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『繁體書』讓95%的顧客主動推薦你:社群時代銷售之神不敗的21.5則定律

書城自編碼: 2545917
分類:繁體書 →台灣書
作者: 傑佛瑞.基特瑪 譯者: 莊安祺
國際書號(ISBN): 9789863980384
出版社: 天下雜誌
出版日期: 2015-04-27
版次: 初版
頁數/字數: 256頁
書度/開本: 14.8x21cm

售價:HK$ 100.0

 

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內容簡介:
☆公司雜誌(Inc.)最佳銷售書籍
☆《華爾街日報》暢銷書、《富比士雜誌》專文推薦
☆亞馬遜網路書店讀者4.5顆星推薦

  美國銷售大師濃縮40年銷售精華
迎戰社群時代銷售戰場的必勝法則

為什麼賣力推銷卻失敗?原本十拿九穩的訂單,怎麼失算丟掉了?銷售失敗,你可能把問題歸咎於價格、採購、投標、競爭,其實所有問題都有跡可尋。

美國銷售大師傑佛瑞.基特瑪發現,推銷會失敗,都是因為沒有遵守社群時代的21.5則銷售定律:
你沒有讓顧客主動上門,所以95%顧客拒絕你
你沒有正面思考,所以無法創造出非買不可的氣氛
你沒有建立個人品牌,所以只能殺價求生存
你沒有善用社群媒體的力量,所以大部分顧客不認識你
你沒有讓顧客主動推薦你,所以陌生顧客不信任你
相反地,成功的超級業務員會善用社群媒體的虛擬社群與實際社群,累積聲譽與顧客的信任,他們都有共同的特徵:
臉書有1000個以上的「讚」。
推特有1000名以上的追隨者。
LinkedIn有501個以上的聯絡人。
YouTube有10部影片,觀看次數超過1000次。
部落格有500位RSS訂閱者。
電子週報有500位訂閱者。
每週花10小時面對面建立人際關係。
要達到這樣的成果並不困難,只要從現在開始每天花2小時在社群媒體上:在推特、LinkedIn上發送有價值的訊息與產業看法;在臉書粉絲團與潛在顧客互動,解決顧客問題;在YouTube上設立專屬頻道,利用智慧型手機創作值得一看的影片。不到一年就能成為人人敬重的超級業務員。
這是新時代必備銷售實戰手冊,幫助業務員不畏景氣寒冬,持續締造亮眼業績!
銷售之神的不敗祕訣:
不要再打電話開發客戶
銷售之前,顧客已經開始調查你
每天至少留2小時使用Facebook、寫BLOG文章,建立你的社群連結度
市場變幻莫測,唯一確定的品牌就是自己
最低價意味著最低獲利
發現價值,就有訂單
愛你做的事,熱情會帶領你邁向成功
關於作者:


傑佛瑞.基特瑪JeffreyGitomer

著有《銷售聖經》(TheSalesBible)、《銷售之神的99.5個解答》(LittleRedBookofSelling)、《6.5通電話就成交》(LittleBlackBookofConnections)、《YES!—銷售之神基特瑪的不敗鐵則》(LittleGoldBookofYES!Attitude)等《紐約時報》暢銷書。全球累積銷量超過百萬本。
他一年的演講超過一百場,他也主持企業研討會、召開年度業務會議,主持現場和網路業務訓練計劃,探討銷售、正面思考、信任、顧客忠誠和個人發展等議題。他創辦基特瑪認證演講團隊(GitomerCertifiedSpeakers),讓更多聽眾了解他的想法。
他的客戶包括可口可樂、BMW、IBM、時代華納、富國銀行等數百家大企業。每週也在美國和歐洲各大報發表專欄「行銷動能」(SalesMoves),讀者超過400萬人。
譯者簡介
莊安祺

台大外文系畢,印地安那大學英美文學碩士。譯作包括《創作者的日常生活》、《我的大象孤兒院》、《美味不設限》、《翁山蘇姬》、《巴黎人》、《萬病之王》等。
目錄
前言:遵守銷售定律,締造亮眼業績
銷售定律1:讓顧客主動上門
銷售定律2:正面思考!
銷售定律3:相信一定會成功
銷售定律4:發揮幽默感
銷售定律5:建立個人品牌
銷售定律6:累積聲譽
銷售定律7:自信而持續去做
銷售定律8:追求卓越
銷售定律9:傳遞價值
銷售定律10:從顧客的角度溝通
銷售定律11:問出色的問題
銷售定律12:提供難忘的服務
銷售定律13:培養顧客忠誠度
銷售定律14:贏得信任
銷售定律15:爭取顧客的推薦
銷售定律16:發現「為什麼」
銷售定律17:成功的企圖
銷售定律18:讓顧客知道你的與眾不同
銷售定律19:充滿活力的推銷
銷售定律20:善用社群媒體的力量
銷售定律21:讓顧客主動推薦你
銷售定律21.5:愛你做的事
後記:一切都取決於你
作者簡介

 

 

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