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| 編輯推薦： |
国际知名心理治疗师带你探索温和沟通的技巧
本书为国际知名心理治疗师、姑息治疗师凯瑟琳·曼尼克斯全新力作。在本书中，她教会我们如何谈论死亡、失去、分离等艰难的话题，并且提供了一系列冷静的、深思熟虑的、明智的评论和实用的建议。通过分享毕生的工作与经验所得，曼尼克斯教会读者善用沉默和陪伴等沟通技巧，寻找蕞合适的方式耐心倾听，妥善回应，温柔对待所爱之人。
结合触动人心的真实故事，给你切实的参考和建议
这是一本关于同理心的充满智慧、温柔与爱的书，由众多真实的故事构成。这些故事关于如何支持人们——无论他们是家人、朋友还是同事，甚至是陌生人。在这些令人心碎的故事背后，作者为读者提供了更加切实可行的参考。对于接到悲伤的、不受欢迎的消息，或进行临终前的对话而言，有一套实用的理论和技巧帮助人们去更好地面对这些不可避免的时刻。
从癌症护理和姑息治疗师角度出发的处世智慧
本书不仅是关于开启艰难对话和学习倾听技能的指导书，更是改善人们待人接物方式的宝贵来源。作者告诉我们不要惧怕谈论死亡，不谈论它反而剥夺了我们选择面对的时机；作者还告诉我们不要强忍悲伤，悲伤只是一个使人们能够与别离妥协的过程。
湛庐文
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| 內容簡介： |
如果你的好友正在经历痛苦，你应该怎么去劝慰他？如果你的亲人身患重病，你要如何用温柔的方式坦白那些残酷的真相？你又该如何坚强地面对临终之榻的谈话？当你准备谈论以上这些关于死亡、分离、创伤的话题时，是不是常常感到很艰难？这是一本关于如何用温柔的方式进行艰难对话的沟通宝典。“对话”在本书中是一个非常重要的词。它并非关于“告诉”，通过强加个人观点去解决问题，而是关于双方之间的双向对话——一种口头舞蹈。沟通就像跳舞，一方引导，但从不强迫对方；而另一方追随，却从不会感受到压力。
国际知名心理治疗师、姑息治疗师凯瑟琳·曼尼克斯结合一系列引人反思、触动人心的真实故事，以及与她在医学和心理学前沿毕生的工作经验，教会读者如何开启并进行一场艰难的对话，如何理解谈话中的温和，用他人更易接受的方式表达自我，如何用陪伴缓解他人的痛苦。
本书并不会提供一套现成的脚本让读者照本宣科，它提供的不仅是原理和规则，而是具体的解决办法。通过令人深思的故事，跟随作者一起去探讨、发现、感悟一些值得被记住的实用沟通技巧和原则，学会用温柔的方式完成那些艰难的对话。
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| 關於作者： |
[作者简介]
凯瑟琳·曼尼克斯（Kathryn Mannix）
国际知名心理治疗师，专业姑息治疗师，认知行为治疗师。1993年，获得了认知行为治疗师的资格，创办了英国第一家专门为姑息治疗患者开设的认知行为疗法诊所，并对姑息治疗专业人员提供专业技能培训。她在职业生涯中一直与患有不治之症和处于重症晚期的人打交道，陪伴了数千名患者走完人生的蕞后一程。
[译者简介]
张熙
香港浸会大学翻译学学士，香港中文大学中国研究及英语语言文学硕士，硕士毕业项目课题即疗愈写作。曾任全职口译和图书编辑。现为大学教师，从事文学翻译研究。
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| 目錄：
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第1部分 如何开启一场艰难的对话
01 发出邀请，打开通往对话的大门
02 为理解而倾听
03 理解谈话中的“温和”
04 用好奇心开启话题
05 运用开放式问题
06 用陪伴缓解痛苦
07 适时利用沉默
08 恰如其分地结束谈话
如何让困境中的人自己走出痛苦并做出改变
09 专注倾听、关注情绪、表达好奇
10 领悟沉默的本质，坚定陪伴
11 把话语的主导权交给对方
12 倾听自我的心声
如何跨越对话中的复杂情绪、分歧与冲突
13 利用“门槛效应”，鼓足开口的勇气
14 控制沟通中的愤怒情绪
15 倾听是一门增近感情的课程
16 沟通中的犹豫与挣扎
17 如何传达那些不受欢迎的消息
18 如何坦白最残酷的真相
19 如何解决意见分歧
20 坚强面对临终之榻旁的谈话
21 如何面对丧亲者
如何真正达成彼此之间的连接、共情和关怀
22 找到倾听与倾诉的仁爱空间
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| 內容試閱：
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留意倾诉者的情绪
“为理解而倾听”不只与倾诉者说了什么有关，还意味着我们在关注对方说了什么的同时，要留意对方的感受。倾诉者可能会流泪或攥紧拳头；可能会双唇颤抖或激动地叫喊；可能会说出情绪激烈的话语；可能会通过说话的方或身体语言，在谈话中表露他们的情绪。留意倾诉者的情绪能让我们更好地理解对方，确认我们对他们情绪的理解和确认我们对故事的理解到位与否同样重要。
我们可以用提问的方式来确认自己是否理解了倾诉者的情绪，比如“跟我说这些会让你难过吗？”或者“回想这件事时，你生气吗？”我们也可以指出自己观察到的情绪，然后确认我们的观察是否准确，比如“你听起来对此很兴奋，是吗？”或者“对我来说，这些听起来很可怕。这会让你感到焦虑吗？”告诉倾诉者我们怎么理解自己观察到的情绪，会让他们停下来思考。他们之前可能过于深陷其中，还没有消化这些情绪，他们也许需要沉默一阵再来思考我们的观察。想让倾诉者思考得更容易一些，我们可以把自己的想法用提问的方式告诉他们，切勿表现出自己能完全理解他们对眼前复杂境况的感受。
在谈话中，不时地让倾诉者总结一下，也是共同推进谈话的有效方法，如果他们在谈话过程中能够接收到新的信息，这个方法就变得尤为重要。如果我在谈话时向患者或家属介绍了新的医疗信息，或者跟他们讨论了可供考虑的新治疗方案，我就会请他们总结一下谈话的内容。我通常会问：“你怎么跟父母解释我们今天聊的内容呢？”或者“你怎么向家人介绍那些新的治疗方案呢？”回答这些问题能让他们确认自己的理解，而练习大声地讲出这些新信息，也能让我留意到他们可能忽略或误解了什么细节。沟通需要双方共同努力：如果对方有理解错误的地方，我们需要一起回顾、重新讨论，因为我之前并没有解释透彻。我们要确认对方的理解，别问“你明白了吗？”，而要问“你明白了哪些内容？”
承认解决问题并不简单。对于谈话中倾诉者所描述的困境，可能有貌似显而易见的解决方法。要是你想到的方法能轻而易举地解决对方的困难，那他们肯定早就解决了：我们急着给对方出主意不仅对他们毫无帮助，还会让他们无法讲出自己的困难。
接受激动的情绪。听到倾诉者在描述自己的处境有多难时，你可能会很想安慰他们，或者转换话题，以减轻他们的痛苦。但那个痛苦的情况还是会留在他们的心里，不谈论并不会让它消失。当困难真实存在时，对倾诉者来说，空洞的安慰毫无意义。尽管我们可能会觉得不舒服，但“为理解而倾听”要求作为倾听者的我们承认困难并允许情绪的存在，而不是抑制情绪的表达。
记住：你不需要知道该说什么。全神贯注地倾听对方，不要分心去想接下来你该说什么、怎么解决这个问题，或者去想任何其他跳入你脑海的想法；也不要任由自己总想着去找安慰的话说，听就行了。相信自己，就像你的双脚能跟着陌生音乐的节奏舞动一样，到你该说话的时候，你自然就会知道要说什么，而且这些话是你发自内心的，不是绞尽脑汁想到的。你的任务不是解决问题，而是倾听。
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