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新手入門必讀

1、我在查詢/購買時,如何識別簡體書和繁體書?

您可於同一訂單內同時包括簡體書和繁體書,也可以分開落訂(台灣書配貨時間可能會比大陸書會多5-10日時間)
識別一:簡體書以簡體字體顯示(包括書名、作者、內容簡介、目錄等),繁體書以繁體字體顯示
識別二:商品詳細頁面中,書名前面有類別顯示(如下圖)

識別三:商品放進購物車後,購物車商品列表中有類別顯示(如下圖)。

 2、如何購買、落單?

答:大書城網站采用自助式下單和支付,顧客通過網站可以完成購書和支付的全部流程,包括:查詢、瀏覽、檢索、落單、付款、追踪等,下單並且支付費用後,我們會及時處理你的訂單。
       訂單生成速遞出貨時候,系統會自動發送通知至登記電郵。
        如果你確實不方便網上落單(例如:無適用的電腦網絡、長者、障礙人士或小童等),建議委託親朋好友根據以上流程操作,進行落單。或者通過以下兩種方式落單:
          1)、將購買書籍的資料,通過電郵發送至:megbook888@gmail.com,我哋會回复電郵確認購買;
          2)、將購買書籍的資料,通過WhatsApp發送至:+852 5442 3660,我哋會回复相關購買。

 3、商品的出庫

答:簡體書全部由大陸庫房出貨和寄出;繁體書、英文書和其它类商品,則視乎庫存情況,可能從香港、台灣或大陸庫房寄出。

 4、訂單常見問題

答:1、訂單需付款後再處理,未成功支付的訂單會暫不作處理,並且30日內未支付訂單可能會被刪除且無法恢復。
       2、如屬於轉寄他人接收、或轉寄的禮品/禮物訂單,請確保收件人知悉收貨情況,以及與訂單中填寫收貨人詳盡聯絡方式。 
       3、訂單需包括詳盡的送貨地址、收貨人姓名和聯絡電話,否則會影響速遞派送時效,甚至無法派送。 
       4、關於送貨地址:中國大陸和台灣訂單必須為中文,海外訂單必須為英文且包括郵政編號
                                       香港訂單地址可填寫中文或英文地址,以中文地址為優先。 

5、在大書城能買到什麼商品?

答:本網站目前主要線上銷售大陸出版簡體字書籍、台灣和香港出版繁體字書籍、英文原版書籍、音像、雜誌、精品、文具、文體用品等,其它書籍和品類將來亦會適時推出。

 6、主要的使用步驟和流程是什麼?

答:使用本站購物,可以簡單幾個步驟就可以完成:註冊用戶 --> 瀏覽商品  --> 選擇商品放入購物車 --> 提交訂單 --> 完成支付。

7、落訂單後,大約幾時可以收到貨?

答: 訂單支付後,我們的工作人員會當個工作日內進行訂單的訂貨、配貨處理,一般常用書籍,1-3個工作日可以完成配貨並從中國廣東發出,發貨後香港最快次日可以送上門/台灣最快兩日可以送上門,偏遠地區則會延長1-2日。如果您訂購哦書籍屬於絕版書,或者偏冷門書籍,則調配貨時間會延長2-7日時間。

8、關於退款

答: 在客戶取消訂單或因庫存變動而出現缺貨的情況下,可以選擇退款或換購其它書籍,如以PayPal或信用卡支付,退款會沿原支付路徑退回,如銀行過數,需提供匯豐銀行戶口安排退款,特殊情況下可安排地鐵面交,目前本站不支持支票退款,請留意。

9、網站的部分內容為何使用簡體字顯示?

答:本站採用繁體中文作為網絡主要顯示,其中涉及到簡體書籍本身內容部分(例如:書名、作者、內容簡介、目錄等),為了保持內容本身的完整和原汁原味,則這部分內容採用原有的簡體字顯示。若書籍為港台出版之繁體書,則書籍內容本身亦會以繁體顯示。
用戶在登記資料、填寫訂單、留言板留言等過程中,可以同時使用繁體、簡體中文、英文等,都不會存在問題。

10、為何網站可以相對低價提供書籍和低運費提供運輸?

答:本站直接在廣東省內進行簡體書的配貨,直接對接內地大型供應商和各大出版社,因此可以最低價格銷售;本站所有運輸均以覆蓋香港範圍的速遞和郵政完成,只以成本計價,因此可以保證在全香港、全台灣,乃至所有海外中文書城中保持最低的書價和運費,這也是本書城保持最大限度的競爭力的所在。

11、你們如何保證書籍的品質?

答:本站所有書籍發出前,均有專人對每本書進行檢查,包括封面和內頁情況(塑封書除外),確保書籍正版、完整、完好、沒有破損和污損。如書籍存在問題,我們不會發出給顧客。如適逢雨季,我們也會對每個包裹提供防雨水包裝。

12、分站間用戶資料如何分享?

答:大書城所屬“香港站”和“台灣站”,分站點間註冊用戶、登錄帳戶、建立的書架等信息高度共享,即在香港站註冊的用戶,可以在台灣站登入和使用,反之亦然。但購物車、訂單等涉及到幣種金額的信息,將不會共享,只能在對應分站中使用和查詢。

13、關於圖書的檢索

答:本站使用先進的搜索引擎式檢索圖書,您只需要輸入相關的關鍵詞組,例如書名的一部分、作者、國際書號ISBN、或者其它與商品內容介紹/目錄內容相關的一個(或多個)詞組,即可進行檢索,檢索結果的排序依據您輸入詞組與書籍本身的相關度進行排序,並於書籍的瀏覽量、購買量等因素直接相關,相關度高、書名/作者/書號直接相關、瀏覽量大、購買次數多、新近出版的書籍會排列於更前面。

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