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內容簡介：
随着电子信息技术和经济全球化的深入发展，电子商务在国际贸易中的地位和作用日益凸显，已经成为我国对外贸易的重要发展渠道。跨境电商越来越受到政府部门的重视，跨境电子商务法律政策不断完善，在跨境支付、通关和保税模式等方面对跨境电商呈现多重利好。近年来，跨境电商发展如火如荼，大量的中国卖家借助阿里巴巴速卖通平台、Wish平台、亚马逊平台、Lazada平台等，将“Made in China”的商品销售到全球各地的消费者手中。为了帮助企业及个人创业者做好跨境电商业务，同时也为了给电商相关专业学生提供学习参考，本书主要以实操的方式，以适合新手入门的速卖通为主要讲解平台，由浅入深地介绍了跨境电商的知识和速卖通平台运营技巧，并对亚马逊平台、Wish平台等各自在基础操作、平台规则、跨境物流、数据分析、视觉美工等方面进行了深入的分析。全书共三篇十三章，理论篇为、二章，介绍了跨境电商的基本概念和跨境物流的基础知识；实务篇为第三～九章，从平台规则、店铺营销、数据分析、视觉美工策略、客服服务、物流模板设置、跨境收款与支付七个方面详细介绍了速卖通平台实战；拓展篇为第十～十三章，分别介绍了Amazon平台、Wish平台和Lazada平台的相关情况，以及与另外几个相关平台的比较。本书适用于已经从事跨境电商行业或有志于此的朋友。
關於作者：
陈盈，男，副教授，系主任，就职于台州学院，主持浙江省课堂教学改革项目、浙江省精品在线开放课程、浙江省翻转课堂优秀教学案例等项目建设。
目錄
理 论 篇 第1章 跨境电商的基本概念1.1 什么是跨境电商31.1.1 跨境电子商务的含义31.1.2 跨境电子商务的分类31.2 跨境电商的发展状况41.2.1 跨境电商的发展历程41.2.2 中国跨境电商现状61.2.3 跨境电商存在的机遇与风险71.3 跨境电商涵盖的范围91.3.1 进口、出口跨境电商的运作模式91.3.2 主流跨境电商模式111.3.3 出口跨境电商模式及代表企业121.3.4 进口跨境电商模式17课后习题21第2章 跨境物流2.1 邮政物流介绍232.1.1 EMS232.1.2 e邮宝242.1.3 中国邮政航空大包252.1.4 中国邮政航空小包252.1.5 其他国家或地区的邮政小包262.2 商业快递介绍262.2.1 TNT介绍262.2.2 UPS介绍272.2.3 FedEx介绍292.2.4 DHL介绍292.2.5 Toll介绍302.2.6 SF Express介绍312.3 专线物流介绍312.3.1 Special Line-YW312.3.2 Russian Air322.3.3 Aramex332.3.4 芬兰邮政332.3.5 中俄快递-SPSR342.4 其他物流方式介绍352.5 海外仓介绍35课后习题35 实 务 篇 第3章 全球速卖通平台实战3.1 注册规则413.2 发布规则413.2.1 禁售、限售规则413.2.2 知识产权规则433.2.3 搜索排序规则453.2.4 发布商品493.3 交易规则503.3.1 成交不卖与虚假发货503.3.2 物流纠纷规则533.3.3 货不对版583.3.4 售后规则593.3.5 卖家服务等级613.4 放款规则633.4.1 具体放款规则633.4.2 放款方式64课后习题64第4章 店铺营销4.1 平台营销工具674.1.1 关联营销674.1.2 橱窗推荐684.1.3 联盟营销704.2 平台活动764.2.1 大促活动分析764.2.2 活动选品技巧794.2.3 活动报名流程794.2.4 搭配套餐814.3 直通车834.3.1 什么是直通车834.3.2 直通车的优势844.3.3 直通车的规则864.3.4 直通车的推广方法884.3.5 直通车的优化工具914.3.6 直通车的数据分析934.3.7 利用直通车获取流量964.4 SNS营销1034.4.1 速卖通卖家可以利用SNS做些什么1044.4.2 SNS社交营销类型106课后习题122第5章 数据分析5.1 数据分析与定位1245.1.1 数据分析的目标1245.1.2 数据分析的方法1245.2 行业数据分析1255.2.1 行业情报1255.2.2 选品专家1285.2.3 关键词分析1335.2.4 关键词设置技巧与方法1345.3 店铺数据分析1415.3.1 店铺实时风暴1415.3.2 店铺概况分析1415.3.3 流量来源分析1425.3.4 店铺装修效果分析1425.3.5 店铺商品分析143课后习题144第6章 视觉美工策略6.1 视觉营销的重要性1456.2 文案策划1466.2.1 店招文案1476.2.2 海报文案1476.2.3 详情页文案1486.3 美工图片的规范化1486.3.1 图片尺寸1496.3.2 图片品质1506.3.3 其他1506.4 点爆广告图1516.4.1 主图设计1526.4.2 海报设计1536.5 速卖通店铺装修基础操作1546.5.1 AliExpress旺铺首页设计1556.5.2 店招设计1556.5.3 图片轮播模块1566.5.4 商品推荐模块1566.5.5 自定义内容区1576.6 速卖通店铺装修第三方模块1606.6.1 全屏海报1606.6.2 广告墙1606.6.3 分类导航1606.6.4 自定义模块1616.6.5 产品信息模块161课后习题163第7章 客服服务7.1 跨境电商的沟通技巧1647.1.1 了解海外客户的沟通习惯1647.1.2 售前、售后的常见问题1667.1.3 提高客户体验1697.2 信用评价1707.2.1 速卖通信用评价的规则1707.2.2 导致中差评的原因1737.2.3 完善服务，解决差评1737.3 纠纷1777.3.1 速卖通纠纷规则1777.3.2 如何处理纠纷1787.3.3 服务等级1797.3.4 客服处理纠纷技巧1817.3.5 如何有效处理纠纷185课后习题187第8章 物流模板设置8.1 认识新手运费模板1898.2 设置运费模板1918.3 速卖通线上发货1978.3.1 线上发货的优势1978.3.2 线上发货的操作流程1978.4 海外仓2028.4.1 海外仓产品运费的设置2028.4.2 关于海外仓费用的计算205课后习题205第9章 跨境收款与支付9.1 收款账户设置2079.1.1 收款账户的类型2079.1.2 注册和绑定国际支付宝2089.1.3 注册和绑定美元收款账户2099.1.4 查询银行的Swift Code2119.1.5 支付宝账户的认证流程2129.2 卖家提现与支付2129.2.1 速卖通收费标准2129.2.2 卖家提现2129.2.3 “支付宝卖家保护指南”2139.2.4 买家支付方式介绍215课后习题217 拓 展 篇 第10章 Amazon平台10.1 Amazon平台注册22110.2 Amazon平台运营特点22510.2.1 Listing优化22710.2.2 Buy Box23310.3 Amazon平台操作23710.3.1 Amazon后台操作23710.3.2 Selling Rating24110.3.3 Pending Oder24410.3.4 刊登产品24510.4 FBA物流24610.4.1 什么是FBA24610.4.2 FBA的优缺点24710.4.3 FBA操作24810.5 Amazon A-to-Z条款24910.5.1 A-to-Z条款内容24910.5.2 如何应对A-to-Z条款250课后习题252第11章 Wish平台11.1 Wish平台的销售原理25611.1.1 Wish平台流量的特点25611.1.2 Wish平台的产品推送原理26011.1.3 Wish平台的销售策略26211.2 Wish平台的基本操作26711.2.1 创建店铺26711.2.2 产品上架优化27111.2.3 发货物流27811.2.4 售后服务281课后习题283第12章 Lazada平台12.1 Lazada平台运营28512.1.1 注册店铺28512.1.2 产品图片设置28712.1.3 订单管理29512.2 Lazada平台上的物流30712.3 Lazada平台上的收付款30912.4 Lazada平台上的禁售31312.5 促销活动314课后习题321第13章 平台比较与选择13.1 阿里巴巴国际站、环球资源网、 中国制造网比较32413.2 蜜芽宝贝、洋码头、敦煌网比较32513.3 亚马逊、eBay平台比较32513.4 敦煌网的商业模式32613.5 Wish、速卖通平台比较32813.6 具有代表性的四种出口平台模式328课后习题331参考文献332
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