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『簡體書』客户服务实务(第2版)

書城自編碼: 3215965
分類:簡體書→大陸圖書→管理市場/營銷
作者: 李先国 、 曹献存 等 编
國際書號(ISBN): 9787302252610
出版社: 清华大学出版社
出版日期: 2018-09-01


書度/開本: 16开

售價:HK$ 78.1

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內容簡介:
《客户服务实务(第2版)》以客户服务技巧为核心,围绕客户服务基础理论知识与技能两条主线展开,全面介绍了客户服务的方法、技巧以及现代化的客户服务手段,做到了理论与实践、科学与技能、现在与未来的有机结合。《客户服务实务(第2版)》内容丰富,通俗易懂,而且引用了大量真实、生动的案例,便于读者阅读、理解与借鉴。
《客户服务实务(第2版)》是参加全国客户服务职业资格认证考试的必备参考书,对从事客户服务工作的工作人员来说,也是一本不错的参考用书。

 

 

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