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『繁體書』讓人無法拒絕的神奇字眼:話該怎麼講,結果立刻不一樣? 只要改變幾個字,瞬間消滅對話中的負能量

書城自編碼: 3262825
分類:繁體書 →台灣書
作者: 菲爾·瓊斯 譯者: 廖桓偉
國際書號(ISBN): 9789579164597
出版社: 大是文化
出版日期: 2018-10-30
版次: 初版
頁數/字數: 192頁
書度/開本: 14.8x21x1.1cm

售價:HK$ 93.8

 

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內容簡介:
西門子、滙豐銀行、微軟、瑞聲達(ReSound)、DHL……國際企業,
超過200萬學員受過這套神奇字眼的訓練。

◎當對方很焦慮,不知道接下來該怎麼辦,此時,你只要跟他說三個字。
◎面對有選擇障礙的人、遲疑的人,你可以用六個字幫他。
◎想說服顧客多買一點,說兩個字保證成功。
◎說一堆理由來搪塞,你要怎麼說,對方會推翻自己的成見。
一句話到底該怎麼講,才能讓結果不一樣?
為什麼有人只要簡單改變幾個字,就能消滅彼此對話的負能量?

作者菲爾 瓊斯(PhilMJones)是亞馬遜書店暢銷書作家,
也是英國傑出業務行銷獎創辦以來,最年輕的得獎人。
他在50個國家以上、開設2,000堂溝通術,提供23種語言戰略。
共有200萬人受過他的訓練。

菲爾 瓊斯在研究人與人間的互動時發現,成功人士都有三個共通點:
知道該說什麼話、以何種方式開口、怎麼讓說出口的話見效,
這些話,就是讓人無法拒絕的神奇字眼。

◎講這幾個字,讓對方的潛意識從排斥變成接納:
「我不曉得你有沒有興趣,但是……」
「你願意試試嗎?」
「你對……有什麼看法?」
「假如……你覺得如何?」
「想像一下……」
想要別人做他平常不會做的事,以上這幾句話非常有效。
為什麼?因為人們只會因為兩件事動起來:避免損失、有正面收穫。


◎人在做任何決定前……你講這些神奇字眼,能瞬間改變人的決定:
「大多數人……」
「接下來呢……」
「幫個忙……」
「就我看來,你有三種選擇……」
想要對方別猶豫、馬上給答案,或順著你的期待而行動,以上這幾句非常有效。

「我只是有點好奇……」(講這句,常能打消對方的拒絕理由)
「好消息是……」(降低壞消息效應的開場白)
講前者,因為人都怕被貼標籤,也怕與人衝突;講後者,則能讓對話持續下去。
還有,簡報或會議的最後,想要大家踴躍發問,避免冷場尷尬,
千萬不要問:「大家有沒有問題?」你應該說……
要怎麼讓人再忙也撥空見你?
怎麼引導對方好好聽完你的話?怎麼要到電話號碼?
遇到拖延、耍賴、忘記了的人,怎麼嚴厲催促卻又不會惹惱對方?
本書有答案。

對了,既然你看完簡介就決定買這本書了,「還有一件事……」

名人推薦:

廣播主持人、GAS口語魅力培訓 創辦人/王介安
「一談就贏」創辦人、國際權威談判講師/鄭志豪
口語表達專家、企業講師、廣播主持人/王東明
「為你而讀」執行長/蘇書平
C-SuiteNetwork董事長 傑佛瑞 海茲雷特(JeffreyHayzlett)
《給予的力量》(TheGo-Giver)共同作者 鮑伯 柏格(BobBurg)
專業演說家與作家 菲力普 海斯凱夫(PhilipHesketh)
StickyMarketing.com執行長 葛蘭特 李伯夫(GrantLeboff)
網絡教練學院(NetworkingCoachingAcadamy)創辦人 羅柏 布朗(RobBrown)
《富比士》(Forbes.com)專欄作家 伊恩 艾特曼(IanAltman)
《布膠帶行銷》(DuctTapeMarketing)作者 約翰 揚奇(JohnJantsch)
關於作者:

菲爾 瓊斯(PhilMJones)

暢銷書作家,被譽為全球頂尖業務人員教育訓練師之一。他已在五大洲的五十幾個國家,訓練出超過200萬 名學生,向一線全球品牌傳授失傳已久的言語溝通藝術;這兩百萬名學生包含西門子(Siemens)、滙豐(HSBC)、微軟(Microsoft)、瑞聲達(ReSound)、DHL等國際公司。
瓊斯於2013年獲頒《英國傑出業務行銷獎》(BritishExcellenceinSalesandMarketingAward)的年度業務人員教育訓練師,為該獎項有史以來最年輕的獲獎人。
著有《精準銷售》(ExactlyHowtoSell)、《魔法字眼》(MagicWords)等書;且本書被譽為《非顯著商業書2017年最實用商業書籍》(Non-ObviousBusinessBookAwards,MostUsefulBusinessBookOf2017)。作者平時奔波於倫敦及紐約兩地之間。
譯者簡介
廖桓偉

淡江大學經營決策系、東吳大學企管研究所畢業。
曾任網路電玩編譯。現任出版社編輯,希望引進更多有趣(且暢銷)的書,透過翻譯來感動讀者,譯有《第三波數位革命》、《改變未來的祕密交易》、《大英圖書館海圖全覽》(皆為大是文化出版)。
目錄
各界讚譽
推薦序一以心理學為基底的神奇字眼/王介安
推薦序二一句話該怎麼講,能讓結果不同?/鄭志豪
推薦序三說話方式決定你的高度;用的詞彙,讓人判斷你的深度/王東明
推薦序四90%以上的問題,出在雙方表達的方式/蘇書平
前言瞬間改變對方潛意識的神奇字眼
第一章只要簡單改變幾個字
──改變對方(潛)意識

1.我不曉得你有沒有興趣,但是……
2.你願意試試嗎?
3.你對……有什麼看法?
4.假如……你覺得如何?
5.想像一下……
6.你什麼時候比較方便?
7.我猜你應該還沒……
8.想問我什麼問題?
9.就我來看,你有三種選擇
10.世上有兩種人
11.我敢打賭,你和我有一點很像
12.如果……那麼……
13.別擔心
第二章做任何決定之前……
這些神奇字眼能瞬間改變人的決定

14.大多數人……
15.好消息是……
16.接下來呢……
17.你為什麼會這麼想(說)?
18.在你決定之前
19.如果我可以……你願意……嗎?
20.……夠嗎?
21.還有一件事……
22.幫個忙
23.我只是有點好奇
結語
致謝
作者簡介

 

 

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