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| 編輯推薦： |
运营涵盖面广，营销、活动、网推、SEO、ASO等都能往里填，很多书籍推崇大而全。虽形聚但神却散了。本书只聚焦运营的核心，不费笔墨写运营的外延。
数据分析、发现问题是运营的根。本书数据部分打散到各个章节中，不作为主题单拎出来写，每个案例都有数据支撑。从数据中去发现关键问题，进而寻求解决方案。
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| 內容簡介： |
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本书架构清晰，前8章主要通过故事形式深入浅出理解运营，将运营基础知识和概念融入到故事中。第9章讲解运营核心方法论，从目标、关键驱动元素、试错调优、高效运行4部分来完整讲解一个运营项目从0到1的过程。第10章、11章、12章深入讲解了运营人拿业绩最核心的知识点：用户、内容和文案。其中数据分析、活动运营等内容以案例形式穿插在各个章节中。最后两章，主谈运营人在日常生活中如何历练以及一个运营人的自我范式。
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| 關於作者： |
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韩利，运营管理笔记博主，一线运营出身，实战20余运营项目。一直致力于研究四两拨千斤的运营策略和技巧。微信订阅号：weboper博客：http:weboper.com
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| 目錄：
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目 录
第1篇 深入浅出聊运营
1 姑娘，你只是个运行经理.......................................................................................... 2
1.1 运营的三个层级 .......................................................................................................5
1.2 运行、运营的区别 ...................................................................................................6
1.3 运行是运营的必经之路 ...........................................................................................8
1.4 运行做点、运营做线、运作做面 ...........................................................................8
2 一堂运营入门课...................................................................................................... 12
2.1 运营全貌 .................................................................................................................14
2.2 运营岗三大工作任务 .............................................................................................16
2.3 把运行工作当作运营项目做 .................................................................................18
2.4 运行比运营只差一个意识 .....................................................................................19
2.5 如何用运营思维来做渠道 .....................................................................................20
2.6 初入运营该学点什么 .............................................................................................22
3 三年运行期满，何去何从........................................................................................ 24
3.1 流量、用户、粉丝 .................................................................................................25
3.2 运营的终极目标是实现预设的商业模式 .............................................................28
3.3 运营要有道有术 .....................................................................................................29
3.4 运营是项目制的 .....................................................................................................30
3.5 发现问题比解决方案更重要 .................................................................................33
3.6 迈入运营岗需解决五大意识 .................................................................................36
3.7 三年前 .....................................................................................................................40
4 运营，只缘身在此山中............................................................................................ 42
4.1 产品和运营关系论 .................................................................................................42
4.2 兰查斯特战略模型 .................................................................................................46
4.3 用户心智大战 .........................................................................................................48
4.4 从运营的角度看成功与失败 .................................................................................49
4.5 做运营，要有点野心 .............................................................................................51
4.6 身在运营，错失良机 .............................................................................................54
5 如何解决业务的当务之急........................................................................................ 56
5.1 运营需要有一个目标 .............................................................................................58
5.2 运营解决的是业务问题 .........................................................................................61
5.3 运营如何解决业务的当务之急 .............................................................................62
5.4 运营需要围绕业务价值做事 .................................................................................66
6 运营是四两拨千斤的............................................................................................... 70
6.1 《西游记》中的细节 .............................................................................................71
6.2 细节决定感觉 .........................................................................................................73
6.3 黑道流量的小把戏 .................................................................................................73
6.4 从哪些细节解决问题 .............................................................................................74
6.5 关注正确的细节 .....................................................................................................78
6.6 流量的真实秘密 .....................................................................................................79
7 运营是个绝世好工种............................................................................................... 80
7.1 善良的运营经理不是个好运营 .............................................................................82
7.2 运营经理如何调动新员工的积极性 .....................................................................82
7.3 把KPI×2，总监会罩着你的 .................................................................................83
7.4 三个电饭锅的刺激 .................................................................................................85
7.5 专员不要和领导硬碰硬 .........................................................................................86
8 山木小姐的文案绝学............................................................................................... 89
8.1 理清运营思路 .........................................................................................................90
8.2 赏识的威力 .............................................................................................................92
8.3 写文案常犯的错误 .................................................................................................93
8.4 文案如何试错 .........................................................................................................94
第2篇 运营核心知识点
9 方法：解读运营四步法............................................................................................ 99
9.1 第一步：明确目的 ...............................................................................................100
9.2 第二步：寻找驱动元素 .......................................................................................104
9.3 第三步：试错调优 ...............................................................................................109
9.4 第四步：高效运行 ...............................................................................................124
9.5 实战：App push运营案例 ....................................................................................126
10 用户：业务价值的根源........................................................................................ 132
10.1 深入浅出用户运营 .............................................................................................132
10.2 观念：运营不以用户为中心 .............................................................................154
10.3 阅人：情理之中与情理之外 .............................................................................162
11 内容：说服用户的引擎........................................................................................ 168
11.1 资讯、干货、内容营销、信息 ..........................................................................168
11.2 做内容，如何以用户为中心 ..............................................................................170
11.3 内容策略是什么 ..................................................................................................172
11.4 如何为内容定位一个“范” ..............................................................................174
11.5
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| 內容試閱：
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前 言
本书写现实，不写理想
所谓的理想，是一种不接地气的观念，是我觉得应该怎么样？是一种因资源短缺、沟通技巧稚嫩而做不出成绩的抱怨。而现实中的运营则属于这里有问题，影响了业务价值，然后协调资源重点解决！
我经历了近8年的互联网工作，网编3年，运营5年，经历了20多个运营项目，没有一个是万事俱备、顺风顺水的，不是差在人力财力上，就是差在产品和观念上，甚至陷入职场斗争、战机不保上
这就是当下运营人的职责：尽量发现这些问题，并想尽办法去解决。
拳打产品，脚踢运营
我曾经说过一句话：运营是项目制的，有起点，有终点，关注过程，关键词是调优变量。
为什么会这么说？因为我觉得运营是一种生活态度，人生需要自己调优自己，混出一个模样。
我自打念书起，一贯懒散拖沓，天天琢磨一些奇技淫巧，给同学代写情书、看武侠小说、练习书法、签名设计、踢足球、打台球因为爱好广泛，不太把学业当回事，导致我初中留级2年，高中又复读了2年，最后一年考大学我依然没上二本线，考了450分，那年二本线是459分，因为我是少数民族，国家赏了我10分，正好压线，还超了1分，才捡了个大学读。而我的那些同学们，有的都名牌学校毕业开始闯天涯了。
大学毕业后的前3年时间，流离失所在职场边缘，找不到工作，混迹全国一线城市，做推销、卖广告、做少儿英语培训、编地摊书、在天桥上给别人设计签名、写诗挥霍青春足足三年，不知未来的路在何方，却把身体糟蹋跨了。直到2008年，一个偶然的机会，迈入互联网行业，才发现我的未来原来在这里，柳暗花明。自此，正式开启了我的职业生涯。但已经晚了别人7年时间。
我就琢磨了，都是一个屯里的人，为什么差距那么大？后来我知道了，这是人生变量在起作用。比如像我一样平庸的人多数懒散、拖沓、不懂坚持、不善经营自己，而伟大的人多数能抓住机遇，敢于挑战、善于吃苦、懂得从失败中总结经验，在人生的运行中知道什么时候发力，最终在机会光临的时候，拿出最佳状态接住。这其实就是调优出来的结果。
如果想要活得更癫狂一些，则需要调优自己的关键驱动元素，让每个驱动元素都达到最佳状态，最终将人生维持在一个更高效的运行中。比如我，因为浪费了7年大好时光，在后期，就要每天和时间赛跑，力争和同龄人走在同一阵营里。
这也是我写这本书的原因：让迈入运营行当的朋友，能早早明白什么才是真的运营，而不是走在迷茫的运行路上，浑然不知。
所以，人生也是项目制的，有起点，有终点，关注过程，关键词是调优变量。这，才是从运行到运营的最大原动力！
运营知识演变图谱
自从迈入运营岗后，我先后总结了三幅运营知识图谱，在互联网产品运营圈里传播甚广。在写作本书的时候，我重新翻出这三幅图，发现这三幅知识图谱代表了我对运营理解的三个阶段。
第一幅图：关于网站运营知识的图谱
这是我初入运营岗的感知，现在看来这幅图完全没有体现出运营的精髓，还是以推广、内容建设为主流。当然，那时候的运营基本上也就是这些事情，虽是运营岗，但还是以流量为中心，用户的概念偏弱。
第二幅图：优化概念浮出水面
这幅图的亮点是终于有了优化的概念，数据分析和优化二者相得益彰。但是我总结的时候，太过于贪大求全，似乎任何工作都是运营工作，繁冗！
第三幅图：聚焦运营精髓
终于，经历了一段时间运营的阵痛和历练后，加之年龄的增长，懂得了化繁为简，紧抓核心点的道理，并在现有运营知识的基础上，力争总结出运营拿绩效最真的一面。
本书就从这些核心关键词展开。
本书力争拔俗而不出尘
我从2010年开始写有关运营的文章，并给自己立了三个规章制度：
1. 不写皮毛之作。
2. 拎清运营身份，走出低端段位，迈入知识经济结构里。
3. 打造自己独有的运营知识体系。
本书也遵循上述3个特点，此外，本书出尘拔俗的地方如下：
1. 互联网产品、运营、营销类的书籍基本上名企案例居多，而多数运营人混迹在中小型互联网公司里谋生。所以，本书大公司案例均一笔带过，所举海量案例均为我实际操作过的，更接地气。
2. 运营涵盖面广，营销、活动、网推、SEO、ASO等都能往里填，很多书籍推崇大而全。虽形聚但神却散了。本书只聚焦运营的核心，不费笔墨写运营的外延。
3. 数据分析、发现问题是运营的根。本书数据部分打散到各个章节中，不作为主题单拎出来写，每个案例都有数据支撑。从数据中去发现关键问题，进而寻求解决方案是运营人的核心技能之一。
运营实战指南
4. 运营没有一帆风顺的，按理想意识去做基本是做一个死一个，空落一些埋怨。本书观点新颖，讲现实，比如运营业务制胜论、不以用户为中心等。
5. 书如其人，我是业余型段子手，嗜好幽默，所以本书也沾染了搞笑习气。
6. 大部分书找名人推荐，本书不找名人，不设推荐一栏。我个人认为，读者才是最伟大的名人。本书接受名人（读者）审判，好坏一个网评。
本书前8章以故事形式出现，主角均为女性，到第9章戛然而止，主要是因为一位女性读者的反馈把我敲醒了：
这份留言让我走出了自嗨，所以本书第二部分，不再架构故事，开始以主题形式出现。另外，对留言的这位读者说一声：谢谢！我一直认为女孩是天然的，美至心灵。好，闲言少叙！运营人，唱念做打，深不可测。我们开始吧！
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