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| 編輯推薦： |
底蕴的厚度决定事业的高度！
职业高手的底蕴源于对管理情景、商业成败、产业变迁的认知与理解！
20年精选20个商业经典案例，一本职业高手的成长内参！
【大咖领读】
宋志平（中国上市公司协会会长）：企业经营和管理是实实在在的事，一克的实践比一吨的理论更加重要。多了解企业实践、多读企业案例，很有意义。
庄礼祥（深圳市深商总会会长）：企业的生存和发展，一是拼经营，二是拼管理。不抓好经营，搞管理意义不大；不抓好管理，搞经营搞不下去。经营怎么搞，管理怎么抓，和君咨询的案例集，值得一读。
刘东华（正和岛创始人、中国企业家俱乐部创始人）：我和王明夫经常一起和企业家对话，感觉他对商业与人性有着非凡的洞察力，给企业家出点子、提建议经常是直击本质、一针见血，大量的亲历案例很有说服力。王明夫创建的和君咨询，十几年前出版了一本案例集《高手身影》，长销不衰。今年出版第二本案例集，值得期待。
胡润（Rupert Hoogewerf，胡润百富榜和胡润慈善榜的创始人和运营人）：中国企业家背后的商业案例特别值得我们学习，尤其是2016年之后中国超级企业家的总人数次超过美国。希望通过《高手身影》这部书，能更深
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| 內容簡介： |
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《高手身影: 中国商业原生态实战案例》 长销十几年后， 和君咨询再度推出 《高手身影 2 中国商业原生态实践案例》， 以飨读者。 作为原汁原味的中国本土 企业案例集， 本书收录了和君咨询的实战咨询案例， 这些案例所覆盖的客户、 行 业和区域代表了中国商业原生态的各个层面、 各种类型。 本书对这些案例进行了 剖析， 包括背景、 流程、 知识、 经验、 数据分析、 运作模式、 解决方案和总结启 示。 本书适合企业家、 管理者、 创业者、 咨询师、 分析师、 投资人、 管理学者、 政府经济官员以及商学院的老师和学生阅读。
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| 關於作者： |
王明夫
和君集团董事长、和君小镇创建人、和君职业学院董事长。中国人民大学与复旦大学专业硕士导师、北京师范大学经济与工商管理学院国际顾问委员会委员、中国人民大学商学院国际顾问委员会委员。历任君安证券研究所所长、中国人民大学金融与证券研究所执行所长、国家开发银行专家委员会聘任专家，合肥市政府经济顾问等职务。
李向群
和君咨询总经理，毕业于北京大学，从事管理咨询业务十余年，拥有数十家企业的管理咨询与企业实际管理经验，深度理解企业实务，服务的企业包括央企、500强、上市公司、外资企业、大中型民营企业。
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| 目錄：
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推荐语
代 序 王明夫董事长就确保客户满意度致全体和君人书
战略与发展篇
章 特大型央企的千亿元发展战略 ——华侨城集团
第二章 民企从创业到百亿元规模的成长之路 ——益客集团
园区与小镇篇
第三章 产业园区的升级和经营之道 ——东升博展
第四章 产业规划与招商引资 ——江南药镇
资本与产融互动篇 第五章 市值管理的理念与实操 ——某上市公司的实操案例
第六章 赋能式投资的理念与实操 ——某制造业上市公司的实操案例
第七章 政府产业引导基金的发展思路和管理模式 ——重庆市产业引导基金
组织管理篇
第八章 上市公司的组织变革和管理提升 ——首创股份
第九章 央企集团的管理创新 ——中国环保集团
运营管理篇
第十章 家族企业的成长和突破 ——力丰集团
第十一章 民营医院“民营公管”模式的创建与管理 ——玲珑英诚医院
品牌建设篇 第十二章 特大型央企的品牌战略 ——中国中车
第十三章 区域公共品牌全生命周期的规划与实施 ——齐鲁粮油
第十四章 全国性消费品名企的品牌文化建设 ——习酒
营销突破篇
第十五章 从 100 亿元到 600 亿元的工业品营销革命 ——海科化工
第十六章 农产品的品牌营销 —— 一颗红心鸡蛋
第十七章 移动互联时代的社区化营销 ——五粮液邯郸永不分梨酒业
文化与人才篇
第十八章 制造业地方国企集团的企业文化建设 ——陕鼓集团
第十九章 全国性著名公司的企业文化建设 ——华润雪花啤酒
第二十章 上市公司的企业大学设计与运营 ——新开普
附录 1 和君原创思想 ECIRM 模型： 如何思考中国企业的战略问题
附录 2 和君原创思想 FLA 模型： 解读产融互动的完美范例
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| 內容試閱：
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全体和君同仁:
为客户创造价值、 确保客户满意， 是我们的生命线。 对此， 我们不能有丝毫 含糊和动摇， 不能有任何投机取巧、 非分之想。 在这个问题上， 我们必须做成色 十足的老实人、 厚道人， 做堂堂正正、 坦坦荡荡的和君人。 谁要是坏了我们的这 个生命线， 我们不但要用公司纪律严肃处理他/ 她， 还要通过文化生态的力量把 这样的人过滤出去， 确保全体和君人始终走在为客户创造价值的正道正业上。
风雨二十年， 艰难咨询路， 在创造客户价值上， 我们和我们的客户一起摔了 很多跟头、 交了很多学费， 有过很多经验和教训。 下列几条， 希望全体和君同仁 务必记取， 身体力行， 为了个人的职业尊严和事业前途， 亦为了和君公司的使命 愿景和基业长青。
一、端正职业态度，追求职业人品
从事任何职业， 要创造收入和利润， 第二要赢得尊严和荣誉。 缺其一 者， 不可为之。 我们从事咨询职业， 必须确立两个基本而朴素的认识和态度:
， 确保客户满意是我们的利益所在。 通过客户满意度赢得续单率、 赢得回头率、 赢得客户为我们介绍上下游企业和当地客户， 这是综合开发成本 低、 成单率的业务来源， 也是可持续发展的业务来源。 重视每一个项目、 服 务好每一个客户、 赢得每一次口碑， 何愁没有客户来源? 只要做到客户满意， 我 们必将生意滚滚。
第二， 为客户创造价值是我们赢得职业尊严和荣誉的来源。 舍此， 我们 凭什么问心无愧地收取客户的费用、 心安理得地接受客户的敬重? 如果我们不能为客户创造价值、 不能为客户解决问题， 那么我们收费的理据何在、 公道何在? 天地之间有杆秤， 我们创造多少价值， 就会赢得多少尊严和荣誉。
要让项目做得好， 首先必须人品好。 有什么样的人品就能做出什么样的事 品; 有什么样的文化就能造就什么样的人品。 对一个咨询公司来说， 专业能力的 具备固然重要， 但更重要的还是应有催人向善的文化。 和君必须秉持信念、 坚持 不懈地造就一种正道正业、 催人向善的企业文化， 以文化的力量， 唤起人们心中 的美丽天使翩翩起舞， 促动英雄主义的雄狮威风凛凛。
二、慎重选择客户，调节好客户预期
身处当下的时代， 首先我们必须有清醒的意识: 并不是所有企业都值得服 务; 并不是愿意付费的企业就值得我们为之服务。 我们必须选择那些愿意付费的 客户， 但付费永远不应该成为我们选择客户的核心依据。
和君人应该有很强烈、 很明确的客户选择意识。 承接项目好能够秉持三条 标准: ， 只接诚恳待我、 讲究公道、 懂得欣赏的客户。 有的人态度不诚恳， 漫天提要求， 付费很小气， 总想自己少付费、 让人多做事， 我们怎么做他都永远 不满意。 有的人理解和接受能力较弱， 我们怎么做他都欣赏不了、 认同不了; 有 的人不尊重咨询师， 把咨询师当作随便使唤的工具。 这样的人就不应该是我们的客户。
第二， 只承接自己做得了的项目， 明确自己的工作边界。 不要为了签单而轻 诺轻许、 大包大揽; 严禁连蒙带哄、 忽悠客户。 推介我们自己的能力和服务， 要实事求是。 客户不切实际的期望、 对咨询服务的误解， 我们要及时打消， 要帮助 客户对咨询服务树立正确的认识、 建立合理的预期。
第三， 只承接能调动工作热情的项目。 签单的时候要确保合适的性价比， 让咨询师能够得到合适的工作报酬， 这是调动一线人员工作热情的基础条件。 但我们不能止于此， 和君咨询倡导与客户结伴成长， 发现和服务真正有成长前途的企 业。 我们应该优选那些有产业梦想又作风实干的企业， 优选那些有志向、 有前途 的企业。 与企业一起造梦， 和客户共奔事业。
三、学会利用和君平台，调动全公司的力量为客户服务
首先， 充分利用和君的知识管理平台。 每接一个客户， 先登录知识管理中心， 查阅和君历史上的类似客户名单， 研读和君历史上的类似案例， 查阅行业资 料， 钻研实践， 将和君全员全经营历史所积累的经验、 知识和信息， 用于服 务现客户。
其次， 遵守同事关系道德， 积极融入 “熟人组织”， 学会在全公司范围内求 助于同事。 每接一个客户， 请通过和君 IT 系统查知哪些同事 (或外部专家顾问) 具备相应的项目经验和行业认识， 与他们取得联系， 征询他们对现项目的意见， 必要的时候与他们进行项目讨论。
再次， 学会在全公司范围内召集项目讨论会或组织项目攻关小组， 针对项目 背景， 实现人才、 知识和经验的跨团队、 跨部门、 跨专业的交汇和碰撞， 激发全 新灵感、 突破项目瓶颈、 打开项目思路。 通过上述方式， 对每一个客户的服务， 都不仅仅是一个项目小组在服务， 而 是二十年历史积累、 千人咨询师队伍的共同结晶。
为此， 我们也希望每个和君人都能自觉地投身到知识数据库和 “熟人组织” 的建设中去， 为知识管理做贡献， 为同事做贡献， 全员自觉响应同仁的要求。 人 人贡献一点点， 人人献出一点爱， 和君将变成全员自动地彼此响应、 相互帮助的 友善组织。
四、遵守公司的机制与操守，执行《项目管理指南》
和君在经营上抓的 KPI 就一个指标， 即客户满意度。 和君的文化选择和机制 设计， 都是围绕客户满意来展开的， 终都直接或间接指
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