽默，永远是展现风度的最佳武器 027
随机应变，马氏幽默的最大特点 029
走到哪里，就把笑声带到哪里 031
自暴劣势，制造出超凡笑果 034
妙用比喻，给幽默注入点才情 037
马云的幽默，来自深厚的修养 039
给幽默加入情境，就会立即活起来 042
第三章 多不如话少，话少不如话好
像马云一样用点心理学，五分钟和陌生人成为朋友
超出别人期待的赞美才是最棒的 047
自己站在被批评者行列，忠言才不会逆耳 049
将思想融入演说，自然会魅力四射 051
没有人能赢得了争论，点到即可 054
随时秀出自己的专业与热情 056
第四章 怎样说比说什么更重要
像马云一样布道，让你拥有追随者
马云，最有风度的说话者 061
怎样说比说什么更重要 063
永远不要讲出抱怨的内容 066
说话诚挚自然，效果非凡 068
口服不如心服，巧辩不如攻心 070
遵循本性去生活，遵循本心去说话 073
把坚持和真诚带入言谈中 075
剥茧抽丝，让对方慢慢接受 078
★《给马云一个团队，他会怎么管》
第一章价值观与执行力
价值观的认同比能力更重要
马云为什么不首选精英？003
凝聚人心就是要拥有共同使命感
马云为什么从没留过人？008
杀掉野狗，干掉小白兔
马云最不能容忍的是哪两种人？012
爱唠叨的唐僧是个好领导
大忽悠马云怎样和团队完美沟通？018
永远不要羡慕别人的团队
共享共担、以小我完成大我的团队精神020
第二章
阿里帝国的领导管控力
正确的决策才能让团队立于不败之地
马云如何为团队制定切实可行的战略？027
开放、透明、简单、信任打造高效团队
马云如何营造相互信任的组织氛围？031
别把飞机引擎装在拖拉机上
选拔人才因人而异，马云如何发挥每个人的优势？035
绩效考核本质上也是一种管理
马云如何用末位淘汰制考评用人指标？039
制定严格的培训管理制度
马云如何通过培训为阿里团队注入新鲜血液？043
第三章
阿里激励员工的独特模式
抓住人性本真，满足员工需求
马云如何让外来员工融入阿里团队中？051
建立自己的长效激励制度
马云怎么用独特的股权激励制度刺激员工神经？054
没人能挖走我的团队
马云怎么用晋升三步走模式留住优秀人才？059
激励士气的团队精神
马云如何让每一个阿里人感受到人性的关怀和力量？064
非常核心的组织保证
马云如何用军队政委体系统驭阿里这支团队？068
第四章
激情和活力铸造阿里能量场
展示领导者个人魅力
马云如何通过自身的榜样力量影响员工？077
充满工作激情，保持活力
马云教你如何调动你的激情081
就是往前冲，一直往前冲
马云教你如何永远保持一颗年轻的心086
始终坚持对梦想的追求
马云为什么一直坚持最初的创业梦想？090
第五章
竞争是阿里保持战斗力的利器
真正的威胁来自于自己
马云为什么这么狂？真就没有竞争对手了？097
有竞争才能成长
为什么马云要用欣赏的眼光看对手？102
分析竞争对手的方法
马云为什么认为竞争是一种游戏，不是你死我活的事？105
把握细节，赢得竞争
马云为什么告诫创业者，战略没有细节就等于一堆
废纸？109
第六章
以不断变化应对和拥抱时代变革
创新才能发展
马云为什么认为创新是发展的最有力武器？115
变革是对守旧的冲撞
马云为什么总能找到与时俱进的商业模式？120
创新是被逼出来的
马云如何构建一个开放、分享、责任和全球化的企业？125
抵得住压力，挡得住诱惑
马云如何不断提升工作的创新性？129
第七章
执行力 落实力，开创阿里新局面
三流点子加一流执行水平
马云诠释什么是超强的执行力137
卓越就是言必信、行必果
马云教你如何做到现在、立刻、马上去做141
执行力比创意更重要
马云如何把执行力变为一种自觉行动？146
关键在于落实到位
马云为什么始终把目标落实放在第一位？149
第八章
阿里团队制胜的核心密码
坦诚是金，透明是银
马云怎样创造内部环境的和谐？157
团队领袖要看到每个人的潜力
马云有哪些选人用人的准则？161
火车跑得快，全靠车头带
马云为什么认为CEO就得当好守门员？165
成事之道
艰辛中，马云教你如何把事情做好？168
附录
马云讲话实录
马云大事记175
马云在杭州师范大学的演讲178
马云在平安夜的演讲182
马云在斯坦福大学的演讲191
马云在宁波会员见面大会上的演讲207
马云卸任CEO演讲：明天起生活将是我的工作228
★《在艰难的世界里全力以赴：马云的14堂心理能量课》
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★《我一开口，就能说服所有人》
怎样说比说什么更重要
孟子说，人之患在好为人师。这确实是很多人的通病。我们总是觉得自己是优秀的，可以完成很多事情，因此愿意到处发表自己的意见，而当别人没有听从的时候，便会觉得那人蠢笨，或者觉得对方并没有将我们看在眼里。其实，这是不对的。试着换位思考一下，我们自己是否喜欢那种指指点点的人便能明白个中道理了。
一个真正成熟的人，是不到处发表见解，不到处炫耀自己比别人更聪明、更强的人。成熟的意义不仅在于成长，更在于管住我们自己的嘴。不该说的话不要说，说话的时候要尽量考虑到别人的感受。
可是，很多时候即使我们不想说，别人也会问我们，要求我们给予指导。这时候，如何回答也是有学问的。不要因为别人主动来问我们便觉得自己高高在上，因为，别人问的未必就是我们懂得的。因此，如果自己不知道的时候，也不要乱说。最好的回答方式，便是只说自己懂得的那一部分，而不要对自己没有涉猎的东西信口开河。
在这一点上，马云做得就很好。很多人都觉得马云能给人口才好、有深度的印象是他有洞见，这自然是不差的。不过并不是全部，马云能做到那么受欢迎还在于他对自己有一个清晰的定位，更重要的是能管住自己的嘴，不说空话，不对自己不明白的领域乱发言。
在做客《对话》时，马云回答观众提出的一个问题，是马云在这方面表现的一个最好注解。
赵鹏：在本地生活变成一个新的电子商务浪潮的过程中，您希望也有很多小而美的企业出来，我们也希望成为其中一个也许小而美或者中而美，您能否提个建议，就是千万别干什么？
马云：这是一个应该慎重对待的问题，你刚才讲这个事的时候，我在回忆2003年、2004年、2005年我在做互联网的时候，那时候我其实就记住一样东西，就是帮我的客户赚钱。淘宝2003年成立，2004年成立我没想过，打败Ebay只是乐趣而已，就是在特别痛苦的时候，找一个对手，搞一个人折腾一下他，我真没想到可以把它真捅翻掉，我也没想真去捅翻它，纯粹是它要打我的时候，我给它乐了一乐。但是心里面永远不会改变一样，那就是，只有淘宝的小卖家挣钱了，我们才有活下来的可能。本地生活的原则就是这样，让那些喜欢吃喝玩乐并希望在你这里找到能够提供服务的人，让他们真正知道有你和没有你是有区别的。你要全心全意帮他们成功，这个时间越长，你就越有机会。千万不要做的事情是，不要去证明你的模式是对的。因为你今天对的模式三年以后可能是错的。你只需证明一点，我想帮我的客户成长，这一定是对的。
马云是行业内的老大，但他并没有以一个前辈的身份去回答这个问题。这就是低调，而这种低调的背后则是严谨。
通过上面一段话可以看出，马云一直在用自己的经历说事。这种态度就是好的。很多时候，即使跟我们的专业离得很近，也未必就是我们所掌握的。我们自认为的懂，很可能是一厢情愿的认为罢了。这时候，就要管住自己的嘴，在不懂的领域尽量少发言。如果非要说，那么就结合自己的经历，说些自己曾经历过的，真正懂得的。
要知道，对不懂的事情不发言不丢人，对不懂的事情乱发言才真正丢人。像马云，本身是互联网商业的大佬，一样不去说自己经历之外的事情，才是正确的态度。
我们给别人指导或者给别人建议，是为了帮助那人，同时也是为了展现自我。如果在不懂的领域胡乱发言，那么就不是展现自我了，而是自暴其短。这是最不明智的做法。
说自己该说的话，更要说自己能说的话，同时也要说自己懂得的话。人最忌讳的是觉得自己无所不能，觉得自己在哪个领域都有很深刻的理解。那样的天才或许有，但未必就是我们。因此，还是低调些好，用自己的经历说事，不仅给人一种诚恳感，而且也能够给人以帮助。说些空话，只会让别人更加讨厌我们。
世上没有完人，更没有先知，每个人都有自己的局限，承认这局限并不丢人，不承认这局限，用无知去卖弄才是真正的丢人。
当别人向我们请教的时候，一定要低调，不懂的不说，懂的慎重说。这样才不会破坏自己的形象，才不会让人讨厌我们。
★《给马云一个团队，他会怎么管》
杀掉野狗，干掉小白兔
马云最不能容忍的是哪两种人？
成功企业必须为社会创造价值，同时也要有良好的业绩支持。不仅要讲理想，同时也要有稳定的盈利，否则都是空话。也就是说，业绩和价值观要同样重视。
马云对于员工的考核，主要有两个标准，一个是业绩，一个是价值观。他用野狗和小白兔这两个十分生动的形象，对员工在两大标准的表现上给予了评判。对于野狗，他给予的定义是：一个人的业绩很好，但没有价值观。而马云对于野狗的态度，是坚决地踢出去。那么小白兔呢，则是业绩不怎么好，但拥有非常好的价值观。对于小白兔，也得毫不留情地坚决杀掉。因为作为一个立足百年的企业阿里巴巴，她的员工必须是业绩、价值观都好的人。
当今企业界特别是500强企业，都狠抓绩效管理。在某种意义上，绩效关系到企业的生死存亡和美好愿景。绩效管理对于提升个人业绩和企业业绩发挥着重要作用。
霍夫斯坦德曾经说过：企业文化是一种软的、以完整主义理论为依据的观念，但其结果是坚实的。他称其为一个组织的心理资产，可以用来预测这个组织的金融资产在5年内将会发生什么变化。而国内则有人称企业文化譬若水势，可载舟亦可覆舟，可见企业文化在一个企业中所具有的无形效力。而企业绩效，则是企业追求的实实在在的东西。企业招聘员工的目的，是让员工创造绩效，而员工绩效的合并，则构成了企业绩效。企业绩效决定企业创造价值的空间和效果，包括企业的财富价值、社会价值和承担的社会责任。如果将企业文化比喻为不可触摸的海市蜃楼，那么企业绩效则落地为安。
近年来，中国企业在重视企业绩效的过程中，开发了一系列考核的工具，如平衡积分卡、360度考核等，也开始重视企业文化的作用。企业家们已经意识到了企业文化落地抑或是执行这一点，并在自己的企业建设当中，注意将文化理念一并渗透于企业的方方面面。凡是大的企业，包括海尔、联想，都开发出适合自己企业的文化价值观、企业愿景、企业目标。好的企业文化一定可以帮助企业成功，但并不是所有有企业文化的企业就能成功。
在阿里巴巴，业绩和价值观被列为两大考核指标。围绕这两个指标构成的坐标轴，员工绩效评估被分为狗野狗牛小白兔和明星五个类型。从这一绩效评估体系再次印证了价值观在阿里巴巴集团内受重视的程度。在阿里内部，业绩优秀且价值观符合公司要求的员工才能成为大家认可的明星员工。阿里巴巴集团董事局主席马云曾经为阿里集团制定了一套价值观系统，并命名为独孤九剑，后精简为六脉神剑。
对于业绩考核，马云十分形象地举出实例：在阿里巴巴公司的平时考核中，业绩很好，价值观特别差，即每年销售可以卖得特别高，但根本不讲究团队精神，不讲究质量服务，这种人我们称之为野狗，我们的态度非常坚决：杀！毫不手软地杀掉他。因为这类人对团队造成的伤害是极大的。而对那些价值观很好，人特别热情、特别善良、特别友好，但业绩却总是好不起来，我们称之为小白兔的这类人，我们也要杀。我们毕竟是公司，而非救济中心，不能给企业创造效益，当然也不能留在企业。不过，对于小白兔，却可以向领导申请一次免死金牌，由主管领导决定是否留用。而野狗就没有这个机会。
在经营业绩和核心价值观产生冲突时，究竟是要业绩还是要价值观？阿里巴巴用自己的方式给出了答案。为维护客户第一的价值观，捍卫诚信原则，2010年该公司有约0.8%，即1107名中国供应商因涉嫌欺诈被终止服务，该公司CEO、COO为此引咎辞职。而此事在舆论上引发了泾渭分明的两种意见。
B2B公司董事会称，虽然B2B管理层从2010年第三季度开始关闭涉案中国供应商的账户，并采取行动以图解决问题，且新的诈骗账户也明显下降，但董事会认为，这种组织性的问题需要本公司继续强化价值观才能得以解决。
事实上，业绩追求和价值观之间的冲突广泛存在于中国商界。有一种观点是，在中国当下的企业界，业绩主导一切，只有先野蛮生长，然后才能往成熟企业过渡。而以阿里巴巴为代表的另一种观点与此截然相反，阿里巴巴表示，公司决不能变成一个仅以赚钱为目的的机器，决不容忍违背公司价值观的行为。
马云说，从第一天开始，阿里巴巴就设立了让天下没有难做的生意的价值准绳，并为此在组织和架构上进行了充分的准备，随时捍卫价值观，因而，在互联网业界，阿里巴巴一直被视为具有社会化企业视野的典范。
有多名业界知名人士在阿里巴巴相关事件后发表言论，对阿里巴巴断臂疗伤的行为表示钦佩，并认为，树立良好的价值观，更好的服务大众，将会是中国大企业向伟大企业转型中的必经之路。
中国银泰投资公司董事长沈国军也对马云的行为表示敬佩，他将阿里巴巴的行为形容为壮士断臂，含泪斩将。他说，这一切都是为了中国商业文明和商道回归。美特斯邦威董事长周成建则说，坚守是坚持者的座右铭，为中国有这样的企业感到骄傲。巨人网络董事长史玉柱亦对阿里巴巴的果断行为表示赞扬，他说：巨人企业文化里有句敢于承担个人责任的话，近年可能已流于形式，看到阿里巴巴CEO卫哲引咎辞职，深感阿里巴巴才真正敢于承担个人责任，阿里巴巴的成功绝非偶然。如此重大的人事变动，如果换我坐在马云的椅子上，说不准就会缺乏魄力而破坏公司规则。
此前，星巴克公司为了确保其价值观得到贯彻，曾经全面停业一天，用以作为员工的深入讨论时间。而阿里巴巴此次事件，引发了中国企业界的深层反思：要业绩还是要价值观？要短期快速成长还是要基业长青？
而阿里巴巴则是最值得借鉴的成功企业之一。在阿里，这种独特的价值观管理完全融入绩效考核体系中。按照马云的原则，对于野狗，无论其业绩多好，都要坚决清除，而业绩不好的小白兔，如果不能提升，也要逐渐淘汰掉，只有明星才是阿里巴巴最需要的。可见，对于阿里巴巴，价值观和业绩同等重要。
阿里巴巴内部有一本价值观手册，它非常详细地诠释了符合阿里巴巴价值观的行为方式。在员工的考核标准中业绩占50%，价值观占50%。然而对于价值观这种虚化的概念，要在考核中落到实处具有一定的难度。为此，阿里巴巴还建立了相应的机制和系统，帮助实现价值观的真正落实。
★《在艰难的世界里全力以赴：马云的14堂心理能量课》
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