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| 編輯推薦： |
这是与戴老师合作的第2本书，本书《设计调研》出版于2016年，但在出版5年后的2021年一年的销量也达近万册，可见其生命力之旺盛。想起《设计调研》一书海报上，戴老师特意写了一段话：
“余谨以至真，于世界面前宣誓：终身至诚，忠贞职守，尽力提高设计之标准，勿为有损之事，勿设计有害之产品；遵从时间有序，关爱生灵，护佑众生平等。谨誓。”至今看来都震人心魄，我想每位设计师有如此担当，有如此细致，有如此学识，我们将生活在何等幸福的世界里。让我们从这本书开始吧！因为设计是为人而设计的，首要之事便是了解人，只有学好设计心理学，了解人的认知规律、深层需求、内存动机，才能真正地做好设计。
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| 內容簡介： |
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设计将极大地关注人与人、人与物，以及人与社会的连接，要想设计出好产品，必须学习设计心理学。本书详细地介绍了设计师需要了解的心理学知识，包括用户的需求、群体行为、个体行为、认知心理学与交互设计、态度、用户心理模型、环境与行为等，从各个方面帮助设计师了解人们的认知规律、深层需求、内在动机，从而创新设计。本书还介绍了设计心理学的实用研究方法，包括观察法、访谈法、实验法、问卷法和可用性评估。后，本书提供了两个不同设计方向的教学案例，介绍如何在设计中通过设计心理学的方法辅助设计。设计心理学可以帮助设计师理解用户需求，利用心理学原理引导用户，也是设计调研的知识基础。本书可以作为高等教育设计学科的专业教材，也可以作为各类设计专业的从业人员的参考书。
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| 關於作者： |
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戴力农上海交通大学设计学院 硕导、博士、副教授。美国伊利诺州理工学院访问学者。“中国家庭与儿童人居环境研究中心”负责人。曾任UXPA（用户体验协会）·中国理事、文集主编。设计社群“鱼缸”创始人。主持“国家社科基金艺术学项目”。上海天文馆用户体验设计总策划。撰写12本书籍，代表作《设计调研》，重印27次，被多所院校指定为相关专业教材。主要研究方向包括用户体验设计、人种志调研、空间体验设计等。
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| 目錄：
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第1章 了解心理学 1
1.1 什么是心理学 3
1.2 心理学的过去、现在和未来 5
1.2.1 心理学的哲学起源 5
1.2.2 科学心理学的诞生及发展 6
1.2.3 心理学历史上的著名流派 7
1.2.4 心理学思想在中国 10
1.3 从心理学走向设计学 12
第2章 设计与心理学 15
2.1 设计 16
2.2 设计中的心理学应用 19
2.2.1 设计的洞察：用行为逻辑创造需求 19
2.2.2 用户视角的缺失：技术逻辑的陷阱 21
2.2.3 设计的核心：创造价值 22
2.3 设计心理学的研究范式：量化分析与同理心 26
2.3.1 “爬山”与“试飞”：两种设计实践 26
2.3.2 用户需求分析中定量与定性方法的关系 28
2.4 复杂性与生态观：互联时代的设计心理学 30
2.4.1 互联网带来深远的影响 30
2.4.2 重塑人与物的连接 31
2.4.3 重塑个人与组织的连接 32
2.4.4 网络社区改变人与人的连接 36
2.4.5 重塑人与社会的连接 39
2.5 数字智能时代的设计伦理挑战 45
第3章 用户需求 50
3.1 什么是用户需求 51
3.1.1 用户需求的分类 51
3.1.2 用户需求的特点 52
3.2 需求的相关理论 54
3.3 用户需求与设计 57
第4章 群体行为 60
4.1 需要、动机和行为 61
4.1.1 从需要到行为 61
4.1.2 福格行为模型 62
4.1.3 社会行为 63
4.1.4 社会行为的动力因素 63
4.2 群体行为的相似 65
4.2.1 基因使人们的行为相似 65
4.2.2 文化相似性：责任、互惠和公正的规范 66
4.3 群体行为的差异 67
4.3.1 文化使人们的行为多元化 67
4.3.2 两性的差异 69
4.4 社会道德规范评估与设计判断 71
第5章 个体行为 73
5.1 自我 74
5.1.1 我们非常关注自己 74
5.1.2 社会比较 75
5.2 人际关系——喜欢或不喜欢他人 79
5.2.1 接近性：喜欢附近的人 79
5.2.2 熟悉度：喜欢我们经常看到的人 81
5.2.3 相似性：喜欢那些像我们的人 81
5.2.4 合意的个人特征：热情和能力 82
5.3 利他与社会交换 85
5.3.1 利他 85
5.3.2 社会交换 86
第6章 认知心理学与交互设计 88
6.1 认知心理学在交互设计中的应用 89
6.1.1 认知心理学的三要素 89
6.1.2 认知心理学的起源和发展 90
6.1.3 人机界面设计的变迁和认知心理学 90
6.1.4 认知心理学有关的设计准则 92
6.2 交互设计的发展和价值 100
6.2.1 什么是交互设计 100
6.2.2 交互设计的发展历史 100
6.3 交互设计工作中的认知心理学 107
第7章 态度 109
7.1 心理学中的态度 110
7.1.1 态度的定义 110
7.1.2 态度的理论 112
7.1.3 态度的改变 114
7.2 设计影响态度 117
7.2.1 品牌 117
7.2.2 品牌态度 120
7.2.3 颜色与态度 120
7.3 态度的测量和研究 122
7.3.1 经典的态度问卷或态度访谈 122
7.3.2 应用净推荐值测量态度 124
第8章 用户心理模型 128
8.1 三种用户 129
8.2 用户心理模型 131
8.2.1 诺曼的三种概念模型 131
8.2.2 用户心理模型概述 132
8.3 用户心理模型与设计 135
8.3.1 用户心理模型对设计的作用 135
8.3.2 用户体验要素 135
8.4 用户心理模型的构建与应用 137
8.4.1 构建用户心理模型的一般流程 137
8.4.2 Indi Young的心理模型研究方法 140
第9章 环境与行为 146
9.1 环境心理学导入 147
9.1.1 环境心理学的发展 147
9.1.2 环境心理学理论的研究内容 148
9.1.3 环境心理学的特点 149
9.2 环境心理学的基本概念 150
9.2.1 个人空间与领地性 150
9.2.2 拥挤 154
9.2.3 环境认知与可读性 156
第10章 用户调研 165
10.1 观察法 166
10.1.1 观察法简介 166
10.1.2 观察法的四个维度 167
10.1.3 观察法的流程 169
10.1.4 观察法举例 170
10.2 访谈法 174
10.2.1 访谈法的简介 174
10.2.2 访谈法的流程 176
10.2.3 多人访谈：焦点小组 176
10.2.4 访谈法案例 178
10.3 实验法 181
10.3.1 实验法简介 181
10.3.2 实验的基本要素 181
10.3.3 实验信度与效度 182
10.3.4 实验法的基本流程 183
10.3.5 设计研究的实验报告举例 184
10.4 问卷法 190
10.4.1 问卷法简介 190
10.4.2 问卷法的基本步骤 191
10.4.3 问卷分析的基本方法 196
10.5 可用性评估 200
10.5.1 可用性简介 200
10.5.2 可用性研究方法 201
10.5.3 可用性测试案例：打印机可用性测试 205
10.5.4 可用性研究案例：咖啡机可用性测评 207
10.5.5 5E可用性（满意度）评价 209
10.6 用户画像法 212
10.6.1 用户画像法简介 212
10.6.2 用户画像法的基本要素 215
10.6.3 用户画像法的基本流程 216
10.6.4 用户画像法案例 217
第11章 产品设计中的应用案例：抖音产品分析研究 223
11.1 案例背景 224
11.2 产品简介 225
11.3 产品结构与功能 226
11.4 用户分类 234
11.5 用户的心智模型 235
11.6 马斯洛需求分析 237
11.7 用户行为中的个体心理学与群体心理学 241
11.8 上瘾模型——如何让消费者上瘾 246
11.9 竞品分析 248
11.10 社会道德评价及设计取舍 254
11.11 优化控制与总结 257
11.12 总结与展望 260
第12章 环境艺术设计中的应用案例——宜家上海徐汇商场设计研究 262
12.1 背景概述 264
12.2 五感分析 266
12.3 人流量分析 269
12.4 观察记录 270
12.5 行为痕迹 271
12.6 管理部门信息 274
12.7 活动注记分析 276
12.8 功能分区 279
12.9 跟踪实验法 281
12.10 访谈法 285
12.11 场地6W分析 287
12.12 同类型场地比较 294
12.13 宜家在中国的本土化 297
12.14 可能存在的优化 299
12.15 其他 304
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| 內容試閱：
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互联网将物理世界的距离“缩短”，让人可以“连接”更远的人、组织，从门户网站到微博，数字媒体的效应像盛宴的烟火表演一般绚烂。物联网，从表面上看，在连接物体，实际上，同时打通了人与物体的连接，将原来的非物质的互联网产品与物质世界连接在一起。
世界正在不断地走向“连接”。但人们真的在“连接”吗？人们以为谁都可以向互联网上上传信息，以为互联网可以带来真相，但后真相时代显示，技术和社交媒体不仅没有让个体更多地接收真实信息，反而因为人们的“自然选择”，使个体更多地留在与自己相同的人那里，听到更多同样的声音，从而失去接触多元事物的可能性。终，情绪引导民意，影响力远超事实，“连接”可能导致了个体之间，个体与群体之间的信息孤立，如信息茧房。“新冠肺炎疫情”更加速了这一趋势，病毒带来的不仅是对人类身体的伤害，还导致了个体社交的隔离，以及群体社交的疏远，让人类这个以群体竞争力在自然界胜出的物种，走向了反面。
仅仅数十年，人们感知、接触、影响世界的方式一直在变，人与人、人与物、人与组织、人与自然的关系都在变化。到如今，在人类社会与文明面临技术和病毒的交替影响下，人性更加多元化，设计更是面临着巨大的挑战。从体验经济开始、用户体验兴起，设计师开始学习传统的心理学知识，从人们行事的底层逻辑、认知规律、深层需求、内在动机着手，才能真正地创新设计。
目前很多设计师没有时间安静下来系统地学习，这让人想到王阳明弟子的一句话，“此学甚好，只是簿书讼狱繁难，不得为学。”我们援引王阳明的话作为回答：“尔既有官司之事，便从官司的事上为学，才是真格物。”“事上练”才是在这个多元交纵时代可行的学习方式。本书也是我们“事上练”的成果之一。
本书是“鱼缸”系列书籍中的一本。
鱼缸，始于上海交通大学校友，后发展为一个各行业从事产品和用户体验相关工作的优秀人才的社群，成立于2009年，以布道用户体验理念与思维、传授与交流体验创新相关方法体系及实践应用工具、赋能各行业体验事业成长并促进产学研发展为目标。
本书由创作者均为一线高校老师和一线设计师，通过创作者系统学习后的心得，精心挑选了一些设计师需要懂得的心理学知识，并结合大量的实战案例，希望通过从“事”上练出来的心得，将浩瀚的心理学知识梳理出一个清晰的脉络，帮助设计师成长，并认清这个复杂而不确定的世界。
在此介绍一下各章节的撰写人，希望读者通过此书可以了解我们。以下按照章节顺序介绍：
第1章“了解心理学”撰写人王晓玲，上海交通大学，助理研究员，上海交通大学管理学博士，兼职心理咨询师，注册心理咨询师。
第2章 “设计与心理学”撰写人陈世栋，博士，扬州大学讲师、工业设计系主任。曾参与编写和出版工业设计教材3部，发表专业和教学论文40余篇，主要从事设计学和工业设计相关领域的教学与研究工作。主持过工业、医疗、生活消费等产品的工业设计。
第3章至第5章“用户需求”“群体行为”“个体行为”撰写人戴力农，博士，上海交通大学设计学院设计系副教授、硕士研究生导师；同时他也是设计师社群“鱼缸”的创始人，主持国家社科（艺术类）基金，擅长人类学人种志用户调研、空间体验设计；编著书籍12本，主编的另一本，也是“鱼缸”系列书籍之一，即《设计调研》，出版7年重印26次。
第6章“认知心理学与交互设计”撰写人李迦南，上海太翼健康科技有限公司产品经理，本科毕业于上海交通大学，《设计调研》和《用户心理与交互实践》的联合作者。
第7章“态度”撰写人有两人，7.1节和7.2节的撰写人是李力耘，7.3节的撰写人是李文锦。
李力耘，现在日本德勤从事商业和数字化咨询，为客户提供数字化转型、IT组织变革的推动方案。曾在三星上海设计所等公司担任用户研究主管，负责设计概念和用户研究。毕业于复旦大学心理学系，日本一桥大学MBA。
李文锦，哔哩哔哩电商事业部设计总监，上海交通大学工业设计硕士毕业，有近10年用户体验从业经验；还是上海交通大学设计实践导师，UXPA 2019优秀分享嘉宾；具备丰富的设计和管理经验，在设计的商业化赋能方面有深刻的理解和洞察。
第8章“用户心理模型”撰写人赵辰羽，中国移动通信有限公司研究院设计师，硕士毕业于清华大学。
第9章“环境与行为”撰写人黄维达，上海视觉艺术学院环境设计讲师，艺术学硕士毕业于同济大学，美国华盛顿大学交流学者；从事环境设计教学15年，于2015 年成立运算化设计工作室，专注数字化设计与建造、复杂形态设计与加工的相关教学、科研、技术开发及项目运用。
第10章“用户调研”的撰写人分小节介绍：
10.1“观察法”和10.2“访谈法”的撰写人是戴力农，简介同第3章至第5章撰写人的介绍。
10.3“实验法”撰写人为两人：周莜和朱若瑜。
周莜，腾讯高级体验设计师，硕士毕业于上海交通大学。其主要工作成果是：主导腾讯DMP数据产品，腾讯视频号互选广告产品，腾讯合约广告运营系统。
朱若瑜，腾讯高级产品体验设计师，毕业于香港中文大学，深耕ToB产品设计5 年，负责过10 广告系统设计，擅长将用户研究与数据分析运用到设计中。
10.4“问卷法”撰写人为两人：徐伊萌和夏雨平。
徐伊萌，阿里巴巴集团控股有限公司高级产品经理，负责淘宝App前台部分营销工作；硕士毕业于上海交通大学，学习期间师从戴力农老师，主要研究方向为用户体验及用户研究，以人种志的方法，致力于生活形态研究及其在网络产品设计领域的探索创新。
夏雨平，就职于上海精进市场营销策划咨询有限公司，大专。
10.5“可用性测试”撰写人韩挺，上海交通大学设计学院副院长，教授，博士生导师，教育部青年人才，上海浦江人才计划入选者，宝钢优秀教师，担任教育部工业设计教学指导分委会委员；承担多项国家及省部级课题，获上海市教学成果奖一等奖。
10.6“用户画像法”撰写人王冠男，UXRen社群执行会长，于美国德克萨斯农工大学获得市场学学士学位和工商管理硕士学位，精耕体验研究、市场研究、数据分析、设计和营销咨询等。
第11章“产品设计中的应用案例：抖音产品分析研究”来自上海交通大学《设计心理学》课程的作业。撰写人也是小组作业的组长：凌闻元，上海交通大学设计学院设计系，研究生二年级，曾获2019—2020年度上海交通大学“三好学生”、中国高校计算机大赛移动应用创新赛全国一等奖等。
第12章“环境艺术设计中的应用案例——宜家上海徐汇商场设计研究”撰写人有3个：曹艺珺、潘晓溪、王朴宁。这一章是她们在上海交通大学本科环境艺术设计专业“设计调研”课程上的作业。
曹艺珺，本科毕业于上海交通大学。
潘晓溪，本科和硕士毕业于上海交通大学景观专业，曾获上海市优秀毕业生、“三好学生”等；曾获FCA大学生竞赛一等奖、中国创意设计年鉴金奖、亚洲新锐设计师称号等；曾赴牛津大学、香港理工大学交流；曾在AECOM、绿化局等实习。
王朴宁，上海交通大学设计学院硕士在读。研究方向为信息交互设计，曾获第十二届“挑战杯”中国大学生创业计划竞赛国赛银奖、全国高校数字艺术设计大赛二等奖等。
在优秀的作者团队之外，还有一个特别需要提到的隐身“教练”——本书编辑孙学瑛老师，在书的完成过程中，她是那个拿着鞭子的人，不断地“挑毛病”，让我们又爱又恨！终于，在她的严格要求下，我们捧出了一本高质量的书，余下的时光，只有对她的感谢又感谢。
作为“鱼缸”系列书籍之一，本书以介绍设计师需要了解的心理学知识为主，如果需要将用户体验方面做得更精准，还需要走到真实用户的身边进行设计调研。所以，想对用户体验有更深入需求的设计师或学生，还可以通过“鱼缸”系列书籍的另一本《设计调研》来进一步成长。同时欢迎读者通过电子工业出版社或者“鱼缸”公众号与我们交流。
戴力农
2022年立春 于上海交通大学
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