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| 內容簡介： |
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电商浪潮在互联网的推动下席卷全球，相较传统商业模式而言，电商更加公正、透明，拉近了交易双方的距离，提高了交易效率，为世界各地经济的发展注入了动力。随着电商的规模化发展，越来越多的传统企业加入了电商的行列，带动了电商从业人员数量的不断攀升，这使得行业对于相关人才的需求大增，电商知识也越来越普及。本书内容丰富，将理论与实践紧密结合，全面介绍了常见的电商平台，包括淘宝、天猫、拼多多、、抖音，既有一般性操作方法，也有各种实战运营技巧，是“电商人”的“好参谋”。
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| 關於作者： |
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徐洪峰，贵州师范大学副教授，具有多年的系统行业软件开发、医疗大数据开发和电子商务平台开发运营经验。主要研究方向金融大数据、机器学习、大数据营销、电商平台构建。参与和主持、省级项目5项，发表学术论文30多篇，其中SCI、EI6篇，核心期刊5篇，编著专著4本。崔恒华：淘宝培训讲师，2004年开始注册个淘宝账号，在淘宝开店。具有10多年的淘宝网上开店和培训经验，对网络营销、网店推广、淘宝促销策略、店铺的管理等有丰富的实践经验和深入的研究。线下培训淘宝店主超过几万人，深受学员好评，很多培训的学生都已经是皇冠级卖家，写这本书的同时，又从这些皇冠卖家那里获得了的网上开店的宝贵经验和秘籍。此外曾参与编写多本淘宝店开和网络营销类的畅销图书。
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| 目錄：
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目录
第1 章 商品拍摄与处理 ............................................................................................................. 1
1.1 数码相机基础 ................................................................................................................ 2
1.2 通用的拍摄技术 ............................................................................................................ 3
1.2.1 光圈与景深 ........................................................................................................ 3
1.2.2 白平衡功能 ........................................................................................................ 5
1.3 小件商品的拍摄 ............................................................................................................ 6
1.3.1 摄影棚和灯光的布置 ........................................................................................ 7
1.3.2 小件商品的拍摄技巧 ........................................................................................ 7
1.4 服装类大件商品的拍摄 ................................................................................................ 8
1.4.1 常见的拍摄环境 ................................................................................................ 9
1.4.2 道具的搭配效果 ................................................................................................ 9
1.4.3 服装挂拍技巧 .................................................................................................. 10
1.4.4 服装平铺拍摄的注意事项 .............................................................................. 11
1.4.5 使用模特拍摄的技巧 ...................................................................................... 12
1.4.6 表现质感和细节 .............................................................................................. 13
1.5 图片处理基础 .............................................................................................................. 14
1.5.1 调整曝光不足的图片 ...................................................................................... 14
1.5.2 调整图片的清晰度 .......................................................................................... 15
1.5.3 调整白平衡 ...................................................................................................... 17
1.5.4 添加水印 .......................................................................................................... 19
1.5.5 添加边框 .......................................................................................................... 21
1.6 练习题 .......................................................................................................................... 23
第2 章 淘宝网店日常运营管理 ............................................................................................... 25
2.1 商品发布 ...................................................................................................................... 26
2.1.1 写好商品描述 .................................................................................................. 26
2.1.2 上传发布商品 .................................................................................................. 29
2.2 设置并简单装修店铺 .................................................................................................. 35
2.2.1 店铺基本设置 .................................................................................................. 36
2.2.2 设置店铺公告 .................................................................................................. 38
2.2.3 选择店铺风格 .................................................................................................. 41
2.2.4 设置宝贝分类 .................................................................................................. 44
2.3 商品交易管理 .............................................................................................................. 46
2.3.1 修改宝贝价格 .................................................................................................. 46
2.3.2 在线订单发货 .................................................................................................. 47
2.3.3 给买家评价 ...................................................................................................... 49
2.4 网店日常管理 .............................................................................................................. 51
2.4.1 应对投诉的策略 .............................................................................................. 51
2.4.2 纠纷管理 .......................................................................................................... 52
2.4.3 怎样预防恶意差评 .......................................................................................... 53
2.4.4 处理客户的中评和差评 .................................................................................. 54
2.4.5 客户管理 .......................................................................................................... 55
2.5 练习题 .......................................................................................................................... 61
第3 章 网店工具的运用 ........................................................................................................... 62
3.1 在线沟通工具 .............................................................................................................. 63
3.1.1 设置个性化头像 .............................................................................................. 63
3.1.2 备注联系人信息 .............................................................................................. 66
3.1.3 创建千牛群 ...................................................................................................... 66
3.1.4 群遍天下 .......................................................................................................... 69
3.1.5 旺遍天下 .......................................................................................................... 71
3.1.6 设置千牛状态信息 .......................................................................................... 73
3.1.7 巧设千牛关键词 .............................................................................................. 75
3.1.8 千牛工具的安全特性 ...................................................................................... 77
3.2 支付工具 ...................................................................................................................... 77
3.2.1 支付宝 .............................................................................................................. 78
3.2.2 网上银行 .......................................................................................................... 79
3.3 淘宝助理 ...................................................................................................................... 80
3.3.1 创建宝贝 .......................................................................................................... 81
3.3.2 数据的导出与导入 .......................................................................................... 82
3.3.3 批量编辑宝贝 .................................................................................................. 85
3.4 生意参谋 ...................................................................................................................... 85
3.4.1 生意参谋的入口 .............................................................................................. 86
3.4.2 实时直播抢占生意先机 .................................................................................. 88
3.4.3 用好流量分析，生意突飞猛进 ...............................................
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