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| 內容簡介： |
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本教材共九个模块，分别是跨境电商概述、跨境电商平台规则、跨境电商选品、跨境电商视觉营销、跨境电商平台运营与推广、跨境电商支付与结算、跨境电商物流与通关、跨境电商客户服务、跨境电商数据分析。本教材的编写以跨境电商工作岗位为主线，并将商务数据分析融入教材中，符合当前大数据发展需求。将跨境电子商务理论及实践操作纳入一个系统性框架之内，融入了跨境电子商务发展新的理论与实践，适用跨境电商专员、网络推广、网络编辑、国际营销、网络客服、数据分析等工作岗位。本教材可以作为高等职业院校电子商务、跨境电子商务、现代物流管理、国际经济与贸易、应用英语（商务方向）类本专科专业的教学用书，也可作为经济和电子商务行业人士的参考读物。
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目录前言二维码索引模块一 跨境电商概述1单元一 跨境电商的内涵2单元二 跨境电商生态系统5单元三 跨境电商发展历程6单元四 跨境电商第三方平台8单元五 跨境电商发展现状及趋势分析13模块实训17课内测试17模块二 跨境电商平台规则18单元一 发布规则20单元二 交易规则24单元三 知识产权规则26单元四 评价规则28单元五 卖家保护规则29单元六 用户沟通规则30单元七 其他规则31模块实训35课内测试36模块三 跨境电商选品38单元一 商品质量39单元二 跨境电商平台商品规则45单元三 跨境电商选品策略48模块实训58课内测试61模块四 跨境电商视觉营销62单元一 走进视觉营销63单元二 视觉营销三大要素68单元三 视觉营销成败的三大数据指标77单元四 速卖通旺铺装修基础操作81单元五 其他平台页面设计和装修86模块实训87课内测试87模块五 跨境电商平台运营与推广88单元一 跨境电商平台主要运营模式89单元二 跨境电商平台主要推广工具101模块实训121课内测试.121模块六 跨境电商支付与结算123单元一 跨境电商支付与结算概述125单元二 传统跨境电商支付与结算方式127单元三 新型跨境电商支付与结算平台130单元四 国外跨境电商支付与结算平台133单元五 跨境电商支付与结算监管.138模块实训143课内测试145模块七 跨境电商物流与通关146单元一 跨境电商物流概述147单元二 跨境电商物流的模式149单元三 跨境电商海外仓与边境仓153单元四 跨境电商物流的发展困境与对策建议158单元五 跨境电商通关流程及监管模式160模块实训165课内测试165模块八 跨境电商客户服务167单元一 跨境电商客户服务概述168单元二 速卖通客户服务体系169单元三 跨境电商客户服务与沟通工作模板173模块实训176课内测试176模块九 跨境电商数据分析177单元一 跨境电商市场调研178单元二 跨境电商市场分析190单元三 跨境电商用户画像197模块实训201课内测试202参考文献203
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前言跨境电子商务成为我国外贸的新增长点，正日益成为我国经济社会发展不可或缺的重要力量。据数据统计，我国已有跨境电商相关企业超60万家，且注册量仍在逐年增长，跨境电商综合试验区已实现由点到面、由沿海到内陆渐次展开。为适应跨境电商发展对人才的新需求，编写团队经过多维度调研，以培养具有外贸业务运作技能、电子商务运营技能、跨境通关物流技能、国际营销推广技能的复合型、应用型人才为目标，以跨境电商工作岗位为主线，编写了本教材。本教材共九个模块，由山东外国语职业技术大学教师编写，李敏、丁明华主编，具体分工如下：模块一为跨境电商概述，介绍跨境电商的内涵、生态系统及发展历程等，由丁明华编写；模块二为跨境电商平台规则，介绍商品发布、交易、知识产权、评价等规则，由李素玉编写；模块三为跨境电商选品，介绍商品质量、跨境电商平台商品规则和选品策略，由邢玉光编写；模块四为跨境电商视觉营销，介绍视觉营销三大要素、视觉营销成败的三大数据指标、店铺的装修设计等，由于玲编写；模块五为跨境电商平台运营与推广，介绍平台运营模式及推广工具，由毕雅婷编写；模块六为跨境电商支付与结算，介绍不同支付结算方式与监管，由谭林编写；模块七为跨境电商物流与通关，介绍跨境电商物流模式、流程及通关方式等，由李敏编写；模块八为跨境电商客户服务，介绍客户沟通服务体系及工作模板，由孙伟编写；模块九为跨境电商数据分析，介绍市场调研、市场分析与用户画像，由秦笑梅编写。中盛幸福集团股份有限公司、日照格朗电子商务有限公司的业务经理参与了教材的论证，并为实际案例的编写提供了帮助。本教材具有以下几个特点：（1）校企合作开发，适用跨境电商专员、网络推广、网络编辑、国际营销、网络客服、数据分析等工作岗位。（2）以跨境电商工作岗位为主线，将商务数据分析融入教材中。理论与实训相融合，每个模块都有配套的模块实训，强化学生的实操能力。（3）在教材中应用信息技术。本教材分为纸质版和立体化配套两部分，其中立体化配套主要有PPT、理论知识的微课、实训（验）操作微视频、试题库、案例库、国家跨境电商政策等教学资源。 本教材编写内容经过与电商企业的反复研讨论证，融入跨境电子商务发展新的理论与实践，将跨境电子商务理论及实践操作纳入一个系统性框架之内。每个模块通过知识目标、技能目标、素养目标，使学生掌握基础知识、基础技能，形成核心专业能力，秉持立德树人、德育为先的原则，并且将商务数据分析内容融入教材中，符合当前大数据发展需求。本教材可以作为高等职业院校电子商务、跨境电子商务、现代物流管理、国际经济与贸易、应用英语（商务方向）类本专科专业的教学用书，也可作为经济和电子商务行业人士的参考读物。本教材在编写过程中参考了一些相关的教材、论文以及网站的文章，在此向相关作者表示衷心的感谢。由于跨境电子商务发展迅速，加之编者水平有限，纰漏之处请读者多加批评指正。本教材配有电子课件等教师用配套教学资源，凡使用本书的教师均可登录机械工业出版社教育服务网www.cmpedu.com下载。咨询可致电：010-88379375，服务QQ：945379158。编 者
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