《每天10分钟商务英语口语》
Chapter 1 远程沟通..................................001
Unit 1 你好，艾迪在吗—打电话.......................................... 001
Unit 2 请问您找谁—接听电话............................................. 005
Unit 3 他不在，要留个言吗—帮忙留言............................... 009
Unit 4 请帮我转接财务部—电话转接................................... 014
Unit 5 您什么时候方便—电话预约客户............................... 018
Unit 6 见面改到明天如何—行程变更................................... 023
Unit 7 打电话也出丑—打错电话.......................................... 028
Unit 8 不好意思，我要挂了—挂断电话............................... 032
Unit 9 听不清你说的啥—电话故障...................................... 037
Unit 10 Email 收到了吗，期待您的回复—收发邮件............. 041
Chapter 2 接待客户..................................046
Unit 1 有朋自远方来—机场迎接.......................................... 046
Unit 2 让客户高枕无忧—住宿与行程安排............................ 051
Unit 3 久仰您的大名—客户引见.......................................... 056
Unit 4 认识公司第一步—介绍公司...................................... 061
Unit 5 向客户展示我们的成绩—业绩描述............................ 066
Unit 6 实地考察很重要—参观工厂...................................... 071
Unit 7 拉近关系的第一步—邀请客户................................... 076
Unit 8 第一印象很重要—商务着装...................................... 081
Unit 9 职场大聚会—商务宴会.............................................086
Unit 10 工作之外的活动—陪同观光..................................... 091
Unit 11 再见，一路顺风—送别客户..................................... 095
Chapter 3 商务旅行..................................099
Unit 1 出差前规划—计划出差.............................................. 099
Unit 2 出差前准备—预订航班和酒店................................... 104
Unit 3 轻装上阵—行李事宜................................................. 108
Unit 4 请问我要从哪里登机—机场英语................................113
Unit 5 货币兑换处在哪里—兑换货币....................................117
Unit 6 请问有呕吐袋吗—在飞机上.......................................121
Unit 7 终于抵达目的地—个人通关...................................... 125
Unit 8 入住高大上的商务酒店—出差住处............................ 129
Unit 9 酒店服务全体验—客房服务...................................... 133
Unit 10 请送我到这里—当地交通........................................ 137
Unit 11 商务旅程结束—结账退房..........................................141
Unit 12 我迷路了，怎么办—旅行应急................................. 145
Chapter 4 商务活动..................................149
Unit 1 没有调查就没有发言权—市场调研............................ 149
Unit 2 推销的艺术—产品介绍............................................. 154
Unit 3 为产品出谋划策—销售策略...................................... 158
Unit 4 未来商业新模式—电子商务...................................... 163
Unit 5 让产品走出去—参加商业展会................................... 168
Unit 6 七分看商品，三分看介绍—产品演示........................ 173
Unit 7 保修期多久—售后服务............................................. 177
Unit 8 不远千里来见面—拜访客户.......................................181
Chapter 5 商务会议..................................185
Unit 1 都有谁参加会议呢—会议安排................................... 185
Unit 2 开会啦—通知开会............................................... 190
Unit 3 现在开始开会—会议开始.......................................... 194
Unit 4 公说公有理，婆说婆有理—各抒己见........................ 199
Unit 5 没有硝烟的战争—会议头脑风暴............................... 204
Unit 6 说得太对了！—表示赞同.......................................... 208
Unit 7 您的观点，我不敢苟同—表示反对............................ 212
Unit 8 感谢大家的到来—会议总结...................................... 216
Unit 9 会议讨论的最后一个议题是—会后询问..................... 220
Chapter 6 谈判进行时...............................224
Unit 1 见到你很荣幸—初识谈判对手................................... 224
Unit 2 坐下来，正面较量—商务谈判................................... 229
Unit 3 无限回合的价格战—讨价还价................................... 233
Unit 4 我们各退一步如何—让步妥协................................... 239
Unit 5 还有商量的余地吗—条件协商................................... 244
Unit 6 这是我们作出的最大让步了—谈判底线..................... 249
Unit 7 贵方如何付款呢—支付方式...................................... 253
Unit 8 终于拿下了—成功下单............................................. 257
Unit 9 合约细节要看清—合同细则...................................... 261
Unit 10 一纸合同定终身—签订合同..................................... 266
Chapter 7 贸易往来..................................270
Unit 1 我方非常希望有机会和贵方合作—寻求合作............... 270
Unit 2 您比较喜欢哪种包装方式—包装运输......................... 275
Unit 3 为货物保驾护航—货物保险...................................... 280
Unit 4 尾款收到了吗—收款问题.......................................... 284
Unit 5 我对你们的产品非常失望—投诉抱怨........................288
Unit 6 遇到贸易纠纷—争议仲裁.......................................... 292
Unit 7 损失谁来负责—产品索赔.......................................... 296
Unit 8 合作出现冲突，怎么办—解决冲突............................ 301
Unit 9 遇到投诉要这样做—处理投诉................................... 305
Unit 10 预祝我们合作顺利—合作愉快................................. 309
《每天10分钟日常英语口语》
Chapter 1 从早到晚..................................001
Unit 1 起床喽，太阳晒屁股了—睡醒起床............................ 001
Unit 2 把自己收拾一下，让世界多看你一眼—早晨洗漱....... 006
Unit 3 你好，全世界—出门离家.......................................... 010
Unit 4 小问候里有大学问—日常问候................................... 014
Unit 5 家务大作战—整理家务............................................. 018
Unit 6 热水器又坏了—家庭故障和维修............................... 022
Unit 7 终于到家了—晚上到家和吃晚餐............................... 026
Unit 8 睡前准备很重要—睡觉前.......................................... 030
Chapter 2 居家消费..................................034
Unit 1 不买贵的，只买对的—日常购物................................ 034
Unit 2 讲价也是一种本事—讨价还价和付款......................... 038
Unit 3 东西不满意，退了吧—售后和退换货......................... 042
Unit 4 房子那些事儿—买房和租房...................................... 046
Unit 5 家庭财政大事—日常花销和理财............................... 050
Unit 6 我要挂失—在银行................................................. 054
Chapter 3 休闲娱乐..................................058
Unit 1 爱我就陪我—看电影................................................. 058
Unit 2 萌妹子变身气场麦霸—疯狂K歌................................ 063
Unit 3 土豆沙发一族—看电视............................................. 067
Unit 4 不眠狂欢夜—看体育比赛.......................................... 072
Unit 5 全民大狂欢—疯狂派对............................................. 076
Unit 6 那些特别的日子—节日和纪念日............................... 080
Unit 7 此时，放空自己—周末和假期...................................084
Chapter 4 社交生活..................................088
Unit 1 嗨，又见面了—见面打招呼.......................................088
Unit 2 你太厉害了—社交客套话.......................................... 092
Unit 3 你来和我往—邀请和拜访.......................................... 096
Unit 4 有空常来—道别辞行................................................. 100
Unit 5 喂！你是—接打电话................................................. 103
Unit 6 沉鱼落雁，闭月羞花—描述外貌............................... 107
Unit 7 大脾气遇上好性子—描述性格....................................112
Chapter 5 饕餮美食..................................116
Unit 1 厨房欢乐多—烹饪大餐...............................................116
Unit 2 洗洗刷刷—收拾厨房..................................................121
Unit 3 嗜甜还是喜辣—饮食喜好.......................................... 125
Unit 4 下馆子喽—外出就餐................................................. 129
Unit 5 美食鉴赏中—用餐中、餐厅服务............................... 134
Unit 6 餐后有话说—用餐后................................................. 138
Unit 7 煎饼果子或KFC—快餐英语..................................... 142
Unit 8 畅饮的欢乐—酒吧狂欢............................................. 146
Unit 9 文艺青年扎堆儿地—咖啡馆...................................... 150
Chapter 6 闲聊时刻..................................154
Unit 1 嘴边的娱乐—聊八卦................................................. 154
Unit 2 最流行—聊时尚.................................................. 159
Unit 3 有一种蓝叫APEC 蓝—谈论天气和环境.................... 163
Unit 4 你喜欢什么歌—聊音乐............................................. 167
Unit 5 一缕书香伴—谈阅读..................................................171
Unit 6 不是玩具，是家人—晒萌宠...................................... 175
Unit 7 将瞬间变永恒！—时尚美拍...................................... 179
Chapter 7 美丽秘笈..................................183
Unit 1 面子问题很重要！—护肤保养................................... 183
Unit 2 “妆”出来的美丽—美妆英语..................................... 188
Unit 3 美在举手投足间—美发和美甲................................... 192
Unit 4 悄然无息变美人—微整形.......................................... 196
Unit 5 网络，我无法独活—网络达人................................... 200
Unit 6 人鱼线、马甲线，你有吗—健身达人........................ 204
Unit 7 我要瘦瘦瘦—减肥瘦身............................................. 208
Chapter 8 观点情绪..................................212
Unit 1 幸福就是泪点很高，笑点很低—开心和难过............... 212
Unit 2 找点乐子吧—无聊和厌恶.......................................... 217
Unit 3 被吓破胆儿啦—惊吓和恐惧...................................... 221
Unit 4 我怒啦！离我远点儿—生气、愤怒............................ 225
Unit 5 你好，我叫不紧张—紧张、焦虑............................... 230
Unit 6 帮我这么大忙，感激不尽啊—感激、感谢.................. 234
Unit 7 信还是不信，这是一个问题—相信和怀疑.................. 238
Unit 8 同意还是反对，太纠结—同意和反对........................ 242
Unit 9 元芳，此事你怎么看—建议意见............................... 247
Unit 10 道歉怎么说出口？—道歉和解................................. 252
Chapter 9 爱情婚姻..................................256
Unit 1 单身亦是一种生活方式—单身和约会......................... 256
Unit 2 可以请你喝一杯吗—暗恋和搭讪............................... 260
Unit 3 甜蜜热恋中—火热恋爱............................................. 264
Unit 4 愿意和我共度余生吗—求爱和求婚............................ 269
Unit 5 许下爱的承诺—订婚和结婚...................................... 273
Unit 6 爱的见证—怀孕生子................................................. 277
Unit 7 恋爱中的谎言—撒谎和被骗...................................... 281
Unit 8 当爱情走到尽头—吵架、分手................................... 285
Chapter 10 健康医疗...............................290
Unit 1 我浑身无力—身体不适.............................................. 290
Unit 2 要看病先挂号—挂号诊治.......................................... 294
Unit 3 哪里不舒服—描述病情............................................. 298
Unit 4 好点儿了吗—看望病人............................................. 302
Unit 5 寻医后要问药—药店拿药.......................................... 306
《每天10分钟旅游英语口语》
Chapter 1 行前规划..................................001
Unit 1 旅行社哪家强—咨询旅行社....................................... 001
Unit 2 出国旅游，证件准备好了吗—申请护照和签证........... 005
Unit 3 给旅行找一个舒适的家—预订酒店............................ 009
Unit 4 最早买不一定最便宜—预订机票............................... 014
Unit 5 让行李箱最大化—打包行李...................................... 018
Chapter 2 出发乘机..................................022
Unit 1 风风火火奔机场—赶飞机.......................................... 022
Unit 2 空中飞人的烦恼—飞机晚点...................................... 026
Unit 3 出境第一步—核对证件和托运行李............................ 030
Unit 4 安全的保障—机场安检............................................. 034
Unit 5 登上梦想之旅—登机、落座...................................... 038
Unit 6 宾至如归的乘机体验—机上服务............................... 042
Unit 7 踏上心驰神往的国度—入境、转机............................ 046
Chapter 3 到达酒店..................................050
Unit 1 走进旅途中的家—入住酒店....................................... 050
Unit 2 上帝般的礼遇—酒店服务.......................................... 054
Unit 3 住宿有问题，大声说出来—投诉抱怨......................... 058
Unit 4 我要退房，请给我结账—结账退房............................ 062
Unit 5 酒店之外的住宿—背包客栈、沙发客........................ 067
Chapter 4 出行交通..................................072
Unit 1 路痴必修课—问路、迷路.......................................... 072
Unit 2 另类游览方式走起—搭乘火车................................... 077
Unit 3 在城市地底下穿梭—乘地铁...................................... 081
Unit 4 来趟巴士之旅吧—乘坐公交车................................... 085
Unit 5 出租车司机，司机中的"战斗机"—乘出租车..............089
Unit 6 自驾驰骋境外游—国外租车...................................... 093
Unit 7 自驾游，加油—油站加油.......................................... 097
Chapter 5 旅游观光..................................101
Unit 1 街头的旅游专家—旅游咨询中心.................................101
Unit 2 天赐的美景—观览自然风光...................................... 106
Unit 3 品味城市的文化—游览人文景观................................ 111
Unit 4 留下旅途中最美的瞬间—拍照留念.............................116
Chapter 6 旅行娱乐..................................121
Unit 1 再不疯狂就老了—疯狂游乐场....................................121
Unit 2 与动物的亲密接触—逛动物园................................... 126
Unit 3 最具文艺范儿之旅—参观博物馆和美术馆.................. 130
Unit 4 来场视觉盛宴吧—戏剧、音乐剧、演奏会.................. 134
Unit 5 体验现场的对决—看体育比赛................................... 139
Unit 6 到国外看大片儿—电影院.......................................... 143
Unit 7 旅行遭遇狂欢—当地节日.......................................... 148
Chapter 7 旅行购物..................................152
Unit 1 要购物，先备好money 吧—兑换货币和在银行......... 152
Unit 2 偶尔做个当地人—购买旅途日常用品............................ 157
Unit 3 美女海淘党的最爱—购置时尚衣物.............................161
Unit 4 想做白富美—购买化妆品、保养品............................ 165
Unit 5 怎么买都不嫌多—购买鞋子、包包............................ 170
Unit 6 搭配圣品怎能少—购买帽子、珠宝等配饰.................. 174
Unit 7 差价这么大，不买不行啊—购买电子产品.................. 179
Unit 8 把特色文化带回家—购买纪念品、艺术品.................. 183
Unit 9 出国购物，你退税了吗—免税店购物........................ 188
Unit 10 血拼也要有技巧—讨价还价..................................... 192
Unit 11 钱包又要瘪了—结账付款......................................... 197
Unit 12 为行李瘦身—邮寄物品............................................ 201
Unit 13 商品不满意怎么办？—退换货、商品售后................ 206
Chapter 8 旅行美食..................................210
Unit 1 想吃饭，先约吧—预订餐厅....................................... 210
Unit 2 眼花缭乱了吗—餐厅点餐.......................................... 215
Unit 3 为饭菜加点儿料—用餐服务...................................... 220
Unit 4 味道怎么样—享受美食............................................. 224
Unit 5 酒足饭饱之后—结账、打包...................................... 228
Unit 6 快餐店里也有美味—在快餐店................................... 232
Unit 7 美食与情调的邂逅—咖啡馆、酒吧............................ 236
Unit 8 吃饭也能遭遇尴尬—用餐应急................................... 240
Unit 9 最具洋范儿的花销—小费事宜................................... 244
Chapter 9 旅行交际..................................248
Unit 1 你好，很高兴认识你—打招呼问好............................ 248
Unit 2 大方展示自己—自我介绍.......................................... 252
Unit 3 开口就停不下来的秘密—开启对话............................ 257
Unit 4 走到国外照样煲电话粥—接打电话............................ 261
Unit 5 嘴甜点儿总不会错—感谢和赞美............................... 265
Unit 6 不小心说错话，赶快说抱歉吧—表示歉意.................. 269
Unit 7 晚上一起吃饭如何—邀请与赴约............................... 273
Unit 8 你家太漂亮了—登门拜访.......................................... 277
Unit 9 相见时难别亦难—再见与道别................................... 282
Unit 10 什么鬼天气—谈论天气............................................ 286
Chapter 10 旅行应急...............................290
Unit 1 来人啊，有小偷—物品丢失、被盗............................ 290
Unit 2 有困难，找警察—警局报案...................................... 295
Unit 3 旅行遭遇水土不服—身体不适................................... 299
Unit 4 自驾的烦心事儿—车辆故障、遭遇堵车..................... 303
Unit 5 我遇到车祸了—交通违规、交通事故........................ 306
Unit 6 酒店着火怎么办—遭遇自然灾害............................... 310
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