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| 編輯推薦： |
本书是有20年咨询经验的日本心理咨询师、日本倾听能力开发协会讲师渡边直树亲自撰写的倾听技巧。
日本心理咨询协会推荐的沟通读本。
倾听是共情的艺术，是沟通的桥梁，工作、恋爱、家庭您*需要做的是倾听。卡耐基说：懂得倾听，你人生的80％就走向了成功。
大连理工大学外国语学院副院长、副教授执笔翻译。
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| 內容簡介： |
我们常因不懂倾听而痛苦。沉重阴郁的工作环境、彼此不开心的恋人、关系不和睦的家庭
我们常认为听比说更容易，其实听别人讲话比自己说话要难上百倍，需要格外的专注于技巧。
从来没有人好好教我们应该如何去听。渡边直树告诉我们，倾听首先是建立在共情上的，然后才是各种各样的技巧，比如何通过肢体语言告我对方我在听，如何调整心态，无压力低倾听，如何倾听讨厌的人，如何倾听意见不合的人，如何倾听愤怒的人，如何倾听唠叨的人，如何倾听少言寡语的人，如何在倾听中表达自己这样才能真正听到他人的心声。
作为一名曾经的心理疾病罹患者，作者认为在倾听他人的时候，其实也是在治疗和完善自己。在人际交往当中所感受到的厌恶、愤怒，或是一切负面的情绪，都反映出了你自身的某种东西。如果能积极地引导这种负面情绪，把握其*本真的心理动因，就可能将负面情绪转化为正面情绪，造就一种感情的炼金术。
倾听是如此重要，它不仅能帮我们完善和提升自己，也帮我们打开人际关系的开关，给我们的人生赋能。
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| 關於作者： |
[日]渡边直树
日本著名心理咨询师、作家。任日本心理咨询协会会员，日本倾听能力开发协会讲师。他出生于宫城县仙台市，少年时代饱受心理疾病的折磨，通过刻苦学习心理学知识进行自我疗愈，并考入大学主修心理学和文学，后在某大型电信公司的呼叫中心从事运营管理工作，20年来，他已倾听了7万多人的心声。
译者简介
孙成志
大连理工大学外国语学院副院长、副教授，硕士生导师。获得日本大阪大学语言文化学博士，曾任日本大阪大学研究员。出版学术专著1部，主编教材2部，翻译出版《家庭看护全书》《起风了菜穗子》。
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| 目錄：
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序章 倾听的魔法
我们因不懂倾听而痛苦7
与倾听的魔法的邂逅9
成为倾听专家12
倾听的基本方法 13
学会倾听有何好处？14
切身体会对方情绪，告诉对方我在听16
第1章 基于共情，切身体会对方情绪
三种倾听方式的差异20
使双方都愉悦的倾听方式23
共情不是同意24
我们不一样27
请继续说下去29
摘下有色眼镜31
倾听的魔法也有开关34
大家都在无意识地告诉对方我没在听36
你是倾听者，不是表达者39
倾听与倾诉的时间相对论40
第2章 告诉对方我在听点头、附和与复述
点头与附和的魔法44
如何告诉对方我在听44
了解自己的附和口头禅45
不要说可是46
掌握附和语，掌控对话节奏48
配合对方说话的内容、语速和声调49
将附和切换至深入话题模式50
复述的魔法53
鹦鹉学舌53
复述对方的感受54
如何寻找感受词56
不要自作主张地更改别人的用词59
应对牢骚话，共情无压力61
回应对方发言的要点62
不要归纳对方的感受63
倾听对方的真实心声64
研讨活动之回应66
我们只会用自己喜欢的方式倾听68
积极回应，减少工作失误70
提问的魔法71
提问是为了避免自以为知71
不懂就要问72
得不到倾听其实是得不到提问？73
无言，对话也可以很顺利74
求知若饥，虚心若愚75
活用两种提问方式76
尽量少问为什么78
复述还是提问，这是一个问题80
在问题中生活81
第3章 无压力倾听的技巧
倾听所带来的巨大压力88
用心倾听，避免压力88
被动倾听，难免疲惫89
反正要听，何不积极一点？90
如何培养对他人的兴趣模式92
此时此地更重要93
是谁放的毒箭？95
面对讨厌的人 ， 如何倾听98
你为什么讨厌他？98
把讨厌变为无感99
讨厌的人也可能帮助你100
面对意见不合的人 , 如何倾听102
偏见的沉积102
人人心中一杆秤103
面对愤怒的人，如何倾听105
让对方先发泄105
当对方问你：喂，你在听吗？107
当你认为对方说的不合理时108
你从一开始就在认真听吗？109
摒弃心中杂音，方见对方真意110
如何倾听唠叨的人112
保持倾听，直到对方冷静下来112
时间充裕时，一定要认真听112
故意告诉对方我没有在听114
刻意抢夺话语权115
如何倾听少言寡语的人118
沉默是金118
深夜亲友聊旅游风趣事和衣食住行120
如何在倾听中表达自己122
倾听本身就是一种表达122
笨口拙舌，未必是坏事123
更容易被接受的表达方式124
三明治话术实践法125
不必担心被人讨厌126
第4章 学会倾听，万事顺意
倾听他人与了解自己130
想认同他人，先认同自己131
什么是真正的自我悦纳131
平凡何其珍贵133
严于律己者往往不善倾听134
人际关系是一面镜子136
微笑的魔法137
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| 內容試閱：
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我们因不懂倾听而痛苦
懂得如何倾听，你人生的80%就会走向成功。这是戴尔卡耐基经典著作《人性的弱点》中的名言。
不是沟通的80%，而是人生的80%。
也许有人会觉得这种说法太过夸张。诚然，人是不可能仅凭听人讲话就成功的。那么换一种说法如何：如果不懂得如何倾听，你的人生将举步维艰。鲜有人会对这句话持有异议吧。
不懂得倾听的顽固者，往往高居不受欢迎人士排行榜的前列。对于那些完全不听对方讲话，只晓得自说自话的人，恐怕没有人愿意与之共事，更不用说坦诚相待、推心置腹了。一般来说，比起善于表达的人，善于倾听的人更容易构筑起良好的人际关系。
本书的读者想必都已意识到：不懂得如何倾听，会给日常生活的方方面面带来麻烦和问题。
比如，你早上起床一睁眼，就听到家人激烈的争吵声，顿时就会有蹙眉掩耳的冲动。母亲一边做早饭，一边冲着正在哭嚷着的孩子不耐烦地吼道：你怎么这么不听话！全然不顾孩子说了什么。由于自己说的话被妈妈完全无视，孩子哭得更凶了。上班路上的车站里，一名乘客正焦急地向车站工作人员询问着什么，可是工作人员却并没有认真在听。而另一方面，这名工作人员也因为其他乘客根本听不进去他的话而颇为无奈。在公司，领导一如既往地发着牢骚坐立不安，还大声呵斥那些把他的话当作耳旁风的员工：你这是什么态度！同事向你抱怨，你又会觉得领导骂的也是自己，心情郁闷，听也听不进去。与客户会谈时，如果讨论的是双方都认可的内容，尚能够时时颔首，以示附和；可一旦出现意见分歧，便再也无法听进对方的只言片语了。下班回到家，爱人跟你讲话，你明明有在认真听，她却质问你：喂，你到底有没有在听啊？你便一下子失去了倾听的兴趣。
在这一连串的烦恼中，我们结束了一天的生活，接着又要迎来新一天的痛苦。由于我们不善于倾听他人，生活变成了无尽烦恼的轮回，不知不觉中，我们迎来了短暂人生的终焉。我们不懂得倾听，使得对方产生了无法倾诉的不满，彼此疲惫不堪，幸福感也渐行渐远。
这样的生活，我也曾经历过。
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