登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台( 0 )　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　運費計算　 |　聯絡我們　 |　幫助中心　|　 加入書簽
會員登入 新用戶登記
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2023年度TOP分類瀏覽雜誌 臺灣用戶
品種：超過100萬種各類書籍/音像和精品，正品正價，放心網購，悭钱省心 服務：香港／台灣／澳門／海外 送貨：速遞／郵局／服務站

新書上架：簡體書 繁體書
暢銷書架：簡體書 繁體書
好書推介：簡體書 繁體書

四月出版：大陸書 台灣書
三月出版：大陸書 台灣書
二月出版：大陸書 台灣書
一月出版：大陸書 台灣書
12月出版：大陸書 台灣書
11月出版：大陸書 台灣書
十月出版：大陸書 台灣書
九月出版：大陸書 台灣書
八月出版：大陸書 台灣書
七月出版：大陸書 台灣書
六月出版：大陸書 台灣書
五月出版：大陸書 台灣書
四月出版：大陸書 台灣書
三月出版：大陸書 台灣書
二月出版：大陸書 台灣書

『簡體書』向世界最好的医院学管理

書城自編碼： 3756790
分類：簡體書→大陸圖書→管理→一般管理學
作者： 利奥纳多L.贝瑞
國際書號(ISBN)： 9787111269533
出版社： 机械工业出版社
出版日期： 2009-06-01

頁數/字數： /
書度/開本： 16开 釘裝： 平装

售價：HK$ 98.8

我要買 件

 

** 我創建的書架 **
未登入.

新書推薦：
重返冰河时代：发现史前世界
《 重返冰河时代：发现史前世界 》
售價：HK$ 129.6
拉夫尔
《 拉夫尔 》
售價：HK$ 93.6
经济巨擘：思想碰撞与传承（精装典藏版）
《 经济巨擘：思想碰撞与传承（精装典藏版） 》
售價：HK$ 106.8
一如既往
《 一如既往 》
售價：HK$ 82.8
人工智能新时代：核心技术与行业赋能
《 人工智能新时代：核心技术与行业赋能 》
售價：HK$ 105.6
西方文明4000年（战争与和平，野蛮与文明，沉沦与觉醒，记录影响西方文明发展的历史瞬间）
《 西方文明4000年（战争与和平，野蛮与文明，沉沦与觉醒，记录影响西方文明发展的历史瞬间） 》
售價：HK$ 93.6
樱照良宵（全2册）
《 樱照良宵（全2册） 》
售價：HK$ 83.8
长江小史
《 长江小史 》
售價：HK$ 59.8

 
建議一齊購買：

+

HK$ 116.2
《 汪博士解读PMP考试（第6版） 》		 +

HK$ 118.8
《 从PMP到卓越项目经理：项目管理实战技巧与案例解析（第2版）（修订版） 》		 +

HK$ 98.7
《 招聘管理实操 资深HR手把手教你做招聘 》		 +

HK$ 56.7
《 底层逻辑（优秀的人学习思维模型，顶级优秀的人思考底层逻辑） 》		 +

HK$ 89.8
《 成为黑马：在个性化时代获得成功的最佳方案 》		 +

HK$ 73.8
《 决策是如何产生的（珍藏版） 》
編輯推薦：
医道医者心 管理百年事。每个医疗行业的人都应该看看这本书，商界人士也应该看看这本书，而普通群众读了以后也会被它的魅力迷倒。
——菲利普·科特勒
为什么我们要阅读这本书？
它有现代医学需要的一切
也有现代企业需要的一切
內容簡介：
在当今这个快速发展的世界中，创新是推动成功的关键。放眼当今天下，本书是来自全球顶级医疗机构的唯一创新指南。
很多商业人士大谈创新，但是极少有企业像梅奥诊所那样做出真正杰出的变革和创新。作为世界上最受人尊重、最为成功的组织之一，梅奥诊所的成功建立在长达十几年的项目经验基础之上。本书是以此为基础的第一本创新指南，这本书中的精要指南告诉你如何：
在工作中激励和激发开拓性创新；
设计创新的、协作的和可持续的崭新商业模式；
结合应用传统科学方法和最新的创新方法“设计思维”；
建立拥有最佳实践、项目组合和战略的定制化工具包；
提升创新能力，并观察你获得成功的速度。
这些经过实地实验的技术虽然来自医疗行业但是被设计成可以符合任何复杂组织的要求。这本书提供了大量具有变革能力的想法和策略。这些精练以及容易实施的方法能够帮助你快速激发你所在公司员工的创造潜能，使他们能够参与协作过程，并且为以后的持续性创新铺就道路。
關於作者：
利奥纳多 L.贝瑞（Leonard L. Berry）
美国市场营销学会前主席、世界权威服务专家，在服务营销和服务质量研究领域处于世界领导水平。他同时身兼医学院医学人文关怀教授，并于2001～2002年以访问学者的身份在梅奥诊所做医疗护理服务方面的研究。他著有《挖掘服务灵魂》、《论优质服务》等作品。
肯特 D.塞尔曼（Kent D. Seltman）
梅奥诊所市场部前任董事，在梅奥工作长达16年。在医疗护理的市场营销和品牌建设方面，他有过多次著名演讲并著有多部作品。现任美国营销学会季刊《健康服务营销》的编辑。
目錄：
推荐序
译者序
前言
第1章 百年品牌 / 1
第2章 传承“患者至上”的价值观瑰宝 / 19
第3章 倡导团队医学 / 49
第4章 实施目的地医疗 / 67
第5章 领导层的合作 / 91
第6章 为价值观和才能而招聘 / 125
第7章 精心安排质量线索 / 150
第8章 品牌的创立、拓展和维护 / 174
第9章 投资未来 / 208
第10章 发挥人的潜力 / 234
內容試閱：
这本书的研究与写作赋予我们以学生和教师的双重身份，而要教必先学。现在我们已经学习了一个非常成功的服务组织，我们将通过这本书传递她的成功经验和启示。在此期间，我们经历了一个既启迪心智，又受益匪浅的旅程。
在撰写此书的项目伊始，我们相信自己已经了解了梅奥诊所和她的成功之基。事实上，我们也确实已经学到了许多东西。然而，当通过这些文字来表达对那些曾经帮助过我们的人们的感激之情时，我们却清楚地发现，其实我们学到的远不止这些。写一本好书所需要的严格而循序渐进的探索和自我深思与反省是一种绝佳的学习方式。这个过程能促使你向深层挖掘并看到那些你从未见过的东西，去思考新的模式与风格，并探究新的因果关联。在脑子里形成想法是一回事，而要将这些想法转换成印在纸上的文字时，又需要更加清晰和深刻的思索，尤其是当所著将要出版发行并经久流传时，你会更加期待能够做到使每个字都精确无误。
撰写此书时，我们力求做到每个字都精确无误，并以此向读者描述一个真实的梅奥诊所，准确地讲述她的服务故事和组织见闻，并介绍她的成功经验。在本书写作的过程中，有许多人曾经帮助过我们，在此，我们对他们深表感激。特别是卡勒顿·莱德，在此书的撰写过程中，他给了我们很大的鼓励。2007年底，他从梅奥诊所退休，之前一直是梅奥一位杰出的行政领导，并曾经担任过梅奥诊所杰克逊维尔分院的首任首席行政官。尽管梅奥诊所的历史事件已经出版成书，然而目前尚未有书籍介绍她的服务文化、战略、管理和组织系统。莱德认为编写这样一部书籍，不仅可以为外部读者，包括那些以营利为目标的公司、非营利性组织，以及医疗机构的管理者们，而且还可以为梅奥诊所内部的读者们做出真正的贡献。每年都有成千上万的新员工加入梅奥诊所，这样一本书有助于他们领会梅奥诊所的独特之处，并巩固这种独具特色的价值文化。另外，这样一部讲述梅奥诊所服务故事和见闻的书籍还有助于前来就诊的每年多达500 000以上的患者们，帮助他们理解各自所接受的卓越的医护服务的背景。
本书的草稿完成后，我们分别请了7个人对其进行仔细阅读、评论和审定，卡勒顿·莱德就是其中之一。梅奥的历史、规模、治理结构、服务的类型和宽度等诸多因素使得关于梅奥诊所的故事错综复杂，而正是这种复杂性增加了我们在写作时疏忽犯错误以及误解它的历史事件的机会。因此，我们就募集了这一组曾在梅奥诊所从事各种工作有着丰富经验的评论员，以帮助我们在正式出版前能把梅奥的故事讲得尽量准确和完整。事实证明，这个评论过程是很有价值的，在此，我们感谢评论小组的每位成员。
这本书得到了梅奥诊所的同意和配合，但在内容上绝对不受她的控制。我们感谢梅奥诊所的领导们，他们全都支持这个项目，接受了我们多次的采访并给出了公正而深入的见解。感谢他们为我们付出的时间、提供的见解，以及对我们的信任。
在本书的第1章，我们说明了本书背后的两个阶段研究的实施情况。在这两个阶段里我们都采访了许多现任和以前的梅奥诊所的员工。我们在此感谢每一位被采访者。读者会在后面的章节中遇到他们当中的好多人。我们还感谢工作在梅奥诊所三个分院中的许多员工们，感谢他们为提供本书需要的确切的细节和数据所做的努力，也感谢那些以各种方式促进我们工作的人们。
这次有机会和麦格劳-希尔（McGraw-Hill）公司、我们的编辑玛丽·格伦以及她的同事们合作，我们感到很荣幸。和梅奥诊所一样，麦格劳-希尔公司也是一个全球性的品牌。本书把这两大品牌联系在一起，我们期待着它能创造一些奇迹。
献给梅奥诊所所有的员工们，在这本书里，我们尽我们所能将你们的故事讲得准确、有趣、实用。献给读者们，谢谢你们。相信阅读本书将为你们带来丰厚的回报。
利奥纳多 L. 贝瑞
得克萨斯州 科利奇镇
肯特 D. 塞尔曼
明尼苏达州 罗切斯特市

 

 

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式 香港用户　 |　台灣用户　|　大陸用户　|　海外用户
megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2024 （香港）大書城有限公司　 All Rights Reserved.