登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　運費計算　 |　聯絡我們　 |　幫助中心　|　 加入書簽
會員登入   新用戶登記
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2024年度TOP分類瀏覽雜誌 臺灣用戶
品種：超過100萬種各類書籍/音像和精品，正品正價，放心網購，悭钱省心 服務：香港／台灣／澳門／海外 送貨：速遞／郵局／服務站

新書上架：簡體書 繁體書
暢銷書架：簡體書 繁體書
好書推介：簡體書 繁體書

三月出版：大陸書 台灣書
二月出版：大陸書 台灣書
一月出版：大陸書 台灣書
12月出版：大陸書 台灣書
11月出版：大陸書 台灣書
十月出版：大陸書 台灣書
九月出版：大陸書 台灣書
八月出版：大陸書 台灣書
七月出版：大陸書 台灣書
六月出版：大陸書 台灣書
五月出版：大陸書 台灣書
四月出版：大陸書 台灣書
三月出版：大陸書 台灣書
二月出版：大陸書 台灣書
一月出版：大陸書 台灣書

『簡體書』六西格玛项目地图

書城自編碼： 3828077
分類：簡體書→大陸圖書→管理→一般管理學
作者： 携程机票服务部
國際書號(ISBN)： 9787547321195
出版社： 东方出版中心
出版日期： 2022-12-01

頁數/字數： /
書度/開本： 大16开 釘裝： 平装

售價：HK$ 112.7

我要買 件

share:

** 我創建的書架 **
未登入.

新書推薦：
海外中国研究·中国乐书：从战国到北宋
《 海外中国研究·中国乐书：从战国到北宋 》
售價：HK$ 162.8
明代赋役与白银——梁方仲著作集
《 明代赋役与白银——梁方仲著作集 》
售價：HK$ 79.2
量子纠缠
《 量子纠缠 》
售價：HK$ 63.8
拥抱真实自我：内在小孩的探索和疗愈
《 拥抱真实自我：内在小孩的探索和疗愈 》
售價：HK$ 64.9
黑暗王后：缔造中世纪世界的血腥竞争
《 黑暗王后：缔造中世纪世界的血腥竞争 》
售價：HK$ 129.8
小行星猎人：贝努小行星生命起源样本采集任务全记录
《 小行星猎人：贝努小行星生命起源样本采集任务全记录 》
售價：HK$ 63.8
孙机谈文物
《 孙机谈文物 》
售價：HK$ 118.8
诡舍（夜来风雨声悬疑幻想震撼之作）
《 诡舍（夜来风雨声悬疑幻想震撼之作） 》
售價：HK$ 54.8

 
建議一齊購買：

+

HK$ 101.2
《精进日志：高效能人士必备的管理工具》		 +

HK$ 103.4
《流程思维》		 +

HK$ 74.8
《高光时刻： 畅享职场人生的30个实用工具》		 +

HK$ 114.9
《战略反击》		 +

HK$ 78.2
《一本书读懂30部管理学经典》		 +

HK$ 114.9
《领导者的心智模型》
編輯推薦：
1.随着互联网等新兴产业不断发展和壮大，六西格玛项目管理法的应用范围也变得更加广阔，本书以六西格玛项目管理法在客户服务行业的应用与优化入手，具有较强借鉴作用。
2.汇总并凝练服务行业中较为常用的思路和知识，让初学者能够快速上手。
3.本着将书读薄、将知识学厚的理念设计制作，达成了如下效果：将复杂抽象的概念具象化，形成易于理解和思考的图形图像；将独立的工具方法案例化，形成理论 实践的实用演示效果；对DMAIC五大阶段的逻辑链进行主线整合，形成高度精简的逻辑框架。
內容簡介：
本书主要介绍六西格玛项目管理法在服务行业，特别是在客服（呼叫中心）方面的应用。六西格玛因其方法和工具专业性，对初学者尤其是无项目经验者而言，入门比较困难，需要自己花费较多时间的摸索与总结，才能逐步形成项目概念和流程体系。 本书以流程图的方式呈现，包含概述、定义阶段、测量阶段、分析阶段、改善阶段、控制阶段七部分内容，对六西格玛相关工具、方法应用做出相应介绍，书中汇总并凝练服务行业中较为常用的思路和知识，旨在对有项目学习有兴趣的初学者提供参考，让初学者能够快速上手。
關於作者：
携程机票服务部项目管理团队，不仅有较强的专业性，也有丰富的项目管理知识储备，人均工作经验八年以上，拥有国内外多种项目管理专业资格证书，如六西格玛黑带、PMI-PMP、GPST-PM、GPST-LPM等。团队始终秉承好学、开放、投入、专业和创新的心态，以项目创新经验，为部门服务及流程再造保驾护航。同时持续通过各种渠道和方式，不断与圈内同仁探讨、交流、碰撞，共同成长。
目錄：
M7流程能力分析
M8 Quick Win快赢
第四章 分析阶段
01概念
02关键结果
A1鱼骨图因子收集
A2事件类因子分析
A3流程类因子分析
A4拓展：统计方法
第五章 改善阶段
01概念
02关键结果
I1数据监控
I2解决方案
I3A/B试行
I4全面推广
I5拓展：ECRS方法
第六章 控制阶段
01概念
02关键结果
Cl数据验收
C2控制计划
C3项目收益
C4结项收尾

 

 

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式 香港用户　 |　台灣用户　|　海外用户
megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2025 （香港）大書城有限公司　 All Rights Reserved.