登入帳戶  | 訂單查詢  | 購物車/收銀台( 0 ) | 在線留言板  | 付款方式  | 運費計算  | 聯絡我們  | 幫助中心 |  加入書簽
會員登入 新用戶登記
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2023年度TOP分類瀏覽雜誌 臺灣用戶
品種:超過100萬種各類書籍/音像和精品,正品正價,放心網購,悭钱省心 服務:香港台灣澳門海外 送貨:速遞郵局服務站

新書上架簡體書 繁體書
暢銷書架簡體書 繁體書
好書推介簡體書 繁體書

三月出版:大陸書 台灣書
二月出版:大陸書 台灣書
一月出版:大陸書 台灣書
12月出版:大陸書 台灣書
11月出版:大陸書 台灣書
十月出版:大陸書 台灣書
九月出版:大陸書 台灣書
八月出版:大陸書 台灣書
七月出版:大陸書 台灣書
六月出版:大陸書 台灣書
五月出版:大陸書 台灣書
四月出版:大陸書 台灣書
三月出版:大陸書 台灣書
二月出版:大陸書 台灣書
一月出版:大陸書 台灣書

『簡體書』网络零售业服务补救机制研究

書城自編碼: 3805596
分類:簡體書→大陸圖書→經濟經濟學理論
作者: 朱婷婷
國際書號(ISBN): 9787521839197
出版社: 经济科学出版社
出版日期: 2022-10-01

頁數/字數: /
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 97.5

我要買

 

** 我創建的書架 **
未登入.


新書推薦:
思想会·军力:现代战争的胜败解释
《 思想会·军力:现代战争的胜败解释 》

售價:HK$ 117.6
边界之外:海外社会研究(第一辑)
《 边界之外:海外社会研究(第一辑) 》

售價:HK$ 82.8
好销售,不违心:在你的舒适区内拿订单
《 好销售,不违心:在你的舒适区内拿订单 》

售價:HK$ 70.8
阿富汗史:骑驰在风暴中的国度
《 阿富汗史:骑驰在风暴中的国度 》

售價:HK$ 117.6
背影2
《 背影2 》

售價:HK$ 82.8
她的罪名
《 她的罪名 》

售價:HK$ 59.8
巨变与突围:碰撞中的清帝国:1644—1840
《 巨变与突围:碰撞中的清帝国:1644—1840 》

售價:HK$ 93.6
变态心理揭秘
《 变态心理揭秘 》

售價:HK$ 59.8

 

建議一齊購買:

+

HK$ 81.6
《 【贝页】制度与经济增长 诺贝尔经济学奖得主诺斯VS 中国经济学家姚洋 展开一场“制度与经济增长”的跨时空对话 》
+

HK$ 147.5
《 宏观经济学 》
+

HK$ 103.0
《 全球化与国家竞争:新兴七国比较研究 》
+

HK$ 91.1
《 多样性红利 》
+

HK$ 162.0
《 高级微观经济学教程 》
+

HK$ 85.0
《 中国与全球产业链:理论与实证 》
內容簡介:
我国网络零售业迅猛发展,服务失误却屡见不鲜,不当的服务补救会对企业产生负面的影响,而学术界在相应的理论和方法探索方面却相对滞后,为此本书在对服务失败和服务补救相关文献进行系统回顾和梳理的基础上,基于归因理论、公平理论、期望不一致理论等经典理论,构建了服务补救的理论模型,重点探讨了从发生“服务失误”到形成“顾客行为意图”过程中的网购服务补救的影响因素及作用机制,系统提出了改进和优化网购服务补救效果的策略。
全书由五部分构成,其中第一部分是绪论,包括研究背景与研究意义、研究内容与研究方法;第二部分是文献综述,包括服务失误研究现状、服务补救研究现状、理论基础、服务补救影响因素研究;第三部分是网络零售情境下服务补救机制的实证研究,包括服务补救期望与服务补救公平对顾客公民行为的影响机制、服务失败严重性与服务补救公平对服务补救评价的影响机制、服务失败归因与服务补救公平对品牌推崇的影响机制;第四部分是网络零售情境下服务补救策略的访谈研究,包括电商卖家服务补救策略的访谈研究和消费者对网络零售服务补救的访谈研究;第五部分是本书的研究结论与不足之处,包括主要研究结论、主要创新点、研究局限及展望。

 

 

書城介紹  | 合作申請 | 索要書目  | 新手入門 | 聯絡方式  | 幫助中心 | 找書說明  | 送貨方式 | 付款方式 香港用户  | 台灣用户 | 大陸用户 | 海外用户
megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2024 (香港)大書城有限公司  All Rights Reserved.