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| 內容簡介： |
本书是在“产教融合，协同育人”的背景下，由上海百蝶教育科技有限公司联合国内多名在高等职业院校任教并具有丰富一线教学经验的教师共同开发的、基于ITP一体化教学管理平台的高等职业教育理实一体化教材。
“电商物流中心运营管理”是高等职业院校物流管理专业和电子商务专业的核心课程。本书的主要特色是教学管理平台化、教学载体虚拟化、教学内容项目化、教学模式理实一体化、能力训练任务化、考核评价成果化，以此实现以模拟操作技能训练为切入点，逐步提升学生管理技能的教学目标。
本书共设计了两个教学项目、七个子项目和十四个教学任务，主要内容包括电商物流中心调研方案设计与实施、入库作业方案设计与实施、补货作业方案设计与实施、盘点作业方案设计与实施、出库作业方案设计与实施、综合作业优化方案设计与实施（单人作业）以及综合作业优化方案设计与实施（小组作业）。
本书作为电商物流虚拟仿真运营管理软件的配套教材，适用于高等职业院校物流管理、电子商务及其相关专业的学生使用。
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| 目錄：
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前 言
项目一 电商物流中心单项作业方案设计与实施.....................................................................................1
子项目一 电商物流中心调研方案设计与实施 ....................................................................................2
任务一 电商物流中心调研方案设计 ............................................................................................................3
任务二 电商物流中心调研方案实施 ..........................................................................................................19
子项目二 电商物流中心入库作业方案设计与实施 .........................................................................32
任务一 电商物流中心入库作业方案设计 ..................................................................................................33
任务二 电商物流中心入库作业方案实施 ..................................................................................................45
子项目三 电商物流中心补货作业方案设计与实施 .........................................................................70
任务一 电商物流中心补货作业方案设计 ..................................................................................................71
任务二 电商物流中心补货作业方案实施 ..................................................................................................77
子项目四 电商物流中心盘点作业方案设计与实施 .........................................................................98
任务一 电商物流中心盘点作业方案设计 .................................................................................................99
任务二 电商物流中心盘点作业方案实施 ................................................................................................105
子项目五 电商物流中心出库作业方案设计与实施 ....................................................................... 118
任务一 电商物流中心出库作业方案设计 ................................................................................................ 119
任务二 电商物流中心出库作业方案实施 ................................................................................................129
项目二 电商物流中心综合作业优化方案设计与实施 .......................................................................195
子项目一 电商物流中心综合作业优化方案设计与实施（单人作业） .................................196
任务一 电商物流中心综合作业优化方案设计（单人） ........................................................................197
任务二 电商物流中心综合作业优化方案实施（单人） ........................................................................207
子项目二 电商物流中心综合作业优化方案设计与实施（小组作业） .................................232
任务一 电商物流中心综合作业优化方案设计（小组） ........................................................................233
任务二 电商物流中心综合作业优化方案实施（小组） ........................................................................243
附录 ........................................................................................................................................................................270
附录Ａ 电商物流中心设施设备基础信息 ................................................................................................270
附录B 标准正态分布表 .............................................................................................................................273
附录C 电商物流中心调研模板（供参考） .............................................................................................274
参考文献 ...............................................................................................................................................................275
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| 內容試閱：
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21世纪以来，随着互联网技术和电子商务技术的普及应用，“一带一路”倡议带来了物流业、电商业、商贸业等综合业态的全新发展，我国物流业总体规模快速增长。电子商务是依托网络通信技术进行的商务活动，主要包括商城、消费者、产品和物流四大元素，是现代物流的重要组成部分。电商物流与传统物流相比，在服务层面提出了更高的要求，需要大批掌握先进技术的高素质物流人才以适应具有信息化、自动化、网络化、智能化的发展需求。
本书是为满足我国电商物流业对日益增长的高端技能型电商物流作业管理人才需求，在“产教融合，协同育人”的背景下，由上海百蝶教育科技有限公司联合国内多名在高等职业院校任教并具有丰富一线教学经验的教师共同开发的、基于ITP一体化教学管理平台的高等职业教育理实一体化教材。《*关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高〔2006〕16号）明确指出：课程建设与改革是提高教学质量的核心，也是教学改革的重点和难点；改革教学方法和手段，融“教、学、做”为一体，强化学生能力的培养。“电商物流中心运营管理”是高等职业院校物流管理专业、电子商务专业核心课程，编写本书的目的就是为了满足高等职业院校物流管理专业和电子商务专业课程教学改革需要，为课程教学改革提供一套完整的教学解决方案：即以学生职业能力培养为中心，以突破高等职业院校教育专业课程教学改革困境为出发点，以电商物流虚拟仿真运营管理软件为教学载体，以教学内容项目化为导向，以任务驱动为能力训练手段，以理实一体为教学模式，以工作结果为考核评价依据，逐步提升学生管理技能。
高等职业院校物流管理专业和电子商务专业担负着培养面向生产或服务企业一线基层管理者的重要任务，作为电商物流中心的基层管理者，既要具备熟练的作业技能，又要具备客户意识、服务意识、质量意识、效率意识、成本意识等管理意识，并在此基础上培养和提升自身的管理技能。在实际工作中，基层管理者的作业技能和管理技能是密不可分的，两者互为前提和因果关系，相互影响，相互促进。因此，本书以培养学生熟练掌握电商物流中心作业技能（货物入库作业、补货作业、盘点作业及出库作业）为出发点，旨在以此为基础培养和提升学生的管理意识和管理技能。书中技能链接部分主要是结合不同的项目任务要求，对有效实施该任务所需的管理技能加以陈述和强调，旨在为顺利完成作业任务建立起必要的管理逻辑和管理意识，为培养和提升管理技能奠定基础。
本书的主要特色是教学管理平台化、教学载体虚拟化、教学内容项目化、教学模式理实一体化、能力训练任务化、考核评价成果化，以此实现以模拟操作技能训练为切入点，逐步提升学生管理技能的高端技能型物流人才培养目标。
本书作为基于ITP一体化教学管理平台的电商物流虚拟仿真运营管理软件（IELS）的配套教材，适用于高等职业院校物流管理、电子商务及其相关专业的学生使用。本书的配套教学管理平台及虚拟仿真软件可以向教材的合作企业—— 上海百蝶教育科技有限公司购买或以学校名义申请试用。本书提供完整的配套教学资源，包括微课视频、教师演示任务数电商物流中心运营管理（基于ITP 一体化教学管理平台）据及方案设计模板，其中供学生学习使用的教学资源可在ITP 一体化教学管理平台中获取，供教师使用的教学资源可向机械工业出版社（www.cmpedu.com）申请获取。
本书在编写过程中，参考了大量的书籍、文献、论文等，作者已经尽可能在参考文献中详细列出，在此对这些前辈、同行、专家、作者表示深深的谢意。引证材料由于疏漏没有列出的，在这里深表歉意。本书承蒙上海百蝶教育科技有限公司刘华荣总经理提供各方面的支持，同时也承蒙顺德职业技术学院的高钧教授在百忙之中对本书进行了认真审阅，在此谨表示衷心的感谢，同时对参与和支持本书出版的所有同志表示谢意。
由于水平有限，书中难免有差错遗漏之处，敬请读者批评指正。
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