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| 編輯推薦： |
1.活页式新形态教材，配套微课视频，打造立体化教材。
2.融入课程思政元素，规范职业道德。
3.以培养金融服务营销人员职业能力为切入点，提升学生职业技能。
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| 內容簡介： |
|
金融服务营销业务的开展是一种综合能力的展示。为培养学生站在客户立场、以客户利益为出发点，向客户提供“分散投资、控制风险”的金融咨询服务的能力，本书以学生初入职场到能独立完成金融服务营销业务，以及走上管理岗位开展团队管理的成长过程为主线，设计了客户开发与维护、金融产品营销策划、金融营销团队管理等基于一线业务的实践项目。本书主干清楚，结构严密，内容新颖，讲解透彻，配合实训内容，让学生在学习中结合实际，深度思考金融服务营销的相关问题。本书不仅可以作为高等职业院校、应用型本科院校金融、财富管理、市场营销等相关专业的教材，也可以作为广大金融从业人员的参考书。
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| 關於作者： |
|
张延昕 副教授，硕士研究生毕业，四川财经职业学院，主要讲授投资与理财、个人理财课程，主要从事财富管理专业教学与研究。
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| 目錄：
|
项目一 初识金融服务营销.....1
学习目标 ..................................................1
导入案例 ..................................................1
课前自学.....................................................2
任务一 了解金融服务营销 ...................2
任务二 树立金融从业人员基本素养 ......5
项目小结 ...........................................10
自我检测 ........................................... 11
课中实训...................................................13
实训一：了解金融服务营销 .................13
实训二：金融服务营销人员的职业行为
规范 .....................................14
实训三：金融服务营销中的风险 ...........16
课中实训评价 .....................................17
课后提升...................................................19
案例一：素养警示——银行大堂经理
违反法律法规 ........................19
案例二：就业风险——小心沦为非法
集资的帮凶 ..........................19
案例三：有些工作，工资再高也
不能做 .................................20
项目二 理解金融服务
营销.................................21
学习目标 ...........................................21
导入案例 ................................................21
课前自学...................................................22
任务一 个人金融职业形象 .................22
任务二 开展金融场景服务营销 ...........25
项目小结 ...........................................32
自我检测 ...........................................33
课中实训...................................................35
实训一：个人金融形象展示 .................35
实训二：金融业务能力展示 .................37
实训三：电话金融服务营销 .................38
实训四：用FABE销售法则介绍产品 .....39
课中实训评价 .....................................40
课后提升...................................................41
案例一：数字化提升——金融主播 ........41
案例二：认识数字化金融产品 ................41
项目三 提升金融服务营销
能力.................................43
学习目标 ...........................................43
导入案例 ................................................43
课前自学...................................................44
任务一 调研金融市场营销环境 ...........44
任务二 目标客户寻找与分析 ..............47
任务三 展示精准营销服务 .................50
任务四 掌握新媒体营销技巧 ..............53
项目小结 ...........................................56
自我检测 ...........................................57
课中实训...................................................59
实训一：市场调研——进行小组座谈、
问卷调查 ..................................59
2
金融服务营销
实训二：目标客户挖掘——厅堂识别
目标客户 ..............................61
实训三：目标客户挖掘——外拓主题
活动 .....................................62
实训四：精准营销——话术训练 ...........63
实训五：新媒体营销——微信营销 .......65
实训六：新媒体营销——微博软文
营销 .....................................67
实训七：新媒体营销——抖音营销 .......69
课中实训评价 .........................................72
课后提升...................................................75
案例一：支付宝微博营销策略分析——
以“锦鲤”活动为例 ................75
案例二：招商银行特色营销 .................76
案例三：金融垂直自媒体 ....................76
项目四 管理金融服务营销
团队.................................77
学习目标 ...........................................77
导入案例 ...........................................77
课前自学...................................................78
任务一 金融服务营销团队建设 ...........78
任务二 开展金融服务营销团队业务 ....80
任务三 打造金融服务营销团队品牌 ....84
项目小结 ...........................................88
自我检测 ...........................................89
课中实训...................................................91
实训一：金融服务营销团队组建 ...........91
实训二：金融服务营销“交银校园卡”
推广活动 ..............................93
实训三：金融服务营销团队运营 ...........98
实训四：金融服务营销团队IP打造 ......102
课中实训评价 ...................................104
课后提升.................................................105
案例一：成功的团队新媒体运营活动
——支付宝“锦鲤”活动 ......105
案例二：品牌与服务 ............................105
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