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| 內容簡介： |
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现在电子商务的发展如火如荼，新业态、新技术、新模式不断涌现。为此本书设计的初识电子商务、分享电商案例、分析电商物流、解密电商营销、体验电商应用、认知电商岗位6个学习项目，既有基础知识的讲解，也有基本技能的应用，还有新业态、新技术、新模式的介绍。通过36个实训任务对所学知识进行翻转，让学生在有兴趣、有成果、无压力的前提下完成学习任务。
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| 關於作者： |
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潘果，女，博士，教授，系统分析师、高级工程师，美国佐治亚理工学院访问学者，湖南省优秀教师、湖南省青年骨干教师。
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| 目錄：
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目录
项目1初识电子商务1
任务1.1电子商务概述3
1.1.1电子商务的定义3
1.1.2电子商务的特点及基本特征3
1.1.3电子商务的类型（形式）4
任务1.2?电子商务的发展历程7
1.2.1主流电子商务平台简介7
1.2.2电子商务的发展历程及发展态势10
任务1.3电子商务应用12
1.3.1宏观环境12
1.3.2微观应用12
任务1.4电子商务的发展动向19
1.4.1跨境电商19
1.4.2农村电商22
1.4.3移动电商25
1.4.4社交电商31
实训任务1.1电子商务平台分析37
项目2分享电商案例39
任务2.1BAT系案例41
2.1.1 百度公司案例百度贴吧41
2.1.2阿里巴巴集团44
2.1.3 腾讯公司案例微信48
实训任务2.1了解BAT系的电商业务53
任务2.2电商物流案例54
2.2.1 自建物流体系案例京东物流54
2.2.2物流公司的电商平台案例顺丰优选56
实训任务2.2了解自建物流体系57
实训任务2.3了解物流公司的电商平台58
任务2.3跨境电商案例59
2.3.1 敦煌网概况59
2.3.2 敦煌网的经营模式59
2.3.3 敦煌网的盈利模式59
2.3.4 敦煌网的优劣势60
实训任务2.4 认知跨境电商60
任务2.4农村电商案例61
2.4.1 淘宝村的兴起61
2.4.2 农村电商的运营模式61
2.4.3 淘宝村电子商务模式分析63
实训任务2.5认知农村电商64
任务2.5移动电商案例66
2.5.1 移动电商简介66
2.5.2 好孩子公司概况66
2.5.3 好孩子公司无线运营成功要素分析67
实训任务2.6认知移动电商69
任务2.6社交电商案例70
2.6.1 社交电商概念70
2.6.2 社交电商案例拼多多公司70
实训任务2.7认知社交电商72
项目3分析电商物流73
任务3.1电子商务与物流的关系75
3.1.1 什么是电子商务物流75
3.1.2电子商务与物流的关系76
实训任务3.1电子商务与物流的关系79
任务3.2电子商务物流的运行模式80
3.2.1 新型的智能物流系统80
3.2.2第三方物流配送模式84
3.2.3企业（集团）自营配送模式85
3.2.4物流一体化配送模式86
3.2.5 共同配送模式86
实训任务3.2电子商务物流的运行模式87
任务3.3电子商务物流信息技术88
3.3.1 物流数据自动识别技术88
3.3.2物流自动跟踪技术90
3.3.3物流EDI技术91
实训任务3.3电子商务物流信息技术92
任务3.4跨境电商物流93
3.4.1 常见的跨境电商出口国际物流模式93
3.4.2 常见的跨境电商进口国际物流模式95
实训任务3.4跨境电商物流96
任务3.5新零售环境下的智慧物流97
3.5.1新零售的定义及影响97
3.5.2智慧物流的定义及发展97
3.5.3智慧物流的社会价值99
3.5.4智慧物流的框架99
实训任务3.5新零售环境下的智慧物流102
项目4解密电商营销105
任务4.1互联网思维107
4.1.1互联网思维的含义107
4.1.2互联网思维的5个关键词108
实训任务4.1认识互联网思维108
任务4.2内容营销110
4.2.1内容营销简介110
4.2.2内容营销的技巧111
实训任务4.2内容营销111
任务4.3消费者参与营销112
4.3.1消费者参与营销的含义112
4.3.2消费者参与营销的途径112
实训任务4.3消费者参与营销115
任务4.4事件营销116
4.4.1事件营销的5种基本技能116
4.4.2事件营销的4种基本方法117
实训任务4.4事件营销118
任务4.5视觉营销119
4.5.1视觉营销概述119
4.5.2视觉营销的流程和技巧121
实训任务4.5视觉营销129
任务4.6 营销平台应用微信与微博营销130
4.6.1微信营销130
4.6.2微博营销139
实训任务4.6微信营销与微博营销153
项目5体验电商应用155
任务5.1信息发布型网站157
5.1.1信息发布型网站的功能157
5.1.2典型信息发布型网站简介158
5.1.3信息发布网页的专业软件实现160
实训任务5.1信息发布177
任务5.2产品推广178
5.2.1产品推广概述178
5.2.2产品视觉传达180
5.2.3软文撰写187
实训任务5.2淘宝网个人店铺商品详情页的设计190
实训任务5.3软文撰写190
任务5.3网络销售192
5.3.1淘宝C（集市）店192
5.3.2B（商城）店入驻194
5.3.3跨境电子商务交易198
实训任务5.4开通淘宝C（集市）店200
实训任务5.5B（商城）店200
实训任务5.6跨境电商交易201
任务5.4移动电子商务应用202
5.4.1移动电子商务的应用现状202
5.4.2移动电子商务的运营模式216
5.4.3移动电子商务的应用技术217
实训任务5.7移动电子商务的发展情况218
实训任务5.8App日常应用219
实训任务5.9移动定位技术219
实训任务5.10移动信息推送技术220
项目6认知电商岗位221
任务6.1电商客服223
6.1.1电商客服概述223
6.1.2电商客服的市场需求状况223
6.1.3电商客服的岗位职责224
6.1.4电商客服的岗位能力226
6.1.5客服在电子商务中的重要性227
实训任务6.1电商客服的岗位调研229
任务6.2网页设计230
6.2.1网页设计岗位概述230
6.2.2网页设计师岗位的市场需求状况230
6.2.3网页设计师的岗位职责231
6.2.4网页设计师需具备的能力233
6.2.5网页设计师的重要性235
实训任务6.2网页设计师就业情况调研237
实训任务6.3网页设计师的职业养成规划237
任务6.3网店美工238
6.3.1网店美工概述238
6.3.2网店美工的市场需求和发展前景238
6.3.3网店美工需具备的能力239
6.3.4网店美工在电子商务中的重要性240
实训任务6.4淘宝个人店铺首页海报设计242
任务6.4电商运营243
6.4.1电商运营岗位概述243
6.4.2电商运营岗位的市场需求状况243
6.4.3电商运营的岗位职责244
6.4.4电商运营人员需具备的能力245
6.4.5电商运营人员的重要性246
实训任务6.5电商运营岗位调研249
任务6.5新媒体运营250
6.5.1新媒体运营岗位概述250
6.5.2新媒体运营岗位的市场需求状况250
6.5.3新媒体运营的岗位职责252
6.5.4新媒体运营人员需具备的能力254
6.5.5新媒体运营在电子商务中的重要性255
实训任务6.6新媒体运营岗位调研256
任务6.6跨境电商运营专员257
6.6.1跨境电商运营专员岗位概述257
6.6.2跨境电商运营专员的市场需求状况258
6.6.3跨境电商运营专员的岗位职责258
6.6.4跨境电商运营专员需具备的能力259
实训任务6.7跨境电商运营专员的职业养成规划259
参考文献261
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| 內容試閱：
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随着电子信息与互联网技术的不断普及，电子商务产业作为电子信息技术与互联网平台相结合的重要载体，其商业形式得到了迅猛发展。电子商务正在深刻改变着企业经营与人们生活的方式。
电子商务的出现，打破了以往传统商务模式下时间和空间的界限，改变了原有的企业格局、价值体系、经营模式，甚至改变了企业的形式。电子商务有助于在商务活动中消除时空限制，减少中间环节，降低交易成本，提高市场反应速度，促进产品、信息和服务的集成，打破传统垄断和规模限制。
本教材的主要内容如下。
全书分为6个教学项目：初识电子商务（包括电子商务概述、发展历程、应用及发展动向等内容）；分享电商案例（包括BAT系、电商物流、跨境电商、农村电商、移动电商、社交电商等案例）；分析电商物流（包括电子商务与物流的关系、电子商务物流运行模式、电子商务物流信息技术、跨境电商物流及新零售环境下的智慧物流等内容）；解密电商营销（包括互联网思维、内容营销、消费者参与营销、事件营销、视觉营销及营销平台应用微信与微博营销等内容）；体验电商应用（包括信息发布型网站、产品推广、网络销售及移动电子商务应用等内容）；认知电商岗位（包括电商客服、网页设计、网店美工、电商运营、新媒体运营及跨境电商运营专员等内容）。
本教材主要特色及创新点如下。
1．项目任务式的教材编写方式
教材采用项目任务式的编写方式，目的是更好地让学生在第一学期就能了解什么是电子商务、电子商务运作中的商务及技术，以及从事电子商务可能涉及的岗位技能。
（1）任务职业化。每个任务都是贴近企业电子商务发展现状的，在解决任务过程中逐步培养学生的职业素质与职业技能。
（2）技能阶梯化。每个任务的编排都是遵循由浅入深、阶梯式提升，让学生体验扶着走独立走有步法走的学习过程。
（3）理实一体化。教材内容遵循必需、够用、易学的原则来组织，力图突破理论知识难懂、操作练习难学的困扰，让学生在有兴趣、有成果、无压力的前提下完成学习任务。
2．新颖和创新的编写思路
（1）精选内容，明确目标。本教材从电子商务应用的角度出发，以应用和创建电子商务环境为主线，在了解基本原理的基础上，先介绍电子商务的基础知识和技能，然后从电商物流、网络营销、电商应用等多个角度介绍电子商务专业所涉及的知识。目的是让学生在一开始接触这门课程的时候就能清楚电子商务可能会涉及的具体内容，了解专业的职业方向，从而明确职业目标，提高学习兴趣，引发对下一阶段专业课程的学习欲望。
（2）引用新技术、新方法，校企合作共同开发教材。电子商务是一门新兴的学科，也是一门变化非常快的学科。因此，本教材所选用的案例是目前应用比较广泛的，如对跨境电商、农村电商、移动电商典型案例的分析；流行的网页制作工具及网络营销方式。教材编写成员吸取学院合作企业湖南物流公共信息平台公司、杭州赢动电子商务教育咨询公司、上海商派有限公司等企业的实操经验，校企合作共同开发教材。
（3）以必需、够用、易学的原则设计理实一体化教材。电子商务是一门交叉学科，涉及的内容非常广泛，专业定位上有些学校归属信息系，有些学校归属经贸系。本教材力图打破专业界限，遵循必需、够用、易学的原则来组织教材内容，使学生都能从此教材开始接触电子商务，并且能在有兴趣、有成果、无压力的前提下完成电子商务职业岗位的初体验。
（4）由浅入深、阶梯式提升学生职业能力，解决中高职课程衔接问题。教材内容编排上采取由浅入深、阶梯式提升学生职业能力的方式，任务实训能够很好地帮助学生对所学的知识进行翻转。
本教材由潘果、欧阳红巍担任主编，潘果、李先红负责全书的整体编排和审稿工作；欧阳红巍负责全书的统稿工作；潘果、李先红负责项目1的编写；焦韵嘉负责项目2的编写；刘宁、孙晓庆负责项目3的编写；龚芳、向明月负责项目4的编写；孙晓庆、黄子宸、龚芳负责项目5的编写；欧阳红巍、向明月、邓佳燕、刘翠莲负责项目6的编写。在教材编写的过程中，编写组成员对教材内容进行了反复研讨及修改。
本书提供电子教案及实训任务参考答案等教学资源，需要者可登录华信教育资源网（www.hxedu.com.cn）免费下载。为了拓展知识面，本书提供部分案例和阅读材料，读者可以通过扫描书中二维码的方式进行阅读。
由于学识和能力有限，错误与不足之处在所难免，恳请读者不吝指教和扶正。
编者联系方式：690849909@qq.com。
编 者
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