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『簡體書』供电企业营销岗位工作手册 装表接电

書城自編碼： 2915382
分類：簡體書→大陸圖書→工業技術→電工技術
作者： 国网河南省电力公司
國際書號(ISBN)： 9787512389243
出版社： 中国电力出版社
出版日期： 2016-11-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 76/45000
書度/開本： 大32开 釘裝： 平装

售價：HK$ 16.5

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供电企业营销岗位从事装表接电工作的相关人员。本丛书作者来自电力营销工作一线，内容源于员工工作实际和工作经历。为使内容生动起来，作者用*浅显易懂的方式如真人示范的图片、视频或者漫画讲解每个标准流程、每个案例处理方式、故障解决办法。本丛书要点明确、步骤清晰、流程规范，帮助新员工加速掌握电力营销业务基本技能，启发老员工对工作的思考，大大提高优质服务水平。
內容簡介：
手册以《国家电网公司营销通用制度》《智能电能表质量管控意见》、DLT 448《电能计量装置技术管理规程》、DLT 825《电能计量装置安装接线规则》、《供电服务规范》（国家电网公司生〔2003〕477号）、《国家电网公司计量标准化作业指导书》《国家电网公司用电信息采集系统建设管理办法》等为依据，本着“易学、易懂、精练、实用”的原则，涵盖专业管理要求、服务规范、常用业务流程、作业风险控制、管理红线、典型问答等内容，并辅以流程图说明，尽可能使内容直观生动，具有较强的实际指导意义，便于员工快速掌握工作要点、服务标准、规范口径。
目錄：
丛书序前言Part1 服务规范篇一 服务基本准则“三要”和“三不要”二 服务礼貌用语十二条三 仪容仪表规范四 典型场景礼仪示例五 典型场景应答Part2 作业规范篇一 前期勘察二 作业前准备三 现场作业四 作业结束Part3 工艺规范篇一 电能计量柜（箱）安装二 电能表、采集终端安装三 互感器安装四 接线盒安装五 导线选择六 导线截取七 方向套制作及配置八 元件标签制作和粘贴九 导线扎束十 线束敷设十一 连接件处理十二 电器元件连接十三 封印Part4 现场检验篇一 前期准备二 出发前准备三 开具工作票四 现场作业五 现场作业结束Part5 常见故障篇一 智能电能表告警类二 智能电能表故障类三 计量装置接线故障类四 采集器常见故障Part6 应急处理篇一 典型问题应对处理二 现场急救处理
內容試閱：
为全面践行国家电网公司“四个服务”的企业宗旨，进一步强化电力营销基层班组的基础管理，提高电力营销基层员工的基本功，持续提升供电服务水平，一批来自电力营销的基层管理者和业务技术能手，本着“规范、统一、实效”的原则，编写了“电力营销一线员工作业一本通”丛书。本丛书编写组结合电力营销专业各岗位的特点，遵循电力营销有关法律、法规、规章、制度、标准、规程等，紧扣营销实际工作，从岗位的服务规范、作业规范、应急处理、日常运营、故障分析处理等出发，编写了本丛书，并开展了审核、统稿、专家评审等工作。在编写过程中，编写组还通过一边编写一边实训的方式，带动和培养了一批优秀的技能人才。同时，不断提炼完善，自编、自导、自演了配套的视频教材，使得该套丛书具有图文并茂、通俗易懂、方便自觉等特点，得以在基层员工中落地开花。本书为“电力营销一线员工作业一本通”丛书之《装表接电》分册，着重围绕服务规范、作业规范、工艺规范、现场检验、常见故障、应急处理等六个方面，对装表接电岗位安全作业、准确计量、服务礼仪进行了规范和演示，具备很强的实用性。本书的编写得到了陈佩琼、杨恩立、吴军、南君钧、陈海强、金家红等专家的大力支持，在此谨向参与本书编写、研讨、审稿、业务指导的各位领导、专家和有关单位致以诚挚的感谢！ 由于编者水平有限，疏漏之处在所难免，恳请各位领导、专家和读者提出宝贵意见。本书编写组2014年6月

 

 

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