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跟任何人都聊得来
跟任何人都聊得来？内向的人也可以？是的，内向的人往往更善于倾听，更善于从对方的思维角度出发，从而获得更多的信息和信任。本书作者认为，所有的技巧都离不开交谈之道，就像蔡康永在《说话之道》所说的那样，我不在乎说话之术，而是说话之道；我的说话之道，就是把你放在心上。
《高效能人士的七个习惯》作者团队高级顾问、*受世界500强企业欢迎的沟通课程：
迈克贝克特尔现任富兰克林柯维公司FranklinCovey高级顾问，该公司由《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬柯维创建，据统计《财富》杂志100强中的90%和500强中的75%的企业都是其直接受教者。
本书作者曾先后为世界500强企业进行过2500多场讲座，是名副其实的金牌培训师！
5句话搞懂人际沟通心理学，跟任何人都可以聊得来：
作者善于将复杂的事情用简单的几句话说明白，在本书中他将有效人际沟通的精髓概括为5句话，只要掌握了这几点就可以跟任何人都聊得来。
高难度对话
世界500强企业沟通课程！
迈克贝克特尔是美国金牌培训师、畅销书作家，现任《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬柯维公司高级培训顾问，先后为世界500强
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| 內容簡介： |
跟任何人都聊得来？内向的人也可以？是的，内向的人往往更善于倾听，更善于从对方的思维角度出发，从而获得更多的信息和信任。《跟任何人都聊得来》是美国金牌培训师迈克贝克特尔多年沟通力培训课程，贝克特尔现任富兰克林柯维公司Franklin Covey高级顾问，该公司由《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬柯维创建，据统计《财富》杂志100强中的90%和500强中的75%的企业都是其直接受教者。贝克特尔善于将复杂的事情用简单的几句话说明白，这也是他的讲座广受欢迎的原因。在本书中，贝克特尔将有效人际沟通的精髓概括为5句话：
为什么越是重要的关系，我们越容易忽略？
为什么越是重要的对话，我们越是努力回避？
《高难度对话》是迈克贝克特尔继《跟任何人都聊得来》之后推出的又一畅销力作。
《跟任何人都聊得来》让内向人士与陌生人也有话说，《高难度对话》则更近一步，旨在帮助我们在重要的人际关系中建立一套有效的沟通策略。跟任何人都聊得来？内向的人也可以？是的，内向的人往往更善于倾听，更善于从对方的思维角度出发，从而获得更多的信息和信任。《跟任何人都聊得来》是美国金牌培训师迈克贝克特尔多年沟通力培训课程，贝克特尔现任富兰克林柯维公司Franklin Covey高级顾问，该公司由《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬柯维创建，据统计《财富》杂志100强中的90%和500强中的75%的企业都是其直接受教者。贝克特尔善于将复杂的事情用简单的几句话说明白，这也是他的讲座广受欢迎的原因。在本书中，贝克特尔将有效人际沟通的精髓概括为5句话：
1.要有自信，至少显得有自信；
2.事先做好准备，平时多留意收集信息；
3.千方百计让自己变得有趣；
4.学会倾听，真正对对方的话题感兴趣；
5.也是重要的一点，永远从他人的思维角度出发，真正把对方放在你心上。
为什么越是亲密的人，我们越发挑剔？
为什么越是重要的关系，我们越容易忽略？
为什么越是重要的对话，我们越是努力回避？
《高难度对话》是迈克贝克特尔继《跟任何人都聊得来》之后推出的又一畅销力作。
《跟任何人都聊得来》让内向人士与陌生人也有话说，《高难度对话》则更近一步，旨在帮助我们在重要的人际关系中建立一套有效的沟通策略。
书中指出，人际关系难题的根源在于人的基本需求未能得到满足，一个人格独立的人，他的基本需求已经得到了满足，这就为健康人际关系的形成奠定了基础。不能独立的人不能自己承担责任，总是指望别人来满足他们的需求，而人际关系中的别扭和不愉快，大多由此而产生。
本书将人的需求总结为六种安全、冒险、成长、接纳、关联、价值，并由此引出了帮我们处理沟通难题的六种工具和六项技能。
很多人都认可直截了当的态度，但只有少数人会这么做，为什么？这是因为直截了当让人不舒服，有话直说会威胁到眼下的安乐窝。
《冷静表达的艺术》
适度的愤怒能让人自我感觉良好，并得到周围人的准确反馈。但实际上，发火造成的弊端远远大于益处。更可怕的是，易怒人士对每一封愤怒邀请函都照单全收，导致做什么事都用力过猛。
冷静表达是让你学会如何表达自己的愤怒，而不是单纯地控制怒火。表达愤怒是一门艺术，*基本的就是提高自己的情绪层次：从怒火背后看到自己情绪的触发因素，跳出情绪本身，去解决情绪引发的怒火。
本书作者为精神科治疗师，从专业的角度详细阐述了发怒的本质及解决方案：部分主要讨论什么是易怒型人格，愤怒是如何影响自己和他人生活的，持续愤怒的六个主要原因，以及如何控制愤怒情绪。第二部分引领读者走出愤怒所控制的生活，学会冷静表达的艺术。
学会合理发怒，才不会被愤怒束缚，从而过上幸福的生活。
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| 關於作者： |
迈克贝克特尔（Mike Bechtle），亚利桑那州立大学教育学博士，有多年大学及政府部门的从业经验，现任富兰克林科威公司Franklin Covey的（由《高效能人士的七个习惯》作者Stephen R. Covey博士创建高级培训顾问，先后为世界500强企业进行过2500多场研讨会形式的讲座，是名副其实的金牌培训师。
著有《跟任何人都聊得来》《自信谈话第一书》《疯狂行为学》等畅销书，曾在《企业家》（Entrepreneur）杂志上发表多篇文章。
罗纳德T派特佛恩博士是美国威斯康星州奥克莱尔私人医院的精神科治疗师。他擅长愤怒情绪控制、心理健康咨询和成瘾人群的治疗。出版过多部著作：《赶走愤怒》《赶走羞愧》《现在停止愤怒》《工作愤怒》《愤怒，酗酒和成瘾》《非常情绪控制手册》，等等。
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| 目錄：
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跟任何人都聊得来
序言 把对方看在眼里，放在心上
第1章：坚持自己的个性，交谈才会更有趣
第2章：你真的了解自己吗
第3章：为什么听不懂，为什么说不清
第4章：挑战我们心中的假设
第5章：找到共同的兴趣点
第6章：千方百计让自己变得有趣
第7章：学会从他人的角度出发
第8章：学会倾听，别人才能聊得开
第9章：学会提问，别人才能聊得透
第10章：压力，一种积极的沟通力量
第11章：如何应对棘手的交谈
第12章：战胜交谈拖延症
第13章：学会记笔记，为人际关系加分
第14章：移动互联时代的沟通技巧
结语 不积跬步无以至千里
致谢
高难度对话
目录
前言 房间里的大象
房间里有头大象用来形容某些显而易见的事情正在发生，可所有人都避而不谈，而且假装什么都没发生。
第一部分 人际关系难题的根源
身体长大了，心智依然还是个孩子，这就是成人之间关系陷入困境以及沟通变得有挑战性的根源。
1．不良沟通模式的形成
假如这头象已经长大，那么送它出门将会是一场恶战，对话将变得更加艰难。
2．三种对话交流系统
我们应该把这些艰难的对话当作通向更强大的人际关系的必经之路，去接受它、拥抱它。
3．六种基本需求
一个人格独立的人，他的基本需求已经得到了满足，这就为健康人际关系的形成奠定了基础。
第二部分 高难度对话 工具篇
健康的人际关系和健康的人际交流有赖于三个重要要素：时间、意愿、耐心。
4．视角―― 学会正面对话和换位思考
局面越僵，越需要我们转向面对面地沟通，设法弄明白对方的观点和立场。
5．信任―― 高难度对话得以进行的基础
越少关注这些感官信息，我们就越被动―― 而且也越难建立信任。
6．本分―― 以陪伴的方式影响他人
当我们试着去改变别人或者是要求别人怎样做的时候，我们八成是在自讨苦吃。
7．情绪―― 人际关系的加油站
我们不是在和逻辑产物打交道，我们是在和情感动物打交道。
8．时间―― 与追求效率背道而驰
在处理重要的人际关系时，我们越是追求效率，反而越容易遭受痛苦。
9．尊重―― 有效人际关系的基础
如果我们能够在争论中保持对对方的尊重，那么就有机会展开一场实事求是的、健康的对话。
第三部分 高难度对话（技能篇）
要使关系健康运转，唯一的途径是互相看重对方作为人的真正价值。
10．营造安全感
当别人感觉到你是在真诚地关注和关心他们时，安全感就会增加。
11．消除畏惧
我们如何避免被吓倒呢？把注意力从我觉得转移到事实是。
12．践行倾听
有趣的是，当一个人开始用心倾听，其他人也会受到影响。
13．坦诚反馈
如果我们相信自己的观点天衣无缝，那么我们就阻碍了有效沟通。
14．从善意出发
善良的人总是选择善举，这是一种自强的心态，无论他人如何回应，善良的人总是尊重他人、善待他人。
15．明确自己的目标
当我们并肩朝着一个令人兴奋的共同目标前进的时候，我们就有力量去攻克最艰难的对话。
第四部分 亲密关系：让艰难对话愉快进行
如果我们能把家打造成一个安全、真诚的港湾，那么家就是一个可以真诚地进行艰难对话的
地方。
16．有效的家庭关系
打造有效的家庭关系的关键在于要把家人放在心上。我们很容易忽略家人，认为他们的陪伴
是理所当然的。
17．如何保持健康的关系
健康的关系蕴含着足够的能量，可以用来处理高难度对话所导致的那些艰苦的工作。
18．我们需要面对面说话
学会在最重要的关系中有效地沟通，看起来可能像是要用咖啡杯来清空游泳池一样工程浩
大。但是，读懂这本书，你就正在迈出第一步。
结 语
参考文献
冷静表达的艺术
前言别让愤怒接管你的生活001
第一部分为什么需要冷静表达
第一章为何我变得如此易怒012
愤怒让你的生活一团糟 013
易怒的人都有一个愤怒的家庭 020
深陷愤怒的更多原因 025
不当社交会助长愤怒问题 031
总结 032
第二章持续愤怒的六个主要原因033
权势和控制 034
推卸责任 035
拙劣的沟通技巧 037
以此避开其他感情或某些人 038
习惯 039
怒火攻心 041
总结 044
第三章愤怒是如何一步步升级的 045
第一级：生闷气 047
第二级：摆冷脸 049
第三级：指责和羞辱 050
第四级：咒骂，尖叫和大吼 052
第五级：索求和威胁 054
第六级：追逐和束缚 055
第七级：部分可控的暴力行为 056
第八级：无名怒火 058
总结 058
第四章冷静表达的三个主要目标：预防、克制和解决 060
预防：对毫无意义的愤怒说不 061
克制：别丧失理智 063
解决：做有意义的事情来改变愤怒 067
冷静表达的规则 070
总结 073
第五章解决愤怒问题的四种途径 074
首先改变你的愤怒行为 075
接着改变你的想法 077
现在就控制住你的情绪 078
用善良代替愤怒 082
总结 084
第二部分实战：如何冷静表达
第六章当机立断?是时候下决心改变了 086
两种类型的冷静 087
你今天需要做出的承诺 089
帮助你恪守承诺的六步 090
长期规划下一个二十四小时该如何做呢？ 095
总结 096
第七章十一条守则：脱离愤怒和远离暴力行为 097
第一条守则：紧急叫停暴力行为 099
第二条守则：舒展眉头，放松心态 101
第三条守则：杜绝试图控制别人的念头 103
第四条守则：接受差异 105
第五条守则：询问而不是索求 106
第六条守则：要奖赏而不是惩罚或胁迫 107
第七条守则：好好说话而不是咒骂 109
第八条守则：对你的所作所为负责 110
第九条守则：尊敬他人 111
第十条守则：告诉别人你的烦恼，要直接、具体和礼貌 113
第十一条守则：使用我字打头的陈述句 114
总结 116
第八章不是每个人都故意和你过不去 118
易怒人士的想法链条 119
冷静思考的法则 123
别妖魔化别人 124
挑战让你持续愤怒的旧思想 126
在心里试着让自己减少愤怒 129
总结 131
第九章化解憎恨，与当前的生活和解 133
憎恨的佐料 134
预防憎恨情绪的滋长 136
原谅是一项选择 139
原谅的注意事项 141
总结 142
第十章你需要帮助?写给易怒人士的伴侣 143
首先要保护自己 145
要认识到自己有被尊重的权利 146
不要为伴侣的易怒问题承担责任 148
当心你自己的易怒问题 149
获取别人的支持 151
应对易怒伴侣的两个实用方法 152
衡量你在生活重要领域的得失 154
总结 157
结语把握住这次机遇 159
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