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『簡體書』新加坡人才新政与管理

書城自編碼： 4055564
分類：簡體書→大陸圖書→管理→一般管理學
作者： 李博，宋照礼
國際書號(ISBN)： 9787521858471
出版社： 经济科学出版社
出版日期： 2024-10-01

頁數/字數： /
書度/開本： 16开 釘裝： 平装

售價：HK$ 110.0

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內容簡介：
内容摘要
网络零售是流量转化最直接的途径，从淘宝、京东到微博、微信，再到今天如日中天的小红书、快手和抖音等流量平台都在寻求着电商途径的流量变现。网络购物中虚拟服务体验、线下物流等环节的服务失败现象层出不穷，成为影响消费者网络购物满意度和电商企业整体服务质量水平的重要障碍。本书基于对网络零售企业和网络购物者的深度调研，剖析网络购物过程中服务失败形成逻辑和消费者心理归因、服务失败对消费者不满意态度形成机理以及消费者对服务补救的期望和感知等深层次问题，致力于消除服务失败带来的不利影响，改善消费者转移购买、传播负面口碑等后续行为意向，为网络零售企业服务补救策略选择和活动开展提供理论依据和实践启迪。
關於作者：
李四化，男，1978年4月生人，管理学博士，讲师，硕士生导师，辽宁大学商学院电子商务研究中心副主任，“挑战杯”辽宁省大学生课外学术作品竞赛“优秀指导教师”、辽宁大学商学院“最受学生欢迎的教师”。多年来在规划策划、旅游景区和度假区咨询服务等方面做了大量的实际工作，参与了大量的省市县区文化旅游调研和旅游规划编制工作，所承担和参与完成的服务地方经济科研项目和调研报告50余项，均为地方政府所采纳，为文旅企业所应用，并得到了社会和政府相关部门的高度认可。
目錄：
第1章 新加坡国家人才思想和战略的溯源与发展
1.1 新加坡人才立国思想的发展
1.2 新加坡经济转型与人才战略
第2章 新加坡经济社会发展与人才新政背景
2.1 国际政治经济发展背景
2.2 新加坡经济社会发展形势与关切
2.3 人口结构不平衡的压力
2.4 族群差异、代际文化差异与冲突
2.5 新加坡劳动力市场状况与人才危机
第3章 新加坡21世纪人才管理的战略依据与目标
3.1 21世纪人才管理纲领性文件
3.2 其他经济发展规划中的人才战略目标
第4章 新加坡人才管理系统架构
4.1 国家战略与人才政策制定部门
4.2 人才培育体系与机构
4.3 维护劳资关系和谐的三方性组织
4.4 国家猎头及人才引进平台
第5章 新加坡人口政策与就业促进
5.1 人口生育激励政策
5.2 促进就业政策举措
第6章 新加坡人才培育新举措
6.1 基础教育体系的持续改革
6.2 高等教育的强化与提升
6.3 技能创前程计划
第7章 新加坡人才引进新政策
7.1 移民与签证政策的调整
7.2 人才引用专项政策与项目
7.3 人才引进支持与服务
第8章 新加坡人才激励与保障新方法
8.1 创新、创业人才激励
8.2 工作条件保障与激励
8.3 人力资源行业发展与服务水平提升
8.4 劳资政关系的协调
8.5 法律保护与税收支持
第9章 新加坡人才融入新促进
9.1 国民融合意识的培养及沟通
9.2 促进外来人才融入的机构与活动
第10章 新加坡人才新政实施效果
10.1 劳动力变化与促就业成果
10.2 人才引进成果与人才外流情况
10.3 人才培育与终身学习的成果
10.4 人才激励举措成效
10.5 人才融入与社会和谐促进的实效
10.6 新加坡人才管理的累积性成果
第11章 新加坡企业人才战略与管理实践
11.1 莆田餐馆如何打造“人才供应链”
11.2 Evident亚太公司转型时期人力资源管理
11.3 星展银行的多元化人才战略与人才培养
11.4 力业女佣中介公司儒家文化与“人本”管理的结合
第12章 新加坡人才管理经验的比较借鉴
12.1 中国与新加坡人才管理面对的共同课题
12.2 全球化视角下新加坡人才管理的启示与借鉴
参考文献
后记

 

 

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