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『簡體書』网约配送员（中级）

書城自編碼： 3826561
分類：簡體書→大陸圖書→教材→职业技术培训教材
作者： 人力资源社会保障部教材办公室
國際書號(ISBN)： 9787516755457
出版社： 中国劳动社会保障出版社
出版日期： 2022-09-01

頁數/字數： /
書度/開本： 16开 釘裝： 平装

售價：HK$ 30.0

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內容簡介：
2020年，网约配送员正式成为国家新职业。网约配送员是国家政策顶层设计引领、新兴技术快速变革和巨大市场需求相融合的时代产物。巨大的市场需求使得网约配送员的就业群体规模增长迅速，每天跑在路上的网约配送员已经达到百万级，“网约配送员”已经成为现代城市生活的“新基础设施”和新业态吸纳就业的典型代表，有力支撑了“数字经济”时代生活服务业新旧动能转换和就业结构转型升级。依据国家职业技能标准、教材开发要求和网约配送工作实际需要，拟开发《网约配送员（基础知识）》《网约配送员（初级）》《网约配送员（中级）》。编写模式依据《国家职业技能等级认定培训教材编写规程》相关要求，按照“培训模块——培训项目——培训单元”三层结构编写。
關於作者：
人力资源和社会保障部教材办公室，是部职业培训教材工作委员会的日常办事机构，主要职责协助部行政部门拟定职业培训教材建设规划；协助组织制定和修订教学计划和教学大纲；开展职业培训教材建设的基础理论研究等。
目錄：
培训模块一 订单接收与验视 培训项目1 接单前的准备 培训项目2 订单收取 培训项目3 订单核对 培训项目4 接单后处理 培训模块二 订单配送 培训项目1 配送前准备 培训项目2 配送服务 培训项目3 配送后处理 培训模块三 异常管理 培训项目1 客户投诉处理 培训项目2 异常订单处理 培训项目3 应急处理 培训模块四 客户服务与开发 培训项目1 客户服务 培训项目2 客户维护 培训模块五 安全与质量管理 培训项目1 公共安全防护 培训项目2 管理安全防护

 

 

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