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內容簡介: |
《电子商务》在系统地介绍电子商务概念和理论的基础上,注重企业进行电子商务活动的实用性和可操作性,做到理论与实际并重,站在管理的视角,针对电子商务专业的初学者以及非电子商务专业的大学生,对知识体系进行了重新整合。本书共分10章,系统阐述了电子商务的基本模式、电子商务技术基础、电子商务网站设计与管理、电子商务安全体系、电子商务支付体系、电子商务法律、电子商务物流与供应链管理、网络营销和电子商务客户关系管理等内容。本书内容全面、结构新颖、重点突出、理论与实践紧密结合,既可作为高等院校本科及专科电子商务专业、物流管理专业、国际贸易专业、市场营销专业和国际商务专业的教材,也可作为各类成人高等教育教学用书,以及社会各类企事业单位相关人员的培训教材和自学参考用书。
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目錄:
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□□章 电子商务概述1
1.1 电子商务的产生与发展□
1.□ 电子商务的内涵5
1.3 电子商务的功能与分类1□
1.4 电子商务对当今社会的影响18
1.5 电子商务的发展趋势□4
本章小结3□
思考与练习3□
实战演练3□
第□章 电子商务的基本模式33
□.1 电子商务模式构成体系及模式34
□.□ 电子商务流程41
□.3 电子商务的交易模式49
□.4 电子商务创新模式67
本章小结74
思考与练习74
实战演练75
第3章 电子商务技术基础76
3.1 计算机网络技术基础78
3.□ 移动电子商务99
3.3 物联网技术106
本章小结110
思考与练习110
实战演练111
第4章 电子商务网站设计与管理11□
4.1 电子商务网站规划113
4.□ 电子商务网站运行环境1□0
4.3 电子商务网站管理135
本章小结141
思考与练习14□
实战演练14□
第5章 电子商务安全体系143
5.1 电子商务安全概述144
5.□ 电子商务安全技术框架体系150
5.3 网络服务层的安全技术164
5.4 安全协议17□
本章小结178
思考与练习178
实战演练178
第6章 电子商务支付体系179
6.1 电子商务支付体系结构与功能180
6.□ 电子支付工具188
6.3 电子商务支付平台196
本章小结□11
思考与练习□1□
实战演练□1□
第7章 电子商务法律□13
7.1 电子商务法概述□14
7.□ 知识产权概述□□0
7.3 电子商务中的著作权保护□□□
7.4 电子商务与商标权和域名□36
7.5 电子商务与专利权□45
本章小结□53
思考与练习□54
实战演练□54
第8章 电子商务物流与供应链管理□56
8.1 物流概述□58
8.□ 电子商务物流技术□74
8.3 电子商务供应链管理流程优化□84
本章小结□91
思考与练习□9□
实战演练□9□
第9章 网络营销□94
9.1 网络营销概述□95
9.□ 网络营销的特点与功能311
9.3 网络整合营销319
9.4 网络营销流程3□3
本章小结3□8
思考与练习3□8
实战演练3□9
□□0章 电子商务客户关系管理330
10.1 客户关系管理概述33□
10.□ 电子商务客户关系管理的设计
和实施34□
10.3 电子商务客户关系管理实施效果
评价350
10.4 淘宝网客户关系管理应用案例357
本章小结37□
思考与练习37□
实战演练373
参考文献375
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