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本书具有如下特点。（1） 重点突出，体系完整，具有前沿性。本书重点研究和介绍了投资理论、资产配置理论、投资风格理论和机构投资行为理论等机构投资相关的核心理论，同时又涵盖了机构投资领域的重要*研究成果和操作实务问题探讨。此外，本书还将通过阅读材料、案例等对上述理论问题和行业现状在近年来的新进展、新问题进行介绍和评价，使读者能够在对经典理论和模型有扎实掌握的同时，把握理论前沿和*行业动态。（2） 易于理解，便于教学，适用范围广泛。本书不仅结合作者多年的成功教学经验和我国学生的实际情况，对结构做出了不同于国内外其他教材的全新调整，而且设计、搜集和整理了大量的例题、案例、阅读资料和附录。这些工作既有助于学生理解和掌握机构投资者相关理论及其应用，也有利于教师在使用本书时灵活掌握、有所侧重，有助于实务工作者进一步思考和探讨相关知识在日常工作中的应用。
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| 內容簡介： |
创业基础是一门聚焦于创业基础知识与实践管理的课程。课程主要内容包括创业、创业精神与人生发展、创业者与创业团队、创业机会分析、开发商业模式、创业风险管理、创业项目资源、创业项目财务分析、创业项目计划以及新企业的开办等。本课程涵盖创业所需的基本理论、方法及政策规定，知识先进、内容充实、结构合理、重点突出。
本书通过理论与案例分析使学生掌握以创立企业为线索的创业活动的基本过程、所需知识技能，掌握创业市场机会识别和评价的基本方法，熟悉创业资源与商业模式策略设计，掌握创业投资构成以及财务分析，能够完成基本财务报表的编制，熟练掌握商业计划书写作，并了解新企业创建流程与政策。
本书适合用作高校各类学生通识必修课程、公共选修课教材，还可以作为社会各类创业人员的参考书与手册。
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| 目錄：
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第一章创业、创业精神与人生发展1
第一节创业与创业精神2
一、 创业及创业者2
二、
创业要素4
三、
创业精神8
四、
创业类型8
五、
创业与职业生涯发展10
第二节互联网发展与创业12
一、
互联网时代的特征13
二、
互联网时代对企业的影响14
三、
互联网时代的创业策略15
思考题18
实训项目设计18
第二章创业者与创业团队19
第一节创业者20
一、
创业者概述20
二、
创业者的特征22
三、
为什么成为创业者28
第二节创业团队33
一、
创业团队的概念、作用及类型33
二、
创业团队的组建38
三、
创业团队的管理42
思考题47
实训项目设计47
第三章创业机会分析48
第一节创业机会识别49[2][4]创业基础 [4][3][1]目录一、
什么是创业机会49
二、
创业机会的来源51
三、
创业机会的类别51
四、
创业机会的识别过程56
五、
影响创业机会识别的因素57
六、
创业机会的识别方法58
七、
增强机会识别的实践技能62
第二节创业机会评价63
一、
机会评价标准的影响因素63
二、
机会评价的方法63
思考题73
实训项目设计73
第四章开发商业模式74
第一节商业模式75
一、
什么是商业模式75
二、
商业模式的多样性78
三、
商业模式如何浮现80
四、
商业模式的潜在致命缺陷82
第二节有效商业模式的构成要素84
一、
价值主张85
二、
目标市场87
三、
分销渠道87
四、
客户关系88
五、
收入来源88
六、
核心资源及能力89
七、
关键业务89
八、
重要伙伴90
九、
成本结构91
思考题94
实训项目设计94
第五章创业风险管理95
第一节创业企业风险管理概述100
一、
创业风险的含义100
二、
创业风险的分类100
三、
创业风险的识别100
四、
创业企业的基本风险防范管理方法101
第二节项目选择风险管理101
一、
项目选择风险及其表现101
二、
项目选择风险的规避方法103
第三节财务风险管理104
一、
创业融资风险管理104
二、
资金链断裂风险管理106
第四节人力资源风险管理108
一、
创业者风险108
二、
创业团队风险110
三、
关键员工流失风险111
第五节技术风险管理113
一、
技术风险的来源114
二、
技术风险管理114
第六节创业过程不同阶段的风险管理115
思考题116
实训项目设计117
第六章创业项目资源118
第一节创业资源119
一、
创业资源的内涵与种类119
二、
创业资源的内容122
三、
获取创业资源的途径125
第二节创业融资126
一、
创业所需资金的测算126
二、
创业融资渠道 128
三、
创业融资的选择策略129
第三节创业资源管理132
一、
概述132
二、
整合资源的能力最重要133
三、
大学生如何充分利用已拥有的创业资源134
思考题136
实训项目设计136
第七章创业项目财务分析138
第一节创业项目的筹资决策138
一、
资本成本138
二、
财务杠杆143
三、
盈亏无差别点144
第二节创业项目的投资决策145
一、
创业项目的现金流量估计146
二、
货币的时间价值148
三、
创业项目的长期投资决策方法 152
第三节创业项目的财务报表分析与预算157
一、
财务报表种类157
二、
历史财务报表的比率分析160
三、
预计财务报表的编制164
思考题174
实训项目设计174
第八章创业项目计划179
第一节创业项目计划179
一、
创业项目计划简介179
二、
创业项目计划的作用及意义181
三、
创业项目计划的基本设计框架183
第二节撰写与展示创业计划185
一、
创业项目计划撰写原则及程序185
二、
创业项目计划撰写技巧189
三、
创业项目计划的展示197
第三节创业项目计划的修订199
一、
创业项目计划修订的程序199
二、
创业项目计划修订的内容201
思考题205
实训项目设计205
第九章新企业的开办206
第一节成立新企业207
一、
新创企业的组织形式207
二、
新创企业面临的法律及伦理问题212
三、
新企业选址及登记注册流程214
第二节新企业生存管理 218
一、
企业生命周期模型及特点218
二、
初创企业的人力资源管理223
三、
新创企业的市场营销223
思考题230
实训项目设计230
参考文献250
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| 內容試閱：
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序言
本书主要讲授投资管理的理论、战略与分析方法。分为两篇： 上篇为投资理论篇，主要从理论上讲授投资中的风险、收益与投资者效用，资产组合理论，资本资产定价模型，因素模型与套利定价理论，市场有效性理论。其中配合大量的习题、案例和阅读资料，帮助学生对投资学的核心理论模块有进一步的理解和掌握。下篇为投资管理篇，包括投资理论的应用、投资组合的构建与调整、组合管理中的资产配置、投资组合的绩效评价、投资行为管理以及债券投资组合管理。本篇的核心内容即是对投资理论的操作和应用。本书具有如下特点。（1） 重点突出，体系完整，具有前沿性。本书重点研究和介绍了投资理论、资产配置理论、投资风格理论和机构投资行为理论等机构投资相关的核心理论，同时又涵盖了机构投资领域的重要最新研究成果和操作实务问题探讨。此外，本书还将通过阅读材料、案例等对上述理论问题和行业现状在近年来的新进展、新问题进行介绍和评价，使读者能够在对经典理论和模型有扎实掌握的同时，把握理论前沿和最新行业动态。（2） 易于理解，便于教学，适用范围广泛。本书不仅结合作者多年的成功教学经验和我国学生的实际情况，对结构做出了不同于国内外其他教材的全新调整，而且设计、搜集和整理了大量的例题、案例、阅读资料和附录。这些工作既有助于学生理解和掌握机构投资者相关理论及其应用，也有利于教师在使用本书时灵活掌握、有所侧重，有助于实务工作者进一步思考和探讨相关知识在日常工作中的应用。本书获得南开大学金融专业硕士2014年度精品课立项支持。虽然本书在写作过程中经过反复修改，但受能力所限，缺点和错误仍在所难免。恳请同行专家和广大读者提出宝贵意见，以便我们进一步修改和完善。
编者2015年6月
创业、创业精神与人生发展第一章史玉柱自述： 我的创业历程节选改编自《史玉柱自述： 我的营销心得》，北京： 同心出版社，2013.20年前，我在深圳大学上学的时候，听过四通集团总裁万润南的报告，他谈了四通创业的过程。我当时在下面听着，感觉挺热血沸腾的。当我毕业的时候就下定决心下海了。做出这个决定和我在深圳大学这段时间，受到的整个环境的熏陶有关。深圳大学在改革开放方面还是走在全国所有大学的前列的。至于我从一个按部就班的人生规划，到从深圳大学一毕业就改变了，这个肯定是和深圳大学的熏陶有关。我在快毕业的时候就在琢磨了，我要创业，我要做什么，思想已经在筹备了，我就编软件我毕业回安徽以后，也没去上班，就在家编软件。软件编得差不多的时候，也就是在1989年8月，我就来到了深圳，承包了一家公司的电脑部。那时候我是个穷学生，就从我父母那里借了4000块钱，这就是我的全部资产。产品有了，市场需求有了，尽管我只有4000块钱，但是我一上来就想做全国市场。做全国市场就需要打广告，打广告就需要钱。所以当时我就跑到北京，找到《计算机世界》报社，请他们帮忙。我说我有一个很好的产品，现在没有钱打广告，能不能让我先打广告后付钱。一开始他们不愿意，就说你连个正规公司都没有。于是我就在那苦求，到最后他们也就同意了。一个版面广告大概8000多块钱，我打了3期的广告，完了之后我就跟他们承诺，最迟1个月后付款。然后签完合同，我就把广告稿子给他们。广告打出后，电话不断，有要来订购的，有要来看产品的。几天之后，也就是8月16日那天，就开始有收入了。第一天就卖了三单，一单是8820元的，还有两单3500元的，一共1万多块钱。这个头一开之后，后面就很顺了，到后面就是一两万一两万地涨了。很快，我就把计算机报社广告费的钱和买计算机的钱付了。然后经过两个月的时间，我们算了一下，已经赚了100多万元了。我相信有很多在座的同学将来也想下海，所以根据我的感受，送你们一句话： 大胆设想，细处求真。就是你想的时候胆子可以大，真正动作之前一定要胆小。像我过去那种胆子大最终要出事，但想的时候你可以海阔天空地想，做事的时候要脚踏实地，胆子要放小一点。再一个就是做事要规范，想要做大事，一定要规范，做小事不太规范好像时间短也没什么问题。但是你如果想干个事，做得比较长久的，所有事情都要做规范。所以我出门就带来这两句话，我就说这么多。[2][4]创业基础[4][3][1]第一章创业、创业精神与人生发展第一节创业与创业精神创业行为自古及今，是世界各地许多人的人生梦想和执着追求。根据《全球创业观察》的创始人保罗雷诺兹所统计，到退休的年纪，美国人中大约有一半的人有过一年或一年以上的自我就业的经历，而14的人可能从事六年或以上的自我就业。Paul D. Reynolds 30 September 2007. Entrepreneurship in the United States： The Future Is Now. Springer. ISBN 9780387456713.近年来，创业已成为许多国家和地区经济发展的主要驱动力。我国历史上创业成功的商场巨贾也比比皆是，胡雪岩、乔致庸等人的故事流传甚广，为我国近代商业社会的繁荣奠定了坚实的基础。当今更有柳传志、宗庆后、史玉柱、王健林等一大批创业成功的企业家带给社会巨大的经济价值和社会价值。在2014年夏季达沃斯峰会上，国务院总理李克强在开幕式上发表特别致辞倡导我国公民积极投入到创业、创新、创造中去。总理指出，要破除一切束缚发展的体制机制障碍，让每个有创业愿望的人都有自主创业的空间，让创新、创造的血液在全社会自由流动，让自主发展的精神在人民当中蔚然成风。借改革创新的东风，在中国960万平方公里的大地上掀起一个大众创业、草根创业的新浪潮。创业这个闪着金光的词汇，凝聚了古今中外多少商业勇士的智慧和心血，也凝聚着创业者多少辛酸和艰难，它是成功者的代言词，也是失败者的墓志铭。创业者及创业到底有着什么样的内涵和特点呢？又是哪些共同的精神特质支持着创业者不断在风险中探索机遇取得一个又一个创业奇迹的？以下将详细介绍。一、 创业及创业者〖*4〗（一） 创业与创业者的概念创业，顾名思义就是创立一项事业或创建一个组织的过程。《汉语大词典》对创业的定义为创办事业，指开拓、创立个人、集体、国家及社会的各项事业以及所取得的成就。这里的业，是有广泛而丰富的内涵的，不仅指商业，也指所有对社会或个人有益的事业。在中国传统文化中，创业一词与守成相对应，守成是指保持前人已有的成就和业绩。创业强调的是开创时期的艰辛，突出的是开拓过程的创新，侧重的是开创过后的成就。西方文化中，创业的内涵首先从创业者的界定而来。而西方学者又将创业者与企业家的内涵合二为一，其含义主要指创建和运营一项生意的人。创业一词来源于法语entreprendre，1723年出版的《通用贸易词典》第一次出现这个词的释义，指做事或承担Russell S. Sobel，Concise Encyclopedia of Economics. Liberty Fund Inc.2007.11.。1734年，坎迪隆指出企业家或创业者是那些知道生产成本却无法确知收入的人Tarascio，Vincent J. Fall 1985. Cantillons Essai： A Current Perspective. Journal of Libertarian Studies Ludwig von Mises Institute 29 2 ： 251. Retrieved 23 September 2010.。他特别强调了企业家承担风险和面对市场不确定性的主观意愿，并且区分了企业的资金提供者和企业家之间的重要差异。这一定义将创业者所冒的风险以及可能带来的收益明示出来，深刻地揭示了创业的本质。18世纪后期，魁奈等经济学家将从事农业栽培的人称为企业家，因为他们认为土地是社会产品的唯一来源，而从事农业生产的企业家在其中扮演重要的角色。19世纪初，企业家的内涵又扩展到工业及整个经济领域。1803年，萨伊更加全面地描述了企业家们的角色： 企业家是一个经济代理人，他将土地、劳动力、资本等所有的生产资料组合起来进行生产，产品销售收入减掉租金、工资和利息之后就是利润。企业家还将经济资源从生产率低的地区转移到生产率高的地区。他认为企业家是那些具有判断力、忍耐力等特殊素质并能够监督和管理他人的人。随着市场经济的发展，创业者或企业家的角色越来越重要。1934年，熊彼特指出企业家是那些改变现状，建立新的产品和服务的创新者。1961年，麦克利兰认为企业家是那种具有高成就需要的充满活力的适度风险承担者。1964年，德鲁克指出创业者是那些寻求改变，做出响应并利用机会的人。他认为创新是创业者的特别工具，一个好的创业者可以将一种线索转化为一种资源。1965年，科尔把创业定义为发起、维持和发展以利润为导向的企业的有目的的行为。1971年，基拜指出那些模仿型的创业者并不自己创新，但是却能够将其他人的创新很好地运用于一个全新的情境。1975年，夏皮罗指出创业者是一些积极主动、能够接受失败的风险和内部控制点的人。蒂蒙斯于1995年出版的《创业学》一书中指出： 今天，创业已经超越了传统的创建企业的概念，而是把各种形式、各个阶段的公司和组织都包括进来。创业不仅能为企业主，也能为所有的参与和利益相关者创造、提高和实现价值，或使价值再生。1999年蒂蒙斯指出，创业是一种思考、推理和行为方式，这种行为方式是机会驱动、注重方法和与领导相平衡。创业导致价值的产生、增加、实现和更新，不只是为所有者，也为所有的参与者和利益相关者。Jeffry A Timmons： New Venture Creation，Irwin McGrawHill,1999,p.3.2013年，罗纳德梅定义创业者为那些将其的创新商业化的人。概览西方关于创业和创业者的概念讨论，创业可被视为创造并发展企业的过程，含义主要集中在经济活动与财富增长方面，其要义与我国类似，都强调开创过程的机遇把握和风险担当。这种以创建企业为目的的创业内涵在商业领域被广泛认可，也是本书所指的主要内涵。结合前人的观点，本书认为创业是指企业家发现机遇、捕捉机遇并运用恰当的商业模式对各类资源进行有效整合，实现价值创造的持续性风险活动。（二） 创业的内涵对于创业概念内涵的理解，着重从如下四个方面深入。第一，发现机遇、捕捉机遇是企业家创业的前提。创建一项事业需要天时、地利、人和，事业的机缘往往在于创业者的用心观察、深入思考和勇敢实践。《21世纪创业》一书的作者杰夫里A.第莫斯教授提出，好的商业机会有以下四个特征： 第一，它很能吸引顾客；第二，它能在你的商业环境中行得通；第三，它必须在机会之窗存在的期间被实施（注： 机会之窗是指商业想法推广到市场上去所花的时间，若竞争者已经有了同样的思想，并把产品已推向市场，那么机会之窗也就关闭了）；第四，你必须有资源和技能才能创立业务。第二，创业是创新性的资源整合过程。创业是一个创新性的资源整合过程，是创业者实现最大效益的冒险活动，其过程充满着未知艰辛，也有许多常人无法见识的风景体验。创业者选择或者创立一种商业模式，获取人力资源和其他所需资源并对这一创业活动的成败全权负责。好的商业构想往往并不需要全新的资源，而是对资源进行创新性的整合，从而满足顾客尚未实现的需求。企业创业需要的各种资源包括有形和无形的资产，如人、财、物、信息、时间等。许多创业者早期所能获取与利用的资源都相当匮乏，而优秀的创业者往往能够创造性地整合和运用资源，尤其是那种能够创造竞争优势，并带来持续竞争优势的战略资源。第三，创业活动存在高度不确定性和风险。商业环境中的不确定性是客观存在的。新的创业团队面对新的市场，各种不确定性往往层出不穷。创业环境的不确定性，创业机会与创业企业的复杂性，创业者、创业团队与创业投资者的能力与实力的有限性都是创业风险的主要来源。这些不确定性与价值共存，一些创业成功者往往是客观看待不确定性，快速行动、善于学习、注重合作并建立联盟积极地应对不确定事件，成功地运用不确定性促进了企业成长，获得了顾客和社会的认可。当然，我们也需要客观地承认创业企业的失败风险，从我国企业的平均寿命3.7年可以看出，很多企业在创业期间因为风险和不确定性最终创业失败。很多企业家在谈及创业心得时，都强调要有面对风险和不确定性时坚持努力的韧性，唯有坚持信念才能最终实现成功。而创业成功者也经常感叹他们仍然在不断面对新的不确定性和风险的挑战，需要不懈地探索和创新。第四，创业的价值在于创造价值。创业能够增加社会劳动岗位、丰富社会物质文化产品、改善人民生活水平，是一种非常有价值的社会劳动。产品的创新、服务的增殖都体现了价值的创造，企业家团队就是通过创新型的工作试图向社会提供更多符合人民需求的价值，带给人类更多的福利。企业家的创业行为极大地为社会增加了价值，值得全社会尊重。很多创业者在实现了令人满意的经济效益后，仍然孜孜不倦地带领创业团队不断开拓进取，发展更广阔的事业，支持他们的信念就是他们不断创造价值的意愿。二、 创业要素在研究创业活动的过程中，人们自然而然对创业成功的要素非常关注。人们将创业要素定义为创业活动所必须具有的实质或本质，也即创业活动成功的主要组成部分是哪些。学者们对创业要素的研究从单一要素着手，最初聚焦于创业者的个性特质，探究哪些因素会成为创业者不可或缺的独具特点，这一研究一直成为创业要素的重点内容。之后人们逐渐认识到，创业成功往往是多种要素综合作用的结果，创业者要综合利用这些要素的组合来提高创业成功率。而创业究竟应该包括哪些要素，不同的学者有不同的认识。（一） 蒂蒙斯的创业三要素蒂蒙斯（1999）认为创业过程是一个动态性很强的过程，商机、资源和创业团队是创业过程最重要的驱动因素，它们是否存在，是否足够成熟，决定了创业过程的发展方向，如图11所示。图11蒂蒙斯创业三要素1 商机。蒂蒙斯认为创业活动的开端始于机遇，而不是战略规划、网络资源、团队能力或商业计划。因此，如果某人打算创业，那他必须发掘与选择到恰当的时机，机会是创业成功的首要元素。商机存在很大的模糊性，需要创业者做有心人，敏锐地捕捉并且积极地创造条件把握商机。蒂蒙斯强调真正的商机比团队的能力和智慧、可获得的资源重要得多，创业者最为关键的事情是寻找最佳的商机。2 资源。资源是创业成功的基础条件，其多寡是相对的，只要其与创业机会能相匹配，不断减少机会与资源之间的差距，随着企业的成长不断获取新的资源，那么这一要素就达到创业的要求了。蒂蒙斯认为成功的创业更着眼于最大程度上使用尽可能少的资源并实现对资源的有效控制，没有必要拥有全部的资源。对于多数创业者来说，其启动时期的资源并不充裕，但是不管资源的所有权在哪，只要创业者合法取得其控制权，使各类资源能够为创业服务就达到了理想的效果。创业者为了合理使用和控制资源，要采用谨慎的战略、设计精巧的创意。3 团队。团队是创业的关键组成要素。创业初期的成败，很大程度上取决于创业团队的能力、态度及团队协作。创业的艰苦性和复杂性对创业团队提出了很高的要求，团队成员需要积极分析外部环境，努力将内部资源最大程度地转化成商业价值，齐心协力团结协作地实现一个又一个的创业目标。因此，创业团队的作用根本上来说就是创造性地在模糊、不确定的环境中发现机遇，利用资本市场等外部力量来组织企业资源，领导企业来实现经济价值。事实上，很多风险投资家也往往被企业创业团队的卓越才能和凝聚力而打动。天使投资人徐小平就多次说过，他的投资先看人和团队，他说： 我做投资的时候主要看人格魅力，当然除了魅力还有经验、人品、团队。公司是创始人的公司，是CEO的公司，CEO这个人的能力一定要在所有人能力之上。徐小平谈投资： 先看人和团队 救急不救穷.http：www.techweb.com.cncolumn201407252058985.shtml. 2014.07.25上述三个核心要素是创业的核心要素，它们须有机地组合在一起才能对抗风险实现收益。由于机会的模糊性、市场的不确定性和风险以及环境的变化等因素对创业活动经常发生冲击，因此，必须依靠创业者的领导力、创造力与沟通力发现问题，解决关键矛盾，弹性地调整商机、资源和团队三个因素的有机组合，使之处于动态的最佳搭配状态，使企业获得更好的生存和发展。蒂蒙斯提出创业行动要先由商机所激活，在取得必要的资源与组成合适的创业团队之后，创业计划才依次展开。在创业过程中，领导者及团队的任务就是反复探求更大的商机和资源的合理运用，使整个三脚架保持平衡，其中，领导者的作用至关重要，其本质任务就是有效处理机会、资源和组织之间的关系。（二） 威科姆的创业四要素威科姆以创业者为核心，提出了包括创业者、机会、组织和资源创业过程的四要素模型。威科姆创业四要素如图12所示。图12威科姆创业四要素1 创业者。创业者是创业的主体，他们承担着个人钱财、声誉以及放弃其他工作机会等风险从事创业的活动，并在创业过程中起着关键的领导和推动作用，他们对商业机会的识别和把握、企业组织的创立、企业融资、产品创新、资源取得和有效配置及运用、市场开拓等都起着至关重要的作用，是创业活动的核心要素。2 机会。商业机会是当前随着技术和需求等因素的变化，市场呈现出来的供给空白，这意味着顾客能得到比此前更好的产品或者服务，而商家也因此可以盈利。尚未被满足的市场需求就是商机。商业机会是创业者进行创业的主要驱动力量。利用商业机会将其转化为价值的过程就是创业的过程。3 组织。组织是协调创业活动的系统，是创业活动的载体。创业初期组织架构可能比较简单，但是却承载着非常重要的职能。离开组织，创业的活动无法协调、创业的资源无法整合、创业者的意图无法贯彻实施，创业活动也就无从谈起。随着创业过程的推进，创业组织不断调整，组织是否适应创业活动的要求是创业活动发展成败的关键因素。4 资源。资源是组织中各种投入，包括人、财、物、信息、技术等有形和无形要素。创业就是创业者有效吸引和利用各类资源，将其转化为可供商业化的产品和服务，并实现商业价值的过程。创业需要有一定的资源投入，随着企业的壮大还需要源源不断的资源输入，如何能以最小的资源投入，获得最大的产出，使企业具有竞争力并实现经济效益，是衡量企业创业成功与否的主要标准。上述四个要素之间的关系如下： 创业者发现和确认有利的商业机会；创业者管理各类创业资源，包括人力资源、资金和社会网络资源等；创业者建立创业组织，构建创业团队，使成员分工协作。创业者任务的本质就是有效处理机会、资源和组织之间的关系。威科姆指出，机会、资源和组织三者之间的关系为： 资本、人力、技术等资源要与恰当的机会相结合，再充分考虑资源的成本和风险；各类资源有序集合形成组织，包括组织的资本结构、人员结构、程序和制度、组织文化等；创业组织要适应创业的时机，为此组织需要根据机会的变化而不断地进行调整。在这三种关系中，创业者起着关键的决定性作用。另外，威科姆认为，创业组织是一个学习型组织，创业过程是一个不断学习的过程。组织的学习能力是决定创业成败的关键。组织必须不断根据机会和挑战做出反应，还要根据这种反应的结果来调整和修正未来的反应，将组织的资产、结构、程序、文化等要素跟随组织的发展而不断改进。在创业过程中，组织从不断的成功与失败中得到锻炼，从而获得更大的成功，持续成长。（三） 萨尔曼的创业四要素萨尔曼认为在企业创业过程中，为了更好地开发商业机会，实现企业价值，创业者应当重点把握四个关键要素： 人和资源、机会、环境以及创业者的交易行为，如图13所示。图13萨尔曼的创业四要素1 人和资源。指为创业提供劳动力或各类资源的人员，其中包括经理、员工、律师、会计师、资金提供者、供应商等与新创企业直接、间接相关的各类利益相关者。这些人员所提供的资源包括个人的劳动资本如工作经验、经营管理以及企业运营相关能力及技术，还包括个人的企业创业活动相关的知识。2 机会。指任何值得创业者投入资源进行活动的缘由，当创业者发现一些能够带来营利性收益的市场空间，包括企业亟待开发的技术、市场，也包括创业过程中能够替代现有产品或服务的一些新产品、新服务，还包括出现竞争者时为了获得或者巩固企业的竞争力而做出的资源投入。3 环境。包括宏观环境和微观环境两部分，例如银行利率水平、相关政策法规、宏观经济形势以及一些行业因素如替代品的威胁等，这些环境因素是创业企业不能控制却深刻地影响着企业运营的重要外部条件。创业者需要充分重视创业的宏微观环境，寻求机遇规避威胁。4 创业者的交易行为。创业者与所有资源供应者之间的直接或间接的商业关系称为创业者的交易行为。创业者的交易行为既包括创业者与创业团队成员和员工之间的管理交易关系，也包括创业者与外部资源提供者之间的市场交易行为。这些交易行为需要确立激励分配和风险承担两类机制，确保企业内外部利益相关者之间能够有合理的机制促进企业的发展。以上三类主要的创业要素概述了学者们对创业主要要素的提炼，后来学者们又发现这些创业要素并不是静态组合，而是动态复杂的过程。创业者在推动创业的过程中必须不断整合、调适、平衡多种创业要素，才能够实现企业的持续繁荣和健康发展。三、 创业精神创业精神是在各类社会中刺激经济增长和创造就业机会的一个必要因素。具体来说，创业精神是指一些人具有的开创性的思想、观念、个性、意志、作风和品质等。创业精神是高度综合的精神特质，具有丰富的内涵，主要包括对于环境中潜在机会的主动追求、对于变革和创新的积极把握以及对于价值增长的不懈追求等。创新理论的创始人熊彼特认为，创新活动之所以发生，是因为企业家的创新精神。企业家与只想赚钱的普通商人和投机者不同，个人致富充其量只是他的部分动机，而最突出的动机是个人实现，即企业家精神。企业家精神的最核心内涵就是创业精神，创业精神是激发人们进行创业实践的重要动力，是一种心理机制。不是所有人都具有强烈的创业精神，那些具有较强创业精神的人更加积极地投身到创业实践中去，以一种更加专注的态度和更加积极的行为投入到创业活动中去。创业精神是创业者在创业过程中的重要行为特征的高度凝练，对于创业精神的内涵不同人有不同的诠释。熊彼特认为创业精神包括： 建立私人王国，对胜利的热情，创造的喜悦和坚强的意志。这种精神是成就优秀企业家的动力源泉，也是实现经济发展中创造性突破的智力基础。熊彼特将创业精神看作一股创造性的破坏力量。创业者采用的新组合使旧产业遭到淘汰。原有的经营方式被新的、更好的方式所摧毁。王健林认为企业家精神是多个方面的，最核心的是三个词创造力坚持和责任。他说： 如果企业家精神做好这三个词，你努力做到这三个，尤其是你的创造力，也许你就会成功，成为在这条路上千万个奋斗者中成功的一员。而李开复在他所著的《程序员》一书中指出创业者应该有下列的特征：第一个是要有一种饥渴，从创业者的眼睛中你可以看到一种火焰，这个火焰就是我太渴望、太想要了。第二个是一种自信和一种人格魅力，因为你要带领一个团队，经过所有的挑战。第三个是一定的坚韧，能够面对失败，因为创业的过程中很可能会失败。第四个是客观的判断力，这个是最欠缺的。在创业阶段，如果犯了错误，你必须承认，这样扭转还来得及。此外还有一些其他软的要求，比如对市场的敏感度，知道如何做一个商业计划，怎么赚钱，对产品管理和周期要有足够的理解等。四、 创业类型〖*4〗（一） 基于价值创造的分类克里斯汀（B．Christian）等学者按创业对市场和个人的影响程度，把创业分为四种基本类型，即复制型创业、模仿型创业、安家型创业和冒险型创业（见图14）。图14基于价值创造的创业类型1. 复制型创业该模式类型是对现有经营模式的简单复制。例如电脑设计企业的员工或者一家发廊的发型师在一家企业锻炼成熟，既掌握了相关技术，又体会了原单位的运行模式，甚至赢得了一些顾客的忠诚信赖，这位员工就可以离职创建一家与原单位非常类似的企业，甚至从原有单位带来一批忠诚顾客。现实中这种复制型创业的企业数量特别多，且由于前期经验的积累使得新组建的企业改进并且获得了更大的成功机会。但这种创业类型的创新程度较低，创业者的创业精神也不够凸显，并不是创业管理研究的主流。2. 模仿型创业模仿型创业是指放弃自己现有行业或商业模式，模仿学习别的企业发展新的业务领域或商业模式。这种创业类型对创业者本身的挑战较多，需要创业者以极大的勇气迎接改变。例如在当前电子商务迅速发展的阶段，一些传统行业的企业家模仿现有电商企业进行商业模式的改变；还有一些企业发现某些行业的商机，进军不相关行业，如最近几年各大企业纷纷进军房地产行业等。相对第一种类型，这种创业具有较大的不确定性，因为学习过程较长，经营失败的可能性往往较大。但如果企业拥有雄厚的经济实力和良好的运营团队，能够较快掌握目标行业或商业模式的特点，注重把握市场机会，仍然可以实现创业成功。3. 安家型创业安家型创业的创业者对个人的改变较少而创造的新价值较多，即创业者仍然运用自身原有的优势来进行价值的不断创新。往往是一些产品开发者或者技术拥有者，利用其专利或技术特长不断寻求市场上的新价值。例如一些掌握了先进技术的留学生回到祖国将其技术特长运用到国内的市场中，实现了个人安家和事业归国的双赢愿望。安家型企业所强调的是个人创新精神和创新技能的最大化，而创业企业的组织结构和市场结构往往比较固定。4. 冒险型创业冒险型创业模式需要很大的个人改变和较大的价值创新。创业者尝试新的产业或者商业模式、从事新的价值创造形式，经营管理方式以及对个人的要求也与以往不同，其变动风险很大，失败的概率较之前面的类型更大。但由于这两方面的创新性都较高，面临着很大的机遇，因此创业预期回报也较高，对那些充满创新精神的人来说这仍是极富诱惑力。例如联想公司正在尝试像经营IT产业一样经营柳桃，拟实现全程可追溯、全产业链运营、全球化布局的猕猴桃产业。可以看出，这种冒险型创业需要创业者团队较强的开拓能力、适当的创业时机、合理的创业方案和科学的创业管理，才有可能获得成功。（二） 基于创业动机的分类全球创业观察项目在1999年开始发起全球性的创业调查，该项目有关机构将创业的类型按照创业动机分为两类： 生存型创业和机会型创业。1. 生存型创业生存型创业是指创业者出于生存等的考虑，在没有其他更好的谋生手段的情况下，选择自主创业来谋求生存和发展。世界各地都有一些人因为各种原因不能找到满意的工作，于是他们会通过创业来解决其面临的困境。我国改革开放初期有一批创业者就是典型的这类情况，他们在所处的环境下不能找到工作，不得不自主创业，又受益于改革开放大环境的机遇，加上个人的持续努力，成就了一批成功的创业者。在采访这些企业家时，他们谈到最初的创业往往出于生存的目的，在逐渐成长中他们积累了经验，获得了发展。2. 机会型创业机会型创业是指创业者出于对新机遇的把握，凭借自己敢于接受挑战的勇气和勇于实现更高价值的追求而开始的创业活动。例如百度的创始人李彦宏在美国硕士毕业后，担任企业技术顾问及工程师等职，拥有超链分析技术专利这一奠定整个现代搜索引擎发展趋势和方向的基础发明。当他发现我国互联网的发展存在巨大商机时，带着这些经验和技术，李彦宏回国创建了百度。目前百度已经发展成为全球第二大独立搜索引擎和最大的中文搜索引擎。除了上述两种对创业的分类，还有学者将创业分为企业内创业和企业外部创业、个体创业和公司创业等类别，这些方式便于我们更全面地认识创业的形式和内涵。五、 创业与职业生涯发展〖*4〗（一） 职业生涯中的就业与创业职业生涯是一个人的职业经历，它是一个人一生中所有与职业相联系的行为与活动，以及相关的态度、价值观、愿望等连续性经历的过程，也是一个人一生中职业、职位的变迁及工作、理想的实现过程。每一个对自身发展负责的大学生，都应当慎重地思考自己的职业生涯问题。从个人职业生涯发展的角度思考自己的职业发展道路，思考自身创业的可行性、把握合适的创业机会、探索正确的创业途径，设计符合自身条件的就业、创业职业生涯道路是当今大学生实现人生理想和自身价值的重要途径。创业是职业生涯发展的重要组成，对于多数刚毕业的学生来说，先就业再创业的职业发展路径是比较常见的选择。因为相比较而言，创业对人才的要求要高于就业。创业需要的资源、人脉、能力等要素需要积累，而毕业后在工作岗位中逐渐成长成熟、积累资源并最终实现自主创业，这种做法往往更容易带来创业成功。人们常说创业是职业生涯发展的飞跃，前期的职业积累是一种沉淀，真正的创业才是完全把握一个完整的过程，它是前期沉淀的一种释放和收获，只有前期量的积累后面才会带来质的飞跃。当然，我们也可以看到不少学生一毕业就走上创业的道路，更有许多人尚未毕业就找到创业之路，进而退学专心创业的经典例子。如比尔盖茨、扎克伯格等都是放弃了大学的学业很年轻就开始了创业之旅。详细了解他们的创业背景，我们能够发现他们确实具备创业的重要条件，因此他们选择创业就不足为怪了。（二） 职业生涯发展中的创业条件对于具备了一定知识和经验的从业者来说，什么样的时机是创业的最佳时机呢？毕海德将创业者的品质归结为三大类： 创业倾向、适应性调整的能力和获取资源的能力。阿玛尔毕海德.新企业的起源与演进［M］.魏如山等译.北京：中国人民大学出版社,2004： 100124.据此，我们可以说，具备创业倾向的人员，当他在实践中积累了足够的适应性调整的能力，并积累了足够的资源或掌握了能够获得资源的能力的时候，他就可以进行创业活动了。人与人的创业倾向不同，具有较强创业动机的人往往具备较多的创新精神、更多的成就导向，更加独立自主，属于内控性人格特质，低风险厌恶并对不确定性有很多地包容。这类人出于自己当老板、追求自己创业或者获得更多财务回报的动机，就会更多的从事创业活动。而适应性调整的能力和获取资源的能力往往表现在创业者控制内心冲突的能力、发现因果关系的能力、应变能力、洞察力进而掌握销售技巧等方面。如果创业者在过去的积累中锻炼了较好的上述相关能力，在创业动机的驱动下就可以进行创业了。大量事实证明创业者的一些能力是先天的素质，但是随着后天的不断磨炼和教育，创业者的许多态度和行为都可以发生更多的改变。因此，有创业追求的人应该在实践中积累并积极接受创业教育，以求获得更好的创业结果，实现职业生涯发展的飞跃。案例扎克伯格生于1984年，在美国纽约州长大。扎克伯格作为牙医和心理医生的儿子，从小就受到了良好的教育，是个电脑神童。10岁的时候他得到了第一台电脑，从此他将大把的时间都花在了电脑上面。高中时，他为学校设计了一款MP3播放机。之后，很多业内公司都向他抛来了橄榄枝，包括微软公司。但是扎克伯格却拒绝了年薪95万美元的工作机会，而选择去哈佛大学上学。在哈佛大学，主修心理学的他仍然痴迷电脑。在上哈佛大学的第二年，他侵入了学校的一个数据库，将学生的照片拿来用在自己设计的网站上，供同班同学评估彼此的吸引力。黑客事件之后不久，扎克伯格就和两位室友一起，用了一星期时间写网站程序，建立了一个为哈佛大学同学提供互相联系平台的网站，命名为Facebook。Facebook在2004年2月推出，即横扫整个哈佛校园。2004年年底，Facebook网站的注册人数已突破100万，扎克伯格干脆从哈佛大学退学，全职营运网站。2012年5月，Facebook在纳斯达克上市交易，首日股票交易量为565797760股，创下美股首日交易量之最。按收盘价计算，Facebook市值约1047亿美元，超过了惠普和戴尔两家公司的总和，也超过了亚马逊公司。改编自MBA智库百科，马克扎克伯格，http：wiki.mbalib.com.第二节互联网发展与创业案例新一代顺丰门店嘿客改编自2014年5月21日人民网新一代顺丰门店嘿客在申城试运营,http：sh.people.com.cnn20140521c17673721254975.html.2014年5月18日，首批顺丰公司的新一代门店嘿客开业了。嘿客以高度拟人化的名称体现了顺丰对社区服务进行强力整合。除青海、西藏自治区以外，首批开业的顺丰嘿客总计518家，在全国各省份覆盖。嘿客店内悬挂海报和二维码墙等销售虚拟商品，通过手机扫码、店内下单实现购买，除试穿试用的样品外，店内不设库存，甩掉了困扰零售行业多年的库存包袱。顺丰具备庞大的客户资源，目前其客户数达4000万以上，这些都是顺丰潜在的客户。除快递物流业务、虚拟购物外，嘿客还具备ATM、冷链物流、团购、预售、试衣间、洗衣、家电维修、快件自取等多项业务，完善嘿客的社区网购便民生活平台。目前嘿客门店功能还待进一步完善，今后将上线VTM等设备从而进一步提升服务属性。通过试运营机制，为顾客提供量身定做的服务。顺丰深知互联网时代稀缺的是有诚意的商业创见，而能够被用户点赞的商业革新思维，一定来自最接地气的探索。除了传统的最后一公里服务外，嘿客零库存的设计也正是基于顺丰自身所具备的快速物流。据悉，嘿客标配的JIT预约服务，顾客不用支付货款即可向商家预约，待商品到店进行体验后再行购买，无论购买与否配送均由顺丰承担。而在顺丰近两年大力发展的冷链物流也在嘿客上生根发芽。顺丰通过已有冷链物流，在消费者购买水果、粽子等生鲜品类时提供上午下单、下午送达的配送服务。除此之外，冷冻、冷藏设备将成为嘿客标配，方便选购生鲜品类的消费者上门自提。基于自身的物流属性，顺丰正在想办法为它的合作伙伴诸如电商、制造商等提供差异化服务。此次上线的嘿客是顺丰为合作伙伴提供实物展示、预售、特殊物流服务的增值服务平台。嘿客背后是顺丰物流链接生活的构想。对商家而言，顺丰的加入无疑让商家的供应链更加敏捷，同时嘿客为商家增加了销售端口。对于消费者，如今网上售卖的商品千奇百怪，但很多都需要用户进行实际体验。其中最典型的就是家电、3C、生鲜、服装衣帽等高体验度品类，通过技术手段电商能够解决视觉和听觉体验，却解决不了触觉、味觉和嗅觉体验，而门店提供的预售、试穿等服务恰好能够解决这一问题。顺丰实现这一切都是基于自身的物流属性，嘿客是一个长期投资，除了不断扩张细化自身的物流网外，顺丰也正在编制一张在消费者身边的店网。线上线下融合是未来的商业模式，便利店不仅最接近普通消费者，还承担了线下体验的任务。顺丰嘿客门店的创意正是在互联网环境下实现的顺丰的再创业，如何将社区用户引到线上是需要解决的问题，嘿客门店利用物流打造的O2O便利店模式，是一次充满机遇的尝试。自20世纪80年代中期互联网诞生以来，迅速成为了第三次科技革命中发展最快、应用最广的新技术。尤其是进入21世纪以来，移动互联网、物联网、云计算等新技术如浪潮般迅猛发展，互联网也不断加速向宽带、融合、泛在方向演进，颠覆性地改变了工业革命时期所形成的经济形态、增长模式、生活方式和社会特征，推动着人类社会从工业化时代迈入信息化时代，即互联网时代。正如蒸汽动力对于第一次工业革命、电能对于第二次工业革命的作用那样，如今，互联网技术正在新一轮的科技革命中扮演着同样不可替代的关键角色。网络环境的开放性、虚拟性、交互性、共享性与平等性等特征使得人们能够通过互联网与身处不同地域范围的人随时随地进行双向或多向的信息交流，由此产生的时空距离的缩短和交易成本的降低使得商业环境发生了巨大改变。现有企业面临许多前所未有的挑战，创业环境也发生了极大的变化。一、 互联网时代的特征〖*4〗（一） 经济格局和商业模式的重构化、创新化随着当今信息化、网络化的快速发展，全球产业分工也呈现越来越深化并且继续调整的态势。各国在新技术影响下经济结构发生着重大调整，全球经济竞争格局发生着重构，催生了诸如蓝海战略长尾理论微内容开发等新的经济发展、管理理论。互联网时代极大地改变了传统经济的生产和流通方式，商业模式、管理方式、组织形态以及运营模式都发生了重大的变革和创新，产生了用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维和跨界思维等几大互联网思维。互联网价值并不在于它本身立即能给社会带来多少有形的财富或利润，而是在于它营造了一个崭新的社会形态，为全体社会成员提高经济创造力提供一个新的扁平化的平台，使整个社会能实现财富的迅速聚集和飞跃发展。（二） 社会文化和经济管理的信息化、网络化在互联网时代，信息成为越来越重要的社会资源，是当今经济社会发展所依赖的综合性要素、无形资产和社会财富，并逐渐成为决定性的要素。之前，在工业社会时期，制造是经济增长的主要源泉。而随着信息和网络技术的发展，这种单一增长方式被极大地改变着。例如，华为公司和海尔公司在2004年的销售收入分别是400亿元和1016亿元，而随着互联网时代的发展，2013年华为达到2400亿元，而海尔只有1800亿元。海尔这家以制造业为核心的企业受到互联网时代的影响，发展速度和盈利能力都比后起之秀华为有所落后，这不能不说是其行业特性受到互联网时代环境影响的缘故。互联网成为社会和经济发展重要的平台和载体，这一方面表现为信息网络技术自身的市场化、产业化，即信息经济、网络经济、知识经济等新经济的快速崛起，已经并将继续为人们带来无可估量的巨大商业机会，并在短时间内诞生了众多世界级的企业。另一方面表现为信息技术、互联网向传统产业部门的渗透和延伸，使传统产业更加自动化、智能化和网络化，颠覆了传统产业链的概念，使原有不相关的要素重新积聚。例如苹果手机便是将通话、视频、音乐、游戏等多功能进行有效组合的移动网络终端，对传统的手机行业、数码音频视频行业、游戏机行业带来了巨大的替代性挑战。（三） 全球范围人与物的联通化、融合化虽然过去几十年，全球化已经得到很大发展，但互联网的诞生突破了时空限制，促进了全球一体化的真正形成。全球范围内国家之间、企业之间、个人之间，甚至是人与物之间、物与物之间都可能实现互联互通。全球化的触角将延伸到世界的每一个角落，渗透到社会经济的方方面面，形成了一个庞大无比的互联式社会。全球性企业、全球性消费者、全球性市场、全球化产品、全球性竞争，以及金融、信息、资本、人才等要素的全球化都将实现。正如弗里德曼在其所著的《世界是平的》一书中指出的那样，整个世界正在变成毫无国界的地球村。网络加快了学习模仿的进程，科技进步加速，创新要求更加迫切，企业发展的空间更加广阔，企业之间的竞争更加激烈。（四） 信息传播交流的即时化、互动化网络环境的开放性、虚拟性、交互性等特征使得人们能够随时随地接触和利用互联网络，每个人都可以成为信息的创造者、传播者，并与他人开展即时互动交流，使得工业化时代形成的层级式单向交流方式彻底改变，管理层对信息的解释权、过滤权和控制权也随着这种方式的改变而越来越弱化，取而代之的是即时的、平等的和更多互动的多向交流方式。消费者利用互联网这个信息无比丰富，高效、便捷、低成本的交流平台，有了决定性的话语权，彻底改变了工业时代厂商与消费者之间信息不对称和力量对比不均衡的状况，消费者正在成为市场的主人，他们在决定企业生产什么、何时生产、在哪里生产以及如何定价等方面拥有了越来越优势的话语权。这将彻底改变传统的商业规则和竞争方式，对传统业态产生重要的冲击，在冲击和融合中逐渐形成全新的商业形态。（五） 就业形态和就业方式的脑力化、灵活化在社会经济高度信息化和网络化的社会中，具体产品的生产制造将由高度机械化和自动化的工具来完成，更多的人将主要从事知识和信息的创造。专业技术人员、管理专家、艺术人才、工程师、技师等运用他们的知识或信息工作，实现更多的创新与创造。同时借助于无时无地不在的迅捷互联网络，人们可以更加灵活地选择工作场所和工作时间，甚至可以轻松自如地同时为几家企业工作。工作和家庭之间的场地区隔和时间界限变得更加模糊，劳动者和消费者的需求也越来越多样化。总之，互联网时代社会环境发生着激烈的变革，很多工业时代管理模式可能很难适应新的竞争形势。局部和轻微的管理变革和商业变革已越来越难以适应激烈的变化。只有那些战略性的、贯穿整个价值链的创业企业才能获得互联网时代的制胜先机。二、 互联网时代对企业的影响互联网时代，信息和知识成为更加重要的资产，越来越作为附加值的源泉和核心竞争力的来源。大数据、移动互联、云计算和社交平台的使用使得商业运作与企业内管理都呈现出新的面貌。（一） 大数据的作用美国互联网数据中心指出，互联网上的数据每年将增长50%，每两年便将翻一番，而目前世界上90%以上的数据是最近几年才产生的。大数据最核心的价值在于对于海量数据进行存储和分析。相比起现有的其他技术而言，大数据的廉价、迅速、优化这三方面的综合成本是最优的。大数据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理。用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策。随着对海量数据处理运用技术的不断提升，企业决策和企业运营模式都将发生重要的变化，一种更加基于消费者和企业员工需求规律的经营管理模式将使企业具有更强的竞争力。（二） 移动互联的繁荣移动互联是互联网技术、平台、商业模式和应用与移动通信技术结合并实践的活动的总称。随着智能手机、平板电脑、电子书、MID等移动电子设备的快速发展，移动互联使消费者和企业随时随地沟通，并带来更加便捷的消费体验。各类网站及企业的大量信息及各种各样的业务被引入移动互联网之中，为企业搭建了一个适合业务和管理需要的移动信息化应用平台，为企业提供了全方位、标准化、一站式的企业移动商务服务和电子商务解决方案。（三） 云计算的优化云计算是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云计算简化了软件、业务流程和访问服务，这将会帮助企业带来更多的商业机会，优化业务流程的性能。基于互联网的云应用将会逐渐渗透到每个人的生活中，对我们的服务、生活都会带来深远的影响。（四） 社交化的推广QQ、微信、微博等社交网络中蕴藏着大量的商机。世界500强的企业中超过40%的企业都已经把社交平台作为业务管理和对内外沟通的重要平台。这是近期内对我们影响比较大的商业模式和商业管理。在移动网络虚拟世界里，服务社区化将成为焦点。社区可以延伸出不同的用户体验，提高用户对企业的黏性。许多企业都将社交性服务作为发展业务的重点。三、 互联网时代的创业策略〖*4〗（一） 把握网络消费者新特质只有深度理解用户才能生存，没有认同，就没有合同。由于互联网时代的许多免费策略以及互联网领域的原住民往往是年轻一代，因此创业企业如果能够得到自认为的屌丝群体的认可，就可以获得互联网时代创业的先机。许多成功的互联网产品往往是抓住了屌丝群体草根一族的需求。这是一个人人自称屌丝而骨子里认为自己是高富帅和白富美的时代。如果企业的产品不能让用户成为产品的一部分，不能和他们连接在一起，那么产品就往往是失败的。目前腾讯公司、阿里巴巴、小米等公司都是通过得到广大屌丝群体的认可而取得成功的。（二） 重视消费者参与感由于互联网的普及，消费者对于产品的参与性要求凸显出来。按需定制或消费者参与产品优化的努力都成为产品赢得消费者的重要手段。海尔公司通过淘宝平台向消费者征集冰箱和电视的需求，根据消费者需求制造定制化的产品，受到消费者的热烈响应。如小米手机让消费者参与测试，写出测试评价并给产品设计提出建议，由米粉的意见决定小米的很多设计，不少消费者对这种参与方式非常认同自然就会为这些产品埋单。此外，很多企业重视消费者口碑，让用户参与品牌传播，形成粉丝经济。消费者在参与中倾注的感情因素会使他们接受一些产品的缺陷，从而形成对产品的绝对忠诚。如电影《小时代》在豆瓣社区上的评分不到5分，但这个电影观影人群的平均年龄只有22岁，这些粉丝正是郭敬明的富矿。正因为有大量的粉丝护法，《小时代1》《小时代2》才创造出累计超过7亿元的票房神话。（三） 凸显用户良好体验互联网时代企业需要尤其重视用户体验。好的用户体验从细节开始贯穿于全过程，努力让用户对细节有所感知，力求超出用户预期，给用户带来惊喜。对用户体验的追求贯穿价值链各个环节中，例如微信更新版本中对用户公众账号进行折叠处理，充分考虑了用户对公众账号和私人账号的区别，凸显了用户体验至上的理念。互联网时代企业应当遵循WhoWhatHow模型，确定目标消费者（Who）屌丝，明晰消费者需求（What）兜售参与感，并通过追求全程用户体验至上来实现（How）。（四） 专注企业核心能力互联网环境下，产品更加细分，且产品信息的公开使得消费者很容易了解每个产品的优势。因此，企业创业就需要牢牢把握核心能力，给消费者一个选择你的理由，一个就足够。例如苹果手机就是典型的例子，1997年苹果公司接近破产，乔布斯力主砍掉70%的产品线，重点开发4款产品，使苹果公司扭亏为盈，起死回生。大道至简，越简单的东西越容易传播，越难做。专注才有力量，才能做到极致。尤其在创业时期，如果企业做不到专注，就没有可能生存下去。（五） 打造极致产品服务极致思维，就是把产品、服务和用户体验做到极致，超越用户预期。互联网时代创业企业要努力寻找需求，通过寻找用户的痛点痒点或兴奋点抓准需求，还要努力做到企业能力的极限，同时要在管理中盯紧产品的销售全过程。服务即营销。阿芙精油是知名的淘宝品牌，有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求： 第一是他们的客服24小时轮流上班，并使用ThinkPad小红帽笔记本工作，因为使用这种电脑切换窗口更加便捷，可以让消费者少等几秒钟；第二是该公司设有首席惊喜官（CSO），负责每天在用户留言中寻找潜在的推销员或专家，找到之后会给对方寄出包裹，为这个可能的意见领袖制造惊喜。（六） 快速更新产品服务在互联网时代，创业企业只有快速地对消费者需求做出反应，产品才更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新，小米MIUI系统坚持每周迭代，雕爷牛腩餐厅的菜单也是每月更新。在互联网时代，消费者求新求异的思想被极大地激发了，因此创业企业需要及时乃至实时关注消费者需求，把握消费者需求的变化，不断创新以满足消费者的需求。（七） 培养社会化思维社会化强调的是社会网络，社会化商业企业面对的客户是以网络的形式存在，创业企业应当重视消费者网络，对生产、销售、营销等进行社会化网络整合。充分利用社会化媒体，如微信朋友圈。例如一个做智能手表的品牌，通过10条微信、近100个微信群讨论和3 000多人的转发，在11小时内预订售出了18 698只TWatch智能手表，赢得的订单金额就是900多万元。社会化营销并不是自说自话，只要企业站在用户的角度，以用户的方式和用户沟通就会取得良好的效果。（八） 善用众包协作众包是以蜂群思维和层级架构为核心的互联网协作模式，维基百科就是典型的众包产品。传统企业要思考如何利用外脑，不用招募，便可天下贤才入吾彀中。而互联网时代的创业企业需要更加注重消费者的力量。InnoCentive网站创立于2001年，已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台。该公司引入创新中心的模式，把公司外部的创新比例从原来的15%提高到50%，研发能力提高了60%。小米手机在研发中让用户深度参与，实际上也是一种众包模式。案例马云的创业史改编自百度知道，http：zhidao.baidu.comquestion279842980.html.2014年9月19日，马云创建的阿里巴巴在纽交所挂牌上市，成为美国迄今最大的IPO。阿里巴巴目前是全球最大的电子商务公司、全球最大的移动电商公司，日均访问淘宝、天猫、聚划算人数超1亿，活跃卖家数800万，活跃买家数2.31亿，年交易达110亿笔。创建这样一个世界著名的公司，其创始人马云的创业历程却并不平坦。30岁而立之年的马云创立了杭州第一家专业翻译社海博翻译社。1995年，马云辞去了杭州电子科技大学教师的工作，投入7000元又联合亲戚凑了2万元，创建了海博网络，从事互联网创业，33岁时马云的这一创业经历了失败。随后，他加盟外经贸部新成立的中国国际电子商务中心，参与开发了外经贸部的官方站点以及后来的网上中国商品交易市场，但不适应政府企业做事条条框框的束缚，马云遭逢了人生的第二次创业失败。1999年2月，35岁的马云在杭州家中召开了第一次全体会议，18位创业成员或坐或站，神情肃穆地围绕着慷慨激昂的马云。马云指出： 我们要办的是一家电子商务公司，我们的目标有三个。第一，我们要建立一家生存102年的公司；第二，我们要建立一家为中国中小企业服务的电子商务公司；第三，我们要建立世界上最大的电子商务公司，要进入全球网站排名前十位。从这天开始，马云开始铁下心来做电子商务。1999年3月阿里巴巴正式推出，直至逐渐为媒体、风险投资者关注，并在拒绝了38家不符合自己要求的投资商之后于1999年8月接受了以高盛基金为主的500万美元投资、于2000年第一季度接受了软银的2000万美元的投入，从而由横空出世、锋芒初露，到气贯长虹、势不可当。直至成为全球最大网上贸易市场、全球电子商务第一品牌，并逐步发展壮大为阿里巴巴集团，成就了阿里巴巴帝国。阿里巴巴在美国上市当天，马云在接受CNBC采访时说： 15年前，我告诉我的团队，如果我可以成功，80%的中国人可以成功，80%的全球年轻人也都可以成功。马云给我们的启示在于，如果我们能像马云一样敢思、敢想、敢说、敢做、敢为天下先，那我们也可能实现属于我们自己的商业帝国。讨论： 从马云创业的历程看你认为创业者最重要的特质是什么？你还能够举出哪些人具有这样的特质？思考题1. 创业的概念内涵是什么？2. 创业有哪几个核心要素？3. 创业精神的核心内涵是什么？你认为哪种精神对创业最重要，为什么？4. 创业有哪几种类型？5. 你个人是否有创业的计划？你会选择先就业再创业还是直接创业？为什么？6. 互联网时代对企业的影响有哪些？如何在互联网时代赢得创业的先机？实训项目设计1. 请找到国内外知名企业家的创业故事，总结其创业的成功要素。2. 请为每种创业类型找到三个现实中对应的企业案例，并讲述给你的同学们听。3. 辩论赛： 大学生应当先就业后创业还是直接创业？创业者与创业团队第二章唐僧团队的成功秘诀唐僧四师徒性格迥异，却历经百险，团结一致，坚定地朝目标前进，终于求取真经，可以说唐僧团队是经典的团队组合。由不同风格成员组成的企业团队，尽管会发生矛盾，但他们之间优势互补却又目标一致，更容易取得成功。阿里巴巴前总裁马云就曾经表示很欣赏唐僧团队。简而言之，唐僧团队主要包含四种角色： 德者、能者、智者、劳者，他们分工明确，如网友枭龙所说： 德者领导团队，能者攻克难关，智者出谋划策，劳者执行有力。1. 优势互补的角色德者居上唐僧无疑就是团队里面的领导人和核心，他目标明确、品德高尚，负责传达上级命令，督促下属工作，对下属的表现作出评判和考核。然而，在整个团队里，他并不是能力最出色的，决策能力也不见得很强，但对于要完成的任务坚持到底。他能力一般为什么却能掌控整个团队的管理呢？首先，凭借他明确的目标和坚定的意识，他能够用他所能贯彻上级命令和指示，不让团队方向有所偏离。这同样适用于企业领导，制定目标和贯彻落实是最开始也是最重要的一步。其次，以权制人，权威无私。在取经路上，唐僧一直都以取经为最重要目的，毫无私心、以身作则，并且在孙悟空不听使唤时，及时使用紧箍咒制服他。同样，企业领导要一切以团队利益为准，树立权威，必要时使用权力制衡员工的反抗。除了强硬的约束措施，唐僧最重要的本领还是他的高尚品德，凭其人格魅力感化徒弟，让徒弟们心服口服。作为企业领导，利用规章制度、金钱利诱来约束和管理员工是短期低效的，只有以其人格魅力、企业文化来感染员工，增强员工归属感和忠诚度，才能从根本上让员工心甘情愿地为企业和团队服务。能者居前孙悟空能力无边、个性率直、想法多端、行动灵活，可谓是团队内的优秀人才。然而，孙悟空却欠缺自我约束力、团队合作精神和全局决策能力。可以说，孙悟空是能力超强的执行者，却不能成为运筹帷幄的管理者。也只有这样才形成一个优秀的团队，因为如果团队里同时存在两个优秀管理者必定会造成冲突矛盾，因此，对于孙悟空这种能力超强的人才，重点是要懂得管理以及提升他的忠诚度，这里就涉及团队里的规章制度的硬性约束，和日积月累下企业文化和领导才能的带领和管理。智者在侧关于猪八戒的评价褒贬不一，但他在团队中确实是不可或缺的角色，网友活动工场总结得好： 虽然好吃懒做，但是干起活儿来也保质保量；虽然自私自利，但会坚持大立场；虽然喜欢打小报告，但也不会无中生有；虽然奉迎领导，但也愿意与群众为伍。还有八戒的协调能力是孙、沙二人不具备的： 时而劝服孙悟空继续西行；时而替孙悟[2][4]创业基础[4][3][1]第二章创业者与创业团队空跟师傅说情，从这些点我们看到，团队里不能缺少八戒式的员工。且不说猪八戒不俗的战斗力，他在团队中最重要的作用就是协调各方，为整个团队的工作氛围带来活力。这类员工虽然没有宏大目标、过人能力，但也能按时按质完成工作任务，并且给团队增添活力和欢乐，所以说在团队里也是重要角色。劳者居其下最后就是沙僧了，也许有人觉得沙僧作用不大，但是试想没有了沙僧，唐僧团队完整吗？正如网友枭龙所说： 唐僧只知发号施令，无法推行；悟空只知降妖伏魔、不做小事；八戒只知打打下手、粗心大意；那担子谁挑，马谁喂，后勤谁管？沙僧能力一般，但忠心耿耿、工作踏实、任劳任怨、心思缜密，并且有良好的团队合作精神。这种角色虽然不会有大作为，但是团队运行也离不开他。2. 有利有弊的组合由此看来，唐僧团队之所以被奉为经典，离不开他们四个角色里的优势互补，网友时庆将其总结为： 性格型互补： 大智若愚、信念坚定的唐僧；敢做敢为、刚直不阿的悟空；油头滑脑、自私自利的八戒；实实在在、立场坚定的沙僧；优势型互补： 方向明确、掌控悟空的掌门唐僧；本领高强、降妖伏魔的先锋悟空；抖假机灵、遗缺补漏的副手八戒；踏实肯干、任劳任怨的员工沙僧；技术型互补： 有权威、会念咒的唐三藏；会打架、透视眼的孙悟空；会算计、耍聪明的猪八戒；肯吃苦、有力量的沙和尚。除了互补性强之外，他们目标一致、团结融洽也是他们成功的关键。然而，有人认为唐僧团队仅在故事中看似成功，在现实企业环境中却有很大局限性。故事中很多时候团队都受到神力帮助，过于理想化。在现实生活中，能力一般的领导未必能稳坐位置；面对其他团队的竞争，三个徒弟也未必能坚定不移，不各怀私心；团队每个成员也不能像唐僧团队一样仅靠精神力量作为支柱。虽然唐僧团队利弊参半，但是这样的团队组合来看，我们应该认识到成功的团队必须要每个成员有一致的目标，在性格、能力上形成优势互补，在领导有效的带领下明确分工，形成团结一致的工作动力，坚定向目标前进。资料来源： http：www.ceconline.comleadershipma880006719401.第一节创业者〖*45〗一、 创业者概述根据GEM全球创业观察2011的报告显示，在GEM的54个成员国中，中国的早期创业活动指数（TEA）排名第一。与2010年的第15位相比，实现了大幅提升。这一数据清晰地印证了中国全民创业的火热状态。除早期创业活跃度以外，2011年报告还显示： 中国人的整体创业意愿在成员国中同样处于较高水平，中国属于创业活动比较活跃的国家。因此，创业已成为推动中国乃至世界经济发展的重要力量，创业者改变了世界。著名管理学家彼得德鲁克曾经强调指出，顾客不是上帝创造的，而是企业创造的。而企业的创造者是谁呢？创业者。
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