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| 內容簡介： |
30,000英呎高空上的空中英語教室
兼具考用與實用、國內航空或國際航空
都適用的航空英語專門書！
包含招考資訊、自傳履歷求職信範本、
常考面試題練習、機艙廣播詞範例
特別收錄國際城市、機場、航空公司代碼中英對照
與實用旅遊常用句
給報考空服員者航空業菜鳥對飛行生活有憧憬者
最安穩的英語實力準備。
單元特色
1.ShortTalksintheSkyontheGround
模擬機艙、機場與旅客和組員的對話，加強英語口說實力。
2.ShortSentencesforYou
實用航空英語小短句，給你最需要時的那一句。
3.單字小點心
一次一點點空服地勤常見單字，英文單字好吸收。
4.對話小練習
簡短英語對話練習，用英語完美應答沒有壓力。
5.換個方式說說看
一句話三種不同說法，滿足你職場工作時的需要。
6.Oops!中式英文
揪出你的Chinglish，自信地用英語服務乘客。
7.航空小知識
收錄不可不知的航空業資訊，更認識航空業的樣貌。
希望本書可以幫助廣大的應試朋友們在航空公司徵選時能脫穎而出，在英語問答時能充滿自信地、從容不迫地應答。另一方面也將此書呈現給已在航空業服務的讀者，更加精進自己的外語能力。而對航空業好奇的讀者，也可以從這本書一窺空服與地勤人員的工作型態。
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| 關於作者： |
作者簡介
陳坤成
熱愛旅行的軟體程式工程師，馬來西亞華僑，從小受英式教育，母語為英文，曾旅居美國及亞洲的不同城市，目前與家人定居台灣。
謝旻蓉
台灣高雄人，現為自由譯者及全職媽媽，長年在美國留學及工作，並熱愛到世界各地自由行，經常接觸各國航空公司的服務人員來完成旅遊規劃。
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| 目錄：
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Part1招考資訊JobApplication
Unit1.空服與地勤工作總論GettingtoknowtheProfession
Unit2.航空公司與航空聯盟簡介GettingtoknowtheAirlines
Unit3.求職廣告怎麼看UnderstandingtheJobPosting
Unit4.履歷、自傳、求職信ResumeCV,Self-Introduction,CoverLetterExamples
Part2空服工作的英語CabinCrewDailyEnglish
Unit1檢查客艙CheckingCabins
Unit2登機Boarding
Unit3迎賓與機位安排WelcomingTravelersandSeatArrangement
Unit4飛安知識宣導FlightSafety
Unit5機上服務In-FlightServiceRequests
Unit6免稅品服務Duty-Free
Unit7廚房準備MealPreparationintheGalley
Unit8餐飲服務Meal&BeverageServices
Unit9旅客不適處理MedicalEmergency
Unit10奧客DifficultPassengers
Unit11機上娛樂系統故障In-FlightEntertainmentConsole
Unit12小嬰兒哭鬧、旅客爭執InconveniencesandConflicts
Unit13亂流Turbulence
Unit14班機延期、晚點Delays
Unit15將要降落LandingPreparation
Unit16降落後、送客Arrival
Unit17空服員臨時調度UnexpectedScheduleChanges
Unit18客艙最後檢查Post-ArrivalCabinCheck
Part3地勤工作的英語GroundCrewDailyEnglish
Unit1機場櫃台Check-In&BaggageServices
Unit2現場購票／候補機位／旅客錯過航班處理TicketingScenarios
Unit3延機與協助轉機Delay,TransitandTransfer
Unit4旅客遺失行李Lost&Found
Unit5機位超賣OverbookedSeats
Unit6電話票務TelephoneTicketingServices
Part4面試準備InterviewPreparation
Unit1.面試要點InterviewPointers
Unit2.自我介紹IntroducingYourself
Unit3.常見面試題SomeCommonInterviewQuestions
Unit4.機艙廣播詞SomePublicAnnouncementExamples
附錄Appendix
5-1國際城市、機場代碼中英對照
5-2國內外航空公司IATA代碼及中英文全名
5-3常見特別餐代碼參考表
5-4世界常用流通貨幣代碼
5-5空服地勤常用句
5-6旅遊常用句
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