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| 編輯推薦： |
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电子商务成为21世纪发展最快、带来革命性冲击的商务模式，几乎所有行业的企业都卷入到电子商务的洪流中来。中国还没有建立起国家信用体系，个人和企业诚信缺失的问题比较严重，网络欺诈和假货现象时有发生。本书敏锐地捕捉到网站在电子商务信任形成中的主动介入作用，尤其是网站制度管控对消费者信任的促进作用，并对此展开研究，从在线交易风险、信任关系、信任形成机制三维视角构建了网站制度管控促进消费者信任理论模型, 并建立相关理论研究模型，通过问卷调查收集数据，采用结构方程模型实证检验研究模型的合理性和正确性，全面系统地研究网站制度管控对消费者的信任的影响，从理论上揭示网站制度管控促进网络消费者对网站和网络卖家信任的内在机理，从而为电子商务网站运营商进一步加强完善网站制度管控提供理论指导，并基于网站制度管控给出进一步建设安全、高效、公平的交易平台，赢得消费者的信任和忠诚的具体应对措施。只有诚信，电子商务才能健康发展。这是作者研究的初衷，也是广大消费者的心愿。
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| 內容簡介： |
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信任缺乏是阻碍网络消费者在线交易的主要因素之一，如何促进消费者信任并采纳电子商务成为电商企业管理者面临的一个主要挑战，引起学界和业界持续关注并成为电子商务领域的一个国际研究热点。本书敏锐地捕捉到网站在电子商务信任形成中的主动介入作用，尤其是网站制度管控对消费者信任的促进作用，并对此展开研究，从在线交易风险、信任关系、信任形成机制三维视角构建了网站制度管控促进消费者信任理论模型, 并建立相关理论研究模型，通过问卷调查收集数据，采用结构方程模型实证检验研究模型的合理性和正确性，全面系统地研究网站制度管控对消费者的信任的影响，从理论上揭示网站制度管控促进网络消费者对网站和网络卖家信任的内在机理，从而为电子商务网站运营商进一步加强完善网站制度管控提供理论指导，并基于网站制度管控给出进一步建设安全、高效、公平的交易平台，赢得消费者的信任和忠诚的具体应对措施。
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| 關於作者： |
陈传红 1980年2月生，湖北广水人。2002年毕业于中国人民解放军空军雷达学院计算机及应用专业，获学士学位；2006年毕业于武汉大学计算机学院，获硕士学位；2013年毕业于华中科技大学管理学院管理科学与工程专业，获管理学博士学位。曾任教于湖北工程学院，现为中南民族大学管理学院电子商务系讲师。
主要研究领域：电子商务与网络消费行为，IT能力与服务创新，大数据与电子商务战略等。近年来，在《情报学报》、《管理学报》、《图书情报工作》、《情报杂志》、《数理统计与管理》、《工业工程与管理》等CSSCI源期刊发表论文十余篇。主持教育部人文社科青年基金项目“基于制度管控的网络消费者信任度研究”（项目批准号：12YJC630006）,并参加多项国家自然科学基金项目课题。
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| 目錄：
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目录
第1章导论1
11研究背景和问题提出1
12研究意义4
13主要研究内容与创新点6
14本书研究思路及章节结构9
第2章网络消费者信任综述13
21网络消费者信任13
22网络消费者信任的研究视角21
23网络消费者信任对象及其影响因素23
24网络消费者信任的形成机制31
25研究现状评述40
第3章基于三维视角的网站制度管控信任模型研究43
31三维视角下的网络消费者信任特性44
32制度管控在信任形成中的作用分析49
33基于网站制度管控的消费者信任促进模型的建立52
34本章小结56
第4章网站风险控制能力对消费者信任影响研究59
41风险控制促进信任理论模型61
42风险控制促进信任具体研究假设63
43研究方法70
44风险控制研究模型实证数据分析74
45研究结论及讨论80
第5章网站制度对消费者信任影响的实证研究83
51研究理论依据及概念模型84
52网站制度促进信任模型具体研究假设87
53研究方法90
54问卷及结构方程模型数据分析92
55结果讨论及总结98
第6章基于网站制度管控的消费者信任促进策略研究103
61构建电子商务信任制度框架104
62加强网店管理，保护消费者权益113
63普及网站制度管控知识115
64本章小结117
第7章在线信誉系统的应用现状及问题应对119
71在线信誉系统的基本原理119
72商务网站信誉系统应用现状120
73在线信誉系统的缺陷分析与对策123
74本章小结129
第8章总结与展望131
81研究总结131
82研究展望134
参考文献136
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