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| 內容簡介： |
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本教材按照市场调查与预测工作的流程进行编排，系统介绍了如何确立调查目标，如何设计调查方案、收集资料、开展实地调查、界定度量标准、设计调查问卷、确定样本计划，如何进行资料处理，如何撰写调研报告等内容，并较为详细地介绍了零售业调研、企业竞争调研、消费者调研、广告及媒体调研等。本教材采用国际流行的商科教科书的编写体例，力求夯实基础，强化技能，结构简明，语言生动，每章均由学习目标、阅读资料、练习题、实训题及案例等板块组成，并提供了具体生动的案例，便于学生学习。
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| 關於作者： |
王若军，北京经济管理职业学院教授，注册管理咨询师。主要讲授《市场调查与预测》《市场营销》《组织行为学》《人力资源开发与管理》《组织管理》《跨国公司经营与管理》等课程。先后担任北京成功之钥管理咨询公司顾，北京兴百强管理咨询公司顾问和河南海信营销中心顾问。并参与了北人集团总公司、北京三元牛奶公司、北京外交人员服务局等多家企业和单位企业转制、内部管理、市场营销等方面的培训和咨询。
王业娜，北京经济管理职业学院?骨干教师。
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| 目錄：
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章概述
节 市场调查与预测的基本概念
第二节 市场调查与预测人员与机构
第三节 市场调查与预测方案设计
第二章市场调查的基本方法
节 抽样调查技术
第二节 问卷调查
第三节 态度测量
第四节 实地调查
第三章调查数据的处理与分析
节 调查数据处理的必要性
第二节 市场调查资料的整理
第三节 市场调查资料的分析
第四节 电子数据处理系统
第四章调查报告的撰写与评价
节 调查报告的特点与格式
第二节 调查报告的撰写与重点事项
第三节 市场调查口头报告
第四节 调查报告的阅读与评价
第五章市场预测的基本方法
节 经验判断法
第二节 时间序列预测法
第三节 因果分析法
第六章工业市场调研
节 市场分析
第二节 市场体系分析
第三节 工业市场分析
第七章 企业竞争调研
节 企业竞争环境调研
第二节 竞争对手调研
第三节 企业竞争力调研
第四节 竞争研究的分析方法
第八章消费者市场调研
节 消费者与消费结构
第二节 消费需求与动机调研
第三节 消费者购买过程调研
第四节 产品和品牌选择调研
第五节 顾客满意度调研
第九章零售业调研
节 零售、零售业与零售业调研
第二节 零售终端调研
第三节 商圈调研与店址选择调研
第十章广告及媒体调研
节 广告策略与广告调研
第二节 广告内容调研
第三节 广告媒体调研
第四节 广告效果调研
第五节 网络调研
参考文献
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| 內容試閱：
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一、市场调查
市场调查是随着商品生产和商品交换的发展而产生和发展起来的。商品经济的发展是市场调查产生和发展的根本动力。在市场经济中，生产与消费必须相互配合，产品的效用必须符合顾客的需求，只有双方互相协调，才能促进经济的发展。因此，生产厂家只有在明了消费者的需求、偏好、购买能力、购买行为后，才能生产出合适的产品，市场调查与研究工作正是为迎合这一要求而出现的。后来，市场调查被进一步应用到提供服务的企业，甚至所有管理和决策事务中。
（一）市场调查的含义和特点
１．市场调查的含义
市场调查也被称为市场研究或市场营销调研。美国市场营销协会对市场调查的定义是：市场调查是一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销联系起来的职能。我们认为，市场调查是指运用科学的方法，有目的、有系统地收集、记录、整理有关市场营销的信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观、正确的资料。市场调查具体包括市场环境调查、市场状况调查、销售可能性调查，还包括对消费者及其消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等方面的调查。
２．市场调查的特点
（１）市场调查的目的具有针对性。市场调查是一种有计划、有时间要求和费用限制的活动，不可盲目进行。市场调查通常是为企业某一特定的营销决策服务的，如选择目标市场、进行产品市场定位、开拓某地区市场等。因此，大部分市场调查一开始就有明确的目的，通过资料收集和材料分析，使企业对市场产生更加清晰、准确的判断，帮助企业作出正确的决策。
（２）市场调查的结果具有不确定性。市场受众多因素影响和控制，调查虽然具有针对性，但市场是发展变化的，市场调查应当针对不同的被调查者采用不同的调查方法，而被调查者掌握的信息又不一定很全面，有可能是部分信息，因此市场调查的结果往往就具有不确定性。在市场调查实际工作中，要根据调查内容选择不同的调查方法，明确调查目的，以降低调查结果的不确定性。因此，对于决策者来说，市场调查不是的，它只是决策的必要条件，而非充分条件，只能为决策提供参考，而不能代替决策。
（３）市场调查的方法具有科学性。市场调查是采用科学的方法去设计方案、定义问题、采集数据和分析数据，从中提取有效的、相关的、准确的、可靠的、有代表性的信息，而不是主观臆造的信息。市场调查结果的分析，是在一定科学原理的指导下，被时间证明为有效的。在组织市场调查时，应强调的是方法适应问题，而不是问题适应方法。任
何调查方法都有其局限性，企业往往采用几种方法同时调查，或几种方法同时分析，相互验证，这样可使结果更科学、更有价值。
（４）市场调查的信息具有时效性。市场是开放的、动态的，随着时间的推移，市场环境会发生变化，新的问题、新的情况会不断出现。市场调查结果反映的是某特定时段的信息和情况，这就要求市场调查要具有较高的时效性，无论是资料的收集，还是资料的整理分析，都要及时反映市场情况，及时了解市场变动，只有这样，才能为决策提供有价值的
依据。
（二）市场调查的类别
１．按市场调查的问题分类
按市场调查的问题，可将其分为以发现问题为目的的市场调查和以解决问题为目的的市场调查（见图１—１）。
所谓以发现问题为目的的市场调查，是指为了发现潜在的或将来可能发生的问题所进行的调查，包括市场潜力调查、市场份额调查、市场特征调查、形象调查、销售额分析调查、营销趋势调查、长期预测调查等。一旦发现问题，就应采用以解决问题为目的的市场调查来找出解决问题的方法。以解决问题为目的的市场调查通常包括产品调查、定价调查、促销调查、分销调查、市场细分调查等。
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