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| 編輯推薦： |
1.本书写于图书电商英特华集团上市之前。
2.本书为互联网+时代描绘了广阔的前景。
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| 內容簡介： |
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随着淘宝、京东商城、1号店、支付宝以及各行各业无数APP电商平台的涌现，人们的生活方式也在进行着翻天覆地的转变。本书以互联网时代带来的影响为背景，深入讲述电商应当如何经营才能在“互联网+”时代立足。作者身为英特华集团董事长，通过英特华图书市场营销运作中，结合符合当下潮流的电商营销理念和风格，将自己对于电商营销的认知用广博的实例和通俗易懂的语言表达出来
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| 關於作者： |
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杨志明，英特华集团董事长，开过饭店，从事过图书行业。在互联网+时代，将图书行业与互联网平台结合起来，使自己的事业走上了一个新的台阶。
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| 目錄：
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引 言
数字革命下的电商时代 001
横空出世的新平台 003
悄然变化的消费行为 007
电子商务的世界已经到来 011
第一章
互联网时代的商业新逻辑 015
如果你不跨界，电商就来打劫 017
企业“触电”，刻不容缓 022
电商就是做强，电商就是做大 030
新生代的商业机遇，电商创造的商业奇迹 036
第二章
电子商务时代的资本新规则 041
新商务时代诞生的资本运作 043
资本的背后――国美是如何做大的 051
万能的家乐福 058
玩好现金流，理清投资与回报 062
第三章
数字时代的营销新思维 067
传统媒体的广告已成过去时 069
粉丝经济――粉丝的力量 073
记忆中的卡巴斯基 079
设计好自己的“钩”，有流量才有销量 084
捆绑赠送与自己产品不冲突的产品 090
数字时代的营销，免费的都是最好的 095
第四章
长尾理论下的新产品战略 101
“皮箱＋牛仔裤＋毛衣”的“长尾模式” 103
会卖李子的小商贩 107
前店后厂的应用 112
巧妙设计产品组合，黏住顾客 117
第五章
商业竞争的新规则 123
创造需求，满足需求 125
到敌人的阵营里挖人才 ――对手的人才是首要挖掘对象 131
放大对手痛苦，再去安慰 135
培养核心人才 140
电子商务黄埔军校 144
口碑带动的不仅仅是销售 149
第六章
跨区域物流的新可能 153
虚拟的货物 155
京东为什么能超越当当和亚马逊 160
降低心理成本，不断给你的客户惊喜 165
整合商品要有个性 171
如何设计好你的玩法 176
第七章
自媒体时代商家与客户的新关系 183
客户信任重建，构建新客户关系 185
实现转变，顾客变代理商 189
好模式的操作步骤 193
一台电脑，一座商城 198
第八章
新环境下的发展观 203
更广阔、更自由的发展机会 205
做一个捅破天花板的企业家 209
企业可以这么发展――级数发展 214
第九章
互联网时代的主旋律：自由与跨界 221
基于品牌外延的传统跨界的启示 223
互联网的跨界，皆是基于用户 227
跨界是身不由己，是势在必行 231
跨出去是快速发展的重要途径 236
世间本无界，何来跨界 240
商业的最高境界：龙行无界 243
尾 声
玩转圈子，才能玩大生意 247
一切商业都是人性的商业 249
潜力开发，发现你都没发现的力量 253
企业家不再孤独 257
共建商业决策机制，降低决策风险 261
众筹――拿大钱办小事 265
发挥圈子的力量，合作让交易成本更低 269
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| 內容試閱：
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第一章
互联网时代的商业新逻辑
如果你不跨界，电商就来打劫
试问中国市场最大的垄断行业是什么？银行！再问，中国市场垄断行业持续最久的是什么？银行！那么中国近年来收入最高的行业又是什么？还是银行！以1984年成立的中国工商银行为例，短短20多年的时间，工商银行便包揽了中国金融行业中的多个第一：客户群体第一，金融流水第一，国内金融储蓄第一等等，而且工商银行还是世界500强行列中最年轻、最有潜力的企业之一。
我们都承认中国工商银行强大，我们也必须承认这种强大大部分来源于这一行业的垄断性质。而近日，终于有人站了出来开始改变这种局面，开始开创一种全新的市场逻辑，这个人就是马云。马云的余额宝在短短两年的时间内，开创了一种全新的金融模式。余额宝采用边缘模式生存，依靠侧面打击发展，最终创造了一个互联网时代的商业奇迹。
最初打着信誉支付的旗号进入了金融市场的余额宝，占据了这一市场的边缘地带，这时的余额宝在各大银行眼中根本不值一提。余额宝推出的各种金融服务项目与银行的利率相比毫无竞争力。在各大银行放松警惕的情况下，余额宝获得了良好的发展空间。
其实，余额宝最初的发展目标并没有指向利益获取，而是为一种侧面打击储备着力量。余额宝推出的各种金融服务只是为了更全面地渗入银行市场。当银行还在认为阿里巴巴、支付宝与自己根本不是一个行业的时候。余额宝对整个银行业发出了致命的一击，彻底改变了整个行业的商业逻辑。
余额宝通过金融服务，提升了客户在支付宝中的储蓄额度，虽然金额提升限度并不高，平均每个支付宝用户储存余额仅为三四百元，但是通过余额宝对银行市场的渗透，以及支付宝自身用户的巨大数量，余额宝拥有改变了行业规则的能力。
事实上，余额宝并没有做出太大的创新，只是在原有的金融服务基础上增添了一种高于银行的日收益利率。然而就是这一点点的改变，使得已经渗透了整个银行行业市场的余额宝，短时间内转移了银行的大量客户，创造了一个互联网市场中的商业奇迹。
当今的市场，不再是“大鱼吃小鱼，强者屠弱者”的时代。如今，哪个行业利润丰厚，哪个行业发展迅速，哪个行业潜力巨大，哪个行业就会成为被打劫的对象。这就是当今互联网市场中最盛行的打劫模式，也是所有商家、企业谋求发展必须懂得、学习的商业模式。相信在当今互联网市场中打拼的人都可以感觉到这一点，时代变了，传统被颠覆了，要么及时改变自己跟随时代潮流，要么被潮流所淘汰。
这也是互联网时代商业的最大特点，跨界已经变得轻而易举。我们的竞争对手不再局限在行业当中，所有存在于互联网市场当中的企业、商家随时都有可能对我们进行打劫，随时都有可能颠覆我们的行业。
今日互联网市场中余额宝对银行金融市场的打劫并非个例。曾经传统市场中的种种神话故事，今日都已成为现实。文化传媒出身的当当网打劫零售行业，相机胶卷行业之王败于IT数码创业之手，这一件件“打劫案”的发生预示着一种商业局面的出现――电商已经对传统市场乃至整个商业带来了革命性的冲击。面对这种冲击，我们不选择电商，电商必将淘汰我们。
有一位做微型空气净化器的朋友想做电商，但是空气净化器是新兴行业，市场接受度还不高，需要很高的培养成本。我便建议他采取“打劫模式”来争夺市场。具体做法是：将原来微型空气净化器的名称改为“微口罩”，打劫电商中已经成熟的口罩市场。因为在数据调查中，我发现在淘宝、天猫等电商平台中，口罩的市场已经成熟，不需要培育成本，如果将微型空气净化器改名为微口罩，一下子就将口罩的用户打劫过来，而自己不用付出过多的用户培育成本。
所以，只要拥有互联网思维，善于使用打劫模式、颠覆模式等手段，市场就能很轻易地抢夺过来。那么，面对当今市场中频繁出现的打劫现象，我们的市场形势是什么样的呢？
第一，互联网时代到来后，电商是主流发展途径，也是必备发展途径。如果没有选择电商便等于还没有进入互联网市场。这一观点并非危言耸听，从2013年淘宝、天猫“双十一”350亿元的交易额中，从当前中国百强企业百分之百使用电商的比例中完全可以看出，“无电商，不经商”的市场发展形态。
第二，电商时代变革无处不在。进入互联网时代后，商业特色有了鲜明的转变，如今的商业已经从传统商业的中规中矩转变为快节奏、多变化的时代潮流。现代人眼中的商业绝对不再是经商赚钱如此简单，自从电商主导市场之后，商业的变化往往可以被称为时代的变化。今天的电商已经成为时代潮流的先驱。想要在电商中生存发展，就必须具备锐利的眼光，时刻跟随时代的潮流，不仅多变而且要善变。
第三，未来电商发展有主有次。自从英特华创立以来，我们一直致力于打造属于自己的电商之路，通过这些年的摸索，英特华本身对电商各种方式的运用已经驾轻就熟，无论是B2B，B2C还是O2O。可以说多种电商模式在英特华中都已经在应用。
作为余额宝的最终受益者，阿里巴巴是坚持B2B模式最久的国内电商，多年来的发展让阿里公司对电商的分析已经细微到了极致，那么这么多年来阿里公司为电商带来的改变大多是源于哪种模式呢？当然是B2B。而且，坚持B2B也是阿里公司目前发展的路线。这里，肯定会有人质疑，阿里公司最大的功臣应该是淘宝，但是淘宝属于B2C模式，那么阿里公司的主流模式应该是B2C才对。B代表商家，C代表个人，正是在阿里公司B2B的运作下，才衍生出了淘宝的经典B2C模式。
第四，电商时代来临后，市场中各大行业的边界开始模糊，虽然电商扩展了市场份额，但是竞争也随之加剧。我们要时刻保持警惕，在电商的学习与运用过程中阻止其他行业对我们的利益侵占，也要学会利用电商去打劫其他行业的财富市场。
时代在发展，世界在变化。当今的互联网市场正是在这种形势下发生着转变。看到眼前余额宝打劫银行市场的现实，感觉到电商发展的必然趋势，那如何才能玩转电商，在未来的市场中生存发展呢？
这已经成为摆在我们面前的严峻现实。
企业“触电”，刻不容缓
当今的互联网市场相较传统实体市场而言更加残酷，余额宝对银行市场的打劫只不过是冰山一角，在当前的市场形势下，像余额宝一样扮演“打劫者”角色的企业其实并不在少数，而且这些企业也并没有达到冷酷无情的地步。在当今移动互联网市场中还有另外一种强者的存在，那就是“劫杀者”。
这些“劫杀者”不仅打劫目标的市场，而且无声无息地摧毁对方的根本，很多企业就是这样默默无闻地退出了市场。让我们想一想，自己有多久没有发过短信了？我们再想一想，三五年以前我们使用短信的频率是多高呢？两者对比后相信很多人都可以感觉到，时代变了，短信好像不见了！
有些人认为现在电信三大运营商的资费模式变了，发短信的费用和打电话的费用没有太大差别，短信大多被电话替代了，不过赚钱的还是三大电信运营商。如果在2014年你还有这种想法，那么你OUT了，而且OUT很久了！当今的市场中还有多少人在将大量的金钱交给三大电信运营商呢？很少了。因为当今通信市场已经被微信、易信、来往等免费通讯软件包揽，中国三大电信运营商正在遭受着各种市场打击，难怪短信已经渐渐被人们遗忘了，因为它已经被淘汰了。
当今移动通信市场中，微信无疑是这些免费通信软件的代表者。对讲机式的免费通话系统，超越彩信的多媒体信息模式，以及融定位、交友、娱乐为一体的交流方式，短信被淘汰当然十分合理了……
我们的眼球常被新鲜的事物所吸引，这些新鲜事物带来的全新感觉将我们脑海中的很多事物渐渐淘汰。还记得被称为中国硅谷的中关村吗？当年IT界的淘金圣地目前在互联网市场中的地位如何呢？我们一起来看一看当年中关村的两只“领头羊”海龙和鼎好，就可以了解目前中关村的现状了。
在中关村发展鼎盛时期，海龙与鼎好是这座中国硅谷的两个代表。两家电子商城的销售半径已经覆盖到了长江沿岸，可谓中国电子零售行业的领军者。然而短短几年的时间过去后，当年被人称为中关村黄金商城的海龙与鼎好，此刻已是人去楼空的局面。
2013年年底，海龙、鼎好两家商城陆续发出大量招租通知，两家商城分别以租金七折乃至半价的条件吸引各地电子零售商，然而至2014年年初为止，不仅新商家未能到来，老商户的流失率已逾30%。
其实，我们可以简单地回想一下，中关村走向没落的时间恰恰正是京东、当当等电商崛起的时刻。可以说对于中关村而言这是一种悲哀的结局，因为正是中关村的飞速发展，促进了国内市场互联网化的发展，加速了电商时代的到来，才造成了今日的结局。
中关村的主要客户群是互联网用户，这一客户群体对互联网的了解远比其他群体更透彻。当电商运营模式在中国市场初来乍到之时，中关村的客户群体敏锐地嗅到了这一商业模式即将崛起的势头，很多人不仅放弃与中关村合作选择进入电商市场，而且直接摇身一变成为电商的先驱者。
因此，我们可以把中关村的落寞看作一种自掘坟墓的过程。然而中关村的这一结局并非因为它在发展过程中过于疏忽大意，未能及时预测危机的到来，而是这一结果是时代发展的必然趋势。既然我们已经得知电商时代的来临，模糊了各大行业的边界，就应该明白中关村的没落、短信的消失并非一种偶然，而是这些企业商家未能及时获取互联网商业思维的结果。电商击垮中关村可以被视为电商对房地产行业的一种冲击的开始。如果其他行业仍未从中觉醒，仍未意识到互联网商业思维的重要性，那么必将重蹈中关村、短信的覆辙。
电商时代的来临已然势不可当，企业“触电”已经刻不容缓，短信、中关村这些当年横行一时的强者被颠覆、被打劫，乃至被淘汰已经彻底证明了这一事实。如果说2013年是电商在中国彻底落地的一年，那么2014年必然是电商在国内市场腾飞的一年。面对汹涌而来的电商大潮，传统企业应该如何应对，是我们当前必须谨慎思考的重要问题。
面对电商冲击，传统企业何去何从
截止到2013年年底，国内市场中仍有一部分企业无法下定决心投入到电商发展当中。这种对电商发展的观望最终只会是一种损失。其实，并非我们没有看到电商的巨大优势，只是在当前传统市场利益驱使下我们不愿去冒险转型。
时代发展的脚步无法被阻碍，哪怕强如银行、中关村，在电商到来之时也显得很弱小。如果我们仍固守原有的商业模式，那么当电商波及自己的行业时，则再无回天之力。
我们可以看看目前市场中已经转型为电商的成功企业。海尔、杰克琼斯、骆驼，等等，这些企业利用电商为自己收获了巨大的利益。2013年阿里巴巴“双十一”活动中，当日销售额过亿的企业中，这三家企业全部榜上有名。这是在传统市场中无法想象的成果。
截至北京时间24点整
2013双11总支付宝成交金额单店总排名
No.1
小米
5.41亿
No.2
海尔
1.75亿
No.3
骆驼
1.59亿
No.4
罗莱
1.55亿
No.5
杰克琼斯
1.52亿
No.6
优衣库
1.20亿
No.7
富安娜
1.16亿
No.8
茵曼
1.15亿
因此，我们必须承认，面对电商的冲击，与其被动遵从，不如主动出击。电商运营的巨大优势已经在市场中显露无遗，过于谨慎地等待，极有可能将我们带入被打劫、被颠覆、被淘汰的局面。
了解电商，进军电商
既然电商发展趋势已经势不可当，我们就应该用最好的态度来迎接电商的到来。在当今国内市场中流行着这样一句话：“不做电商是等死，贸然转型电商是找死。”
话虽短小，语意却十分丰富。不进军电商只会被电商淘汰，贸然进军又会被市场驱逐，那么摆在我们面前的选择是什么呢？必然是先了解电商，再转型电商。
了解电商就等于分析电商相对传统商业模式的优势，从传统商业模式的角度来看，电商不仅不受时间、地域限制，而且具备交易速度快、商品送货上门、价格低廉等优势。清楚了这些优势也不等于了解了电商，只有明白了这些优势的来源，才具备进军电商的条件。
1.由于电商不受地域限制，因此电商模式是一种快捷化贸易模式，从而具有良好的价格优势。
电商的价格优势我们非常清楚。但是有些人盲目地认为这些价格优势来源于电商无店铺租金，无人工费用。其实，电商的价格优势最大的来源是国际贸易形式。选择电商运营的企业往往可以利用互联网轻松建立自己的快捷化贸易系统（含国际贸易）。目前互联网上已经出现了许多电子平台专门为各大电商企业提供极速贸易服务。廉价的商品来源、到位的商品服务，以及飞快的交易速度，这才是电商企业具备价格优势的主要原因。
2.电商具备更广阔的信息资源市场，从而在市场扩展速度上形成了独特的优势。
我们总会赞叹许多电商企业发展速度迅捷，很多年轻的企业在电商模式的帮助下，短短几年内就进入了行业的前沿位置。这些以往传统市场中很难见到的局面，如今在电商市场中却并不稀奇。
电商的这种发展优势来源于互联网上的丰富信息资源，这些资源为电商创造时机，把握时机带来的很大帮助。以目前国内通信行业明星小米公司为例，从2010年4月的小米工作室，到今日的小米科技，短短不到四年时间小米成为中国电子通信行业的明星。小米掌门人雷军曾说过，小米之所以成功，要归功于这个时代，小米的发展就是在互联网上查询信息，知道客户最需要什么，我们就发展什么，这就是成功的奥秘。
因此，电商企业的发展速度是传统企业无法比拟的，因为电商企业永远比传统企业更优先知道，哪里有新的市场，这片市场需要什么商品。
3.电商具有传统商业模式无法超越的营销模式。
我们了解了电商具有丰富的互联网信息资源，也一定要清楚这些信息资源是可以互动、共享的。这些信息可以指引企业发展，更能帮助企业营销。而且电商营销成本低，速度快。
电商营销大部分是基于互联网通讯软件之上的信息交换，而且移动互联网时代到来后，电商营销已经不受时间与地域的限制，不仅成倍扩大了营销范围，而且丰富多彩的营销软件也提升了营销成果，这些都是传统企业营销无法做到的。
强化互联网思维，增加边缘模式创新
电商对传统市场带来的变革千变万化，我们能否在这些变化中总结出生存法则，能否从这些变化中获取发展，取决于我们的商业思维是否已经互联网化。
所谓互联网思维，正是基于互联网市场之上的商业思维，这一思维的转化、发展必须遵循着互联网时代的特色。具备线上的跳跃性发展速度，拥有线下的实体市场基础，两者缺一不可。也只有联通了线下与线上的共同发展，才能够在当今市场中保持敏锐的洞察力、准确的决策力，以及优秀的应变力。
边缘模式创新不只是电商时代的代表，更是互联网思维的产物。作为当代横空出世的全新商业平台，互联网市场中必然有其独特的运作模式，更人性化、更自由的市场状态使得以往传统市场中被忽略的竞争方式，成为当代引领潮流的商业模式创新。而我们恰恰需要抓住这样的机遇，抓住了市场变化后的边缘地带，如此便等于拥有了入驻全新市场的资格，在这种情况下结合自身的商业特点，选择恰当的方式，就可以如同余额宝打劫银行一般，缔造出全新的商业奇迹。
综上所述，电商的优势已经十分明显，这些优势造就的商业局面则是转型电商势在必行。通过对这些优势来源的分析，我们转型电商的思路也已经非常清晰，借助互联网的力量，将自己的企业构建出电商的基础，根据自己的行业特点选择最恰当的电商模式，这就是我们“触电”的最佳方式。
电商不仅是一个商业时代的代表，更是我们获取财富的武器。
短信的消失，中关村的没落对于我们而言并非不幸，随着市场的发展，诸多事物也一定会从我们的大脑中被淘汰。善用电商，活用电商才是当今商业发展的正道，也只有保持这种态度我们的大脑才不会被时代所淘汰，我们的企业才不会被市场所淘汰。
……
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