《银行大堂服务实训》 - 蔡宝兰 - 电子工业出版社 - 香港大書城

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『簡體書』银行大堂服务实训

書城自編碼： 3374989
分類：簡體書→大陸圖書→教材→中职教材
作者：蔡宝兰
國際書號(ISBN)： 9787121365256
出版社：电子工业出版社
出版日期： 2019-05-01

書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 33.8

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內容簡介：

本书是中等职业学校金融事务专业核心课程系列教材之一，依据中等职业学校金融事务专业课程标准组织编写而成。本书以银行大堂经理为主体，围绕服务对象，按照银行大堂经理一天的工作流程，学习各种银行大堂业务的处理。本书的主要内容包括：营业前环境和人员准备、营业中迎送客户与引导营销和事件处理服务、营业后信息与环境处理、综合实训。

關於作者：

蔡宝兰，高级讲师，主讲金融事务专业核心课程《银行柜面业务处理》、《银行产品销售与服务》及拓展课程《会计信息系统应用》。多次参加各类教学比赛，2010年3月，获得北京市中职校 “电子课件竞赛”一等奖。同时，多次带领学生参加全国、市级比赛并获得奖项。近年主编了《银行综合业务实训》《银行产品营销与服务》《财经基本技能》等多本教材，其中有1本被教育部评为中等职业教育改革创新示范教材。近10年撰写论文10余篇，获奖10次。

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