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| 編輯推薦： |
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本书构建了一个新的绩效管理系统——卓越绩效计分卡（Performance Excellence Score Card，PESC），既可以用来建立企业的绩效测量系统，也可以作为一个独立的、动态的绩效管理工具用于企业的综合绩效改进。
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| 內容簡介： |
管理学经典理论倡导企业家和经理人要少花时间扮演“报时人”，多花时间扮演“造钟师”，但是，针对“造钟”的具体路径和方法，并未给出明确的答案。
本书构建了一个新的绩效管理系统——卓越绩效计分卡（Performance Excellence Score Card，PESC），既可以用来建立企业的绩效测量系统，也可以作为一个独立的、动态的绩效管理工具用于企业的综合绩效改进。
以卓越绩效计分卡（PESC）为基础，本书构建了一套完整的企业从普通到优秀再到卓越的“造钟”理论和方法，由沛思（PESC）企业成长四阶段模型、沛思环（PESC Circle）、沛思（PESC）计分卡（即卓越绩效计分卡）、沛思（PESC）企业经营管理成熟度评价模型，以及沛思（PESC）“造钟”十二步法五部分内容组成。
本书的目标读者为企业家、职业经理人、企业内推行卓越绩效模式的工作人员、政府质量奖评审员、咨询师，以及从事企业管理教学及研究的院校师生。
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| 關於作者： |
杨克军，里斯本大学学院-电子科技大学管理学博士（DoM），山东大学工商管理硕士（MBA），高级工程师，沛思（PESC）企业成长四阶段模型、沛思环（PESC Circle）、沛思（PESC）计分卡（即卓越绩效计分卡）等理论和方法的创立者。历任某管理咨询机构总经理兼高级咨询师，某上市公司质量总监、事业部总经理、副总裁兼首席质量官等职。
出版《卓越绩效模式：职业经理人读本》《供应链质量管理：概念、战略及方法》等多部著作，发表《卓越绩效计分卡的构建及其在粤港澳大湾区先进制造业的应用》等多篇论文。
工作之余，潜心研究卓越绩效模式的最新理论与实践，创建“沛思计分卡研修会”微信公众号和“沛思计分卡@凯文博士”今日头条号，致力于做一名21世纪质量经营时代新理论、新方法的践行者和传播者。
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| 目錄：
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上篇 企业经营的逻辑
第一章 “造钟”和“造钟师”
一、“造钟”，如何“造钟”
二、寻找职业“造钟师”
第二章 企业成长路径：从普通到优秀再到卓越
一、阶段Ⅰ：野蛮式生长
二、阶段Ⅱ：高质量经营
三、阶段Ⅲ：可持续发展
四、阶段Ⅳ：卓越经营
第三章 企业经营的逻辑：从原则到指标再到方法
一、关于经营逻辑的探讨
二、从戴明环到沛思环
三、企业经营逻辑的迷失
中篇 卓越绩效计分卡理论研究
第四章 卓越绩效计分卡（PESC）模型构建
一、研究背景
二、研究问题
三、国内外绩效评价机制比较研究
四、卓越绩效计分卡（PESC）模型构建过程
第五章 卓越绩效计分卡（PESC）模型解析
一、企业价值层面
二、利益相关方层面
三、内部流程层面之一：运营
四、内部流程层面之二：创新
五、内部流程层面之三：环境、社会与公司治理
六、学习与成长层面
第六章 卓越绩效计分卡（PESC）实证研究
一、基于层次分析法-熵值法的卓越绩效计分卡（PESC）指标体系组合赋权研究
二、卓越绩效计分卡（PESC）各维度指标相关性分析
下篇 卓越绩效计分卡管理实践
第七章 迈上卓越绩效之旅：从第一个沛思环（PESC Circle）开始
一、Step 1：管理层决心
二、Step 2：成立沛思计分卡推行工作组
三、Step 3：学习沛思计分卡相关理论及方法
四、Step 4：识别企业自身所处的发展阶段
五、Step 5：用沛思环审视组织的经营逻辑
六、Step 6：用沛思企业经营管理成熟度模型进行自我诊断
七、Step 7：拟定企业3～5年经营管理成熟度提升计划
八、Step 8：构建你的第一批沛思环——从原则到指标再到方法
九、Step 9：行动——先人后事，知行合一
十、Step 10：测量与分析
十一、Step 11：绩效改进与方法改进
十二、Step 12：校准——调整现有沛思环，引入新的沛思环
第八章 沛思计分卡（PESC）关联方法：企业攀登卓越的阶梯
一、杜邦分析法——实施价值管理
二、企业风险管理框架（ERM）——构建ESG管理体系
三、卡诺（Kano）模型——顾客满意关键因素分析
四、高绩效工作系统AMO模型——提升员工敬业度
五、供应链合作模式——打造双赢
六、创造共享价值——履行战略型企业社会责任
七、约束理论（TOC）和精益生产（Lean）——中小民营企业的选择
八、持续改进机制——选择与建立
九、业务组件模型（CBM）——治疗“大企业病”的良方
十、基于顾客的品牌资产金字塔模型（CBBE）——创建自主企业品牌
十一、集成产品开发（IPD）——面向市场的开发
十二、气候风险应对八步法——气候变化管理及气候信息披露的长效机制
第九章 沛思（PESC）系列工具的其他应用
一、采用滴灌法导入卓越绩效模式
二、采用沛思计分卡（PESC）进行企业战略部署
三、实施基于沛思（PESC）企业经营管理成熟度评价的自愿性管理体系认证
四、开展沛思（PESC）企业评选——来自米其林餐厅的启示
五、建立沛思（PESC）质量经营指数，监测高质量发展绩效
附录
附录一：沛思计分卡（PESC）绩效指标体系备选指标及工具／方法一览表（参考用）
附录二：沛思（PESC）企业经营管理成熟度调查问卷（参考用）
后记
致谢
参考资料
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| 內容試閱：
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本书的阅读指南
本书分为上篇（第一章到第三章）、中篇（第四章到第六章）和下篇（第七章到第九章）三部分，分别介绍企业经营的逻辑、卓越绩效计分卡的理论研究和卓越绩效计分卡的管理实践。
沛思“造钟”理论和方法不仅适用于导入卓越绩效模式的企业，对所有致力于“造钟”而非“报时”的企业都是适用的，这些“造钟”理论和方法分布在如下章节中。
第二章，介绍沛思企业成长四阶段模型，在不同的发展阶段，企业关注的关键发展议题不同，意味着企业选择的绩效指标也存在明显差异。
第三章，介绍企业经营管理的逻辑——沛思环。
第五章，对沛思计分卡的指标体系全面解析（具体指标可参阅附录一）。
第七章，介绍如何应用沛思系列工具“造钟”，共12个步骤，同时推荐沛思企业经营管理成熟度自评方法（参阅附录二）。
第八章，围绕沛思计分卡4个层面，12个维度的指标，介绍具有代表性的管理方法，除了比较传统但容易被忽视的杜邦分析法、卡诺模型、约束理论等，还介绍了一些当下比较热门的方法，包括业务组件模型（CBM）、集成产品开发（IPD）模式等，这些方法都是企业攀登
卓越高峰的阶梯。
第九章，介绍沛思系列工具的其他应用，沛思计分卡不仅可以用于企业的“造钟”项目，还可以用于认证机构的自愿性管理体系认证（企业经营管理成熟度评价）及地方政府对当地质量经营指数的监测
和统计。
谁是本书的读者
这是一本写给企业家的书。
虽然一些管理学经典著作（如《基业长青》《从优秀到卓越》《追求卓越》）让人手不释卷、热血沸腾，但真正将书中所述精要应用于企业的“造钟”实践却存在“落地”困难。本书立足于中国企业（尤其是中小民营企业）的生存生态构建“造钟”理论和方法，期望能够帮助企业选拔或者培养优秀的“造钟师”。
这是一本写给职业经理人的书。
无论您是在职的集团公司总经理（CEO）、事业部总经理、子公司总经理，还是这些岗位的候选者或追梦人，掌握一套完整的“造钟”理论和方法，能帮助您的组织或部门实现更好的经营管理绩效，也能帮助您获得更多的职业发展机会。
这是一本写给在企业内推行卓越绩效模式工作者的书。
无论是开展贯标工作，还是申报质量奖，当您陷入迷茫时，可以利用本书推荐的“造钟”理论和方法重新梳理工作思路，找到前进的方向。
这是一本写给卓越绩效模式评审员的书。
本书提出的经营管理逻辑（沛思环）能够帮助您像被评审方的总经理一样思考，运用沛思计分卡能够帮助您更轻松地发现评审企业绩效测量系统存在的问题，能够引导您强化一些重要管理方法／工具的
知识储备，从而帮助您在评审时发现更多有价值的问题，让您的评审更有意义。
这是一本写给卓越绩效模式咨询师的书。本书建立了一个企业迈向卓越的四阶段模型，推荐了帮助企业迈上卓越之旅的“十二步法”，提供了一个企业经营管理成熟度自我评价调查表，还有若干实用的管理方法，您可以将它们融入您的咨询方案，让您的咨询工作为客户创造更多的价值。
此外，本书还写给具有创新和企业家精神的认证机构的领导、从事质量奖评审的专业组织的负责人、从事质量监管的政府工作人员等读者。不同读者可以从行业角度、从区域角度，或从其他视角思考某
一特定企业群体的高质量与可持续发展问题。
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