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| 編輯推薦： |
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《民航安全概述与航空安保》着眼于乘务员及空中保卫员岗位，针对性强，学习内容切实有效地贴合实际操作；学习过程中着重培养学习增强客舱安全意识、掌握空防安全形势；书中将案例与理论知识相结合，提高学生理解能力，增加学习兴趣；每章末尾配有思考题，巩固知识点学习；航空保安章节，帮助学生在应聘空中保卫员岗位时，认识和了解空中保卫员的工作性质和内容。
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| 內容簡介： |
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《民航安全概述与航空安保》以航空安全为中心，以航空安全保卫为扩展，围绕民航乘务员需要掌握的知识点，从安全管理、安全职责、安全因素、安全操作和安全保卫的角度出发，共编写九章内容，主题分别为：民航安全管理体系、机组资源管理、飞行安全概述、客舱安全概述、旅客安全概述、客舱应急处置、航空安全保卫、非法干扰及扰乱行为、野外求生。书中列举了大量真实案例，通过案例理解理论，使读者明白航空安全规章都是建立在血泪教训之上，更加懂得遵守规章制度的重要性。 《民航安全概述与航空安保》内容翔实、结构合理、知识点完整、表述通俗易懂，既适合作为高等院校空中乘务及相关专业的教材，也可供民航从业人员作为参考用书。
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| 關於作者： |
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高等院校民航服务专业系列教材的作者均为从事民航领域服务工作30多年，并获得中国航协、国际航协IATA教员资质的民航教学领域资深培训教官，极具丰富的民航服务教学经验和实训教学经验。
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| 目錄：
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章 民航安全管理体系 1
节 国际民用航空组织 2
一、成立背景 2
二、愿景与使命 3
三、组织结构 3
四、主要活动 4
第二节 安全管理体系的相关概念 6
一、安全 6
二、事故与事故征候 7
三、危险 8
四、风险管理 9
第三节 民用航空引入安全管理体系的背景 10
一、民航安全的历史发展阶段 10
二、安全管理体系产生的原因 11
三、安全管理体系的产生背景 13
四、安全管理体系的发展 14
第四节 中国民航安全管理体系的建设 17
一、我国引入安全管理体系的进程 17
二、我国民航安全管理体系的现状 18
第五节 安全管理体系的介绍 21
一、安全管理体系的定义 21
二、安全管理体系的理论基础 21
三、安全管理体系的四大框架 23
四、安全管理体系的主要特征 24
思考题 25
第二章 机组资源管理 27
节 机组资源管理概述 28
一、机组资源管理的产生 28
二、机组资源管理的发展 30
三、机组资源管理的含义 31
四、机组资源管理中的资源 31
第二节 重要模型应用 32
一、墨菲定律 32
二、海恩法则 33
三、冰山理论 34
四、SHELL模型 35
五、HFACS模型 36
六、事故链理论 38
第三节 人为差错 38
一、人为差错的定义 38
二、人为差错的类型 38
三、人为差错的模式 38
四、差错管理 39
第四节 沟通与协作 40
一、沟通交流 40
二、团队协作 41
思考题 42
第三章 飞行安全概述 43
节 飞行安全 44
一、飞行安全的含义 44
二、飞行安全的重要性 44
三、影响飞行安全的风险因素 44
四、我国民航飞行安全的现状 45
第二节 环境因素 46
一、气象环境 46
二、地理环境 51
第三节 人为因素 54
一、飞行机组 54
二、维修人员 58
三、空管人员 60
第四节 机场管理因素 61
一、鸟击 61
二、跑道环境 63
思考题 64
第四章 客舱安全概述 65
节 客舱安全管理 66
一、飞行证件与装具 66
二、执勤时间要求 66
三、飞行时间限制 66
四、药物及酒精类饮料的规定 67
五、健康管理 67
六、机组食品的规定 68
第二节 客舱的安全职责 68
一、机长的安全职责 68
二、主任乘务长/乘务长的安全职责 69
三、区域乘务长的安全职责 70
四、乘务员的安全职责 70
五、机上指挥权的接替 71
第三节 客舱的安全程序 71
一、航前准备与机组协同 71
二、乘务员登机后的准备工作 72
三、旅客登机前的准备工作 73
四、旅客登机 73
五、舱门关闭 74
六、起飞前的准备工作 74
七、飞行阶段 75
八、到达后 76
九、机组人员离机 77
第四节 客舱安全规则 77
一、飞机应急撤离的能力 77
二、飞机加油 77
三、飞行关键阶段 78
四、旅客告示 79
五、禁烟告示 79
六、安全带的使用 79
七、出口座位的安排 79
八、储藏间的使用 80
九、客舱电源跳开关的处置 81
思考题 81
第五章 旅客安全概述 83
节 旅客安全管理 84
一、拒绝运输的权利 84
二、旅客应遵守的规则 85
三、特别旅客的管理规则 85
四、旅客携带武器 87
五、对旅客提供含酒精饮料的限制 87
六、头等舱区域的限制 88
七、机上失窃 88
第二节 旅客运输规则 88
一、一般特殊旅客的运输 88
二、残疾旅客的运输 90
三、传染病旅客的运输 92
四、偷渡者 93
五、更换座位 93
六、要求冷藏药品 93
七、医疗证明 93
八、无签证过境 94
九、醉酒旅客 94
十、被拒绝入境/遣返旅客 94
十一、遗失物品 95
十二、额外占座 95
第三节 旅客携带物品乘机的规定 96
一、禁止随身携带及托运的物品 96
二、禁止随身携带但可托运的物品 97
三、液态物品携带的规定 97
四、打火机与火柴 99
五、锂电池 99
六、酒精饮料的携带标准 100
思考题 100
第六章 客舱应急处置 103
节 应急撤离 104
一、应急撤离的基本原则 104
二、撤离的指挥权 104
三、应急撤离的分类 105
四、异常情况下的撤离 105
五、撤离出口的选定 105
六、撤离时间和撤离方向 106
七、挑选援助者 107
八、防冲撞的姿势 107
九、跳滑梯的姿势 109
十、应急撤离的程序 109
十一、应急撤离的指挥口令 113
第二节 客舱释压 113
一、客舱压力简介 113
二、客舱释压的类型 114
三、客舱释压时的客舱状态 114
四、客舱释压时人的表现 115
五、客舱释压的处置 116
第三节 飞机颠簸 118
一、颠簸的分类 118
二、颠簸时客舱的表现 119
三、颠簸的防范 119
四、颠簸的处置 119
第四节 机上火灾与烟雾 121
一、火灾的危害 121
二、客舱烟雾 123
三、火灾的种类 123
四、机上火灾的隐患 124
五、灭火的程序 124
六、灭火的要点 125
七、对旅客的保护 126
八、机上火灾的处置 126
第五节 危险品 130
一、危险品的定义 130
二、危险品的包装等级 130
三、危险品的分类 131
四、危险品的标签 131
五、危险品的处置 135
思考题 136
第七章 航空安全保卫 139
节 航空安全保卫概述 140
一、引入案例 140
二、航空安全保卫的概念 142
三、航空安全保卫的法律法规 143
四、航空安保管理体系 145
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| 內容試閱：
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安全，是民航业的生命线，是全球所有航空公司的重要指导思想和生存法则的基础。在民航领域，空勤人员坚守住安全底线，就是对生命的敬畏。随着我国民航业的快速发展，民航乘务员除了要保障高质量的客舱服务工作，还承担着客舱安全的责任，更肩负着保卫航空安全的重任。客舱安全管理与应急处置是民航乘务员必须具备的职业技能。在遇到突发状况时，正确、果断地采取对策与措施，才能使损害降到程度，为航空安全保驾护航。
本书共分为九章，各章主要内容介绍如下。
章首先介绍了民航安全管理体系，包括安全管理体系的产生与发展和我国安全管理体系现状，同时介绍了国际民航组织的相关内容。
第二章对机组资源管理进行了详细阐述，包括机组资源管理概述、重要模型应用和人为差错，重点介绍了墨菲定律、海恩法则、SHELL 模型等六个重要理论。
第三章介绍了涉及飞行安全的环境因素、人为因素和机场管理因素。
第四章是客舱安全概述，包括客舱安全管理、客舱安全职责、客舱安全程序和客舱安全规则，全面分析了乘务员应该掌握的客舱安全要点。
第五章是旅客安全概述，通过分析不同旅客的情况，讲解如何确保航空安全。
第六章讲述客舱应急处置，从应急撤离、客舱释压、飞机颠簸、机上火灾与烟雾和危险品五个方面，介绍乘务员应该掌握的安全处置内容。
第七章( 航空安全保卫) 和第八章( 非法干扰及扰乱行为)，是结合当前国际民航业对航空安全的要求而编写的，从空防安全的角度介绍航空安全的重要性，以及当出现扰乱或威胁飞行安全行为时的处置方法，突出了新时代航空安全的特点。
第九章讲述野外求生，介绍了飞机场外迫降后，在救援人员没有赶到时如何进行自救。
这九章内容层层递进，结构完整，脉络清晰，内容充实丰富，深浅相宜，适合作为教材或者参考用书。在使用本书过程中，既可以把全部章节作为必修内容，也可以根据实际需求将部分章节作为扩展学习之用。
由于作者水平有限，书中难免有不足之处，恳请各位专家、老师和同学批评、指正。
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