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| 編輯推薦： |
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迄今最翔实深刻的刘强东传记作品，京东亲阅，严谨授权。作者深入访谈，大胆落笔，剖析“70后的典范，80后的楷模，90后的偶像”，讲述“强哥”从三无青年到新商业领袖的逆生长道路。这是一段艰辛而精彩的奋斗历程，更是一部充满能量的经典创业史。
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| 內容簡介： |
他两万块起家，摆地摊儿摆出一个京东商城；他是一个乐于冒险的理想主义者；他以铁腕和血性著称，用十年时间，从“菜鸟”成长为新生代商业领袖。
刘强东，他把中国的电子商务带到了一个令人目眩的高度。在十年时间里，他已经逐渐成为继柳传志、马云之后的新生代商业领袖，被誉为“70后的典范，80后的楷模，90后的偶像”。
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| 關於作者： |
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孙光雨，曾任多家品牌杂志资深记者、编辑。长期致力于企业家深度访谈报导，以及中国企业品牌模式研究。曾在《现代商业》《商业周刊》！
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| 目錄：
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第一章 新商业偶像的前传故事
“穷人家的孩子早当家”，小时候的刘强东就显露出与众不同来。对小伙伴们乐此不疲的游戏兴趣缺乏，却能将两个妹妹照顾得很好。考上中国人民大学后，虽然那时家里已经不缺钱了，但他仍坚持勤工俭学，成为人民大学最早拥有“大哥大”和笔记本电脑的学生。也因为盲目开饭店而赔得精光，变为“全北京欠债最多的大学生”，后又用了两年时间还清债务。辞掉外企的工作后，去中关村站柜台创业了，为此，他失去了心爱的女友，也让父母担心不已。
1.穷人的孩子早当家
2.不安分的人大文科生
3.强子的1?2万元创业冒险
4.一个草根创业族的成功与痛苦
第二章 意料之外的“非典”型机遇
突如其来的“非典”不但给国人带来了深重的灾难，也极大地改变了人们的生活方式，电子商务借此焕发出新的生机。这时，在中关村，刘强东正打算以国美电器为标杆，将3C产品实体店开遍全国的梦想也因“非典”而搁浅了，不会上网的他为减少库存的压力下开始发帖、拉单，一年后，他毅然关闭了实体店，将公司转型为网上商城，开始了新的蓝海搏击。
1.“非典”来了
2.“中国最牛的网站”
3.京东的大转型
第三章 刘强东的资本大冒险
在京东逐步走上正轨之后，有“野心”的刘强东决定扩张，而扩张所需的资金，绝对不是一个小数目。为此，刘强东必须融资，必须想尽办法去筹钱。但是，初入“资本丛林”的他，到底有什么能耐获得投资者的信任与支持？他又是如何征服今日资本这样的投资大鳄的？他的大规模扩张到底是野蛮的还是理性的？
1.安彩解了燃眉之急
2.今日资本的雪中送炭
3.扩张、扩张、扩张
第四章 金融危机中的野蛮生长
在京东商城不停歇地走扩张之路时，全球性的金融危机突然爆发，这对整个世界经济带来了巨大威胁，国内外破产的企业、金融机构不计其数。可是，危机中有“危”也有“机”，尤其对中国的电子商务来说，这却是一个让自己身价倍增的重大机遇。于是，牢牢把握住机遇的刘强东以及他的京东商城迅速从金融危机中突围，成为电商领域里一颗真正的“新星”。
1.金融危机，刘强东的第二次机遇
2.15?2亿美元的两轮风投
3.“得物流者得天下”
第五章 图书大战：“强”人VS“二”人
创业、融资、扩张，刘强东对京东商城的未来有着长远的规划，从家电B2C到综合性购物网站，刘强东真正要做的，是将京东发展成为中国的亚马逊，成为中国最棒的电商。为此，他必须成为一个“入侵者”，将阵地扩展到图书领域，他相信“最好的防守就是进攻”。于是，“捞过界”的刘强东，与在线图书市场霸主当当网等对手开战了……
1.走别人的路，让别人无路可走
2.一个有质感的超人气组合
3.低调谋划，高调“宣战”
4.当“二”人遇到“强”人
第六章 电商风云之图书“三国杀”
刘强东天生就是经商的料，在京东崛起的过程中，他最不怕的莫过于“战争”了。对于他来说，对手就是生存的动力，竞争就是商业修炼之路上的“陪练”，而战胜对手，赢得一个个胜利，已经成为他人生中的一大乐趣了。
1.要打价格战就来狠的
2.一招赢尽天下作者的心
3.公益PK也是一种商战
第七章 下一个对手——马云！
在电商领域，刘强东以及京东商城的成长足可以被书写为一部传奇。历经几年的融资和扩张，京东已成为中国第二大电商企业。但是，刘强东并不甘心永远做“第二”。较之电商老大马云，刘强东虽然“触网”较晚，但野心勃勃的他要向马云及其一手打造的阿里系发起挑战！
1.战火，从网上支付自立门户开始
2.支付宝和马云的烦恼来了
3.一淘，让谁睡不着觉
第八章 在百亿元混战中胜出！
人们常说“树大招风”，“野蛮”生长起来的京东商城，便招来了不少电商的“嫉恨”。为了对付它，天猫补贴2亿元进行低价促销，而紧跟其后的当当网、亚马逊中国、凡客诚品等的大促销，更让京东身陷“十面埋伏”。不过，刘强东毕竟是业界公认的“强”人，并不是任何对手都能将他打垮的。
1.“抄了”天猫的后路
2.当“单挑”变为多方混战
3.没有失败者的狂欢节
第九章 “大东”与“小东”的线上争锋
在互联网行业，京东商城的活跃度简直超出了人们的想象。过去的几年里，与阿里抗衡，与当当争夺市场，与苏宁、国美等传统零售巨头斗争，强势的刘强东和京东商城不甘心永远屈居B2C老二。于是，在接连不断的市场争夺战中，刘强东好像真如人们调侃的“打不死的小强”一样，每一次出战，无论是主动发起还是被动参与，他即使没有大获全胜，最终也能安全抽身。
1.张近东被“逼”急了
2.苏宁易购有什么本钱？
3.“大东”和“小东”的战争进行时
第十章 双拳敌四手：“强哥”与众大佬的争雄
刘强东在与黄光裕、陈年、李国庆、李彦宏等大佬们频频相争时，一些电商“新秀”也开始向他叫板了。但在他眼里，这些“后辈们”还不足以威胁到京东的地位。然而，只要京东不垄断整个市场，那么未来其他电商与其展开较量的情况还会频繁出现。怎样在激烈的竞争中“永葆青春”，这或将是“强哥”面临的棘手问题。
1.黄光裕逆袭电商界
2.那些与强哥“不对付”的大佬们（一）
3.那些与强哥“不对付”的大佬们（二）
第十一章 当野心遭到冷遇
以销售3C类产品发展起来的京东，正逐渐向其国内最大“全品类综合性购物网站”的目标发展。然而这个过程中，刘强东在品类扩张、奢侈品引进、企业并购方面的一些举动似乎并不成熟，有些甚至使他自己陷入较严重的困局。可尽管如此，“什么都卖”的京东似乎还要再“疯”一会儿，将扩张进行到底。
1.强子的窝心事儿
2.动了“铁老大”和奢侈品的“蛋糕”
3.并购、网游、内乱，哪个都不省心
第十二章 一个“三无”青年的创业真经
在电商市场上，京东的迅猛扩张几乎让所有同行瞠目结舌，称赞声、质疑声此起彼伏。但与此同时，人们也很想了解，到底刘强东是靠什么成长起来，并发展成为许多同行的强劲对手？其实，问题的关键在于刘强东独创的“倒三角”管理模型，在于他对京东团队的重视。正如他自己所说：“你爸既不是李刚，也不是李嘉诚，也没有技术，什么都没有，只有一条活的办法，就是搞好团队。”
1.团队是京东成功的唯一理由
2.不惜血本培养人才
3.做一个不贪权的创始人
第十三章 做一个有理想有文化的电商新贵
企业界流行这样一种说法：小型企业靠老板，中型企业靠制度，大型企业靠文化。而在京东，支撑着整个企业迅猛发展并成为国内电商老二的不是别的，正是企业文化。京东的目标，是做中国最大，全球前五强的电子商务公司；京东的使命，是让购物变得简单、快乐；京东的价值观，是诚信、客户为先、激情、超越、学习、团队精神和杜绝浪费。其中，诚信、客户为先、激情、超越等为主体的价值观是京东企业文化的核心。
1.那些年的京东客服“传说”
2.心有多大，舞台就有多大
3.京东人就是一家人
第十四章 强人的凡尘生活
苏北人刘强东在2003年“非典”时期，以黑马的姿态杀进了电商圈。这个比同行的大佬们年轻得多的CEO在短短9年的时间里将京东商城由名不见经传的光磁产品零售商变成了买家们网购的首选频道。事业上的刘强东是当之无愧的强者，生活中的他又有哪些不为人知的故事呢？一起来看刘强东的凡人生活、陪他纵情沙漠、体会他在商战之外的一颗悲悯之心。
1.他的成功离不开家庭的影响
2.爱越野，爱钓鱼，我是一个“凡客”
3.138个孩子的低调养父
附录：刘强东经典演讲回顾
一、物流和售后服务是京东未来的发展方向
二、关于网络渠道的发展演化
三、做电商要有10亿熬10年
四、京东帝国的崛起
五、创业改变世界
六、我和京东的故事
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第一章 新商业偶像的前传故事
“穷人家的孩子早当家”，小时候的刘强东就显露出与众不同来。对小伙伴们乐此不疲的游戏兴趣缺乏，却能将两个妹妹照顾得很好。考上中国人民大学后，虽然那时家里已经不缺钱了，但他仍坚持勤工俭学，成为人民大学最早拥有“大哥大”和笔记本电脑的学生。也因为盲目开饭店而赔得精光，变为“全北京欠债最多的大学生”，后又用了两年时间还清债务。辞掉外企的工作后，去中关村站柜台创业了，为此，他失去了心爱的女友，也让父母担心不已。
“强东这孩子真争气，考上了人大（中国人民大学），他父亲辛苦跑船值得啊！”
——刘强东考上大学时，邻居们不住地称赞他有出息
1.穷人的孩子早当家
江苏省的宿迁市，自古以来就有“北望齐鲁、南接江淮，居两水（即黄河、长江）中道、扼二京（即北京、南京）咽喉”之称，还曾被喜好下江南的乾隆皇帝赞誉为“第一江山春好处”。虽然名头多多，但在1992年的时候，宿迁还是江苏省最贫穷的一个地区，那里的人们大多是靠山吃山靠水吃水，辛苦一年能有个温饱就很不错了，根本顾不得体会这“第一江山春好处”在什么地方。
那一年，在宿豫区的一户刘姓普通农家里，出了一个考上全国的名牌大学——中国人民大学的孩子。这在当地引起了很大的轰动，邻里乡亲带着羡慕的语气夸赞着老刘家的孩子“东子这孩子考到北京了！”“强东这孩子真争气，考上了人大（中国人民大学），他父亲辛苦跑船值得啊！”
这个孩子在20年后成为中国风头最劲的网商新贵之一，成为“70后”一代草根创业成功的典范，他就是刘强东。
和世上很多成功的企业家一样，刘强东也是“苦出身”，小时候家里相当的穷，他后来对记者说，那时他曾连续几年都是以玉米和红薯为主食，那种苦滋味至今仍记忆犹新。后来，随着父母重新捡起了祖辈的生意——跑船运煤，将北方的煤炭运往南方，这钱虽然赚得辛苦些，但比种地或打鱼还是强了不少，家里的生活也渐渐地好了起来。
俗话说“有得必有失”，为了改善家里的生活条件，父母经常需要长期外出，忙得根本顾不上照看年幼的刘强东，无奈中只好把他送到奶奶家，拜托老人照顾他。而老人精力毕竟有限，不得不给予小强东以“放羊”式的自然教育法。年纪小小的刘强东在乡下吃了不少苦，却也培养出了他独立、有主见的性格。
入学后，刘强东对小伙伴们乐此不疲的游戏向来兴趣缺乏，而是很自觉地学习，成绩也很不错，这让他的父母放心不少，也很为儿子自豪。后来，刘强东又有了两个妹妹，其中最小的妹妹是父母收养的，他在学习之余，还要照顾两个妹妹。但让老两口比较惊奇的是，渐渐长大的儿子跟着自己跑了几次船后，居然对自己的生意挑起毛病来了，认为这种方式做不大，还夸下海口，以后要拥有几十条、上百条大船，挣更多的钱回来。
当中国人民大学的录取通知书被送到刘家的时候，老两口欣慰地笑了。在他们眼里，这份录取通知书就是孩子日后能吃上“皇粮”的保证。原来，为了让学习好的刘强东日后能出人头地，父母希望他能从政，考个和“政治”接近的专业，他对父母的意见也很认同，在那时他的心中，认为男人就要做大事业，自然就离不开“政治”二字。于是，千挑万选中他报了个社会学专业。殊不知，刘强东的大学之路并不是想象中的那么幸福，反而从进校门开始就遇到了重重“磨难”，最终走上了一条他也预想不到的从商之路。
人们都说“穷人家的孩子早当家”，这话放到刘强东身上也蛮合适的。虽然在1992年的时候，家里已经有些积蓄了，供他上大学是没有问题的，但他却不想用家里的钱。原来，在中学读书时，他在报纸中看到西方国家的孩子上大学后都是打工挣钱养活自己，不再向家里伸手要钱。这对他有很大的触动：西方那么发达的社会，家里那么有钱的人，上大学还自己挣钱呢，自己到时候也要这样做才对。
我们从中可以看出，中学时的刘强东就显露出了与同龄人不同的特点：对现状的不满足和对自己用双手创造财富的自信。这也许与他早年的生活体验和世代跑船做生意的家族传统有关吧。
“那时我对饭店的员工们太信任了，他们的吃住我都给最好的，最后却落个饭店破产关门的结果，当时很伤心。”
——刘强东谈起当初开饭店的往事时感叹地说
2.不安分的人大文科生
1992年9月初，刘强东怀揣父母硬塞给的600元钱，带着简陋的行李坐上了开往北京的火车。开学不久，刘强东就遭到了第一个“打击”。“社会学”这个名字听起来很美，现实中却是大学中很冷的一个专业，人民大学社会学专业的学生在毕业后同样也不好找工作，更别说去做官了。刘强东的高考成绩十分优秀，原本可以考上更有前途的专业，却因选错了报考志愿而“误入歧途”。
一个在社会学系学生中流传许久的故事更能说明这个问题。据说有个该专业的男生喜欢上了其他院系的女生，苦追许久后第一次成功约请到女生，见面不到五分钟男生就失魂落魄地回宿舍了。原来一见面，女生就很直白地告诉他“你们专业太难找工作了，很抱歉我不能和你谈恋爱”。该女生也想不到的是，她的直率打击的不只是那一个男生，还有整个社会学专业的男生，也包括刘强东。可见，对于这个专业的学生来说，在大学里再学点别的技能傍身更为现实。听着学长以过来人的身份对他们这帮新生的“良言劝告”，刘强东的心里充满了失望，敢情考上中国最好的大学也不一定能有好的出路啊。
但是，性格沉稳冷静的刘强东并没有一味沮丧，而是打起精神继续自己早先拟定的计划：勤工俭学，自己挣钱养活自己。在学长的指点下，课余时间他开始关注校园中大大小小的广告栏，寻找适合自己的兼职工作。很快，他干起了“写信封”的体力活，就是“写一个信封挣三分钱，一个月能挣2000元”这意味着他一个月要写6万个信封，平均一天写2000多个信封，这种超大劳动量的工作他居然坚持了将近一年，可见毅力之顽强。很多名牌大学的学生在课余时间都会做兼职以增加社会实践外带挣点生活费，但像刘强东这样玩命似的做兼职的人就非常少了，而像他那样大学四年变着花样挣钱而且挣出名堂来的人更是凤毛麟角。
一年之后，刘强东已经不满足这种简单劳动了。暑假时，喜欢琢磨事儿的他盯上了书。他利用身在海淀区的优势，从临近的出版社或图书批发市场以二点几的低折扣批发一些精装书，然后去“扫楼”——抱着书到写字楼里挨个公司上门推销，一个多月下来，竟然挣了两万多元，这在当时算是一笔不菲的收入了。“倒腾”图书虽然累些，但比起父母的跑船运煤来说可轻松多了，也让他体会到了“薄利多销”赚差价的快乐。无论是他日后在中关村代销光磁产品，还是做网上商城打破国内原有的商业零售格局，都没有脱离这种“低价拿货、低价销售”的商业模式，也正是这种简单的商业理念成就了刘强东网商大佬的江湖地位。
到了大三的时候，刘强东又看上了新的商业机会，体验了一次和比尔·盖茨读大学时类似的兼职经历。那时，编程还是一个很“潮”的工作，刘强东也挺喜欢，就自学起编程来了。为了学好编程技术，他还天天起早赶去计算所抢电脑用。后来，这个非科班出身的人成为中国最早一批的编程高手。他接了社会上不少的编程业务，价低质高仍是其一贯的作风，就这样，短短一年的时间他就赚了三十多万元，还买了“大哥大”，那派头比校领导都拉风，自然成为校园中的名人。不但如此，有了钱后，他去中关村转悠了许久，花了两万多元买了一个笔记本电脑，工作娱乐兼而有之，这在当时也是很值得夸耀的事情。但与比尔·盖茨不同的是，刘强东并没有一直醉心于软件领域，他的心“沉不下来”，又开始琢磨其他的生意项目了。
这次，他看上的是餐饮业。如果说写信封、倒卖图书、编程还都是大学生常做的事情的话，而开饭店就显得步子迈的太大了。隔行如隔山，这还真不是一般大学生能玩得转的，但刘强东不信这个邪，手里有了几十万元的他非要正儿八经地创业一次不可。你说他傻大胆也好，说他天真加鲁莽也罢，反正他的饭店是开起来了，但没过多久他就尝到了人生中第一次的失败。
刘强东看中的是学校附近的一个饭店，当时老板因经营不善要转让，他就趁势以二十多万元的低价接下来。然后按照自己的“蓝图”做起来了。他保留了饭店的原班人马，各人的职责也没有调整，只是把饭店简单装饰下就重新开业。那时的他虽然工作经历很多，但毕竟是在校学生，和饭店里打工多年的“老油条”相比社会经验少了许多，更重要的是，他不知道什么是“管理”，只是“以己度人”，对自己的第一批员工那是推心置腹地好，不但自己掏腰包大幅度改善了员工的生活条件，还翻倍涨工资，并把饭店的采买、财务等大权下放，自己做了个甩手掌柜，忙着学校里的事情。
理想很美好，现实却很骨感，这次创业的结果让刘强东十分难以接受：饭店继续亏损，员工们捞够后一哄而散，给他留下一个烂摊子以及二三十万的欠账。这里外一算，他共损失了五十多万元，几个月的时间内，他就成为人民大学乃至整个北京欠债最多的“负翁”大学生了。这次的失败对刘强东的打击可谓不小，以前自己“跑单帮”、靠知识赚钱是一回事，如今做实业当老板又是另一回事了，其中的差异可以用“天壤之别”来形容，也让他明白自己不是一拍脑袋什么事都能干成的天才，自己还有许许多多的不足之处。
在笔者看来，他难能可贵的地方不在于大学时能挣多少钱，而是他能直面人生的第一次大起大落，有一切从头再来继续拼搏的勇气。回首大学四年时光，他从近乎空手入校时三分钱一个的写信封做到几十万元的兼职编程入账，再到赔个精光还欠了一屁股债毕业，这种极大的落差的确能磨砺一个人的心性。
这时，刘强东也临近毕业了，他把饭店盘出去后，七凑八借，又向老爸借了二十多万元，把账还清后收拾收拾简单的衣物，挥挥手离开了人民大学。
“我相信，如果京东商城失败了，那一定是京东的团队出了问题，而其中99%是我出了问题，是公司的CEO不行。”
——刘强东谈到公司领导人的重要性时这样说
3.强子的1?2万元创业冒险
毕业后，刘强东应聘到一家当时很受欢迎的日资企业工作。在那里，他凭借出色的软件开发能力负责技术工作，后来升职成为IT部门的负责人，然后又轮岗到了物流、销售等职位。在每个职位上，刘强东都工作的很认真，赢得了日方管理层的高度评价与认可，就在他们即将进一步重用这个毕业不久的小伙子时，他却辞职了。
刘强东进入日企工作的一个很重要的原因是为了还债，当初他为了了结开饭馆时的欠账，又借了不少钱。为了还债他进入了这家薪资待遇很高的日企，并在业余时间承接编程的项目。就这样，他用了两年时间将所欠的外债（包括从父亲那里借来的钱）都还清了。年纪轻轻的他就能如此信守承诺，苦干两年还清债务，如此坚韧实属罕见。更让人吃惊的是，无债一身轻后的他，转身就炒了老板的鱿鱼，离开了待遇优厚的公司。
这次辞职，他不是“跳槽”到了待遇更好的外企，也不是进国企或政府部门，而是将目光瞄向了中关村。他又想创业了。在很多人眼中，他这行为有些“好了伤疤忘了痛”，刚刚从财务泥潭中走出来，就又想着自己当老板了。
据刘强东后来说，“自己创业当过一次老板，就接受不了一直为别人打工的感觉了”。拿破仑曾说“不想当将军的士兵不是好士兵”，用到刘强东身上，就是“不想当老板的员工不是好员工”。
其实，刘强东在这两年内从日企中学到了很多管理方面的知识，对自己的失败做出了深刻的反思。在他看来，自己当初开饭店失败，主要原因就是自己这个“一把手”没有尽到责任，疏于对饭店员工的管理，毕竟好心不能代替制度，信任更不等于放任自流。16年后，他在谈到京东的失败风险时，曾说“我相信，如果京东商城失败了，那一定是京东的团队出了问题，而其中99%是我出了问题，是公司的CEO不行。”想必他说的这番话，和在日企时对开饭店失败教训的总结不无关系。
这次辞职，刘强东很聪明地隐瞒了父母。他知道，如今家里并不缺钱，虽然父母知道他不会在政府单位上班，但对他在外企的工作还是很满意的。“儿行千里母担忧”，父母并不期望他能创下多大的事业，挣下多少亿万家产，只是希望他能在遥远的首都生活的平安幸福，如果能尽早结婚生子，他们二老会更加高兴的。如果他把辞职去中关村做生意的事情告诉父母，那二老还不整天担心吗？！而且在他们看来，自己的孩子从著名学府毕业后，再做生意，怎么都是人才浪费啊，即使对乡里乡亲讲起来也脸上无光。
瞒得了父母但瞒不过朝夕相处的女朋友。女朋友对他的选择也很不理解，认为他的选择太过冒失，而且也有些“自降身份”。劝说无果后，只好由着他去折腾了。就这样，刘强东开始了新的冒险生活，之所以说是“冒险”，是因为辞职时，他还没有考虑好要做什么项目呢，而且身上只有1?2万元的资金，还不到他笔记本电脑一半的价值，这么点儿钱在中关村能干什么呢？
但强人就是强人，他还真就用这点钱折腾出了名堂。
刘强东做的第一件事，就是骑着一辆除了铃不响哪儿都响的破自行车，出没于中关村的各个电子卖场，而且一去就是一天。他进了卖场之后，就四处溜达，观察各个摊位的经营品种、客流量、售价等等。观察的目的就是想从中寻找适合自己的商机，这种市场调查方法很旧很土，但不同的人用起来效果是大不同的。
就这样，连续观察了两个多月，刘强东终于找到了商机——光盘刻录机代理。但是，光盘刻录机代理也是需要不少资本的，他的钱远远不够，更重要的是，作为一个新人他手里没有顾客，这就意味着没有资金流，只能贴钱。怎么解决这个问题呢？他想出了一个绝妙但又有风险的主意：限时供货。也就是说，他从大代理商那里拿货，然后向各柜台供货。他复印了许多广告传单，然后去各大电子卖场的柜台招徕业务，向他们承诺“保证是正品行货，只要有需要，我会在两分钟内给你送到货，比其他供货商都要快，但是我的价格要贵五毛钱，如果送货时间超时，我会赔偿十元”。
他这个方法在中关村可谓是绝无仅有的。那时，人们去中关村攒电脑或买配件，都是和各个柜台砍价，砍好后就配货装机，但是每个柜台不可能什么货都齐备，他们就会互相“串货”或者打电话让供货商马上送货，而长久以来“个体户”式的经营方式导致大家对送货、攒机时间都不太重视，无形中就会流失不少客户。而刘强东这个方法能极大地提高供货效率，同时辅之以利的诱惑，很多商户自然答应与他尝试合作。在不少商户看来，这个胖乎乎、有点文气的小伙子实在是太大胆了，居然敢做出这样的承诺，限时快送也不是这样搞的，一旦做不到就等着赔钱吧。但是，对他们柜台商户来说，进谁家的货都一样，就看哪家能带给自己更多的利润了。
就这样，不久之后刘强东就初步打开了中关村的市场。在创业的初期，他一个人忙的脚不沾地，就这样还是免不了送货超时，但他二话没说，当场将赔偿金交给了客户，看到这小伙子如此实诚，客户也就逐渐将他作为自己唯一的进货渠道了。
“创业前几年自己最大的痛苦在于没有人能理解自己，尤其是亲人的不理解更让人痛苦。”
——多年后，刘强东谈到这段往事时，仍这样感叹
4.一个草根创业族的成功与痛苦
看到这个经营方式确实可行，刘强东就租赁了一个柜台，还注册了自己的公司，在1998年6月18日那天，京东正式成立了，公司全名是北京京东世纪贸易有限公司。提到这个名字，还有一个凄美的故事在内，当时处于热恋中的刘强东将自己和女朋友名字的最后一个字组合在一起，就成了“京东”，他希望这个带着两人爱情印记的公司能够做大做强，成为他们的骄傲。外貌很普通的刘强东，不是不懂风情的人，浪漫起来还真是有一手儿的。但是，天不遂人愿，京东问世不久，刘强东正忙于打拼市场时，女朋友来柜台找他，直接提出了分手的要求“你这样做一个小柜台，什么时候才能出人头地呢？难道我们一辈子都要这样过下去？”
听到这些话，刘强东愣住了，他知道女朋友对自己创业不太赞同，但没有想到居然因此而提出了分手，而且是在他刚刚站住脚跟，正需要全力拼搏的时候！两人分手后，刘强东将全部精力都投入到了工作中，他的生意慢慢地好起来，这让他的心情也好转许多。
多年后，刘强东谈到这段往事时，仍感叹“创业前几年自己最大的痛苦在于没有人能理解自己，尤其是亲人的不理解更让人痛苦。”
的确，那时的刘强东背负了太多的不理解和责难，但创业的激情伴随他度过了那段最艰难的岁月。最初的一段时间里，他住在中关村附近的一个城中村的破旧民宅中，“透风的屋子、露着纤维的破石棉瓦屋顶”成为他暂时的栖身之地。最困难的时候，是他买来打印机、刻录机等办公设备后，身上只有几百元钱了。在开展业务的第21天，刘强东才迎来第一笔业务，挣了不到一千块钱，随后业务逐渐增多，资金压力得到了缓解。就这样，他硬是撑了过来。
公司成立不久，刘强东招聘来了第一个员工———名叫韩丽梅的女孩子给他打下手，接电话、联系客户等，他则来回送货收款。业务多时，两个人都要进货、送货，根本没有休息的时间，吃饭也是买来盒饭匆匆吃几口就算完事。随着京东业务的扩展，刘强东陆续招聘了几个员工，虽然工作很忙很累，但从老板刘强东到员工都是年轻人，他既不爱拿架子又很照顾员工，大家相处得很快乐，至今刘强东和京东的创业元老们回想起当初的苦与乐，仍是十分感慨“那真是人生中一段美好的时光”。
随着业务的扩大，刘强东的经营才华也日益展现出来。他的经营理念是“先交朋友后做生意”并始终坚守诚信。他认为公司最宝贵的财富是人，人的素质决定了公司的钱途，而创业者的能力和品德更要过硬，能赢得上下游合作伙伴的信赖，才能为公司争取更多的订单和利润。也正是在这个理念下，他始终坚持向客户供应正品行货，即使有客户提出要求也拒绝提供伪劣假货。他的这份坚守，在鱼龙混杂的中关村显得尤为不易，也因此赢得了客户的信赖，在短短两年的时间里迅速成长为中关村最大的光磁产品——光盘刻录机的代理商。据京东内部记录，到了2001年，京东刻录机的月出货量达到了5000多台，年销售额达6000多万元，是京东最初2000元资本的整整3万倍！其成长速度之快简直令同行们“羡慕嫉妒恨”。
其实，在2000年时，“年轻有为、事业有成”这样的话用到刘强东身上都是很恰当的，但他不这么认为。在他的心里，自己仍没有取得成功，一是因为京东成立时间较短，还有很广阔的发展空间，二是他的努力还没有得到家人发自内心的认可与赞赏。就在这一年，刘强东的母亲孤身一人悄然来到了北京。下火车后才给刘强东打了电话，让他来接自己。老太太如此神秘地来京就是想看看自己的儿子这几年到底过得怎么样，到底是在做什么工作？虽然刘强东这几年一直在电话里向父母报平安，不断圆着在外企工作顺风顺水的谎言，但知子莫如母，刚开始，老人没有什么察觉，时间长了就感觉有些不对味了。“儿子很少谈起女朋友了，谈工作吧还是那些说词，有些不对劲啊”琢磨来琢磨去，二老一商量，老太太就悄悄坐火车去北京一探儿子的虚实。
到刘强东的住处和柜台处“视察”完毕后，老太太哭了，“是当初自己只顾着养家挣钱，忽视了对孩子的教育啊，怎么上这么多年学又摆摊做起小生意来了”。看着老太太的自责，刘强东的心里也不好受，既有对母亲牵挂的感动，也有对父母不理解的难过，这说明自己还是没有取得成功啊。陪着老妈逛过北京城后，刘强东的劝说也得到了老太太的无奈“理解”。看着儿子依然健健康康，大小也是个老总了，老太太总算放心地回老家了。
经此一事，刘强东更是一心扑在了公司的经营上。虽然成绩斐然，但他并没有满足，他又相中了光磁产品耗材——光盘的代理业务。他敏锐地发现，电子产品更新换代的速度很快，价格变化也很大，昔日的刻录机是高端产品，利润也较为丰厚，但如今三年时间就成了“大路货”，利润越来越低，公司的未来不能仍靠这方面的产品。而随着刻录机的普及，大众对刻录光盘的需求量也大幅度增加，而这种光盘的利润相对来说更高，因此，刘强东认为应该将公司的经营重点尽快转移到光盘上来。京东这次的转型很快也很成功，到了2003年，京东又成为国内光盘代理业的标杆企业，再一次震惊了同行，“刘强东做什么都很强”的评语在业内流传甚广。
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