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| 編輯推薦： |
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本书是新形态教材，融入课程思政，基于系统论观点，知识点全面，配套教辅。
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| 內容簡介： |
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本书基于系统论的观点覆盖了《运营管理》的重要知识点，首先系统性梳理了运营管理系统性特征和发展趋势，探讨了运营战略的竞争策略和价值链集成与整合；然后，讲述了产品开发与设计流程规划，进行了运营能力规划与工作设计研究；第三论述了设施选址与设施布局，如何进行供应链管理与库存管理以及运营活动的计划与控制，重点论述了ERP和运营调度的能力提升；第四，讲述了项目管理的知识领域和网络计划技术；第五，探讨了质量管理与持续改进，特别是阐述了服务质量系统运营要素和管理。最后，论述了精益管理与管理创新，基于IE、TPS和LP探讨了价值管理--全信息化精益管理模式。本书基于新时代背景明确管理学和管理科学与工程专业研究生及其MBA学员的教学目标，加强了研究生及其MBA学员教学和教育的改革，使学科前言动态融入教学，深化研究生及其MBA学员对逻辑原理和逻辑问题的理解，同时激发研究生及其MBA学员研究和探索的兴趣。
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| 關於作者： |
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万涛，西安工业大学经济管理学院教授，西安交通大学管理学博士，日本早稻田大学产业经营研究所研究员。研究方向：运营管理系统论、人力资源开发。主持和参加国际合作项目1项、国家自然科学基金2项，国家社科基金1项，省部级项目10余项。出版教材2部，专著1部，在SCI、权威期刊、CSSCI、核心期刊发表论文数十篇。
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| 目錄：
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第1章导论
1.1运营管理的基本概念
1.2运营管理概述
1.3运营管理的基本职能和作用
1.4运营管理系统的发展过程
1.5现代运营管理的新特征与发展趋势
本章思考题
即测即练
第2章运营战略
2.1运营战略的基本概念
2.2运营战略的竞争策略研究
2.3不同运营管理系统的结构特点与运营模式
2.4价值链集成与整合
本章思考题
即测即练
第3章产品开发与设计流程规划
3.1产品开发与设计
3.2产品开发与设计的方向和方法
3.3运营流程的选择与设计
3.4运营流程管理系统的内涵与运营能力
3.5运营流程的度量与优化
本章思考题
即测即练
第4章运营能力规划与工作设计研究
4.1运营能力规划与影响因素
4.2运营能力的种类与运营能力规划
4.3运营能力规划的辅助决策方法
4.4学习效应和学习曲线
4.5工作设计与工作研究
4.6运营系统的工作方式研究
本章思考题
即测即练
第5章设施选址与设施布局
5.1设施选址的基本问题与方法
5.2全球产业价值链与设施选址决策
5.3设施布置的基本问题与具体的方法
5.4服务业设施选址与设施布置的特殊考虑因素
本章思考题
即测即练
第6章供应链管理与库存管理
6.1供应链管理的基本思想
6.2供应链管理的基本策略之一——采购管理
6.3供应链管理的基本策略之二——分销配送管理
6.4电子商务与供应链管理
6.5供应链上的库存
6.6库存管理策略
本章思考题
即测即练
第7章运营活动的计划与控制
7.1不同类型的运营系统
7.2运营计划的制订
7.3MRP、MRP Ⅱ与ERP
7.4生产运营系统的目标与功能
7.5服务运营系统的结构与系统功能
7.6运营调度的内容与能力提升
本章思考题
即测即练
第8章项目管理
8.1项目的定义及其基本特征
8.2项目管理的概念与分类
8.3项目管理知识领域
8.4项目管理的环境
8.5项目管理的过程管理
8.6网络计划技术
本章思考题
即测即练
第9章质量管理与连续改进
9.1质量的基本概念
9.2质量管理的基本原理
9.3质量连续改进
9.4服务运营质量管理
本章思考题
即测即练
第10章精益管理与管理创新
10.1管理创新
10.2精益管理本质解析
10.3工业工程
10.4丰田运营系统
10.5精益管理系统
本章思考题
即测即练
参考文献
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| 內容試閱：
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运营管理(operation management，OM)带有很强的科学技术色彩，需要使用科学定量的方法对企业运营过程进行衡量和判断。现代企业注重先进生产方式对企业的作用，更加注重服务活动，服务活动的特殊性质决定了其有别于制造活动； 更加注重先进生产方式研发，使新的先进生产方式成为企业运营管理的组成部分。我国制造业与服务业取得了长足的进步，但与发达国家相比仍有较大差距，需要年轻一辈继续努力奋斗，树立使命担当意识。
本书基于系统论的观点覆盖了运营管理的重要知识点： 第一，系统性地梳理了运营管理系统性特征和发展趋势，探讨了运营战略(operations strategy)的竞争策略
和价值链集成与整合； 第二，讲述了产品开发与设计流程规划，进行了运营能力
(operation capability)
规划与工作设计研究； 第三，论述了设施选址与设施布局，如何进行供应链管理（SCM）与库存管理以及运营活动
(operating activities)
的计划与控制，重点论述了ERP(enterprise resource planning，企业资源计划)和运营调度的能力提升； 第四，讲述了项目管理的知识领域和网络计划技术； 第五，探讨了质量管理与连续改进，特别是阐述了服务质量系统运营要素和管理。第六，论述了精益管理与管理创新，基于IE(industrial engineering，工业工程)、TPS（丰田生产体系）和LP
（精益生产）探讨了价值管理——全信息化精益管理模式。
本书内容全面丰富，课程结构优化合理，系统地探索和凝练新时代背景下企业运营管理与服务创新管理的新机遇、新理论、新方法。本书促使学生学会运用运营管理的新方法与新模型分析解决实际问题。案例题覆盖了各个难度级别，有助于研究生巩固知识和提高思维能力。本书对于重点难点进行突出，有助于研究生快速掌握难点并提高成绩。
本书必有许多不足之处，诚望读者指正。
万涛
2024年4月16日
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