新書推薦：
《
走出无力感 ： 解锁生命力量的成长密码（跟随心理咨询师找回积极能量！）
》
售價：HK$
65.8
《
藩屏：明代藩王的艺术与权力（柯律格代表作，一部逆转“边缘”与“他者”的明代藩王物质文化史，填补研究空白）
》
售價：HK$
118.8
《
《史记》纵横新说
》
售價：HK$
65.8
《
放不下的痛：运用脑科学修复创伤的40种方法（神经科学专家带你深入了解创伤背后的脑机制，开启全面康复之旅！）
》
售價：HK$
65.8
《
经典力学的数学方法（第4版）
》
售價：HK$
86.9
《
从鸦片战争到五四运动 跟随历史的足迹 见证一个民族的觉醒与抗争
》
售價：HK$
65.8
《
功名诀：左宗棠镜像
》
售價：HK$
195.8
《
布克哈特书信选
》
售價：HK$
94.6
|
| 編輯推薦： |
“新质时代”企业打造品质竞争力的艺术。
中国“零缺陷之父”——杨钢，全新修订版，一部系统实施零缺陷管理的智慧宝典。
中国航天、中国航空、中国电科、华为、方太等全球卓越企业都在强力推行零缺陷管理。
零缺陷理论的宗旨是：从事任何工作的时候都要第一次就做对，确保无缺陷。那么，如何才能做到？怎么做？作者知道其中的奥秘，并且在本书中揭示了这一成功的秘诀。它看似很简单，实际上许多人都因此而忽略了它。
作为学习与实践零缺陷管理的指南，本书围绕如何在不断变化的环境中构建企业的“新质”竞争力和打造“百年老店”的能力，遵循零缺陷管理“Why-What-How-By Who”（为什么－是什么－如何做－谁来做）的底层逻辑框架，聚焦“第一次就把事情做对”的核心理念，强调首先是“做正确的事”（方向、战略），其次是“正确地做事”（方法、战术），最后是“第一次”和每一次（竞争力、文化）；并重点突出了质量竞争力的三大要素：理念认同（知）、行动直接（行）和结果清楚（果）；以及无论是个人还是组织的成熟度和健康度，以期帮助其成就“有价值、可信赖的”个人和组织。
|
| 內容簡介： |
|
《零缺陷智慧》是一本企业质量管理类图书，本书以作者亲身经历的大量实践为素材，以企业质量管理为中心议题，详细阐述了质量哲学与数量哲学、质量管理心理学、质量的本质是管理、质量三层面说、开车理论、质量管理链条、质量价值整合定位、零缺陷缺失症、管理的红绿灯现象、品牌的蚊蝇策略等质量管理理论和方法，全书共分为四篇，分别为解惑篇、传道篇、授业篇、行动篇，帮助企业打造“零缺陷质量管理”的机构设置、管理模式和落地策略，从而帮助企业大幅度提升质量管理水平，在激烈的市场竞争中实现基业长青、稳步发展。
|
| 關於作者： |
|
杨钢，中国零缺陷管理奠基人，克劳士比中国学院创始人。从业20多年以来，以打造“中国品质”可信赖的国际新形象为使命，通过重新定义品质与质量竞争力，致力于把克劳士比管理思想与中国本土文化及企业管理实际相结合，进行融合和创新，推动中国企业质量管理科学化发展。先后出版了《第一次把事情作对》《质与量的战争》《质与量的未来》等书，翻译《克劳士比经典译丛》等书。
|
| 目錄：
|
引子 ZD 之缘起
撬起质量的支点? //003
又一位“偶像”? //004
“零缺陷”诞生了? //006
解惑篇 为何是 ZD ？
第 1 章 与大师对话? //011
零缺陷：神话与现实? //011
破解质量“谜题”? //022
要点概览? //028
第 2 章 ZD 质量风暴? //030
一场质量“战争”? //030
一个质量“迷圈”? //032
一条主线：面向未来的质量之路? //037
要点概览? //041
传道篇 何为 ZD ？
第 3 章 直面管理挑战：逼问中国企业“你是谁”? //045
“做而论道，道而行之”? //046
需要的解决之道：“完整性”原则? //048
系统整合：荡起利益的秋千? //050
变革管理：通向卓越之路? //057
要点概览? //063
第 4 章 “失落的文明”：卓越改进背后的故事? //065
跳出传统智慧的“黑匣子”? //065
“洞穴寓言”影响你的思维模式? //068
质量改进的“症结”何在？? //069
要点概览? //076
第 5 章 发现质量“真相”：铁打的营盘流水的兵? //078
质量管理的语言：是警察还是保健医生? //079
质量部门要不要对质量负责？? //082
要点概览? //090
第 6 章 展开“质量光谱”：重思质量管理? //092
质量的本质是管理? //093
质量光谱——让组织清醒过来? //099
用管理的语言解构质量问题? //101
要点概览? //104
第 7 章 “完整性”哲学：翻开管理者的字典? //107
管理者字典里的“三要务”? //107
创建质量文化的目的——无火可救? //109
非此即彼的迷思：零缺陷与其他工具? //114
零缺陷与 ISO?9000? //115
要点概览? //123
授业篇 开启 ZD 模式·
第 8 章 基础：所有的工作都是一个过程? //127
“质量链”工作模式? //128
过程作业模式? //131
何为要求？? //133
要点概览? //136
第 9 章 前提：沟通要求、说到做到? //138
质量即符合要求，而不是“好”? //139
要求是多变的，符合要求是不变的? //144
有效沟通的秘诀? //146
如何帮助客户成功? //151
要点概览? //159
第 10 章 系统：预防致富，救火破产? //161
为什么预防产生质量？? //161
为何检验不能产生质量？? //164
如何进行系统预防？? //166
从控制点前移入手? //171
为什么人们不愿做预防？? //178
要点概览? //184
第 11 章 准则：第一次把对的事情做对? //186
工作准则：“差不多”就是差很多? //186
双重标准：99.99%= ？? //192
对待错误的心态：Yes?or?No ? //197
“无威胁衡量”的力量? //204
要点概览? //208
第 12 章 衡量：第一次没有做对产生的代价? //211
发现企业背后的“隐形工厂”? //211
为什么做“质量成本”很难成功？? //219
为什么要计算 PONC ? //221
PONC?的计算方法? //225
要点概览? //228
行动篇 开始启程吧！
第 13 章 建大厦：理念震撼世界? //233
零缺陷理念大厦? //233
文化变革的零缺陷模型? //237
质量战略如何驱动盈利? //241
要点概览? //250
第 14 章 “管住嘴”：找准努力方向！? //252
管理者应该扮演什么角色？? //253
从客户着手? //262
从质量开始? //266
从要求抓起? //271
要点概览? //275
第 15 章 “迈开腿”：释放潜能与激情！? //278
ECR：与管理者沟通的工具? //278
如何让员工把问题说出来？? //283
如何帮助员工成功？? //288
如何帮助供应商成功？? //290
要点概览? //293
第 16 章 “甩掉肉”：开始新工作方式！? //295
让质量成为一种习惯? //295
零缺陷行动五要务? //301
如何构建改进行动系统？? //310
给质量颁一个奖吧！? //320
要点概览? //324
尾声 ZD-ism 思想的演变? //327
原版后记·? //341
再版后记·? //345
|
|
購物車/收銀台(0) | 在線留言板
| 付款方式
| 運費計算
| 聯絡我們
| 幫助中心 |
加入書簽
HOME
新書上架
