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內容簡介: |
本书通过信念、准备、筛选、聆听、沟通、成交、反转、口碑等几大板块,配合生动翔实的实际案例,详解互联网时代的销售技巧,让读者通过阅读本书,30分钟找到公司营销的盲点、3天掌握产品的销售方法、快速优化公司的营销流程、成交率快速倍增50%。本书适合企业总经理、营销总监、销售人员、对销售感兴趣的人士阅读。
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關於作者: |
徐鹏举,业绩倍增实战导师、世界知名教练学院埃里克森国际教练学院认证教练、1 8教练式行销机构创办人、重庆唤醒科技有限公司非执行董事、 多家知名企业长年战略顾问
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目錄:
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第一章销售特种兵:招之则来,来之则战,战之则胜6
1.1首战用我:啃最硬的骨头,拿最高的山头7
1.2亮剑精神:狭路相逢勇者胜9
1.3高效执行:保证完成任务11
1.4速度制胜:特种兵拼的就是速度和效率14
1.5结果导向:业绩第一才能成为兵王17
1.6淬火成钢:销售也需要点拼命精神19
第2章人上心枪上膛,做好准备才能提高效率21
2.1没有准备=准备失败22
2.2成交利刃之信息:收集信息,充分了解客户需求25
2.3成交利刃之形象:你以为销售的是产品,其实首先推销的是你自己28
2.4成交利刃之知识:像了解自己一样了解你的产品31
2.5成交利刃之材料:样品和相关资质证明,一个都不能少34
2.6成交利刃之心态:每一个销售都是从被拒绝开始的36
第3章狙杀关键客户:射人先射马,擒贼先擒王39
3.1先考虑卖给谁,再考虑怎么卖40
3.2利用MAN法则寻找目标客户43
3.3大方向确定客户范围46
3.4精细筛选,找出准客户49
3.5销售里的帅马车炮51
3.6拍板人:每个单子后面都有一位关键人物54
3.7未成交的客户也是你的潜在客户57
第4章从客户言谈中寻觅克敌先机60
4.1销售80%是由耳朵完成的61
4.2聆听的3个层面64
4.3聆听的6个技巧67
4.4常犯的6个聆听错误70
4.5聆听到底听什么73
第5章你说的每一句话都是武器76
5.1客户最关心的6个问题77
5.2不要站着和蹲着的人说话81
5.3销售中最应该阐述的5个关键点84
5.4利用你的权威暗示和引导86
5.5开放式问题和封闭式问题88
5.6回答客户没有问的问题92
第6章啃下硬骨头,成交永远是第一位的94
6.1介绍产品是为了打动用户,而不是感动自己95
6.2感官刺激:我看到了、摸到了,我才放心98
6.3炫好卖点:把产品的优点转化为对客户的利益100
6.4个性化定制:王总,这是专门为您的企业定做的103
6.5打好心理战,让顾客迅速成交105
6.6全脑出击,应用多种方法成功说服客户107
第7章反败为胜,找到销售战局的转捩点109
7.1说服影响别人的6大力量110
7.2解除顾客异议的4个步骤114
7.3认同顾客的7个经典话术117
7.4有关价格的异议如何处理120
7.5有关产品的异议如何处理124
7.6有关服务的异议如何处理127
第8章兵王不是口号,而是口碑129
8.1情感牌:有时你面对的就是一个非理性的世界130
8.2优质服务:服务好坏仍能决定成败133
8.3真正的销售始于售后136
8.4不要拿承诺仅仅作为你逼单的工具139
8.5客户回访:销售不是一锤子买卖141
8.6自我修炼:苦练技能,成为销售特种兵144
跋148
附录152
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