新書推薦：
《
7步吃透商业提案写作
》
售價：HK$
65.9
《
大国谍影
》
售價：HK$
96.8
《
从荒诞到反抗：导读加缪《局外人》和《鼠疫》（谜文库）
》
售價：HK$
65.8
《
给孩子的考古
》
售價：HK$
63.8
《
文明的重建：战后德国五十年（译林思想史）从大屠杀刽子手到爱好和平的民主主义者，揭秘战后德国五十年奇迹般的复兴之路！
》
售價：HK$
108.9
《
推荐系统核心技术与实践
》
售價：HK$
108.9
《
乌合之众：群体心理研究
》
售價：HK$
74.8
《
流浪的君子：孔子的最后二十年 王健文
》
售價：HK$
54.8
|
| 內容簡介： |
|
本书从实践出发，以必要的商务沟通理论为依据，以培养商务沟通与交流的实际技能为重点，对商务沟通与交流的基本理论和在实际中的具体运用做了全面的阐述，具体包括商务交流概述、人际交流、组织交流、面向大众媒体的商务交流、互联网商务交流、倾听技巧、口头交流、书面交流、非语言交流、商务谈判技巧、跨文化商务交流等内容。
|
| 關於作者： |
|
莫林虎，男，北京师范大学文学学士，中国人民大学文学硕士，中央财经大学文化与传媒学院副院长，教授，同时兼任学院教工第一党支部书记、新闻系主任、出版经济发展研究中心主任、财经新闻研究所所长。主要讲授：中国古代文学、大众文化与大众传播、传播学等。从事文学、通俗文化、出版研究。已出版的著作有：《商务沟通与交流》《行政管理学》《财经实用写作》《财经新闻经典报到选读》等。
|
| 目錄：
|
第一章 商务交流概述
第一节 商务交流简介
第二节 商务交流的管理功能
第三节 商务交流的分析工具及其发展趋势
第二章 人际交流
第一节 人际交流的特点与功能
第二节 人际交流在中国社会中的特殊作用
第三节 人际交流的原则
第四节 人际交流的障碍
第五节 人际冲突的处理
第三章 组织交流
第一节 组织交流的概念、特点与功能
第二节 组织内部信息交流
第三节 组织外部信息交流
第四节 影响组织交流的因素
第五节 会议管理
第四章 面向大众媒体的商务交流
第一节 面向大众媒体的商务交流与舆论导向
第二节 日常工作中面向大众媒体的商务交流
第三节 危机管理中面向大众媒体的商务交流
第五章 互联网商务交流
第一节 从战略高度认识互联网商务交流的重大意义
第二节 互联网商务交流的优势和特征
第三节 互联网商务交流的主要形式
第四节 互联网商务交流应注意的问题
第六章 倾听技巧
第一节 倾听概述
第二节 影响倾听效果的因素
第三节 有效倾听的技巧
第七章 口头交流
第一节 口头交流的特点与功能
第二节 成功面谈的技巧
第三节 面试技巧
第四节 成功演讲的技巧
第五节 电话交流技巧
第八章 书面交流
第一节 书面交流概述
第二节 商务写作的基本原则
第三节 常用商务文书写作技巧
第四节 商务书面交流的写作策略
第九章 非语言交流
第一节 非语言交流概述
第二节 非语言交流在商务交流中的应用
第十章 商务谈判技巧
第一节 商务谈判概述
第二节 商务谈判策略与技巧
第十一章 跨文化商务交流
第一节 跨文化商务交流的模式与特点
第二节 跨文化商务交流中的语言交流和非语言交流
第三节 跨文化商务交流中的障碍与对策
参考文献
|
| 內容試閱：
|
交流是一个经常使用的字眼，在现代生活中出现和使用的频率相当高。对于什么是交流，可以说是众说纷纭。交流和沟通这两种说法因为含义相同、适用范围一致，所以在本书中采取通用原则。
交流是人们进行思想或情况交换，以此取得彼此的了解、信任和建立良好的人际关系的活动；同时，交流又是保证人们在共同活动中协调一致的基础。一切组织的存在与发展都必须以成员间的交流为基础，只要是两个人以上在一起共同活动，就需要用交流的手段来保证他们的行动协调一致。
综合各种理解和定义，本书将商务交流定义如下：在商务活动中用任何方法或形式，在两个或两个以上的主体之间（如人或计算机）传递、交换或分享任何种类的信息的任何过程，就叫作商务交流，也叫商务沟通。交流不是简单地交换，它是信息传播者（提供信息的某人或者组织）和信息接收者（传播者愿意与其交流的人）之间的双向交流过程。
对于这一概念的理解，我们还要从以下几个方面进一步明确。
（一）商务交流的对象、主体范围广泛
商务交流的对象、主体范围广泛，并不限于商务活动者之间。事实上，商务交流主要发生在不同企业、组织的管理者之间，但同样也发生在同一企业或组织内部的管理者与管理者、管理者与被管理者、被管理者与被管理者之间。即商务交流作为组织或企业的信息交流行为，是管理的实质和核心内容，它广泛存在于企业或组织的所有成员当中。
（二）商务交流既存在于企业或组织内部，也存在于企业或组织外部
商务交流除了存在于企业或组织内部之外，还存在于企业或组织的外部。企业与相关企业、企业与相关供应商、企业与市场、企业与客户、企业与社区大众等之间也存在着大量必要的、为实现企业管理目标的交流行为过程。如公共关系管理、客户关系管理、供应链管理，对于信息时代背景下的现代企业来讲，都是十分关键和重要的商务交流活动。
（三）商务交流的方法和形式多种多样
商务交流具有多种多样的方法和形式，企业和组织的管理工作与职能大部分依赖于这些交流方法和形式的成功运用。最常见的有语言交流、副语言交流、非语言交流、道具交流等，而单是语言交流就有很多种具体形式。
（四）商务交流所传送的内容多种多样
商务交流所传送的内容具有多样性。凡是管理中需要的内容，如市场信息、企业决策、产品设计等，甚至日常行政事务性工作，都是交流所要传达的内容。所以对商务交流的分类，也可以按照交流的具体内容来分。
（五）商务交流具有显著的层次性
可以把商务交流划分为个人间交流、团队交流、部门内交流、跨部门交流、组织交流，以及组织与所处环境的组织系统交流、外部交流。这是一种按照交流范围大小、人数多少来划分的管理交流层次。如果换个角度，从企业内部所进行交流的内容的重要性来划分，又可以划分为基本日常管理交流、例外管理交流、部门决策交流、企业决策交流、企业战略管理交流及企业文化管理交流等。
|
|
購物車/收銀台(0) | 在線留言板
| 付款方式
| 運費計算
| 聯絡我們
| 幫助中心 |
加入書簽
HOME
新書上架
