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| 編輯推薦： |
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这既是一部供关于制造业发展的理论之作，旨在推动中国企业通过实施基于互联网 的服务型制造模式创新，走出一条创新发展之路。
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| 內容簡介： |
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本书结合互联网 理念、模式和技术，面向《中国制造2025》所确立的中国制造业发展方式转型升级的服务型制造战略，阐释互联网 所赋予的服务型制造的新内涵；系统分析制造企业实施服务型制造的商业模式、产品模式、生产组织模式、营销模式，以及企业实施服务型制造的管理变革；揭示服务型制造促进企业绩效提升的机理。本书在理论分析的同时，结合作者长期以来在陕汽集团等企业所进行的服务型制造实践，系统展示制造企业实施服务型制造的模式、路径、方法和实战案例。
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| 目錄：
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第1章制造业外部环境的变化
11全球制造业环境的变化
111经济的全球化
112科学技术的新发展
113资源与环境挑战
114顾客需求的变化
115服务经济的快速发展
116企业竞争模式的进化
117新制造模式的涌现
12中国制造业面临的挑战与机遇
121资源与环境压力
122劳动力减少与劳动成本上升
123产业发展方式亟待升级
124我国制造业面临的机遇与挑战
125《中国制造2025》
13世界制造业发展的新趋势
131新兴信息技术与制造技术的融合
132制造业与服务业的交叉融合
133绿色、低碳发展
134资源配置全球化
135组织方式开放化、扁平化
136发达国家的制造业创新发展
第2章互联网 与制造业变革
21互联网与制造业变革
211互联网技术的演进
212互联网驱动的制造业变革
22物联网与制造业变革
221物联网
222物联网与制造业变革
23社会化网络与制造业变革
231社会化网络
232社交网络对制造业的启示
24云计算与制造业变革
241云计算
242云制造
25大数据与制造业变革
251大数据
252基于大数据的制造业创新
26工业40与制造业变革
261CPS与智能生产
262智能制造
27互联网 与制造业变革
271互联网 技术的演进
272互联网 模式
273互联网 驱动的制造业变革
第3章服务型制造模式
31服务的概念与内涵
311服务的概念
312服务的内涵与特征
313服务经济的发展
32制造业服务拓展
321制造业服务拓展
322制造与服务的融合
323制造业服务拓展的维度
324制造业服务拓展的分类
33互联网 驱动的服务型制造模式
331服务型制造的概念界定
332服务型制造的内涵与特征
333服务型制造的体系结构
334互联网 时代服务型制造的新特性
34服务型制造的生产组织
341产品内分工与服务过程内分工
342顾客的主动参与
343互联网 驱动的业务协同
35服务型制造的实施
351需求管理
352能力管理
353价值网络
354风险管理
355企业管理变革
356企业基础设施升级
36迈向服务型制造的障碍
361服务悖论现象的挑战
362行业特征的影响
363战略变革的阻力
364产品与服务整合障碍
365观念转变的挑战
366组织变革的挑战
367流程变革的挑战
368人员的变革
369激励制度的变革
3610文化惯性
第4章服务型制造的经济学分析
41基于交易成本的服务型制造分析
411交易成本的概念和内涵
412交易成本理论的发展
413服务型制造的交易成本理论分析
42服务型制造的资源基础观
421概念以及内涵
422起源与发展
423RBV对服务型制造的解释
43服务型制造的价值链延伸与整合
431概念及内涵
432起源与发展
433服务型制造价值链延伸与整合
44基于竞争战略理论的服务型制造模式
441概念
442竞争战略理论的发展
443竞争战略和制造企业服务化
第5章服务型制造的商业模式
51商业模式
511商业模式的概念与内涵
512商业模式的系统架构
52制造业商业模式的演进历史
521手工作坊式生产（craft
production）
522大批量生产方式（mass
production）
523大规模定制（mass
customization）
524制造业商业模式演进趋势
53新经济技术环境下的制造业商业模式创新（跨界融合）
531基于核心产品服务拓展的商业模式创新
532基于一体化解决方案的商业模式创新
533基于客户共同参与创造的商业模式创新
534基于个性化定制的商业模式创新
535新兴产业对传统制造业进行渗透和改造
54服务型制造的商业模式
541价值主张
542目标客户
543分销渠道
544客户关系
545收入模式
546核心能力
547价值配置
548成本结构
549合作伙伴网络
第6章服务型制造的企业变革
61战略管理的SCP范式
62服务型制造的产品模式创新产品服务系统
63服务型制造的管理模式变革
631组织变革
632流程变革
633人力资源变革
634文化变革
64服务型制造的技术变革
641制造技术变革智能制造
642运作支持技术变革智能连接，智能感知
643客户支持技术变革主动响应
65服务型制造企业的演进路径
651企业产品模式的演进
652企业的组织模式演进
653企业的运营模式演进
654迈向服务型制造的阶段性
第7章服务型制造的产品模式
71产品服务系统
711产品
712智能产品
713产品服务系统
714产品服务系统的分类
72基于客户价值创造网络
721客户价值创造网络图
722客户价值创造的七个效用杠杆
73基于IT和服务深度融合的产品服务系统模式创新
731基于IT和服务深度融合的PSS创新
732PSS创新模式1物理产品 售后服务
732PSS创新模式2PSS集成
734PSS创新模式3PSS效用服务
735PSS创新模式4基于IT的新功能产品（服务）
736PSS创新模式5智能产品（服务）
737PSS创新模式6客户价值创造整体解决方案
738PSS创新模式7智能产品服务系统
739PSS创新模式8价值网络智能整合系统
7310PSS创新模式9智能化产品服务系统运营平台
第8章互联网 驱动的产品服务系统开发
81基于客户参与的产品服务系统开发
811客户参与的概念与内涵
812客户参与的动机
813客户参与PSS创新的循环模式
814支持客户参与的组织变革营销与制造整合
815营销制造整合促进PSS开发绩效的理论分析
816营销制造整合与PSS开发绩效的概念模型［223］
817数据收集与分析
818企业营销制造整合与新产品创新绩效的实证分析
819营销制造整合促进PSS开发绩效的管理启示
8110客户参与PSS开发的实践
82基于供应商参与的PSS价值共创
821供应商参与的概念
822供应商参与对产品服务系统开发的作用机制
823供应商参与对企业绩效的影响
83基于众包的产品服务系统开发
831信息技术与众包模式
832基于众包的产品服务系统开发
第9章服务型制造的生产组织模式
91服务型制造网络
911价值链
912工艺内分工与价值模块
913服务型制造网络
92互联网 驱动的服务型制造组织
921去中间化
922小微化
923平台化
924服务型制造组织变革实践
93产业互联网
931工业互联网
932产业互联网
第10章服务型制造的营销模式
101营销理论的演进
10114P营销
10124C营销
10134R营销
1014服务营销理论
102基于营销视角的产品服务系统规划
103产品服务系统的定价
1031面向产品的PSS定价
1032面向方案的PSS定价
1033面向效用的PSS定价
1034产品服务系统的收益管理
104产品服务系统的渠道管理
1041传统渠道
1042全渠道
105产品服务系统的促销
1051人员推销
1052广告促销
1053公共关系
1054销售促进
第11章服务型制造的企业文化
111制造企业的文化
1111技术导向型文化
1112规模经济导向文化
112服务企业的文化
1121市场导向型服务文化
1122创新型服务文化
1123家族型服务文化
1124等级型服务文化
113服务型制造企业的文化
1131服务型制造企业的文化理念
1132服务导向文化
1133开放文化
1134柔性文化
1135知识文化
1136创新文化
第12章服务型制造与企业绩效
121引言
1211服务型制造战略
1212服务型制造战略的结果变量
122概念模型及假设
123研究方法
1231现有量表选择
1232量表内容效度检验
1233数据采集
1234信效度分析
124检验结果与结论
1241检验结果
1242结果讨论
第13章陕汽集团服务型制造实践
131陕汽集团概况
132陕汽集团经营环境分析
133重卡产业链分析
134陕汽集团服务型制造战略
135面向客户价值创造的产品服务系统开发
1351重卡客户价值公式
1352将发展车联网作为产品服务系统开发的切入点
136生产系统优化打造协同制造模式
137营销系统转型为客户提供全面解决方案
138组织体系再造德银平台建设
139陕汽集团实施服务型制造的绩效
1310陕汽集团运营模式和商业模式的转型
13101运营模式转型
13102商业模式转型
参考文献
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| 內容試閱：
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2008年，孙林岩教授和作者提出了21世纪的先进制造模式服务型制造，掀起了服务型制造研究与实践的热潮。在过去的8年中，越来越多的中国制造企业投身于发展服务型制造的实践，创新产品与服务模式，重构生产组织方式，塑造新商业模式，企业实现了脱胎换骨，形成了具有强大市场竞争力的新型商业模式创新，推动了中国制造业的产业转型升级。2015年，国务院发布的
《中国制造2025》中明确提出，要加快制造与服务的协同发展，推动商业模式创新和业态创新，促进生产型制造向服务型制造转变。发展服务型制造，成为实施制造强国战略第一个十年行动纲领中的九大战略和重点任务之一。
如何发展服务型制造，服务型制造的创新发展之路是什么？目前尚处于探索阶段。在全球范围内，德国提出大力发展工业40，美国大力发展工业互联网，中国提出发展互联网 协同制造，推动互联网与制造业融合，发展基于互联网的协同制造新模式，在重点领域推进智能制造、大规模个性化定制、网络化协同制造和服务型制造。以互联网、物联网等新一代信息技术为核心的互联网 技术与商业模式正在深刻地改变着制造业的发展模式和产业形态，基于互联网 实施服务型制造模式创新，实现制造业和服务业的跨界融合，延伸制造业产业链，提升制造业产业竞争力，已经是越来越多领先企业实施服务型制造的选择。在过去的8年，作者结合前期理论研究成果，在陕汽集团等大型制造企业中开展了基于互联网 的服务型制造的理论探索和产业实践，初步探明了一条适合中国制造企业基于互联网 发展服务型制造的路径与模式，本书就是对作者过去8年工作的系统性总结。
本书结合互联网 技术及其驱动的商业模式创新，探索互联网 驱动下的制造企业发展服务型制造的路径与模式，对服务型制造进行深入的经济学分析，探索互联网 驱动下的服务型制造的商业模式创新，以及企业发展服务型制造的变革之路。在此基础上我们进一步深入剖析制造企业实施服务型制造的产品模式、新产品开发模式、生产组织模式、营销模式和企业文化，并结合陕汽集团历时8年的服务型制造变革之路，探索服务型制造在企业的落地实施之路。
本书在探索世界制造业和服务业发展现状和趋势的基础上，提出服务型制造这一全新的先进制造模式，并对服务型制造的理论体系、实施模式、价值创造模式、组织模式、产品模式、营销模式、运作模式以及业界的产业实践进行研究，以期明晰服务型制造的理论，总结产业界的经验和教训，为制造业和服务业融合发展服务型制造提供借鉴。
本书共分为13章，主要包含以下内容：
第1章主要基于制造业外部环境的变化，分析了互联网 时代的服务型制造模式产生的时代背景，阐明了世界制造业智能化、服务化发展的大趋势。第2章进一步结合互联网 技术的发展，剖析了各类互联网 技术驱动的制造业变革模式，揭开了互联网 驱动的服务型制造创新的大幕。第3章在传统服务型制造理论的基础上，进一步剖析了互联网 时代的服务型制造模式的内涵、特征以及实施服务型制造的框架。第4章从经济学分析的角度，基于交易成本理论、资源基础理论、价值链理论和竞争战略理论，系统剖析了企业实施服务型制造的经济学机理。第5章从商业模式的视角，揭示了服务型制造作为一种新型商业模式的内涵，从商业模式的九个构成要素出发，构建了服务型制造的商业模式。第6章从企业实施服务型制造，推动企业变革的视角，分析了制造企业实施内部变革，推动服务型制造落地的战略变革、产品变革、管理变革、技术变革，以及企业迈向服务型制造的演进路径。第7章分析了互联网 驱动下的服务型制造的产品模式，提出了基于IT（信息技术）和服务深度融合产品服务系统模式。第8章进一步讨论了基于互联网 ，实施内外部资源整合，实施产品服务系统创新的模式。第9章主要分析了服务型制造网络的生产组织模式，结合互联网 的特质，构建产业互联网，整合分散化资源，共享专有化资产，提升服务型制造网络的运行效率与效能的哲理。第10章主要分析了服务型制造的营销模式，基于4P、4C和4R等营销理论剖析了产品服务系统的营销模式。第11章则从企业文化的视角，剖析了传统制造企业文化、服务企业文化和服务型制造企业文化的异同，提出了服务型制造企业文化的特质。第12章则基于实证数据，实证分析了制造企业实施服务型制造，促进企业绩效提升的机理。第13章则结合作者长期以来在陕汽集团开展的服务型制造理论探索与产业实践，剖析了陕汽集团融合互联网 技术与商业模式，开发基于车联网的商用卡车智能化产品服务系统，实施企业产品变革、生产变革、营销变革和组织变革的路径，以期通过产业实践为企业发展基于互联网 的服务型制造提供经验借鉴。
本书是在李刚主持下完成的，汪应洛院士负责审定全书内容，其中部分章节的部分内容由以下人员参与：张红岩部分参与了第2章的撰写；李一、孔婷部分参加了第4章、第8章的撰写；范欢部分参加了第5章和第13章的撰写；闫开宁部分参加了第6章、第12章的撰写；余越部分参加了第10章的撰写；张文杰部分参加了第11章的撰写；范欢及陕汽集团方红卫、王学军等参加了第13章的撰写。本书的研究工作得到国家自然科学基金（71571140）、陕西省软科学重点项目（2015KRZ005）的支持。
互联网 驱动产业创新的大幕已经拉开，互联网 和制造业融合创新的模式层出不穷，对互联网 驱动的服务型制造模式创新的研究刚刚开始，亟待更多的研究者与实践者添砖加瓦。本书作为一部探索之作，恳请读者批评和指正！
作者2017年2月5日
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