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『簡體書』＂马＂道微信——全面拆解微信营销模式（双色）（史上第一本权威系统的微信公众平台营销指南，深度解读公众账号营销策略，《微信终极秘籍》作者青龙老贼、赵黎、管鹏等业内人士联袂推荐）

書城自編碼： 2246109
分類：簡體書→大陸圖書→管理→电子商务
作者： 马佳彬 著
國際書號(ISBN)： 9787121223174
出版社： 电子工业出版社
出版日期： 2014-02-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 151/182000
書度/開本： 16开 釘裝： 平装

售價：HK$ 101.4

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編輯推薦：
《“马”道微信——全面拆解微信营销模式（双色）》凝结了作者对多个微信营销案例的独特分析和操作技巧的探索总结！对于刚开始接触微信营销的人来说，《“马”道微信——全面拆解微信营销模式（双色）》阐述了微信这个工具的营销魔力以及对移动互联网的影响，提供了全面性的操作指引与技巧；对于专业人士来说，《“马”道微信——全面拆解微信营销模式（双色）》从独特的角度分析了微信营销的方方面面，最终回归营销的本质。
內容簡介：
如果说QQ是传统移动互联网用户之间沟通的根基，那么微信就是移动互联网用户之间、用户与企业之间的沟通工具。《“马”道微信——全面拆解微信营销模式（双色）》以国内知名微信营销专家马佳彬老师多年的网络营销经验和对微信营销的研究及实战成果为基础，根据不同群体的需求，从理论层面到实战操作，全面系统地介绍微信营销的核心价值、会给商家企业带来哪些机遇、微信实操运营的技巧。从专业的角度对多个行业微信营销方案进行深度解剖，并总结出可行性思路以供读者参考。
關於作者：
中山大学MBA微信营销讲师；企业学习网高级讲师；广东企业家演讲俱乐部特邀嘉宾；中央人民广播电台经济之声时评嘉宾；智度行销机构首席讲师；中特《微信解码》专家团专家；创新工场多贝网达人讲师；创新工场官方认可讲师。国内多家知名网站的专栏作家，如：Chinaz站长之家，Donews新锐作家、速途网、艾瑞网、易观网、亿邦动力网和最科技网等。马老师拥有9年的互联网行业经验，先后从事信息咨询及广告传媒工作。微博营销领域首次提出“灭亡论”。最早涉足研究微信营销的微信爱好者，微信营销实战班网络培训开创者，“微信营销八卦图”提出者。长期担任业内多家知名IT门户站点写手。其个人博客在业内拥有比较高的知名度，已被网站运营等专业书籍收录推荐。培训学员数以万计，是最早的微信营销研究及实践者，在微信营销领域具有完善系统的研究成果。
目錄：
"第1章　微信是什么.
1.1　微信的发展现状及趋势.
1微信的发展现状
2微信的发展趋势
1.2　微信的商业价值及赢利模式.
1微信的商业价值
2微信的赢利模式
1.3　微信的来龙去脉.
1.4　微信与微博有什么不同
1.5　什么行业适合做微信
1.6　微信未来的方向猜想
第2章　微信入门篇
2.1　微信不是这么玩的.
2.2　玩转微信的六步思维法
2.3　玩透微信是第一步
2.4　解密微信5.0.
2.5　微信的圈子经济.
2.6　微信群的运营推广.
2.7　大话微信O2O模式.
2.8　微信如何改变传统行业.
2.9　传统商家如何抓住微信的重点
2.10　微信如何提高电商转化率.
2.11　微信上的微应用金矿.
2.12　微信玩的不是销售
2.13　微信5.0之后该怎么玩.
第3章　微信准备篇
3.1　什么是微信公众账号.
3.2　微信公众账号的申请.
3.3　微信公众账号的基本设置.
3.4　微信公众账号如何申请认证
3.5　微信公众平台开发模式的简单配置.
第4章　微信营销维护篇
4.1　微信公众账号订阅用户管理
1订阅用户的资料查看
2订阅用户的分组
3用户管理小技巧
4.2　微信公众平台素材管理
1素材的查看.
2图文消息素材的添加、编辑和删除.
3素材管理的小技巧
4.3　微信公众平台实时消息回复
1实时消息的查看
2实时消息的回复
3实时消息处理的一些小技巧.
4.4　微信公众平台群发消息的细节
1群发消息的选择
2群发消息发送的对象选择
3群发图文消息时常用的一些结尾.
第5章　微信推广篇
5.1　微信公众账号的立体式推广.
5.2　如何利用微信客户端功能进行推广.
5.3　微信二维码推广技巧
5.4　微信软文推广技巧.
5.5　微信公众账号推广不能误入歧途.
5.6　导入通讯录推广公众账号.
5.7　巧妙借助网络热点推广公众账号
5.8　小号滚雪球式推广公众账号
5.9　无须登录微信客户端推广公众账号.
第6章　微信策划篇.
6.1　微信活动策划的七个关键点
6.2　微信活动常见的类型
6.3　微信活动策划必须接地气.
第7章　微信技术篇
7.1　零基础学会架设各种接口应用.
7.2　编写自己的第一个微信公众平台接口应用.
1TOKEN的作用.
2实现自动回复功能.
3被添加关注时的自动回复功能
4如何检查消息是否来自官方.
5上传并配置接口信息.
6引入translate.php.文件实现翻译功能.
7调用百度翻译代码实现翻译功能
第8章　微信行业篇
8.1　化妆品行业如何做微信.
8.2　健身行业如何做微信.
8.3　教育培训行业如何做微信.
8.4　酒店行业如何做微信.
8.5　旅游行业如何做微信
8.6　房地产行业如何做微信.
8.7　KTV行业如何做微信
8.8　医院行业如何做微信.
第9章　微信案例篇.
9.1　美肤汇的微信电商初体验
1平台功能不完善，购物体验仍需改进.
2微信移动电商是否会威胁淘宝地位.
9.2　当汽车撞上了微信.
9.3　如何利用微信卖土鸡蛋
"
內容試閱：
"玩转微信的六步思维法
在上文中提及了微信运营的重要性，真正下点心思去做微信，效果自然是不言而喻的。做微信就像吃一大锅饭，细嚼慢咽才不会噎着，小火才能炖出好汤。
首先，了解一款营销工具是用好此工具的前提。微信虽说与QQ有所相似，但两者之间的市场定位是不同的。QQ的产品调性是“弹指间，心无间”，而微信则是“孤独”。QQ主打文字聊天，微信主打语音聊天。这么多年来，QQ已经成功完成了用户黏性的强有力控制，甚至培养了用户根深蒂固的上网习惯。一连上宽带，第一时间打开的就是QQ，相信不少人都养成了这种习惯，上网不上QQ就好像有种与世界失去联系的感觉。
说到这里，有人认为跟QQ相比，微信没有那么高的使用频率，事实确实如此。几天才开一次微信，就是为了看看有没有好友发来消息的用户，数量也不少，笔者身边的朋友皆是如此。回到刚刚说的微信的产品调性，微信好友头像的常亮，就是为了给“孤独”添上一丝安慰，让人感觉到自己生活中的好友、同城的好友从未离线。用户发出去的每一条消息，对方一定能够收到，虚拟出来的感觉满足了用户被尊重的需要，不像QQ有离线列表。所以，未来微信的使用频率肯定会提高，官方也在为此而努力，但需要一定时间。就如同培养PC端QQ用户的习惯一样，需要一个过程。
在这个过程之中，我们可以发现，微信开发出了公众平台，开放了接口，也推出了“微生活”。其最主要的目的就在于加强互动，激活用户。至于微信和手机QQ有什么区别，非常明显的一点就是用户体验。从PC端延续下来的习惯会在手机QQ上得到体现，手机玩QQ还是习惯打文字。而微信则不一样，语音交流才是关键。微信和QQ一样具有强关系的特征，所不同的是在陌生人社交方面，微信注重本地圈子，而QQ因前期技术原因无法实现本地化，后期弥补不了圈子太大的缺陷。微信是一台虚拟手机，手机QQ只不过起到一个短信功能。随着微信互动日渐频繁和工具化，用户每天挂着微信和手机QQ将会是很正常的一件事情。
微信未来会不会推出类似QQ用户的增值服务，个人认为可能性很小。
微信社交游戏、公众平台商业化是可行的，运营商的压力不会迫使微信向用户强制收费。啰嗦了这么多有关微信这款产品的浅薄之见，总结起来就一句话：微信的用户正在激活之中，这是一座潜力巨大的金矿。
了解了微信这款工具之后，接下来就是根据自身的情况，判断是否有必要在微信上进行营销。其实，很多行业的企业在使用传统营销方式时已经积累了不少经验，或多或少可以借鉴一下。笔者根据自己的经验总结出了微信的六步思维法，分别是定位、推广、互动、管理、延伸和订阅用户，中心点是订阅用户。订阅用户是贯穿其余五步的最关键一步。
第一步定位是从内容入手，选择好营销目标，确定好目标人群。例如，做化妆品电商的内容可以定位在美妆、护肤等范围。营销目标是卖货还是打品牌？做电商的一般以前者居多。为什么要做微信和怎样做微信，这两个问题要考虑清楚。别一碰到一款看似火爆的工具就蜂拥而上，也不管自己到底需不需要，会不会做。怎样做微信是一个难点，可以说，网络营销自己都做不好的企业，没必要做微信。至于如何确定目标人群，前提是根据官方统计的微信用户数据情况，结合身边的用户情况，有条件的可以向已有的客户做一个市场调研。如此便可知道自己的目标客户群在不在微信这个平台上，数量是多少，有没有接受微信这种方式的可能性。
其次，定位也是认清自己到底有没有做好微信的决心。微信注重小范围、强关系、个性化这三个方面，梦想着拥有成千上万个订阅用户，打造成一个类似微博那样的广播台，带着这种想法去做微信，你会越来越觉得不靠谱，投入大于产出。信息爆炸、广告满天飞的时代背景下，连电商都在思考怎么从标准化的产品中变得更灵活，转向如何根据顾客的个性化需求提供定制服务。因而，做微信离不开服务，不只是推送内容就算完事，看不上一滴水，你就看不到它们汇聚成大河，奔腾入海的壮观。抓小就是为了做大，定位要做好打持久战的准备。
有关微信账号类型的选择，本地商家或者个人一般以个人号为主，辅以公众账号方便批量推送内容。企业则以公众账号为主，培养一定数量的个人号。企业为什么要培养个人号，在说到管理这一步时会详细阐述。
第二步推广是基于定位的，目前的操作手法是立体式推广，即线上和线下同步进行推广。线上的推广离不开常见的网络营销手段，没有一定的推广资源积累和技巧上的掌握，开展难度很大。不是你给个微信二维码和公众账号，用户就会关注。所以，微博上那套搞活动送小礼品的推广手法，真的是浪费精气神，浪费钱的。通过线上搞活动推广拉来的订阅用户，肯定会有一定比例的微博用户。微博搞活动推广之所以会见效甚微，关键是用户按照你的条件完成任务之后，下一步就是取消关注，乐此不疲。做微信得跳出微博的那一套，换个说法，活动推广已经泛滥了，用户只是来占便宜的，不是真正对你感兴趣。一个活动引来一点订阅用户，下次还接着做，一步一步陷入恶性循环，到最后用户只会认为，你是个发试用品的，不是个卖货的。
总的来说，线上推广是多种工具的综合使用，或者是一种工具的使用，比如企业本来就在做QQ群的营销，那么开个微信公众账号从这些QQ群里引来的订阅用户就是高质量的，且更为便利。盲目地在网上群发是没有多大效果的，找准用户所在的地方，在最恰当的时间表达出来，触动用户去行动，这才是线上推广的正确玩法。举个例子，每年春季是全国大学生的就业热潮期，我们是做人才市场的，那么可以通过各大高校的招生办，找到负责应届毕业生的辅导员，让他们在各自管理的班级QQ群上推广我们的公众账号，前提是我们的公众账号能为即将毕业的大学生提供各种招聘岗位信息。有了合适的诉求，找到了合适的切入点，剩下的就是抓住时间点快速执行，错过了就业热潮，你再怎么向在校的大学生推广也提不起他们的兴趣。
通过例子举一反三，在什么地方、什么时间、怎么表达你的诉求，确定好了之后就优化操作细节，毕竟只有你才最了解自己从事的行业。线上推广并不难，也不神秘。如果难，那是因为你没有了解这些推广工具正确的使用方法。如果神秘，那是因为你没有单纯地从使用上总结出技巧，被那些所谓的技巧给忽悠了。
其实，技巧上的东西有些是短期的，短期的就是不符合平台方利益，或者是被普通网民所厌恶的，比如群发垃圾邮件，使用诱惑性图文引流量，这些是追求短暂利益的一种投机行为。还有些技巧是长期的，正规的。因而，我们在做微信时，一定要使用正规的技巧，不要粗暴地去推广。微信上的用户不是拿来虐的，而是要哄的。前期订阅用户量少没有关系，哄得好，口碑营销自然而然就产生了。情感在任何社交化平台营销中都是根本，要想有口碑营销的效果，就得懂得付出，在付出的同时不断提醒你的订阅用户，让其产生愧疚感，从而主动替你推广，并且能够在帮你推广的过程中得到精神或者物质上的回报。中国人向来拿人手短、吃人嘴短，所以了解微信上那些年轻用户群体的心理也是很重要的。这里就不再赘述，方法论就是这样，如何操作还得靠自己摸索试错，不断改进。
线下推广细节上的问题太多了，自己多留心观察就能发现。比如笔者就见到有些店面的二维码尺寸设计太大，摆放的位置不佳。此外，本来这些店面所在的区域晚上的人流量是最多的，却没有考虑到为了方便大家扫描去做个有二维码的广告灯箱。更为可悲的是，有些小城镇的商家也学着搞微信，二维码海报搞得花花绿绿有模有样的，但是一搞下来发现，当地的微信用户量很少，而且很多都是“小屁孩”没事闹着玩，根本不是自己要找的客户。
第三步是要把互动看成在做微信时，地位仅次于订阅用户的步骤，忘掉你的营销目标，把所有的一切拟人化，推送符合订阅用户口味的内容，经常与订阅用户交流打发他们的无聊时间。前面说到的微信产品调性，其实就是让你成为微信这些孤独用户的“朋友”。笔者个人一直很看好微信朋友圈背后的圈子经济，这点跟微博类似。只是企业做微博营销时被很多人带到沟里去了，官方也没有搞清楚自己该干的事情，结果造成了恶性循环。现在一些致力于微博营销培训的好老师，也没能挽救大环境的衰落，一条河里出现了水浮莲，光清理是没用的，问题出在水质。笔者个人也非常希望从事微信的朋友们能够维护好行业环境，理性地去营销，配合好官方的工作实现共赢。站得高，就看得远，心态就平稳，真的不能急于求成，建好池塘才能养好鱼，水到自然渠成。
第四步的管理就涉及到内容的创作和订阅用户的互动，轻松有趣、幽默搞笑、新鲜潮流、口语化生活化、有创意的内容，比较能够符合订阅用户的口味，如同上面所提到的，为什么要了解微信和微信用户，目的还是为了做好内容。每天在什么时候推送内容，推送多少条图文内容，有没有必要搭建移动版网站延伸阅读，这些都是可以灵活调整的，不要限制得太死。做微博是做快餐，做微信是做美餐。微信内容少而精，到达率是百分百，因此，打开率就取决于你如何放长线钓大鱼。
举个例子，不少喜欢看小说的朋友都会每天定时蹲在各大文学网站上，等着热门小说作者的更新，第一时间抢先阅读。管理微信的内容也可以借鉴这种思路，特别是做小说的媒体号更有优势，选择受欢迎的小说，每天推送一章，提醒和诱使订阅用户每天登录微信阅读小说内容。至于如何监控推送内容的打开率，可以使用“皮皮微信”等第三方平台工具。
微信公众平台的CRM特点比较明显，管理上可以借鉴传统的CRM管理，每天实时收集反馈和回复，整理登记。所不同的是，微信上的CRM有社交的味道，少不了人性化的服务。微信上的公关危机管理也是一大难题，一个订阅用户就是一个自媒体，影响的朋友圈子有大有小，朋友圈子之间既是封闭又是相互关联的。不像微博，危机的信息源是可以找到源头并且能想办法去处理掉的。而微信只能是通过上面所提到的培养一批个人微信号，混入订阅用户的朋友圈、微群里面，当好“间谍”工作。如果企业在竞争中有需要，不妨通过微信与对手来场较量。如同QQ，群与群之间，好友与好友之间传播各种虚假信息的情况太常见了，有时候还会快速的引起网民恐慌。微信上的公关危机问题还没有体现出来，但在管理中也是不容忽视的。
第五步的延伸涉及到公众账号的接口应用、自定义菜单、微信公众主页以及移动版网站等方面的应用。当然，随着微信的不断发展，未来延伸的地方还有很多。不少医疗行业的朋友经常问笔者，医院如何做好微信。按照六步思维法的顺序走下去，到了第二步的推广就卡壳了，医院公众账号的推广是一大难题。其实，方法是灵活的，医院可以做好延伸，有条件的就开发一个接口应用，比如自助挂号、查阅电子病例等，把公众账号打造成工具。先让部分用户体验，养成使用习惯，最终推广开来，达到取代病患者使用电话和到场办理业务的目的。
到了订阅用户这一关键步骤，实际上已经在上面五个步骤中涉及到了。订阅用户贯穿其余五个步骤，在接下来的运营工作中，基本都会围绕着订阅用户做内容，策划互动游戏，而互动则是不断激活订阅用户的有效方式。

 

 

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