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| 內容簡介： |
就算一開始被部下討厭也沒關係！
終要確實抓住部下的心，帶領他們前進。
83則快速實踐的心理技巧～
領導人必須公平正確地體察部屬，成為指引部屬的明燈。透過這本書所教授的「表揚、勸戒、鼓勵」等基於科學領域的心理學原則，任誰能夠輕鬆成為部屬想要追隨的領導人。
本書詳盡地說明了養成領導魅力的重要因素，並且教導讀者該如何活用領導魅力。前半部分以「領導人該如何利用自我個性，擴大魅力、降低缺點」為初步的重點，後半部分則歸納了部屬的特質以及行為模式，以及其應對技巧。最後則介紹了提升領導力的溝通技巧與心理原則。如果不知道該如何和部屬互動與溝通，透過這本書，絕對能夠迅速實踐、獲得成效！
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丁菱娟世紀奧美公關創辦人
許書揚保聖那管理顧問公司暨經緯智庫台灣分公司總經理
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| 關於作者： |
澀谷昌三（ShozoShibuya）
一九四六年，生於神奈川縣。現任目白大學心理學研究所．社會學部教授。學習院大學畢業，東京都立大學博士課程修畢。心理學專攻、文學博士。歷經山梨醫科大學教授，轉任現職。以非語言溝通為基礎，創立「空間行動學」研究領域，因應現代心理學，以正確的敘述、平易幽默的文筆，解說研究成果。
主要著作《有趣又易懂！心理學的書》（西東社）、《解讀人心的心理學入門》（かんき出版）、《和身邊人士的關係更為輕鬆的心理學》（大和書房）、《以貌取人的判斷技術》《可以派上用場的心理方法43》《藉由舉止了解人心的技術》（PHP研究所）等。
譯者簡介
蔡青雯
日本慶應義塾大學美學美術史系學士。目前專職口譯與筆譯。
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| 目錄：
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推薦序
PM型的領導者許書揚
領導是一門永遠都要學習的課黃麗燕
前言
目錄
第1章 領導者必須了解自己，改變自己
讓部屬想「追隨」的自我管理技巧
1. 領導者必須先審視自己
2. 「有為的領導者」是PM型
3. 每日言行打造良好的人際關係
4. 遵守規則的領導者會獲得信賴
5. 看透「部屬工作意願」的根源
6. 談話觸及部屬的內心
7. 與其「CS」，不如提高「ES」
8. 權限下放
9. 聚焦部屬的獨特之處
10. 領導者必須成為專家
11. 斥責之後，投以微笑
12. 「生性樂觀的領導者」容易成功
13. 談話時語調要低沉緩慢
14. 領導者要成為優秀的人生導師
15. 專業知識豐富的領導者受到尊敬
第2章 健談的領導者，使人仰慕
贏得部屬向心力的溝通技巧
16. 只須增加和部屬的談話機會
17. 有技巧地述說失敗經驗，能夠拉近關係
18. 閒聊能夠打開部屬的心房
19. 部屬的來信要立刻回覆
20. 和部屬共進午餐交談
21. 對話中存在著「心意溝通的距離」
22. 吩咐工作從小事開始
23. 交心之談適合使用圓桌
24. 必須發揮領導力時則使用方桌
25. 不疏遠討厭的部屬
26. 聊天就能夠消除部屬的不滿
27. 請求協助時稱呼「對方姓名」
28. 樂觀寬容部屬的失敗
29. 談話開頭不使用「可是」、「不過」
30. 談論樂觀的未來與遠景
31. 不固執己見
32. 威嚇效果不如柔性勸說
第3章 領導者應掌握部屬的個性
循循善誘出部屬工作意願的技巧
33. 透過「改善方法」提振工作意願
34. 讓自信十足的人在眾人面前表現
35. 在眾人面前表明決心
36. 成功率五○%的工作最能夠刺激工作意願
37. 和周圍的人一起工作
38. 嚴以律己，昭示眾人，防止部屬偷懶
39. 任命令人困擾的部屬成為領導者
40. 掌握部屬的個性，給予報酬
41. 不是只有報酬能夠驅使部屬認真工作
42. 領導者會傳達工作的樂趣所在
43. 獲得期待部屬就會積極行動
44. 「做得到」的實際感受，能夠刺激工作意願
45. 不賦予權限，部屬無以成長
46. 領導者指引下一個目標
47. 一件工作大家一起做，會形成大家一起偷懶
48. 不斷賦予期待
49. 將競爭原理引進職場
50. 在團隊內培育打破冷場氛圍的人
第4章 領導者不做無謂的讚美
驅動部屬的褒貶秘訣
51. 褒獎方式因人而異
52. 褒獎方式不用多，但要客觀
53. 斥責必須前後一致
54. 可否嚴斥，視對象而言
55. 不稱讚「能力」，稱讚「努力」
56. 絕不批判能力或是人格
57. 斥責部屬時，思考斥責目的為何
58. 部屬早上遲到，別等到中午才斥責
59. 愉快工作的領導者獲得仰慕
60. 對話在捧高部屬的自尊心時結束
第5章 領導者必須注意聆聽態度
改變部屬的「談話聆聽」技術
61. 開瓶器型領導者獲得信賴
62. 說話步調相同，對話才有交集
63. 拉近關係從「模仿」開始
64. 正視對方的眼睛
65. 懂得聆聽的領導者，也是優秀的應話者
66. 打開部屬心房的關鍵是肢體語言
67. 和部屬說話之前，先整理眼前的文件
68. 積極向前的態度，能夠提高人氣
69. 一開始被認為是「惹人嫌的領導者」也無妨
70. 和部屬討論時保持「最適當的距離空間」
71. 拉攏麻煩的人
第6章 領導者必須看穿女性心理，並加以回應
迅速判讀女性心理的技巧
72. 相較於言語，女性更重視表情
73. 相較於言語的邏輯，情感更為重要
74. 稱呼姓名，更能拉近關係
75. 嘗試配戴不同的領帶或眼鏡
76. 接受文件時，絕不一語不發
77. 不要隨便煽動競爭心態
78. 記得經常傳達訊息
79. 恭維並非壞事
80. 在對話當中加入「快樂用詞」
81. 從「視線」解讀女性心理
82. 從「肢體動作」解讀女性心理
83. 從說話習慣，解讀女性的真意
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