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| 內容簡介： |
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本书是基于工作过程要素而开发的适合职业教育的实用性教材，将技能点的训练与知识点的应用进行了有机结合。本书主要内容包括汽车商务仪容仪表礼仪、汽车商务仪态礼仪、汽车商务通联礼仪、汽车商务服务礼仪、汽车商务社交礼仪、汽车商务会展礼仪和汽车商务求职面试礼仪。本书可作为职业院校汽车营销相关专业教材，也可作为汽车销售企业的工作人员或初学者的培训用书。为便于学生自学和教师教学，本书配有二维码视频、电子课件（登录网址：www. cmpedu. com，可下载）和电子教案等，可拨打电话010-88379201或者加QQ1006310850咨询、索取。
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| 目錄：
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目录概述 001学习领域一 汽车商务仪容仪表礼仪 002学习情景一 汽车商务仪容礼仪 003活动一 面部及肢体修饰 003活动二 头部修饰 007学习情景二 汽车商务着装礼仪 009活动一 职业着装礼仪 009活动二 饰物搭配礼仪 017学习领域二 汽车商务仪态礼仪 022学习情景一 汽车商务常规仪态礼仪 023活动一 站姿礼仪 023活动二 坐姿礼仪 026活动三 行姿礼仪 030活动四 蹲姿礼仪 032学习情景二 汽车商务神态及手势礼仪 035活动一 神态礼仪 035活动二 手势礼仪 038学习领域三 汽车商务通联礼仪 043学习情景一 汽车商务基本语言礼仪 044活动一 语言艺术与礼貌用语 044活动二 有效选择话题 048活动三 学会聆听与提问 050学习情景二 汽车商务电话礼仪 052活动一 拨打电话礼仪 053活动二 电话接听礼仪 055学习情景三 汽车商务文书礼仪 058活动一 请柬与应邀回函礼仪 058活动二 致辞文书礼仪 062活动三 电子邮件礼仪 064学习领域四 汽车商务服务礼仪 067学习情景一 汽车商务服务顾问接待礼仪 068活动一 引领礼仪 068活动二 前台接待礼仪 071活动三 环车检查礼仪 074活动四 结算与交车礼仪 079学习情景二 汽车商务销售顾问接待礼仪 081活动一 握手礼仪 081活动二 交换名片礼仪 083活动三 环车介绍新车礼仪 086学习情景三 汽车商务休息区接待礼仪 090活动一 奉茶礼仪 090活动二 客户休息区礼仪 092学习领域五 汽车商务社交礼仪 095学习情景一 汽车商务拜访礼仪 096活动一 预约赴约礼仪 096活动二 正式拜访礼仪 099学习情景二 汽车商务宴请礼仪 101活动一 中餐进餐礼仪 101活动二 西餐进餐礼仪 107活动三 礼品馈赠礼仪 111学习领域六 汽车商务会展礼仪 116学习情景一 汽车商务一般会议礼仪 117活动一 会议筹备工作礼仪 117活动二 会议及会后礼仪 120学习情景二 汽车商务会展礼仪 122活动一 展览会筹备礼仪 123活动二 会展期间及撤展礼仪 126活动三 汽车展览会 129学习领域七 汽车商务求职面试礼仪 134学习情景一 汽车商务求职面试准备 135活动一 求职面试定位 135活动二 求职材料准备 139学习情景二 汽车商务求职面试技巧 143活动 面试技巧 143附录 147附录A 世界各国主要节日中英文对照 147附录B 常用英文礼仪用语 149参考文献 151
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| 內容試閱：
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礼仪是为人之本，成事之根。本书第1版自2018年出版以来，受到了广大读者的欢迎、获得了一致好评。随着数字化和信息化技术的迅猛发展，汽车商务礼仪有了新的发展，编者结合广大读者的建议以及职业教育发展的新要求，对第1版进行了修订，以帮助读者更好地提升礼仪文化素养。本书延续了第1版的“以汽车行业需求为基础”的理念，依据《国家职业教育改革实施方案》（国发〔2019〕4号）和《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》（教职成〔2019〕5号）等文件要求，结合职业院校学生的认知特点，按照先进的人才培养模式、课程体系、教学内容和教学方法进行完善与修订。特别是对汽车商务仪态礼仪、汽车商务服务礼仪、汽车商务社交礼仪和汽车商务会展礼仪等重要内容部分增加了视频内容，将信息化教学充分运用到教学环节之中。本书主要具有以下特点：1．内容针对性更强本书对汽车商务活动的经典场景进行整合提炼，将礼仪要求融合到各个商务活动之中，使礼仪内容更加具有针对性。同时，将礼仪内容以企业工作实际内容为载体进行了有机融合。2．内容覆盖更全面本书内容涵盖汽车商务活动中的方方面面，囊括了汽车商务活动中的仪容仪表礼仪、仪态礼仪、通联礼仪、服务礼仪、社交礼仪、会展礼仪和求职面试礼仪。学生学完本课程，能够掌握汽车商务礼仪中的绝大部分知识与技能，可以快速融入到汽车商务服务的岗位中。3．结构模式新颖根据工学一体化的教学模式对内容进行融合编排，把教学目标融入到任务活动的各个环节，使学生在完成各个环节的工作中掌握知识、练就技能；将枯燥的理论知识融入到具体的汽车商务活动中，使得学生能够在“做中学、学中做”，实现理实一体化教学。4．教学资源更加信息化针对书中重点和细节内容，配备了视频进行内容讲解和礼仪演示，帮助读者学习、体会和理解相关内容，提升学习效果。本书由韩洁担任主编，徐立峰、罗啸凤担任副主编，滕亚萍、王兰峰、李倩、刘新新、李兴华、郁永娜、齐莎莎、刘辉参与编写。本书在编写过程中，借鉴和参阅了大量国内外著作和文献资料，在此对相关的作者表示衷心的感谢。由于编者水平有限，书中难免有错漏和不足之处，敬请广大读者批评指正。编 者
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