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『簡體書』消费者行为心理学

書城自編碼： 3495520
分類：簡體書→大陸圖書→管理→市場/營銷
作者： 陈峰
國際書號(ISBN)： 9787518064427
出版社： 中国纺织出版社
出版日期： 2020-05-01

頁數/字數： /
書度/開本： 32开 釘裝： 平装

售價：HK$ 89.8

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編輯推薦：
好的销售员不仅要有好口才，高情商，还要懂点心理学。只有能看到消费者行为背后的心理动机，知道消费者的真实需求，才能做到成功推销。本书就这心理学知识，通过大量实际案例，帮助销售员快速了解消费者的需求，在满足消费者需求的同时，完成销售任务。
內容簡介：
刁难的顾客，对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题，而且始终遵循存在即合理的原则。所以，正面强攻不成，销售员就要学会从顾客的行为心理入手，采取迂回进攻的策略。 顾客行为都有目的，心理变化也会遵循一定的规律，只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中，揣摩出他们的心理，就可以明确他们的目的，从而进行有针对性的说服。除此之外，本书也将顾客的心理规律、弱势，以及行为特征等做了一番梳理，再结合具体的情境，对销售员了解顾客，都会产生如虎添翼之效。
內容試閱：
前言 为什么在超市和卖场，标价9.9元的产品一定比标价10元的商品卖得火？ 为什么有推销员热情介绍的商品，却不如让顾客自己挑选的商品卖得快？ 为什么最近产品降价了，顾客却离开了？ 为什么称赞产品的顾客却两手空空，而一些客户那么挑剔，最后却买了？ 如果你是一名推销人员，以上这些问题可能你早就注意来了，但你却并不知道答案，其实，这些问题涉及到消费行为背后的心理，也就是我们这里要谈到的消费行为心理学。 那么，消费行为到底是复杂还是简单？一些销售人员认为很简单，简单明了的几句话，客户就决定购买，而一些销售人员则觉得很难，无论他们怎么苦口婆心地劝购，客户在犹豫不决间还是选择离开，只剩下一脸茫然的销售员 其实消费行为简单与否并不重要，重要的是顾客内心的想法，消费行为是与人类复杂的心理密切相关的。消费者行为心理学研究的就是这方面的内容。 很简单，因为你不懂客户在想什么，更没有把握客户的心理，正因为如此，在商界，流传着这样一句名言：成功的销售员一定是一个伟大的心理学家。销售就是一场心理博弈，如果你的销售技巧不达标，你的销售语言不能立即抓住购买者的心理，那么你的产品销售就会成为泡影。 专业机构的调查显示，在销售过程中，假如销售人员能运用符合客户心理的销售方式进行推销的话，那么，销售成功的可能性为53％左右，但是假如采用一般的推销方式的话，成功率只有24％。可见，销售过程中，充分掌握客户的心理，能大幅度的提高销售的业绩，让销售员事半功倍，能在最短的时间内将更多的产品卖出去。 当然，要想钓到鱼，就要像鱼儿那样思考，销售人员要想提高自己的销售业绩，就必须学会站在消费者的角度思考问题。通过了解消费者在消费过程中产生的一系列复杂微妙的心理活动，针对消费者的购买意向或偏好采取合理的应对措施，从而更有效地说服消费者购买商品。 要想在这场心理博弈中获得胜利，销售者就必须熟悉消费者在购买行为中的各种心理，懂得察言观色，并引导消费者，有效地刺激其消费欲望，让自己花更少的时间销售更多的商品。 本书从实用的角度出发，对销售技巧加以提炼，让你一学就会。本书从专业心理学的角度来探究消费者行为背后的真正原因，教你从各个方面掌握消费者行为背后的心理，探究消费者行为背后的真正原因，从而成长为销售高手。

 

 

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