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『簡體書』自信而高效的沟通(应用版《人性的弱点》,来自美国传奇销售的客户沟通法)

書城自編碼: 3629390
分類:簡體書→大陸圖書→心理學社會心理學
作者: [美]莱斯?吉卜林
國際書號(ISBN): 9787543982901
出版社: 上海科学技术文献出版社
出版日期: 2021-05-01

頁數/字數: /
書度/開本: 32开 釘裝: 平装

售價:HK$ 82.2

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編輯推薦:
◆ 美国传奇销售的客户沟通法,写给每个职场人的实战宝典
  ◆ 涵盖职场、家庭、社交多种应用场景,全科型沟通指南
  ◆ 每章附有”人际关系TIPS”,一部应用版《人性的弱点》!
  ◆ 自测你的社交取向,打造个人专属的沟通力提升计划
  ◆ 畅销全球60年,200万读者、10万 学员质量认证
內容簡介:
不会沟通?如何稳步立足职场
  没有自信?如何得到他人信任
  效率低下?如何才能抓准重点
  来自职场*线的经验总结,结合大量真实案例,剖析多种场景下的人际交流准则,提供提升沟通能力的切实建议,助你在职场上收获更多
關於作者:
莱斯·吉卜林(Les Giblin)
美国营销、人际关系培训及演讲专家,职业生涯起步于销售行业,1965年当选为美国”全国年度推销员”
后开设以”沟通技巧”为主题的演讲课程,曾为通用电气、美林证券、强生公司等多家世界500强企业提供培训与咨询,代表作有《沟通技巧》《与人交往的艺术》《成为社交通》等,先后被翻译为十余种语言出版
目錄
序言 与人性合作,而非对抗
  PART1从了解人性中受益
  影响别人是门艺术
  影响别人的”基本诀窍”
  如何利用你的隐藏资本
  PART2如何积极影响别人的行为和态度
  如何掌控别人的行为和态度
  如何给人留下良好的印象
  PART3结交朋友和保持友谊的技巧
  如何利用”三大秘诀”吸引别人
  如何让别人立即感到友好?
  PART4 有效的说话技巧助你成功
  如何培养你的说话技巧
  倾听如何助你成功
  如何让别人从你的角度看问题
  PART5如何有效地与他人协作
  如何让别人100%地与你合作
  如何在人际关系中运用神奇力量
  如何在不冒犯的情况下批评别人
  PART6你的职场全科人际指南
  一份通向成功与幸福的行动计划
內容試閱
CHAP.1 影响别人是门艺术
  我们每个人都想从生活中得到两样东西:成功和幸福。
  尽管人与人之间千差万别,关于成功的定义也因人而异,但如果我们想得到成功和幸福的话,就必须学会处理
  一个重要的因素。无论你是律师、医生、商人、推销员、父母、售货员、家庭主妇,还是其他什么人,这个重要的
  因素都是一样的。
  所有的成功和幸福都涉及一个重要因素,那就是他人。
  各种科学研究已经证明,如果你学会了如何与别人相处,那么你在任何职业的道路上就已获得了85%的成功,
  而在个人幸福的道路上已经获得了99%的成功。
  与人相处要讲究方法
  仅仅与人相处,而不讲究方法,既不能保证成功,也不能保证幸福。
  生活中的胆小鬼自以为学会了如何与人”和睦”相处,想以此避免麻烦。但其实,那些羞怯、退缩和顺从的人所
  学会的与人相处的方法,就是让别人任意欺负自己。
  另一个则是那些暴虐的、独断的人,他们也找到了一种与人相处的方法:他们攻击所有的反对派,把别人
  踩在脚下,然后继续虐待他们。
   我们不需要更多关于如何与人相处的知识,因为每个人在这方面都形成了自己的认知体系。即使是神经症患者,
  也有自己独特的方式。心理学家告诉我们,神经症本身可以被定义为一种反应模式,神经症患者即通过这种模式与人相处。
   重要的是,要有一种与人相处或交往的正确方法,这种方法将给我们带来个人的满足,同时又不会不尊重我们
  的交往对象。人际关系是一门科学,它教会我们如何与人相处,使我们的个性和对方的个性都能保持完整。这是我
  们与人相处的方法,它能够带来真正的成功和真正的满足。
  你的个性问题就是你的人际问题
  今天,有数以百万计的人在社交场合感到不自在、害羞、胆怯、不安,他们感到自卑,却从来没有意识到自己
  真正的问题是人际关系问题。他们似乎从来没有意识到,自己的问题实际上是没有学会如何与人和谐相处。几乎有同样数量的人,似乎与那些害羞、内向的人截然相反,至少从表面上看是这样。他们似乎很自信,他们”专横霸道”,支配着自己所在的任何社会群体,无论是家庭、办公室还是俱乐部。然而,他们也意识到自己失去了一些东西。
  这些人感到奇怪,为什么自己的员工或家人不欣赏自己,为什么别人不愿意跟自己合作,为什么必须不断地强
  迫别人服从。重要的是,在更坦诚的时候,他们认识到自己渴望打动的人,却从来没有真正给予他们所渴望的
  认可和接纳。他们试图强迫别人合作,强求忠诚和友谊,强制他人为自己服务。
  但有一件事他们无法强求,那就是让别人喜欢自己,而这又是他们想要的东西。他们从来没有真正得到自己
  想要的,因为他们从未掌握与人相处的艺术。
  伯纳罗·奥弗斯特里特(BonaroOverstreet)在其著作《了解自己和他人的恐惧》(Understanding Fear in Ourselves and Others)中指出,破坏性的情绪问题总是源于自己与他人的关系。
   ”当汽车在结冰的高速公路上打滑时,一个人会感到害怕,但这种害怕并不会扭曲他的个性。当一把锤子
  砸到脚上时,他会感到疼痛,但这样的疼痛并不会引起阴郁的敌意……令一个人不能容忍并无法保持情绪健康的状
  况是,他与自己的同胞之间丧失了善意。”

 

 

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