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『簡體書』模拟导游（第六版）

書城自編碼： 3998506
分類：簡體書→大陸圖書→教材→高职高专教材
作者： 赵利民主编
國際書號(ISBN)： 9787565452543
出版社： 东北财经大学出版社有限责任公司
出版日期： 2024-05-01

頁數/字數： /
書度/開本： 16开 釘裝： 平装

售價：HK$ 44.9

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內容簡介：
模拟导游这本书模拟导游工作中可能会遇到的各种各样的实际业务流程以及相关的要用的知识技能，并且辅助添加了以大量的实际操作中遇到的典案例，在内容的选择上注重实用性和可操作，可读性强，适于高职高专的教学采用。
目錄：
模块一导游技能准备
项目一
导游形象塑造/3
导游人员的职业道德/3
导游人员的知识积累/8
任务三导游人员的礼貌礼仪/11
项目工
旅途才艺准备/21
任务一”个人表演才艺/21
娱乐游戏项目/28
语言技能/34
项目三
导游应变能力/41
导游应变能力培养/41
任务二旅游故障的应变处理/44
任务三对游客所提要求的应变处理/55
任务四对旅游投诉和游客越轨言行的应变
处理/59
导游业务程序
项目四
地陪业务程序/65
待前的准备程序/66
接站服务程序/71
入住酒店程序/75
参观游览程序/77
任务五其他服务程序/81
送站结程序/83
项目五
全陪业务程序/90
任务一接待前的准备程序/91
首站接团服务程序和住宿服务程序/92
旅游途中各项服务程序/94
任务四末站服务程序和后续服务程序/96
项目六
领队业务程序/100
准备工作程序/101
旅游过程中领队的工作程序/103
模块三自然景观模拟导游
地貌景观模拟导游/ 113
任务一地貌景观常识/113
地貌景观导游/1
项目八↓m机投在用E
水体景观模拟导游/128
任务一水体景观常识/128
任务二水体景观导游/136
项目九
生物景观模拟导游/143
任务一生物景观常识/143
生物景观导游/148
项目十
气象、气候景观模拟导游/156
任务一气象、气候景观常识/156
任务二气象、气候景观导游/159
模块四人文景观模拟导游
项目十一
市容和沿途模拟导游/171
市容导游/171
沿途导游/174
项目十二
园林景观模拟导游/ 177
园林景观常识/177
园林景观导游/182
项目十三
建筑景观模拟导游/ 189
我国建筑景观导游概述/189
宫殿建筑景观导游/196
陵墓建筑景观导游/0
镇民居建筑景观导游/4
项目十四nuard承海
博物馆模拟导游/215
任务一
博物馆简介/215
任务二博物馆导游/217
项目十五yay
人类遗址和工程景观模拟导游/223
任务一二人类遗址景观导游/223
工程景观导游/228
参考文献 / 235
附录排期就州明有市
〈导游服务规范〉(GB/T 15971-23) / 238

 

 

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