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| 編輯推薦： |
随着网络科技的发展，网络心理咨询已变成了一种潮流，不仅省时省力，来访者还能最大限度地享受到全国各地优质的咨询师资源；咨询师也更加自由，避免了“迎来送往”。但在好处多多的同时，网络咨询也对咨询师提出了新的挑战：面对服务的介质、方式、场景的改变，咨询师的远程服务能力能否跟得上？
?身处不同的时空，你如何觉察来访者的内心，让来访者感到“与你同在”？
?如果来访者拒绝打开摄像头，你该怎么办？
?如何缓解接通视频后的“第一眼焦虑”，顺利展开咨询？
?如果来访者的咨询环境嘈杂，咨询过程中有人闯入，或者来访者一边参加咨询一边做其他事情，你该怎么办？
?与地面咨询相比，网络咨询的协议和知情同意书应该增加哪些内容？
?网络咨询突破设置的成本更低，理由也更具欺骗性，当来访者突破设置（迟到、早退、失约等）时，你该如何应对？
总之，你要深刻地意识到，网络咨询对咨询师的要求更高，要求咨询师更细腻、更细致、更敏感，这是与来访者建立深度联结的关键所在。本书也绝不会如物理公式般枯燥，而是一本充满了感情色彩的工具书。作者把前五次访谈分别拆解开，特别是首次访谈，掰开了，揉碎了，打匀了，一层一层铺开给你看
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| 內容簡介： |
在新冠肺炎疫情的大背景下，网络心理咨询很好地解决了“日益增长的心理咨询需求”与“不聚集”之间的矛盾。得益于技术上的便利性，网络咨询为心理咨询行业的发展带来了不可替代的优势。这对于广大心理咨询师来说既是机遇又是挑战。如何保证网络咨询的效果、保证来访者的留存率是每一位咨询师在转型期都要面临的现实问题。读完本书，你将了解：
◎网络心理咨询的特征，以及哪些咨询师和来访者不适合进行网络咨询；
◎咨询前咨询师都需要做哪些现实准备与心理准备，比如如何选择咨询地点、咨询环境有哪些意义；
◎网络咨询设置的具体内容，如保密、多重关系、付费退费、咨询协议的签署、设置的突破等；
◎在前五次访谈（初始访谈）中，咨询师可能面临的挑战以及应持的态度和应对方式。
总之，心理咨询师通过对上述技能的把握，能够不断提升字的网络咨询胜任力，针对远程服务的特性，形成新的远程服务咨询能力。
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| 關於作者： |
冰千里
国内知名临床实战派心理咨询师、心理作家，受训背景为精神分析动力学客体关系流派，个案累计8000 小时，其中一对一网络心理咨询6000 小时、网络团体督导1000 小时，擅长接待远程、长程的心灵深度探索类来访者。著有《解锁亲密关系》《亲密而独立》《心灵书写》《看懂自己的脆弱》，凭借犀利深刻的洞察和饱含情感的文笔，受到数百万读者的追捧与喜爱。
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| 目錄：
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目录
第 1 章? 网络心理咨询的特征与适用群体
网络心理咨询的特征? /? 003
心理动力学的简要介绍? /? 008
对初始访谈的理解? /? 010
本书的目标群体? /? 011
暂时不适合从事网络咨询的咨询师? /? 011
暂时不适合参加网络咨询的来访者? /? 016
网络咨询对哪些来访者的效果较好? /? 018
第 2 章? 咨询前咨询师的现实准备与含义
咨访关系类似于“母婴关系”? /? 023
网络咨询对咨询师地点的要求? /? 024
咨询环境的意义? /? 028
关于咨询时段的安排? /? 030
网络咨询室建立的注意事项? /? 032
第 3 章? 咨询前咨询师的心理准备与含义
来访者选择网络咨询的心理需求? /? 043
咨询师选择网络咨询的心理需求? /? 047
咨询师如何提升见面前的想象力与创造力? /? 048
第 4 章? 网络咨询设置具体内容详解（一）
网络咨询的设置及突破? /? 059
设置内容详解：咨询方式? /? 062
设置内容详解：保密? /? 062
设置内容详解：多重关系? /? 067
设置内容详解：时长与频率? /? 071
第 5 章? 网络咨询设置具体内容详解（二）
设置内容详解：咨询收费的意义? /? 077
设置内容详解：付费形式及其含义? /? 079
设置内容详解：退费及费用的调整? /? 084
设置内容详解：网络咨询协议的签署? /? 086
设置内容详解：请假、遗忘、迟到、早退、超时? /? 087
设置内容详解：网络来访者的地面咨询设置? /? 089
设置内容详解：对助理的要求? /? 091
设置内容详解：咨询师的自我展示? /? 091
设置内容详解：对突破设置的一点思考? /? 093
第 6 章? 首次咨询中各类突发事件的应对态度
咨询师的继续准备? /? 101
如何应对来访者的特殊要求? /? 104
接通视频（正式见面）后如何缓解焦虑? /? 108
第 7 章? 首次咨询态度详解（一）
首次咨询的重要性? /? 115
关于咨询师的自我暴露? /? 122
如何应对来访者要求你提供建议? /? 125
第 8 章? 首次咨询态度详解（二）
少提问，少分析，少解释，少澄清? /? 133
必要的沉默与非必要的沉默? /? 135
如何结束首次咨询? /? 138
首次咨询如何写咨询记录与评估? /? 140
首次咨询脱落的关键因素：理想化破坏? /? 142
自我安抚? /? 145
第 9 章? 第二次、第三次咨询态度详解
续费的部分象征? /? 149
续约的内在动力? /? 151
咨询师的基本态度? /? 153
第 10 章? 第四次、第五次咨询态度详解
早期负性移情的含义? /? 163
负性移情出现的原因? /? 164
负性移情的主要表现? /? 1
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| 內容試閱：
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序 言
我撰写本书的目的十分单纯：降低网络来访者的脱落率，提升网络咨询师的信心。
之所以有此期待，基于两点。
第一，我本人的网络心理咨询经验。我第一次做网络咨询是在2016 年年初。有位来访者搬家去了外地，距离比较远，经过协商，我们尝试转移到了线上。当时用的是电脑版的 QQ，就这样陆续进行了20 多次咨询。
就是从那时起，我发现，我在视频咨询中能够更投入、更有感觉，于是便正式启用视频方式接待外地来访者。关于网络咨询的心得，一路走来真是感慨良多，从摸着石头过河到自信精通，一点点累积至今。
如今，我的来访者已遍布国内外很多城市。国内的来访者主要集中在一线城市和部分省会城市，国外的来访者主要是美国、加拿大及欧洲部分城市的华人华侨。我的网络咨询经验也已达 6000 多小时，占了总时数的大半。
两年前，除去网络来访者的必要面询，我已不再接待地面来访者，成了一位“名副其实”的专职网络心理咨询师。
现在，我将每周接待的网络个案量控制在 20 个，有 3 个是不定期咨询，17 个是固定个案；多数属于长程咨询，有些来访者已与我一同工作了 4 年以上。
第二，网络心理咨询领域亟须专业的经验分享。毋庸置疑，心理咨询转为线上是大势所趋，当下的新冠肺炎疫情更是加速了这一趋势，如今各平台的运作早已实现了跨区域。相对于线下，线上咨询更便捷、更直接，操作性也更强。
但基于种种原因，多数同行都是被迫转型，这让他们的内心充满了各种不确定，面对屏幕上的虚拟空间心生焦虑，无法安住当下，当然也就无法和来访者“在一起”。
一些同行也会陆续联系我，请教我关于网络咨询的问题。他们最头痛的就是如何在虚拟空间与来访者建立关系，以及更为现实的?D?D如何才能留得住来访者。
我相信，这是网络转型期很多心理咨询同行共同的心声。
基于以上两点，我决定对自己这些年的网络咨询所有心得进行梳理与汇总。
作为每天都工作在一线的心理工作者，我深知同行最需要的是什么。但凡以此为生，首先关心的一定是个案数量和脱落率，毕竟饿着肚子就顾不上满足助人情怀。好不容易有个来访者前来，没几次就脱落了，那你就帮不了他，这种挫败还会直接打击你的自信。
因此，本书我着重从以下三个方面进行探讨。
第一，实战细节。在各个章节中，我会较少讲理论、谈技术，并不是理论技术不重要，而是这方面的资源太多了，你随手可得、随处可学。我会更多地与你谈实战、实践的细节，细到你坐什么样的椅子、用什么样的设备；细到如何选择你的视频背景与网络信号；细到咨询地点与咨询频次的变化；细到沉默与眼神的含义，以及咨询师面对这些变化的态度等。
你要深刻地意识到，网络咨询对咨询师的要求更高，要求咨询师更细腻、更细致、更敏感，任何的“粗糙”“大意”都没有生存余地，这就是与来访者建立深度关系的本质所在。
第二，第 1~5 次访谈。我只谈前五次访谈以及咨询设置的意义，这会更聚焦、更细致，目的就是告诉你如何降低脱落率。根据我的经验，发生在前五次访谈的脱落率几乎占了总脱落率的 70% 以上。留住来访者才是王道，否则任何所学和想法都是空谈。
这个时代，拒绝空洞。
我会把前五次访谈分别拆解开，特别是首次访谈。我会将它们掰开了，揉碎了，打匀了，一层一层铺开给你看，争取做到你拿着这本书照做就能降低脱落率。
说实话，降低脱落率很难，但我之所以敢这么说，是因为我就是这么一步步过来的。我们都要有底气，如果当年也有人和我这么说，那我该多么欣喜啊！
让你少走弯路，是我最大的夙愿。
第三，心理动力学视角。如果你希望一本书、一堂课就能够全方位、全视角告诉你该怎么办，那几乎是不可能的，就好像要求你德智体美劳全面发展一样，是不现实的。我相信越是在一个点上用放大镜呈现，对咨询师的现实操作帮助就越大。
我的流派是心理动力学，我只能从这个视角分享。当然如果你是其他流派的咨询师，也会收获很多，毕竟咨询地点、屏幕、信号之类的因素不受流派限定。
简单来说，心理动力学的视角就是把关注点放在潜意识、象征、情感层面，放在任何行为背后的冲突与动机上，而网络的虚拟呈现，尤其需要我们把握这部分。
这样一来，本书的主题就相当清晰了，总结起来就一句话：一本心理动力学视角、着重网络视频方式、以前五次访谈为主、重视实操态度与细节的心理咨询工具书。
此外，我对咨询互动中的情感特别敏锐，这也是本书的另一个特色。本书绝不会如物理公式般枯燥，而是一本充满了感情色彩的工具书。
像是我在与你娓娓道来，你我有幸成为同一个行业的人，做着同一件世界上最伟大的事情?D?D用灵魂去陪伴另一个灵魂，这是何等的缘分啊！
同时，感谢我所有的来访者，我见证了他们的成长，他们也见证了我的进步
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